Страхуюсь 2 ой раз ,все круто.Приехал по страховке , разобрались с моей проблемой за 15 мин вместе с оценщиком.Если записываетесь по телефону ,запомните ,что въезд там через шлагбаум ,я проехал почти второй раз
Приятно удивлён работой страховой. Читал отзывы , что парковка платная, нет бесплатная , девушка которая оформляла (по моему Карина) сразу предупредила , что парковка бесплатно. Быстро оформили, оценили и сказали что через 15 минут придёт сумма оценки. Так и получилось, подписал соглашение, обратился в четверг, а в понедельник уже деньги упали на счёт. Оценка 5+
Не рекомендую. Тщательно надо изучать полис КАСКО, там очень много "подводных камней". Поэтому предлагают цены ниже чем, другие СК.
4
1
Show business's response
Ю
Юрий С.
Level 13 Local Expert
December 15, 2022
Во первых я только с третьей попытки попал в нужный офис. Хочу расторгнуть договор, а это тот еще квест. Во вторых этот офис находится в очень неудобном месте. И в плане парковок, и в плане пешком. В третьих в этом отдельно стоящем здании клиентам всё равно выделили только немного места на первом этаже) кофейных аппаратов я так и не нашел. Туалет тоже где то спрятан. Моё мнение о компании не изменилось. Страховаться только у других.
Приехал хотел продлить договор, проблему не решили в итоге сделал всё сам, онлайн. Такое ощущение что менеджеры туда приходят просто покушать причём за рабочим местом
Есть парковка маленькая. Заезд через шлагбаум адрес нужно забивать Багратионовский проезд, 7к3 если вбить 11 корпус вы не заедите. Персонал вежливый, оформление происходит быстро. После посещения остались положительное ощущение
Отвратительная компания! Специалисты не могут элиментарно не могут проконсультировать, хамят! Через форму обратной связи, за сутки ни кто не перезвонил! не тратьте время, в пустую!
7
1
Show business's response
А
АА
Level 9 Local Expert
May 17, 2023
При оформлении на науте на их сайте "онлайн осаго" тупо невозможно ввести адрес собственника в соответствующее поле формы, т.е. техработуны там те еще рукож... При этом на смартфоне адреса в этом поле вываливаются. А после ввода всех данных и нажатия "рассчитать" предлагает пойти в л.к., которого у меня по определению нет и пока не нужен или на Сравни.ру. Дно какое-то. Facepalm.
Рекомендую, при обращении по ДТП никаких лишних вопросов не задавали, приняли документы, осмотр (все прошло быстро) и через пару дней была осуществлена выплата
Отказали в страховке мотоцикла, перед этим по телефону сказали, что сделают, можно приезжать. По приезду (2022-05-04 15:00) сказали, что сейчас сделать не могут, сказали писать заявление, которое рассмотрят в течение 20 дней и позовут ещё раз для оформления...
Похоже специально сломали ЛК и нарушают закон т.к. ОСАГО мотоциклов не выгодно. Напоминает шулерство.
Час борешься с личным кабинетом, в конце тебе говорят "всё сломалось - иди в другую страховую". На обращения никак не реагируют.
Так и сделал - в жёлтом банке застраховался за 5 минут. На них жалобу в РСА.
Не понимаю причину столь положительных отзывов о данной страховой компании. Абсолютно рядовая контора, с обычным отношением к клиентам.
Повёлся на позитив в отзывах, решил застраховать автомобиль здесь. Сразу оговорюсь, что автомобиль учебный, что для любой страховой компании потенциально убыточно.
По телефону ничего вразумительного сообщить не смогли (страхуют-не страхуют, сколько стоит и тд), предлагают подъехать в центральный офис и обо всем спросить там... век высоких технологий...
Поехал в ближайший офис, что на алтуфьевском шоссе. Минут 20 ушло что бы этот офис найти... вывески нет, какой либо информации тоже, из местных никто про такой офис и не слышал.
Сотрудница страховой компании не смогла ни посчитать ни оформить полис, ссылаясь на зависание системы, и что нужно ждать сисадмина (причем это выяснилось в моем присутствии, при попытке оформить полис (середина рабочего дня). На вопрос сколько ждать внятного ответа услышать не удалось. "Приходите завтра, а лучше езжайте в центральный офис, там, мол если что сисадмин всегда на месте". Видимо у них инструкция такая - если не знаешь что ответить отправляй клиента в центральный офис...
Делать нечего, поперся в центральный офис. Однако сотрудница и здесь не смогла сообщить ни стоимости полиса, ни страхуют ли они вообще учебные автомобили (хотя и обязаны по закону), предложила написать заявление и попробовать самостоятельно (!!!) оформить полис через их сайт или сайт РСА (!!!), после чего радостно сообщила что больше ничем не может помочь. На мой наивный вопрос когда это заявление рассмотрят, получил ответ "до 30 дней, но вы можете сами (!) позвонить в справочную службу после выходных ".
Прошли выходные, звоню в справочную службу. Там стандартный ответ "идите в центральный офис ". Мой ответ, что я там уже был, и что там мне сказали позвонить сюда, вводит оператора в ступор...
В общем могу много рассказать про эту контору, но размер отзыва ограничен.
Я была пострадавшая мне пришёл отказ мне ничего не говорили об этом сама позвонила узнала причину не сказали хотя у меня первый ДТП я не советую эту страховую
Пришлось побывать в этой страховой, решал вопрос по урегулированию убытков, там была сотрудница Хитрова Наталья Викторовна, скажите ей что бы сделала лицо попроще и объясняла людям понятнее информацию. Выплатили д/с в срок, и сумма приемлемая.
Классное обслуживание и очень приятная организация !
3
Show business's response
XXX
Level 6 Local Expert
July 12, 2023
Очень неудобный график работы, работают до 18.00 и в сб не работают. На кого он рассчитан? Многие ваши страхователи также работают до 18ти, а то и до 19ти. И не у всех есть возможность отпрашиваться с работы.
Необходимо было застраховать мотоцикл после покупки, но перед постановкой на учёт. Позвонил на горячую линию: все четко объяснили - приезжайте по графику работы офиса но в светлое время для осмотра. Тк на улице-15 и страховки нет - ехать самостоятельно нельзя. Привёз технику, заплатил за платную парковку (обратите внимание что парковка рядом с офисом только платная). Зашёл... и узнал что оказывается нужно заранее подать заявление на рассмотрите. Короче, классно прокатился с мотом на эвакуаторе, хорошо хоть сдал бумажное заявление с запросом на страхование. Я не ошибаюсь, речь об ОСАГО. Будьте внимательны: то что говорят на горячей линии - не всегда соответствует действительности. )))))
Застраховаться в итоге не довелось, но работа менеджеров и сопровождение клиента до заключения договора уже настораживает. Не рискнул
1
Show business's response
Рашид Кайтмазов
Level 12 Local Expert
June 15, 2022
Что не нравится:
1) Дозвониться до сотрудников отдела урегулирования убытков невозможно.
Всегда на все вопросы отвечают сотрудники кол-центра: Ваше обращение зафиксировано, с Вами свяжется сотрудник. Никто так и не связался.
С специалистами ск не связывают.
2) На мою просьбу установить мне оригинальное стекло вместо оригинального ответили отказом. Ответ я получил только на письмо, отправленное на эл. Адрес компании.
В результате у меня стекло неоригинальное, с искажениями. Стою перед выбором: судиться, или смириться.
3) направление на ремонт на руки я так и не получил. Со мной связался сотрудник автосервиса и сказал, что у них мое направление и пригласили на замену стекла.
Ставлю 3, а не кол или два, потому что все таки стекло было заменено, хотя и оригинал на неоригинал с искажениями по краям, нет полного игнора.
СК я не выбирал, мне его подсунул РОЛЬФ, отказав продать машину без кредита и страховки (это ответ на «умный» вопрос, мол почему заранее не поинтересовался)
Являюсь клиентом осаго. В целом все оперативно и удобно. Осмотрели и утвердили выплаты примерно за час времени. Комната ожидания есть. Народу не скажу что много, может попал так.
Всё решается в один день. Это очень приятно. Молодцы
4
2
Show business's response
С.И.В.
Level 11 Local Expert
December 23, 2022
Надёжная компания. Я страхую свое имущество много лет . Конечно бывают недопонимания, но сотрудники максимально пытаются решить возникающие проблемы. А вот горячая линия последнее время немного не соответствует, возможно ротация сотрудников
Два случая по ОСАГО-пришлось немного подождать, но есть зал ожидания, кулер с водой, автоматы с кофе и разными печеньями. Но всё оформили достаточно быстро. Небольшой минус- чтобы оплатить экспертизу надо топать в Сбербанк, хорошо бы поставить терминал или предусмотреть оплату картой здесь же.
Выплатили быстрее, чем оговорили.
Впечатление хорошее.
Около 15 лет являюсь их клиентом и всегда был доволен работой зетта страхование (ранее назывались Цюрих). Всё случаи ДТП быстро решались и адекватно оценивали ущерб.
Только один офис на Московскую область по урегулированию. Живая очередь, записаться нельзя. Осмотр поврежденного зеркала с заполнением всех бумаг и очередями заняло почти 4 часа😡. Ваше время - это ваши проблемы, под таким лозунгом существует эта компания.
Вы ещё офис куда нибудь в Тверь перенесите, обращений по выплатам ещё меньше станет😄
В октябре прошлого года купили страховку от Covid-19 всей семьёй. Переболела в июле, предоставила документы в страховую, отказали в выплате, сославшись на то, что мой случай не является страховым (подробнее можно почитать во вложении). Подробные условия страховки можно получить только после оплаты.
Не пользуйтесь этой страховой компанией, если не хотите оказаться на нашем месте.
Крайне не советую связываться с этой конторой. Подставили с оформлением ипотечного страхования, отказав в последний день до окончания предыдущей страховки.
5
1
Show business's response
Е
Елена Филимоненкова
Level 12 Local Expert
March 28, 2023
В поездке осень сильно заболело колено, невозможно ходить и сгибать ногу, обратились в компанию, оказалось, что это не страховой случай, рекомендовали самим обратиться к врачу. ***, в полисе указывают очень много страховых рисков, в том числе обострение хронических заболеваний. Не покупайте у них ничего.
Самая плохая страховая компания, сотрудники не грамотные и плохие.
Делал страховку у них для поездки за границу связи с обострение хронической болезнью не смог поехать, подал заявлению на расходы всего в итоге отказали ,не рекомендую..!!!
Нормальная компания с гуманным ценообразованием на услуги страхования. Второй год страхую по КАСКО авто. Недавно менял лобовое стекло, все оформили быстро и без проблем. Вот только заезд в главный офис не совсем удобный, через Горбушку сложно найти если не знаешь
Весьма недоволен данной компанией,никому не рекомендую особенно некомпетентностью экспертов,в частности хочу добавить тем у кого автомобиль премиум на Пневмоподвеске,вообще непонимающи что автомобиль имеет непостоянный клиренс,сразу поступает отказ в урегулировании убытка
Отличная страховая компания, выплатили всё вовремя и по сумме всё устроило, рекомендую люди, цены на страховки ниже остальных, а выплаты больше чем у других👍