Zdravcity
242 reviews
March 23, 2023
Привлекли цены на некоторые позиции и обещанная скидка по промокоду 7%.
В итоге скидку посчитали, но не 7%.
Выбрала дату доставки через неделю от заказа, в итоге в день доставки ни смс, ни звонка от курьера. На вопрос здравсити что с заказом, отправили в службу доставки - сберлогистику. Там ответ, что доставка будет завтра или через 3 дня... При этом ни информирования, ни согласования надо ли мне это и удобно ли... Специалист разговаривает, как так и надо.
Не рекомендую, в общем.
4
1
June 1, 2023
Скачивала дважды приложение - по ссылке, присланной оператором службы поддержки и , после удаления первого варианта, из Гугл плей. Оба раза не смогла зарегистрироваться - выдает, что Пользователь не найден. Поддержка, кроме как удалить и заново скачать, ничего не смогла предложить. Пришлось заказывать через оператора без скидки, и , хотя на сайте есть в наличии товар, оператор не смогла его оформить по причине "отсутствие на складе и в аптеках". Не серьезная, ненадёжная компания.
4
October 30, 2024
Приложение не работает от слова совсем! На оформление заказа тратится по полдня. Почитав отзывы о паленых лекарствах, передумала делать здесь заказ 🤣 доработаете качество товара и сервис обслуживания - свистите! А пока в нормальную аптеку
August 11, 2022
Значительно подорожала продукция, в частности, цены на НПВС российского происхождения. По сравнению с другими аптеками сейчас стало не очень выгодно приобретать препараты (стоимость выше на 30-40 %, чем в других сети аптек по рынку). Раньше цены были более приемлемые и демократичные.
Разница цен на сайте (без добавления в корзину) и в магазине ощутимая, что с большой вероятностью может ввести покупателя в заблуждение при оформлении интернет-заказа. Очень жаль.
4
1
January 19, 2023
Заказала 17.01.23 упаковку пластырей послеоперационных в количестве 25 шт. на сумму 1.798р. Доставка была яндексом. Курьер торопился, сказал ждать некогда. Открыв доставочную упаковку лежала 1 шт. Я сразу начала звонить в службу поддержки здравсити, объяснив ситуацию. Оператор сказала- заявка принята, вам перезвонят. Вчера я сама позвонила уточнить, что с моим вопросом. Ждите. Сегодня я еще раз позвонила. Ответ тот же. Мне нужно было получить пластыри срочно, так как я после операции и нужно делать повязки. Хорошо я перезаказала в другом месте. Такое отношение к клиентам. Деньги получены, а дальше можно не торопиться.
4
1
October 8, 2023
Отвратительная аптека, зря не почитала отзывы заранее, все как описано: наплевательское отношение к клиентам, сроки указанные при заказе на завтра оказывается ориентировочные...ни завтра, ни послезавтра лекарство не доставлено в выбранную аптеку. Крайне не рекомендую.
3
December 11, 2022
Качество сервиса отвратительное. Пришло сообщение о том, что заказ можно забрать (заказывала самовывозом из аптеки с оплатой при получении). В любой другой интернет-аптеке это означает, что можно прийти вот прямо сейчас, но только не в Здравсити. Аптека работает с 9.00, пришла туда в 10.30. Заказ на месте, но получить его невозможно, потому что в системе он не отражается. фармацевт предложила прийти позже через час полтора. Разумеется, больше ничего заказывать здесь не буду
4
2
August 22, 2023
Оформила заказ на сайте. При получении не проверила состав заказа. В итоге заказ был сформирован и оплачен по одному лекарству, а в пакете было совсем не другое. Позвонила на горячую линию, но так и ни чего не решили. В итоге по вине сортировщика заказа у меня теперь не то препарат. Не рекомендую.
3
1
April 24, 2024
Два дня заказ готов к выдаче,а в аптеке не выдают,у них он не на приходе....!!!И цена не подарок и ещё и не получишь!!!!
July 26, 2022
Качество сервиса отвратительное.
Пришло сообщение о том, что заказ можно забрать (заказывала самовывозом из аптеки с оплатой при получении). В любой другой интернет-аптеке это означает, что можно прийти вот прямо сейчас, но только не в Здравсити. Аптека работает с 9.00, пришла туда в 10.30. Заказ на месте, но получить его невозможно, потому что в системе он не отражается. После 10 минут танцев с бубном вокруг компьютера фармацевт предложила прийти позже (насколько - неизвестно, то ли к вечеру, то ли завтра). Поскольку история эта повторяется уже второй раз, было принято решение сделать заказ в другой интернет-аптеке, где накладок такого рода не бывает. Разница в цене 20 рублей за позицию, зато не придется бегать три раза.
Разумеется, больше ничего заказывать здесь не стану.
10
1
October 15, 2023
Скорее дело не в аптеке, а компании.
Заказал сироп который был в наличии, в итоге по формировании заказ, забрать его можно в день заказа после 19:00, это как вообще? Товар в наличии, но мы до вечера будем формировать заказ.
В итоге после 19 никакой информации о собранном заказе, пришла смс только на следующее утро, захожу в аптеку и что в итоге "Такого заказа нет в системе", спустят пару минут фармацевт уходит искать просто сироп в пакете, спустя пару безуспешных попыток с фразами "Такого нет", он его находит. Апогеем оказалось что накладная не формируется, подойдите позже.
2
February 11, 2022
Об этой интернет-аптеке узнала, находясь в Калининграде. Порекомендовала работник аптеки, в которой не оказалось нужного мне препарата. Пользуюсь теперь Здравсити 1.5 года. Пока довольна. Радуют цены, по скорости доставки в аптеку меня все устраивает, так как заранее планирую, что необходимо приобрести и иметь дома для экстренных случаев. Доставку заказываю в аптеку, находящуюся недалеко от дома. Поэтому ко времени не привязываюсь. Курьерской службой не пользовалась. К сожалению, иногда не все препараты есть в наличии. Но тогда использую функцию "сообщить о поступлении". Срабатывает. Пользовалась функцией "забрать из аптеки через час", когда в аптеку около дома не могли что-то доставить. Ездила забирала из другой выбранной мною аптеки, но не через час, а на следующий день.
1
3
June 22, 2023
Здравствуйте! Не советую эту аптеку! Обходите ее старанной! Оплатила товар по сбп платеж не прошел а деньги сняли с карточки! Деньги не вернулу сумма приличная!директор сказал что вернут так и нету буду писать в прокуратуру! Аптека находиться на менжинского 23
3
November 9, 2022
Сделала заказ №2909873 со срочной доставкой в течении 2-х часов. Заказ не привезли. На моё обращение оператор ответила, что доставка будет позже. Меня это не устроило, я отменила заказ, оператор подтвердила. В итоге, в 4 ночи! Позвонили из аптеки уточнить, нужен мне этот заказ или нет. Я повторно подтвердила, что заказ отменён. В итоге в статусе стоит, что заказ передан в курьерскую службу. На моё повторное сообщение, когда мне ждать возврата денег, оператор ответила, что аптека должна отменить заказ. В итоге, деньги не пришли, и зайти в свой личный кабинет я не могу. Коды, которые приходили в смс, неверные. После нескольких попыток зайти - вообще пишет, что повторная отправка кода возможна через сутки.
7
February 12, 2024
Впаривают х2 цену, компетенции на низком уровне, не советую, рядом доктор Столетов, лучше сходить туда. Больше ни ногой в эту аптеку.
1
April 14, 2023
На момент оформления заказа товар был в наличии, через пару дней - нет, и заказ автоматически отменили. Может я чего-то не понимаю, но во всех других онлайн-маркетах если уж ты успел оформить заказ, сколько бы товара не осталось, он у тебя должен быть
3
November 29, 2022
Вежливое, культурное обслуживание. Нет очередей. Цены средние по городу. Ассортимент лекарств широкий. Осталось только положительное впечатление.
1
3
November 20, 2022
Очень низкий уровень сервиса. Зря потраченное время. Сделал заказ в субботу на восресенье. В итоге в воскресенье утром заказ отменили и попросили сделать еще заказ уже на вечер. Ближе к вечеру и этот заказ отменили. Все 6 операторов выдавали разные причины отмены, начиная, от того, что какой-то позиции нет и заканчивая тем что сработал какой-то температурный датчик...
7
2
April 4, 2022
Ужасный интернет магазин, слава Богу раньше не приходилось так часто пользоваться аптеками, но малыш родился с аллергией и для кормления необходима специализированная смесь, до поры до времени заказывала и всегда привозили, не всегда возможно время, но всё же привозили, настал очередной день, когда заканчивалась смесь, заказала, как обычно списали деньги, но увы заказ так никто не привёз, на горячей линии оставляли какую то заявку, но увы так никто не связывается и заказ не привозят и деньги не возвращают и разбираться никто не собирается, к сожалению после такого ,конечно же никому не порекомендую, да и сама ни за что в жизни ничего больше не закажу, ну лишь только если валерьянку за 50 руб., с ними легче расстаться, чем с крупной суммой
4
May 8, 2023
ЗдравСити .Спасибо, ребята! Доставка быстрая,аккуратная и цены ниже чем в других аптеках! Так держать!!!
1
3
February 9, 2022
К сожалению ,вынуждена написать негативный отзыв..Мне необходимо было взять большую партию товара и оплатить его безналичным расчетом . Менеджера любезно предоставили мне номер телефона по которому я могла бы оформить заказ и получить счёт для оплаты . По этому номеру трубку брал исправно только секретарь на коммутаторе ,который мои тирады выслушивал ровно до момента , где я сообщала и том,что представляю юр.лицо ,не дослушивая переключал звонок куда-то в ноосферу ,где мне в течении дня так ни разу и не ответили. Ни конь в пальто,ни дед Пихто ,ни даже Агния Барто,никто не смог мне там ответить ,никто )))...( Мною сделан крайне - неутешительный вывод : не всем нужны клиенты и продажи тоже не нужны . От заказа на данном сайте отказалась,нашла товар в другом месте . Желаю вам стать в новом году более клиентоориентированными !!!
14
April 3, 2023
Кэшбек не хотят возвращать...первый заказ был на 29 тысяч...еле добилась....сделала второй и то же самое...прошло уже больше 45 дней...кэша так и нет...не могут растаться со своими деньгами...надо исключить эту аптеку из этой локации...
3
December 9, 2022
Цена на сайте на лекарство была одна. Делаю заказ, цена сразу возрастает, т.к. получение день в день цены абсолютно разные! Хочешь дешевле - не бери сегодня! Цены на сайте - только для завлекалочки. Считаю, это обман и развод. Нужно было срочно, поэтому заказала по завышенной цене, не по той, что указана на сайте аптеки!
3
1
October 18, 2023
Не заказывайте здесь.Обанывают по черному.Сделал заказ,написал завтра доставка,на следующий день перенеслии так неделю,затем написали,что нет в наличии.
3
July 7, 2023
Ещё работает? Одна аптека на здоровый БЦ. При том ,что постоянно закрыта. Может мне так повезло. А так маленький выбор,но основное есть. Цены стандартные
1
1
February 18, 2023
Заказала препарат через сайт с доставкой в аптеку Горздрава. Через день утром получила смс о том, что заказ доставлен. В аптеке, тем не менее, мой заказ не нашли.После звонка на горячую линию Здравсити и их обещания решить проблему ситуация не изменилась. Ни заказа, ни извинений.
2
February 9, 2023
Мелатонина у них нет. Опять надо показатели по среднему чеку поднимать? Я и так добиваю всякими гематогенками. Но тут такая наглость, при стыда и совести не моргнув глазом.
- Мелатонин есть?
- Да есть, вот «шрудерхайзер за сиксилион рублей».
- Но это же не мелатонин
- Ну там действующее вещество есть
2
March 11, 2022
При заказе ориентировались на время самовывоза. Нужно было в определенный день. На сайте выбрали адрес самовывоза с подходящим днем, но далеко от дома. В личном кабине ЗДРАВСИТИ, они написали, что заказ готов к получению, а так же прислали смс. При поездке в аптеку пришлось отстоять 50 минутную очередь и узнать, что заказа нету, его еще не привезли. В службе поддержки на сайте здавсити написали, что заказ в аптеке, а по телефону здавсити сказали что заказ еще не приехал и что "мало ли что написано звоните в аптеку". Им было предложено самим позвонить в аптеку, до которой они не смогли дозвониться. Еще и трубку бросают. Сервис ни какой, прежде чем, что то заказать в этой аптеке подумайте сколько готовы ждать заказа, так как его привезут не по времени, а когда им будет удобно. Зря потрачено время на поездку в аптеку, да еще и на дозвоны операторам по 15 минут. ЗАКАЗ 14619173.
8
April 6, 2022
Заказывала редкое и дорогое лекарство - гиотриф, привезли на след день после заказа. Стоимость была дешевле, чем в других аптеках на 10 тр. И что важно - актуальное наличие на сайте, до этого несколько дней обзванивала аптеки другие, увы в текущих условиях за актуальностью данных не все следят. Огромная благодарность сотрудникам склада за оперативную доставку!
1
1
March 21
Худшая сеть аптек
1
March 28, 2022
Очень похоже на мошенничество. Деньги списывают, потом начинают "кормить завтраками". Пришло подтверждение, что часть товара на складе, часть подтверждена поставщиком, осталось дождаться от него доставки. Ну а потом они "переносят" доставку, не предупредив клиента никак. Раз,второй. Если звонишь и спрашиваешь, ой, "вас разве не предупредили?" Нет, не предупредили, и не раз!!!
Деньги списали, а дальше просто их прокручивают, возврат "до 30дней", все зависит "от вашего банка".
Причем, я так и не поняла, как они оформляют момент передачи лекарств клиенту кроме"вам придет чек". Чек мне пришел при оплате, то есть я могу вообще не дождаться лекарств, если у меня уже есть чек???
На вопрос , существует ли конечное количество "переносов доставки со стороны аптеки" тоже ответ невнятный.
Заказ N№15320709
4
March 14, 2022
Плохо работает аптека на сокольнической площади. 13.03.22 была в аптеке в 16ч30м работало одно окно, когда сделала замечание, подошел работник к окну к первому от стеклянных окон и стала грубить, что у них много работы. Обслужила двух посетителей, а мене так, как я сделала замечание не стала обслуживать. Выслушала и вызвала после меня посетителя (мой номер был 350), а взяли 352 это, что за отношение к покупателям. Такому провизору в аптеке нельзя работать . С уважением покупатель.
5
January 25, 2023
Странная работа аптеки с интернет заказами.
Пришло сообщение можете забрать после 20 часов, пришла на следующий день, а заказ еще не собран.
Лекарства - это не одежда и человек не может ждать несколько дней
А если ты вас такие условия работы с интернет-заказами, предупреждайте об этом заранее.
2
January 1, 2023
Заказала крем по цене 880 рублей, отменили заказ так как цена на него повысилась до 1257 рублей. В момент заказа цена была одна, потом нарушив закон РФ отменили заказ, отказавшись продавать по этой цене. Хотя на Яндекс Маркете продолжают писать что он стоит 880 рублей. Обман.
1
1
March 7, 2022
Заказ сделан 05.03.22 с доставкой в аптеку 06.03.22. Пришла в аптеку, а мне сообщают, что заказ еще не доставлен. Вернувшись домой, получаю сообщение, что заказ доставлен в аптеку. На следующий день иду вновь, а мне опять говорят, что заказ не поступил. Ведь это же издевательство. Иду домой и начинаю звонить по всем возможным телефонам. С трудом дозвонилась, и мне сообщают, что заказ уже в аптеке со вчерашнего дня. Дозвониться до аптеки не удалось. Безобразие. Я ужасно разочарована этой службой. До этого пользовалась услугами Столички . И никогда такого вопиющего случая не было. Лишь к вечеру мне позвонили из аптеки и сообщили, что заказ пришел. Придется уже в третий раз идти в аптеку. А мне это довольно-таки тяжело. Да и не близко.
3
1
March 23, 2024
Спасибо!
Оперативно исправились!
Молодцы!
December 13, 2022
Заказ на 2.5 тысячи с доставкой на след. день с утра. Ближе к середине этого след. дня сообщают о том, что на позицию ценой 43 рубля сработал температурный датчик и заказ мне не доставят. Или разберут его полностью и доставят вечером. Доставить как есть невозможно. Учитывая что это лекарства и нужны они срочно. Вуаля.
3
April 17, 2022
Добрый день! Второй раз делаю заказ в этой аптеке и видимо последний! Первый раз курьер опоздал на сутки, не предупредив!
В этот раз оформила заказ и оплатила. Но через несколько минут перезвонили из аптеки и сообщили, что в наличии имеется только по 1 упаковки из тех наименований которые я заказала. Почему при оформлении заказа показывает наличие наименований в достаточном количестве, а по факту их нет.? И почему не доступна опция оплатить курьеру при доставке. Мало того, что я не получила количество которое мне было нужно, так теперь я должна ждать возврата денег…
Очень сомнительная интернет-аптека
4
December 3, 2021
При выборе аптеки руководствовалась исключительно временем доставки, а не близостью к дому: мне нужно было получить лекарство именно сегодня после 18:00. Где-то около 5 вечера пришла смс и сообщение на почту о том, что я могу забрать заказ. Придя в аптеку в 19:15 от фармацевта я узнала, что заказ мне выдать не могут, так как поставщик не прислал накладные. Немного опешив от такого "высококлассного" сервиса, показала фармацевту смс, на что она развела руками. Позвонила на горячую линию здравсити, оператор ответил, что виновата аптека, так как они не загрузили накладные. Вот так вот я сходила за заказанным лекарством в аптеку, находящуюся в 30 минутах ходьбы от меня. Отлично! 5 баллов!
12
December 27, 2022
Самая жадная интернет аптека из всех, что знаю! Если у других аптек часто есть промокоды, акции "приведи друга", то в здравсити даже на первый заказ скидку не дали, хотя это вроде уже стало нормой! Плюс цены часто написаны "от", что значит, что по указанной цене товар есть в одной-двух аптеках где-нибудь на границе Московской области, а в Москве цены совсем другие... В общем, не пользуюсь этим сайтом, т.к. много куда более интересных аналогов, чего и вам советую!..
7
3
January 30, 2022
Лежу дома, ночью поднялась температура очень сильно. Нашёл по поиску яндекс этот сайт, там написано что доставка сегодня. Набрал таблеток, перешёл в корзину, а там, что бы оформить заказ нужно все свои данные внести, ФИ, телефон, Эл. почту и свой адрес полностью. Следующий этап - выбор даты доставки, из вариантов только: на завтра и так далее...
ИТОГ:
Внёс все свои данные, они их получили, занесли в базу и естественно будут тебе названивать все кому её продали, а заказ ты сегодня не получишь!!!!!
Хорошо что ввёл все данные левые, кроме адреса, и симка левая, естественно. В общем сайт - говницо.
P. S.
Кстати, в лк не зарегаешся пока не согласишься добровольно-принудительно участвовать в их бонусной программе, правила даже читать не хочу.
Скриншоты прилагаются.
5
November 23, 2022
Не совсем понимаю негативные отзывы по этой аптеке, связанные с онлайн заказами, но вот нарушение режима работы самой аптеки вызывает недовольство, так как планируешь зайти и иногда бывают срочные случаи. А аптека, которая должна быть открыта в 9 - не работает.
1
2
March 5, 2022
если бы было можно оставить -10 я бы оставила !
Сделали заказ на таблетки, доставка в аптеку через час. В личном кабинете написано готово к выдаче, по приезде в аптеку сказали : а вашего заказа нет, стоит учесть, что аптека сети Здравсити. Предлагают эти же таблетки по цене почти в 2 раза выше.
Те. мой заказ они просто перепродали другому человеку, а мне по цене за которую забронировали таблетки, отдать отказались.
Тоесть, они за час поменяли стоимость на заказ и отдали уже другому более « платежеспособному» клиенту. Уровень клиентоориентированность-1000000000
Ну чтож, обращение в ФАС, будет 👌🏼 молодцы
6
August 17, 2023
Продавца заставляют работать, клиентоориентированность на нуле. Спросил товар, продавец порекомендовал мне самому поискать на витрине.
3
March 5, 2023
Отвратительно работает доставка, полный бардак, если вы ждете доставку не обольщайтесь, ее просто может не быть и концов нет. Не рекомендую пользоваться их доставкой в вечернее время. Заказ 1003441970 не доставлен.
2
December 15, 2021
Ни в коем случае не заказывайте доставку с курьером предоплаченного заказа! всегда забирала лекарства из аптеки, но в одном в последнем оказалась позиция, которая доступна только с доставкой по адресу. Заказала, оплатила, доставка на 15.12 с 9 до 18. НА ТАКИЕ УСЛОВИЯ Я СОГЛАШАЛАСЬ ПРИ ОПЛАТЕ. Утром 15.12 пришла смс о том, что заказ передан в курьерскую службу и будет доставлен по плану. ОДНАКО чуть позже пришла смс от service_mt , что дата сдвигается. никакой внятной обратной связи в чате. связаться не с кем. При отказе от заказа бонусы спасибо НЕ ВОЗМЕЩАЮТСЯ!!! у меня там приличненько - на 750 р. в общем не стОит, сходите в ближайшую аптеку - цены уже не так сильно отличаются.
9
December 21, 2022
Немного медленная работа кассы в части работы самого аппарата, по цене средняя по аптекам, может быть закрыта по техническим причинам, с персоналом везло, предлагали на выбор препараты
1
December 10, 2021
Вот отзывы не прочитала и заказ тут разместила! И столкнулась с ситуацией, как и многие другие: сначала не привезли вовремя, потом приехал заказ без накладной в аптеку, потом не смогла дозвониться до аптеки. В общем 5 звонков в бестолковую службу поддержки, с абсолютно отвратительным некомпетентным персоналом. Во времена, когда выбор настолько большой, а конкурентность в этой сфере велика, я крайне не рекомендую пользоваться услугами этого сервиса Здрасити по доставке лекарств, пока его не доведут до ума.
Потеряете время и нервы с желанием сэкономить каких-то 100-200 рублей. Заказ отмените, а нервы потратите. Есть множество других вариантов. Больше никогда заказы тут делать не буду. И с учётом того, что нет никакой реакции на ваши многочисленные плохие отзывы, а сервис ничего не планирует менять и происходит все одно и то же каждый раз, им на нас глубоко наплевать и слово клиентоориентированность их, видимо, совсем не волнует. Таким компаниям я желаю скорейшего закрытия, чтобы рынок не засоряли!
7
March 12, 2022
Делала заказ в Здравсити через ЯндексМаркет. В итоге Здравсити прислало в аптеку для самовывоза заказ, в котором появилось вдруг то, что я не заказывала. Как итог - аптека отказалась выдавать половину заказа, т.е. забрать то, что я заказывала и попросила отменить заказ и перезаказать уже по новой цене. "Отличное" решение, что сказать. За то время, что я ожидала заказ, я могла бы заказать всё необходимое в другом месте без проблем(.
И сегодня пришло СМС о том, что могу получить заказ. Пришла в аптеку - заказ есть, накладных нет, приходите завтра - нет слов.
2
March 21, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! заказ 14620506 оформлен и оплачен, сумма более 10 тыс. от 11 марта, на сегодня 21 марта НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ЗАКАЗЕ, никто не может сказать что с ним! никто со стороны аптеки за 10 дней со мной не связался, а вчера пришло смс что заказ доставлен!! как так???? части лекарств из списка уже нет, часть подорожала, а мне все говорят ждите ответа специалиста. абсолютная несогласованность, операторы не связаны с логистикой и не могут точно сказать, смысл оператора сводится только к оформлени обращения, никакой релаьной помощи и информации нет.
1