Сервис нулевой.Была у доктора и не нашла прописанных лекарств.На след день я перезвонила и сказала о проблеме,что нужно связаться с врачом.Мне обещали передать информацию доктору и перезвонить.Пошла вторая неделя…
Ресепшен оставляет желать лучшего... Подарили сертификат, но мы им не смогли воспользоваться, его не приняли.... Как так? Он не распространяется на анализы, но мы к врачу пришли!!! На ресепшен сказали, он нам не нужен, с вас 1300р...
Выражаю огромнейшую благодарность доктору Дмитрию Штанько, который оказал своевременную и неоценимую помощь. Настоящий профессионал, и, кроме того, добрый и порядочный человек.
Были уже несколько раз у разных докторов. Все понравились. Последний раз не работали терминалы оплаты, но администратор заранее звонила и предупреждала об оплате наличными, поэтому проблем не возникло. Придём ещё!)
Пользуемся специальной программой «привилегия» для ребёнка, все быстро, ко времени, врачи приходят к нам в кабинет, бегать никуда не надо. Даже анализы берут в палате. Минимум контакта с другими и куратор всегда на связи 👌🏼
Одидания не оправдались, мягко говоря...
Как по мне если вы платите за медицину, то лолжны получить качественную услугу.
1.Администраторы не работают, вы звоните и записываетесь на кокретное время и процедуру, но по факту о вас не знают и записи нет, вы записываетесь на стойке.
2. Вы ждете, потому как не важно что вы приехали на конкретное время, вас только что записали и только зовут врача.
3. Хирург. Хм, я тоже тогда хирург. Вскрыть нарыв ножницами, побрызгав спреем я могу и дома, бесплатно, а не за пару тысяч.
4. Субординацию надо соблюдать. Я не ваша подружка /родственница, чтобы вы со мной "на кортткой ноге" общались.
5. Услуга оплачивается заранее, а не постфактум. Не важно что вам сделали более дешевую манипуляцию.
После посещения данной клиники думаю, а так ли плоха БЕСПЛАТНАЯ медицина?
Самый лучший медицинский центр в Воронеже. Начиная с регистраторов до руководителей все настроены на решение проблемы пациента с наименьшими потерями времени и лишних обследований не назначают. Все на высшем уровне!
Show business's response
Н
Наталья Н.
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Андминистратор по телефону разговаривает напряженно , осталось плохое впечатление и мы не стали записываться
Прокалывали там ушки ребёнку. На ресепшене девушки без масок. Пообещали моему ребёнку подарок после прокола. Но после ничего не вручили конечно, ребёнок почувствовал себя обманутым. Мелочь, но не очень как-то. Серьги все одной формы, рассчитывала на ассортимент. Прокололи хорошо, ровненько. Но девушка, которая кололане не общалась почти, как-то все молча. Считаю, что все-таки необходимо с ребёнком устанавливать какой-то контакт
Прокалывали мочки уха дочери в 6 мясяцев на люзюкова 24, все отлично, слез почти не было, быстро.
Была холодная погода (1 июня 2021) наше молочко в бутылочек остыло, попросила девушку на ресепшене подогреть, с радостью могогла нам, спасибо вам!
Вежливый персонал, обслуживание на высшем уровне,врачи профессионалы своего дела. цены дороже чем в остальных клиниках, но оно того стоит.
Show business's response
О
Ольга С
Level 10 Local Expert
December 21, 2022
Посещаю только из-за отличного специалиста. Совершенно хамские администраторы(не все безусловно) портят все впечатление
.В звонках по телефону часто начинаю сомневаться,что позвонила в мед центр,а не соседке.
1. Очень редко удается попасть на прием вовремя по записи. По факту-живая очередь.
2. Понабрали поликлиничных врачей. Люди бегут именно от них в платные клиники!!! Не за ремонтом красивым мы к вам идём, не за кондиционером в холле! А за хорошими врачами и уважительным отношением!
Вместо государственной поликлиники хожу с ребёнком именно в Здоровый Ребенок так как у нас здесь есть постоянный врач уже более 5 лет который всё отслеживает и решает вопросы по здоровью которые возникают. Это , что касаемо мед. Части. А вот , что касаемо дополнительных услуг , а именно логопедии и администраторов работающих там люди крайне не обязательные по выполнению своей работы. Когда ходили на занятия к логопеду , я позвонила , как то и предупредила , что не сможем прийти на несколько занятий так как у нашей бабушки случился инсульт и мне нужно было за ней ухаживать и попросила передать эту информацию логопеду на которую они сказали да хорошо. А в итоге оказалось , что ничего они так и не передали и логопед вычеркнула нас из списка занимающихся 😡
Наплевательское отношение к пациентам! Были записаны на приём, врач отменила приём в этот день. Операторы позвонили ОДИН!!! раз, не дозвонились и с чувством исполненного долга поставили отметку, больше перезвонить сил не хватило видимо. Когда мы пришли на приём, нам предложили другого врача, который нас не ведёт и впервые видит ( мы пришли на повторный). К врачам центра претензий нет, но администраторы и операторы оставляют желать лучшего.
Обычно в платных поликлиниках всегда печатают выписку, что очень удобно и читаемо. Пришлось возвращаться на следующий день для расшифровки рецепта, тк в 4х аптеках не смогли разобрать подчерк.
Покупал подарочный сертификат, но пришлось положить на депозит ребенка именинника, не понравилось что только в этом филиале это возможно. Остальные были закрыты
Хотела бы оставить отзыв на врача УЗИ Кукуеву А. В. Так как у меня 2-е детей, бывать в различных центрах приходилось, в том числе и государственных, но никогда такого резкого и нервного отношения врача к детям и их родителям я не встречала. Врач с самого начала приёма была не в духе, столько замечаний в свой адрес я никогда не слышала, тем более от совершенно незнакомого человека. У тебя руки холодные, поверни своего ребёнка, ты не так держишь, ребёнок у тебя плачет, значит он голодный или хочет спать. На мои возражения, что у ребёнка колики и поэтому он плачет, (ему 1 месяц), посмотрела как на умолишенную и сказала что у неё и у самой 2-е внуков.. Ну да, ей же виднее почему плачет мой ребёнок) Постоянно обращалась ко мне на "ты". Я вроде не подруга ей. Во время исследования врач выглядела растерянно, ничего не объясняла мне,что-то фиксировала для себе, говорила тихо "ну это не достоверно, а это достоверно", что вызвало у меня смешанные чувства,но сомневаться в квалификации врача не могу, была впервые и стаж работы врача большой. ...
После завершения обследования, я начала одевать ребёнка и он начал громко плакать,на что врач очень занервничала и сказала покормите его уже.. Я попросила её не нервничать, т к она работает с детьми и все они плачут.. В течении 20 мин я ждала заключение в коридоре, что тоже меня оооочень удивило. Я с маленьким ребёнком вообще-то, неужели нельзя поторопиться??? Вынесла мне молча заключение, сунула в руку и ушла.
Уважаемые руководители клиники, такое отношение к посетителям неприемлемо, на мой взгляд, тем более для платного медицинского центра с многолетним опытом работы и хорошей репутацией. Не рекомендую данного врача и сама к нему больше ни ногой.
Оформляли справку на каратэ. Надо сделать ЭКГ. Сделали ЭКГ и ждали более часа результат. Это трэш - заплатить и столько ждать. Подождать можно и в поликлинике. За что Я заплатил? За ожидание? И тут походу такое постоянно!
3
1
Show business's response
таня с.
Level 12 Local Expert
August 14, 2022
Чисто, хорошо, но цены дороговаты, в других центрах дешевле, хирург 1200 , дермотолог 1400 .
20 или 21 августа оставила заявку на прохождение мед комиссии перед детским садом. Менеджер заверила что заявка принята и мне перезвонят в течении трёх дней. Но вот незадача, и шесть дней тишина. Решила позвонить сама 27 августа и поинтересоваться как там у вас всех дела) переводили на администраторов, которые не брали трубки в течении всего дня! Звонила раз 10 точно! Затем опять оставили заявку и опять сказали что перезвонят в течении дня! Но снова незадача, звонка не поступила! И до сих пор, сегодня 2 августа, звонка нет! Внимание вопрос: не кажется ли вам это свинством, сейчас очень мягко выражаюсь, слова в голове намного хуже! На вашу клинику понадеялись, ваши сотрудники пообещали и в итоге даже не позвонили и не предупредили о том что не смогут выполнить заявку. Огромное жирное чёрное пятно на вашей репутации! Больше в вашу клинику не ногой принципиально! Отзыв этот будет размещён по всему интернету, чтобы такие же мамы как я знали что надеяться на вас нельзя!
16
3
Show business's response
Е
Елена Воронцова
Level 8 Local Expert
January 4, 2021
Прививались всей семьей от гриппа в этом сезоне, в отличие от многих других мест здесь была импортная вакцина Ваксигрипп. Осмотр врача перед прививкой, все как положено, не то, что в поликлинике, где даже температуру не померяют.
Очень понравилось, что на следующий день перезвонили и поинтересовались как наше самочувствие.
Есть отличные врачи, ради которых посещаем этот центр. Но была ситуация организационного характера, которая оставила неприятный осадок. Если бы не врачи, у которых наблюдаемся, больше бы не обратились. Результаты анализов проблематично посмотреть онлайн. Сайт выдаёт ошибку часто, а после 21 часа вовсе не работает.