Заказываю здесь воду уже 3 года. Последние полгода сотрудничество стало невозможным и проблемным. Отношение к клиенту - как к скоту. Всегда они не виноваты и клиент плохой. Общаются, также, с высока. Цены конские стали на воду. С чего бы поднимать цену за воду(без тары) почти на 50%? Понятно что курс скачет и тд, но это как- то дико и неоправданно. Также получаю постоянно недовольства от сотрудников, что я не могу открыть шлагбаум для подъезда машины к дому. А как я могу его открыть, если у меня нет пульта? Цитата: «Водители отказываются от такой нагрузки», тк воду приходится нести 100 метров. Чем я могу вам помочь? Донести воду самой? Наймите тогда грузчика для этих целей - все просто. Время доставка всегда указываю после 18:00, тк я приезжаю с работы в 18:00. Воду последний раз мне не привезли, тк «машина была на Ташле в это время» и доставлять персонально мы не можем. Не кажется, что проблема в составлении маршрутного листа в данном случае? Как я могу получить воду с 9 до 18, если я работаю с 8:30 до 17:30? Правильно, после 18:00(с учетом дороги домой-не телепортируюсь). В выходные они доставлять они тоже перестали. Свинское отношение и только. Более заказывать здесь не буду.
К стати, после моей жалобы в чат, мой аккаунт заблокировали и удалили) вот такая клиентоориентированность.
Неудобный график доставки. Сидишь полдня ждёшь. Заказала на сегодня 15 до 19. В 17 позвонили,звонка не слышала. В 18 сама перезвонила,диспетчер в грубой форме ответила что сегодня уже не привезут,потому что на звонок не ответили и домофон не работает. Домофон исправен,спустилась специально проверила. Значит просто не привезли. Сказали привезут завтра,время не уточнили. Получается два дня сидишь и ждёшь. Это называется сервис.
Не самый лучший сервис. Не вежливые люди в поддержке девушка разговаривает как будто ей звонят денег просить. Мужчины, которые привозят хамы. Не учитывают обеденный перерыв или другие рабочие моменты организации на которую везут воду. Привозят на следующий день, могут через день не предупреждают когда не получилось привезти. Очень тяжело работать с данной организацией. Заказов у них много и они не справляются, поэтому страдает сервис и сроки доставки. Вопрос к руководству, почему не нанимает ещё людей?!
Для меня основным критерием выбора поставщика воды было ее качество. Я не хочу платить за воду из под крана пропущенную через фильтр. У Живой воды продукция качественная. Цены сравнимо по городу приемлемые. Заказываю через приложение привозят вовремя.
28.11.2022 Заказала воду и сан обработку кулера здесь первый раз, очень удобное приложение для заказа, все понятно, удобно и быстро, доставщик очень порадовал, вежливый все понятно объяснил, зачем кулер нужно забирать на чистку, так как до этого думала, что почистят дома. Цены хорошие, форма оплаты тоже удобная
Худшая служба доставки воды, такое слово как сервис незнакомо никому начиная от курьеров заканчивая службой поддержки. Диапазон доставки варьируется в половину дня, сидеть ждать целый день курьера который не может позвонить хотя бы за 5 минут до своего приезда полный абсурд. Ответ службы поддержки, что клиентов много, а курьер один звучит как лозунг для худшей организации предоставляющей услуги доставки курьером.
Организация доставки ,на высоком уровне, прекрасное, доступное приложение, качество предлагаемой продукции, соответствует требованиям, самых взыскательных покупателей.
Не советую, просто не тратьте время....
Заявки берут, воду не привозят, ссылаясь на плохую дорогу. На "Ламбе" походу доставку делают.
3
А
Анонимный отзыв
21 сентября 2021
Все было прекрасно, но водитель хам. Не захотел везти воду по размытой дороге, хотя до нашего дома можно доехать несколькими способами. от доставки воды отказались. Подбирайте персонал лучше, если работаете в доставке, то вы должны знать особенности дорог, куда доставляете воду. !!!! остались без воды. водитель обозвал нас цыганами!!!!
Заказываю воду уже пару месяцев. Цена приемлемая, дешевле, чем пятилитровками брать, плюс таскать не нужно. Для меня актуально, тк семья большая, почти по 100л в неделю уходит. Кто-то скажет "дорого" отдать 3к в месяц, но лечить почки от "минералки" из-под крана дороже выйдет.
Покупаю эту воду. И вода вкусная, и цена приемлемая. Раньше очень долго покупал Пилигрим, но постоянное повышение цен достало!!! Сейчас уже цены себе не сложат!!! Поэтому перешёл на воду отсюда. И очень доволен!