Отвратительный сервис!
Оплатила заказ, оформив доставку на конкретное время, но никто не позвонил и не посчитал нужным проконтролировать доставку оплаченного товара! По телефону невнятные комментарии, что они не виноваты, и не знают где мой товар и дегьги...беспредел!
Заказ 10729241. Смысл сервиса, если за сутки не могут доставить лекарства в аптеку рядом с домой?! Связи с курьерами у них нет, ничего не знают, операторы отвечать шаблонами, все тупят. Вы лекарства доставляете, они вовремя нужны.
В 7 утра написали, что заказ готов и можно получать. Пришли в аптеку за ним в 8 вечера, на кассе ответили, что коробки с заказами не разобрали. Просто ужасно, жаль потраченного времени. Заказ 613086
Отвратительный сервис везут заказ для самовывоза уже несколько дней приносят глупые извинения которые не кому не нужны в нормальных компаниях начисляют компенсацию
Не рекомендую тратить время на попытки заказать лекарства с доставкой. Статус товара актуален только после добавления в корзину. Должно быть стыдно, ужасный клиентский сервис.
Здравсити – это Хамствосити!
Почему не указываете срок хранения заказа в аптеке. Зачем нужны СМС-сообщения, в которых не указаны сроки хранения заказа.
Пять дней ждала заказ. Пришло сообщение о доставке. Заказ не привезли. Не связывайтесь с ними.
1
1
Show business's response
tim timov
Level 13 Local Expert
December 7, 2021
Приходит смс о том что заказ передан в аптеку. Через сутки (!!!) аптека мне его не выдает так как он у них еще не оприходован! А здравсити мне говорит что смс о доставке в аптеку ни чего не значит, в их системе заказ числится как не оприходованный аптекой, а Я ДОЛЖЕН САМ ЗВОНИТЬ В АПТЕКУ выяснять готовность выдать мне заказ. В такой cервисный неадекват еще ни одна интернет аптека не впала. Приложение в корзину.
Увидите за прилавком фармацевта по имени Любовь Николаевна - лучше разворачивайтесь и уходите, сбережëте себе время и нервы, себя беречь надо. Администрация сети на в ответ на жалобу не предприняла никаких действий, даже банального "мы разберёмся". Поэтому я бы рекомендовала воздержаться от контактов с ними в принципе, при возникновении любых проблем вам вряд ли помогут.
Сделали заказ корма для собак оплатили. Привезли не тот сделали возврат а деньги не хотят возвращать. Не заказываете тут.
1
Show business's response
Алексей Тимошенко
Level 7 Local Expert
May 19, 2023
Цены нормальные, обслуживание в аптеке хорошее, рекомендую.
1
1
Show business's response
Елена А
Level 11 Local Expert
March 6, 2022
Третий день ищу свой заказ. Служба поддержки аптеки не знает, привезли они заказ в пункт выдачи или нет. Мне предлагают искать заказ самостоятельно. Потрясающая в своей ненормальности ситуация. Переписка не приводит ни к чему, поддержка на нуле. Хватануть заказ на ажиотаже они не против, на исполнение его ума и сил не хватило.
Был очень приятный молодой персонал, знающий продукт который продают и способный быстро ответить на вопросы клиента. Сейчас заменили на долго думающих взрослых женщин, которые то карту бонусную забудут учесть при расчете, то еще что-то подобное.
Фармацевт Любовь Николаевна некомпетентный хамовитый непрофессиональный сотрудник, которого уже давно пора уволить/отправить на пенсию + научить элементарным правилам общения и обслуживания, аптеку не рекомендую и больше туда ни ногой, руководству повод задуматься о работающих хамках!
5
Show business's response
--
Level 12 Local Expert
March 13, 2022
Абсолютно отвратительный сервис. Приходит смс о том, что заказ а аптеке, а по факту его там нет. На горячей линии предлагают самостоятельно звонить в аптеку и узнавать, привезли или нет. В условиях огромной конкуренции на рынке такое отношение к покупателям удивительно. Берегите свое время.
Сделала заказ ещё вчера на определённое время сегодня вечером. За 5 минут до окончания времени доставки сама позвонила. Где мой заказ? Неизвестно. Ужасно. Так не работают.
Была постоянным покупателем, пока не обманули с ценами. Сделала большой заказ через интернет. Подтвердили, поехала забирать. В аптеки вместо одного заказа мне пробили два по разным ценам, при этом цены были другими, чем по заказу. Естественно разницу в цене не вернули. По телефону горячей линии - нахамили и сказали жалуйтесь куда хотите. Вот так!
После этого в эту аптеку ни ногой и никому не советую!
4
Show business's response
Feya
Level 8 Local Expert
January 24, 2022
Заказ препарата с многообещающей пометкой "забрать через час" так и остался заказом. Через сутки ожидания смс сообщения оно все таки пришло с текстом "товара нет в наличии". Но на сайте здравсити в оно все же было...
Потеря времени, плохой сервис, больше не воспользуюсь.
Хамоватая продавщица из совкового прошлого, вечно недовольная покупателями. Наверное самых дешевых набирают, поэтому и цены в аптеке низкие. Но я здесь больше ничего не куплю.