Купил через интернет магазин, очень дёшево получилось, замена шин бесплатно, сделали все быстро и качественно, предложили заменить ниппеля по 50 за каждый, на это я согласился, а так больши ничего не предлагали лишнего, что приятно)))
Отличное обслуживание! Внимательный персонал. Специально для моей машины организовали переброску шин с Витебского пр. Работают чётко по записи, без задержек. 20 мин и машина к зиме готова! Спасибо!
Место выбрано с сайта Michelin (там называется "4Tochki", по факту "Зелёная шина", Индустриальный, 43). Приехали по записи покупать и ставить зимнюю резину. По телефону с диспетчером артикул определили, а про дату производства и количество шипов она не знала, поэтому приехав сразу спрашиваю у продавцов в магазине. И вот как в пустоту обращаюсь... Весь ответ рефреном: "Заезжайте". Повторяю, что до покупки нужна информация. "Ну не тащить же их сюда", - прерывает логично продавец и уходит.
Картина 2.
В рем.зоне стоят пыльные 4 колеса, подготовленные заранее к установке по моему заказу, и работники, столпившиеся возле моей машины, все без масок. Спрашиваю и об этом. Сопровождающий любезно кидает коллегам:"Отойдите, женщина волнуется". На повторный вопрос про дату выпуска шин произносит: "Смотрите". И, разрешив мне разбираться самой, уходит...
Корпоративные стандарты, видимо, строгие: требуют не навязываться клиенту. Сказал - убежал.
Прошу кого-то из персонала положить колесо, чтобы лучше видеть маркировку. Ну не трогать же мне эту грязь? Хотя, почему новое колесо должно быть таким пыльным? Тоже, наверное, брутальный тренд. А я не понимаю. Роняет колесо в горизонталь. Уходит...
Ищу нужные знаки. Шина оказывается на 18, а заказана на 17. Безуспешно взываю к продавцу...
Картина третья. Задумчивая.
Проносится секунды за полторы с лейтмотивом об отсутствии перспектив успешных коммуникаций в случае проблем с установленными колёсами и полной утрате доверия.
Картина четвертая.
Рядом под машину уже ставят упоры. Снять колеса, чтобы клиент не сбежал? Выезжаем. У ворот возникает мастер. Он разговаривает и не уходит, Ему грустно, что женщина чудит, уезжает не оставив 50 тысяч, не желает понять, что продавец просто ошибся в размере. Что тут скажешь, светлый человек, дай Бог здоровья.
Финал.
Пишу со смехом, но вообще редкий непрофессионализм и грубость.
Аналогичный отзыв об этом месте уже есть в Яндекс, жаль не посмотрела, сберегла бы время.
Шустрые ребята. Переобули за 35 минут. Качество работы на высоте. Зачёт.
Show business's response
Женя
Level 18 Local Expert
November 12, 2021
Сначала попал случайно, пробил колесо, проехав 6 шиномонтажек разной масти, везде отказ, все по записи, понимаю что попал в момент межсезонья, но починить колесо самому как то не вариант, заехал сюда, сразу сказали запись, я расстроился, но тут сказали заезжай, сделаем, сделали за 7 минут. После этого решил переобуться сам, и тот о чудо, шинка с хранением за вменяемые деньги, запись через сайт на нужное время, вопросы отпали сами собой, приехал в нужное время, без очередей заехал (6 боксов для шиномонтажа), пока оформляли бумаги на хранение авто переобули, шины помыли и промаркировали. Через 20 минут, все было завершено. И я уехал счастливый. Пока сервис и время на 5, надеюсь не испортится.
Магазин хороший. Шиномонтаж отвратительный, отношение свинское! разговаривать не умеют, делают все на потоке, а не на качество, впаривают никеля новые, которые нафиг не надо менять. Выгоняют изнутри останавливая работу, как будто языка нет, видать говорит стесняются!
Заменили резину, но не положили в кузов, пока не попросил. С одной стороны мелочь, с другой стороны в другом шиномонтаже мне на резину одели пакеты и положили в багажник, хотя я не просил.
Понравилось:
1. Время замены колёс.
Не понравилось:
1. Для расширенной гарантии на шины у вас указано условие "приобрести комплект 4 шт." А мне пытались продать 1+3, т.е. один чек на 1 шину и второй чек на 3 шины. Потратил кучу время и нервов, чтобы все шины вошли в один чек.
2. Обращение к клиенту "уважаемый". Обычно оно используется, когда хотят сделать человеку замечание и носит негативный оттенок. Было неприятно постоянно это слышать в свой адрес.
При том, что оставил у вас почти 30т.руб.
08.04.21г посетил данную организацию. Могу сказать следующее, что обслуживание желает лучшего качества. Дело в том, что я поменял колёса на летние и решил сделать балансировку колёс. Приехал, оплатил 2300р., и спрашивается за что? Претензия заключается в том, что на мою просьбу присутствовать лично при выполнении работ, чтобы убедиться в качестве выполняемых услуг, сотрудниками компании было отказано, ссылаясь на технику безопасности. В итоге видел только процесс снятия и установки колёс, а насколько качественно выполнена сама балансировка, история умалчивает?! После чего убедился, что при управлении машина стала вести себя хуже, постоянно тянет в лево, хотя до этого всё было хорошо. Что и требовалось доказать, работу выполняют а бы как, на клиентов наплевать!!! Хотя только я в прошлом году купил у вас резину на 45т.р. Могу сказать, что, как клиент обращаться к Вам я больше не буду. Остальным желаю хорошо подумать...
Луший сервис и отличгая клиентоориентированность!
Ркшили вопрос, который мне казался безвыходным, в шиномонтаже до этого просто отказались, приехал на ободе- укхал с колесом!
Спасибо огромное!
И цена приятная!
Не знаю как у дугих, а у меня проблем с этой сетью пока не было. И колеса на хранении. Позвонил за 3 дня, тебя записали на время. Приехал, машину на подъемник поставил, последний раз даже кофе не успел допить уже готово было. Меня пока все устраивает.
Работают очень быстро, приняли четко по времени записи. Переобувка заняла мин 15. Зимой правили диск, тоже всё на уровне. Недешево, но по мне так стоит того
Два раза в год по купону boombate меняю шины в данном сервисе. Очень удобно, по записи всегда чётко в указанное время, лишних денег сверх указанных по купону не берут. Также храню шины на их складе второй год. Проблем не возникает.
10.11.2020 покупал комплект зимних колёс с бесплатным (по акции) шиномонтажном тут, сам процесс покупки и шиномонтажа на 5 баллов. Позвонил, заказал, записался, приехал всё перекинули очень быстро и отпустили с миром. А вот результат убрал все плюсы, одно колесо сразу подспускало , потом до кучи у жены спустило полностью второе колесо, она сразу видимо не заметила и проехалась на нём. По приезду на шиномонтаж проколов и т.д. не обнаружено одно колесо просто пересобрали, второе перетёрлось внутри из-за езды на спущенном, пока что пересобрали и поставил, но сказали что нужно обязательно менять шину на новою! Вот такой быстрый и бесплатный шиномонтаж:(
Все было слишком быстро. Я дольше искал вход, кстати он справа, а не через эти подсвеченные ворота, ребята свою работу делают, без лишних слов и суеты. Перед установкой вам предложат посмотреть покрышки на наличие дефектов.
Имею 2 машины,покупаю шины и диски только у них.Шины беру только Европу или Азию.Диски китай.проблем на протяжении лет 12 не было ни с дисками ни с шинами.персонал адекватный.Рекомендую.
Переобувался в этой точке два раза, оба раза без очереди, оперативно и без проблем купил новый комплект и тут же мигом переобулся, сдал в утиль старые.
Все отлично! Приехал на замену колес, очереди небыло. Переобули за 10 минут. Зимние колеса сами достали из машины и так же акуратно летние сложили обратно.
В начале прошлого лета так же покупал сдесь летние шины. Цена была ниже чем у их конкурентов. Рекомендую.
Переобуваюсь в Зеленой шине уже лет 7. Последние пару лет на Софийской. Удобно, сьехал с када, 5 мин и ты на месте и цены низкие. Пока пьешь кофе на соседней ВР, уже все сделают. Ребята стараются, вежливые, рассказывают, что к чему, это колесо сюда, это туда... Михаил работал с моей машинкой. И заправили азотом в подарок. Спасибо.
Очень не удобный магазин. Вход в который не каждый догадается, что нужно ангар обойти. Цены на шины высокие. В городе можно найти этот же товар по более низкой цене.
Оформил покупку резины и приехал на установку в салон на индустриальный 43. Продавец указал на 4 новых шины и позвал оформлять покупку и шиномонтаж который входил в стоимость. При оплате у продавца был задан вопрос какого года резина. На что тот с усмешкой ответил что резина может хранится до 10 лет. Меня это напрягло потому что производитель дает гарантию всего 5 лет. Когда я вернулся к авто чтобы посмотреть дату колеса были уже установлены. И обнаружилось. Покупая 11.08.21г. Установлена резина 2018г -2 колеса и 2019 -2 колеса. На просьбу установить хотя бы все 2019 было отказанно с насмешкой куда вы смотрели перед оплатой и ведь шиномонтаж уже сделан. То есть пока я уточнял даты они поставили резину. И теперь говорят что мы можем сделать возврат денег и снять резину установить вашу но балансировка за ваш щет. Отвратительный сервис. Как на рынке
6
Show business's response
I
Ivan Gladiatorov
Level 7 Local Expert
August 29, 2022
Очень много лет и "переобуваюсь" и сдаю колёса на хранение. Ни одного нарекания. Записался на монтаж и приехал вовремя - вот и всё заботы клиента. Люди знают своё дело, работают руками, но с головой. Всегда подскажут по надвигающимся проблемам и порекомендуют что сделать для их предотвращения.
Конвейер, но даже конвейер может быть более заботливый. Про все пришлось спрашивать отдельно: износ, грузы. С пакетами получается дороже многих других сервисов, а особых преимуществ не увидел. Сам шиномонтаж нормальный при этом - колеса не бьют, направления не перепутаны.
28.11.20 Забирал заказ с бесплатным шиномонтажом. Записался на 11-30 в итоге в бокс заехал 11-50, ну это ладно, сезон, машин было много я все понимаю. Отдал в руки мастеру секретку(есть такая привычка, отдал в руки забрал в руки), потом ходил вокруг машины искал, пока не выловил мастера который уже занимался другим авто и на мой вопрос где секретка ответ был "Че? У двери водительской". То есть мне просто крикнули машина готова, никто ее не сдал, плати и вали, обратили внимание и открыли ворота, только после того как я в боксе завел авто, на призывы также никто внимания не обратил. Выехал, проверил одной гайки не хватало, зашел обратно, на что получил ответ: " Мы же говорили". С тоном типа "пошел ты". Я допускаю, что ее могло не быть, но ответ был соответствующий остальному сервису. Решил не портить с утра настроение в выходной. И дотянув самостоятельно гайки уехал, попутно заехав на АЗС и подкачав колеса до необходимого давления, указанного на табличке у двери.
Вывод и совет тем кто не дай Бог после моего отзыва сюда поедет: Стороной обходить этот шараш-монтаж
Если Вас все-таки угораздило, обязательно оплачивать все после самостоятельной проверки качества работ, чего я не сделал.