Zarina
66 reviews
December 2
Касательно интернет-магазина.
Зачем он, если большую часть товара нельзя заказать в пункт самовывоза? Например, чтобы купить комплект белья, нужно съездить в два разных конца СПб. Если ещё заказывать платье или брюки, то нужно посетить третью торговую точку. Полного ассортимента нет ни онлайн, ни оффлайн. Порой из-за этого нельзя воспользоваться акциями, т.к. приходится оформлять несколько заказов, а потом ездить собирать их по городу. К тому же "наличие в магазинах", указанное на сайте, часто не соответствует действительности. Заказываешь, оплачиваешь, а заказ отменяют из-за отсутствия товара - ждёшь возврат денег. Если не хочешь заморачиваться с возвратом - едешь в магазин, часто впустую.
Нулевая клиентоориентированность и самый худший интернет-магазин среди массмаркетов.
1
December 1
Стало сложно сделать возврат товара! На сайте написано, что товар, купленный в розничном магазине, можно вернуть в любом магазине сети. Купила юбку в Европолисе, пыталась вернуть в Сенном - отказали, сославшись на технические проблемы. Ладно, поехала в Европолис. Там юбку приняли, но денег не вернули! Говорят, надо еще раз прийти через несколько дней, с карточкой, тогда вернут. Почему нельзя просто перечислить на ту же карту, которой я платила? При этом передо мной даже не извинились! Разочарована! В онлайне покупки делать крайне неудобно - никогда нельзя собрать все покупки в одном месте, плюс надо делать предоплату,
1
November 25
Одежда очень качественная и красивая, так же хорошое обслуживание. Продавец Тата очень добрая и любезная. Нам понравилось, спасибо
June 11
10.06.2024. Посетила магазин на Большевиков в Лондон Молле. После покупки брюк обнаружила,что цена на 400 р выше. Продать по цене,что была на ценнике мне отказали,решила вернуть, мин 15 делали возврат, извинения от продавца не поступило.
May 20
Некомпетентный персонал. Как только заходишь в магазин, сразу говорят, что у них нет мужской одежды, а после спрашивают: "Вы девушка?"
Я бы не советовала идти в этот магазин, если не хотите испортить себе настроение.
1
1
August 29, 2022
Часто нравятся коллекции ZARINA.
Вот и в этот раз, собирая дочери коллекцию одежды для студенческой жизни, предложила ей купить здесь джинсы.
Выбрали модель. Сидят отлично.
Дважды надела...результат на фото. Разошлась ткань около молнии.
А мы уже в другом городе, и нет возможности пойти в отдел и предъявить претензию.
Надеюсь, что увидите этот отзыв и подскажете, как быть. Джинсы очень уже нужны.
6
May 14, 2023
Мне магазин совсем не понравился. Консультанты молодые девушки, даже сказала бы девчонки, которые со своей работой совершенно не справляются. Бегают, суетятся, ассортимент не знают, на вопросы отвечают пробегая мимо, с подбором не помогают, зачем они там находятся, не понятно.
Ассортимент так же не понравился. Очень рекомендовали данный магазин, за качественные вещи и приемлемые цены, но из всего предложенного, не приглянулось ничего. Бесформенные, однотипные вещи. Да простят меня фанаты данной сети магазинов, но это прям не моё. Свое время больше на данную сеть тратить не буду.
1
February 11, 2023
Раньше всегда одевалась в зарине, будучи полной при этом, сейчас вообще невозможно купить даже футболку, качество одежды испортилось, покупала футболку года 3 назад с вышивкой и она в идеальном состоянии до сих пор, прошлым летом купила тоже несколько, к концу лета они превратились в тряпки( джинсы тоже теперь не купить, шьют только на точеных моделей, даже большие размеры сидят отвратительно, либо настолько плотная ткань, что просто не налезает ничего, такое чувство что люди с ростом 165 и размером 46-48, уже не люди. Пальто заказывала на сайте, в итоге пришлось отказаться, потому что это просто ужас, как мешок, а если на размер меньше брать, то обтягивает со всех сторон( много негативных комментариев, поменяйте пожалуйста лекало, не все люди ростом 170 и размером 40-42(
12
2
January 2, 2023
С каждым годом качество вещей все хуже и хуже. Я бы сказала, что одежда представленная в Zarina, одноразовая. Еще более менее качественные джинсы, остальное просто барахло. Цены повысили, конкурентов в сетевых магазинах стало меньше и людям некуда деваться. Кругом только Zarina, Love republic, befre.Для тех кто не знает- это одна компания. Мода есть мода, но почему все пальто и куртки, просто гигантские. Для кого они сшиты, для слонов? Сделайте тогда сеть магазинов для полных людей. Рукава на пальто и куртках длинные, даже 40 размер на мой 44, просто огромен. При росте 165, вся верхняя одежда с длинными рукавами. Одеваю 40 размер, как картофельный мешок. Но оверсайз тоже должен быть в пределах разумного. Наверно по простым лекалам проще шить, но может надо поменьше жадничать и создать дизайнерам не картофельные мешки, а что-то поинтереснее. Вы и так на все экономите, а цены на хлам взвинтили втридорога. Такой уровень одежды должен стоить в два раза дешевле, чтобы человек поносил месяц и выкинул не жалея , потраченных денег.Цвета все одни и те же. Видимо одни красители для ткани используют и шлепают и куртки и кофты и штаны. Иногда что-то я яркое отшивают и все. А если веще в магазине повесят пару недель, то на вешалках уже теряют внешний более менее приличный вид. Кстати ассортимент в Атмосфере отвратительный, только для дачи, чтобы компост выгребать или для прогулок с собакой ранним утром , чтоб не видно было никому.
24
6
November 6, 2022
Модный магазин женской одежды. Большой ассортимент и высокое качество товара. Скидки, акции и бонусная программа!!! Люблю посещать этот магазин!!!! Сервис на высоте!!! Рекомендую от души!!!!
1
8
March 24, 2023
Захотелось мне на весну купить светлое пальто.Случайно увидела на сайте Зарины.Т.к. в магазинах наличия не было, заказала через Вайлдберриз. Получила, быстренько примерила, не ожидая подвоха и повесила до весны в шкаф. В выходные решила надеть и вот оно качество Зарина...знала же не стоит доверять...Все кнопки на пальто стоят хаотично.В райне ворота расстояние несоответствует на 3 см! Застегнуть на вороте не возможно,а если застегнуть,тогда на груди не застегнуть! По застежке от ворота до низа перекос! Кто это шил? Откуда руки? а уменя пальто висело в шкафу месяц. Позвонила в Зарину говорят обращайтесь в Вайлдберис, а в Вайлдберис не оформить заявку на брак т.к.7 дней прошли. Настроение,отношение испорчено.Будьте внимательны.Фото прилагаю.
4
7
November 4
Иногда попадается в коллекции. что нить хорошее.
July 29, 2023
Хорошо и не дорого.
Покупали там платье, потом посмотрели на сайте, а там дешевле на 1к, на следующий день вернули и деньги пришли через 3 дня как и обговаривалось.
Крутой магазин с хорошей одеждой.
1
November 21, 2022
18.11.22 в магазине ZARINA просп. Большевиков, 18, корп. 2 (ТРК Невский, этаж 2) я уточнила на кассе номинал моего подарочного сертификата. Девушка на кассе что-то пикнула и сказала мне 2500р. Сертификат был рабочий!
Я пошла выбирать веши.
Выбрала, подхожу на кассу и продавец не может провести сертификат.
Пришла администратор, что-то там понажимала и все. Молчит.
я жду, жду.
Спрашиваю сама: «что случилось»
Администратор «я отправила запрос, жду»
ВСЕ! Это все, что смогла сказать администратор.
Стою дальше жду, еще раз уточняю, когда? Ответ «Я не знаю»
Супер! Клиентоориентированность 5 баллов. Не извините, ничего!
Не «давайте я запишу ваш номер и мы вам перезвоним»
Я сама предложила записать мой номер. Итог-звонка нет.
Позвонила в колл-центр, попросила мне перезвонить. Итог- отписка на почту, не звонок! С рекомендацией сходить в другой магазин. Вы серьезно? Даже не уточнили номер сертификата!
Я ездила в другой магазин сразу, в Лондон Молл, там очень вежливые девочки сказали, что мой сертификат недействителен, и странно, что мне на Дыбенко сказали номинал, значит сертификат рабочий был и испортили его на Дыбенко!
На момент 21.11.22 17:30. Решения от магазина нет! Чтобы сделал нормальный магазин? выдали бы мне новый сертификат аналогичного номинала и дальше бы разбирались у себя. Что сделала Зарина-НИЧЕГО.
14
2
July 12, 2023
Отличный магазин! Вежливые продавцы помогли мне с выбором. Без всяких проблем расплатилась картой (не то что в тц «Меркурий»), чистая раздевалка и торговая зона, находиться было приятно :)
1
1
May 5, 2022
Ассортимент товаров всегда радует, есть из чего выбирать, являюсь постоянным покупателем сети, однако сталкиваюсь уже неоднократно с недобросовестной работой сотрудников, баллы, которыми можно оплачивать покупки просто не предлагают списывать или начинают придумывать, что это невозможно, приходится настаивать на своём и в итоге «чудесным» образом списание по программе лояльности все-таки проходит. Подобные ситуации очень портят впечатление от посещения магазина, зачем тогда программа лояльности покупателей, если многим людям, возможно, даже, которые не знают о балансе на их карте не дают продавцы никакой информации, а просто сразу предлагают оплатить…будьте внимательны!
7
1
January 12, 2023
Почему у вас такое наплевательское отношение клиенту? Я сделала заказ с доставкой курьером, вы привезли товар с неправильной маркировкой. Я прошу привезти мне верный товар и забрать ошибочный! Я прошу нормального обслуживания, заранее заплатив за курьерскую доставку! В ответ я слышу: "отправляйте нам товар Почтой России!" Мы с вами в одном городе!!! Все магазины с доставкой исправляют свои косяки с помощью курьерской доставки. Вам совсем плевать на свою репутацию?! Заказ №1113861
9
July 1, 2023
Качество вещей отвратное. Но ладно, кому-то может за небольшой бюджет и так сгодится. Но вот хамство на кассе не оправдано даже низкой стоимостью шмоток. Евгения, вам привет! В магазин где такие люди работают ни ногой!
3
February 14, 2023
Доброго дня! Горячая линия- это не поддержка, а "отшив" Клиента. Моя история покупки в интернет-магазине это 5 дней переписки и созвонов по поводу того, что заявленый на сайте промо-код не срабатывал. Проблему нашли лишь на 5(!!!) день, заказ уже лежал в пункте выдачи. А вопрос был элементарным. Однозначно, в ИМ не ногой
1
2
April 13, 2021
Добрый день! Стильная женская одежда это здорово!!! Но столкнулась с проблемой:
У меня был день рождения, начислили 1000 бонусов- прекрасно казалось бы...
Дочка подарила подарочный сертификат магазина - супер!
Но воспользоваться вместе не смогла.
Либо тратите бонусы, либо сертификат...
Акции не суммируются- сказали в магазине и по телефону.
Хотя я считаю,что подарочный сертификат - это деньги,а не какая то там акция.
В общем, если кто-то хочет купить подарок - сертификат, то дарите деньги....
А то получается,что я должна была что то купить больше,чем на 5 тысяч, чтобы использовать подаренные "Зариной" бонусы и ещё на 5 тысяч, чтобы использовать сертификат, потому как неиспользованный лимит сгорит, нельзя несколько платежей по сертификату.
Решите пожалуйста технические проблемы, чтобы покупатель,у которого день рождения был в отличном настроении после посещения магазина.
Спасибо.
33
2
November 12, 2023
Обожаю Зарину,самые красивые и качественные платья в этом магазине!
1
August 17
Моя любимая Зарина!
September 20, 2023
***** доставку не дождешься, будут переносить по 10 раз, "ориентировочно с 1 по 30 число месяца". Потом деньги еще год ждать за возврат...
1
May 2, 2023
Ужас тихий. В спешке куплено 2 толстовки. Одна черная, линяет до стирки и после! Ворс черный под ногтями остаётся и на коже.На белой толстовке выкройку делали синей ручкой! Швы кривые. Нитки торчат. Из-за шва и клубка ниток, замок заедает.вы куда скатились?! Позор
4
1
July 29, 2022
Здравствуйте!26 июня 2022 сделала заказ в интернет-магазине Zarina ,оплата прошла по Q-коду.При доставке товара курьер оплаты не увидел.Позвонила на горячую линию Zarina ,где ответили с извинениями,что произошёл сбой в системе,мне необходимо оплатить заказ снова,возврат денежных средств произойдёт в течении рабочего времени.!С этого дня возврата денежных средств до сих пор нет,зато есть ежедневная переписка с запросом документов о переводе,расширенные выписки с карты!Официальное подтверждение с банка,что был сделан перевод!!!Уже месяц я получаю ответ:"ждите"!
7
June 27
Хороший магазин, хорошее расположение.
November 4, 2022
Не раз заходила в магазин, так как фирма в принципе нравится. Но, персонал неадекватен. Во первых, его часто просто нет. Один какой то вялый сотрудник раскладывает вещи и всё, и это не один раз, а постоянно, ну и в этот раз тоже. И в всё ничего, я и сама справлюсь, но!
Сегодня 4 ноября в 16.00, на входе на вешалке висит скидка на куртку 30% и мелко написано, что подробнее о скидке у продавца. Подошла к кассе, девушка ответила, что наверное да, скидка есть, но она всё равно не работает и пробьют по обычной цене поэтому, и может через час заработает. То есть если я хочу скидку, приходите позже.
Сходила померила куртку, ещё раз подошла, что может она посмотрит все таки, точно ли есть скидка или нет. Тут она всё таки посмотрела, оказалось есть. Здесь опять пришлось уточнять, что может она всё таки попробует продать, чтобы мне приходить через час. И она даже согласилась это попробовать, но тут выяснилось, что не принимают карту к оплате! Только нал или через приложение банка. Что за бред??? Ни какого объявления ни на кассе нигде нет, что карты не принимают.
July 22, 2023
Принимают только qr код или наличные! Нарушение правил торговли. Информируют об этом только когда уже подошёл к кассе! Отсутствие клиентоориентированности. Зарина в меркурии.
1
April 8, 2022
Интернет-магазин принимает оплату и без предупреждения отменяет заказ. Если бы я не увидела, что курьерская доставка заменена Почтой России, и не стала бы по этому поводу выяснять информацию, то я бы и не знала, что моего оплаченного заказа в принципе не существует!!! Интересно, когда бы мне собирались вернуть деньги или хотя бы поставить в известность об отмене.
Кроме того, при оформлении заказа я указывала оплату при получении, но когда заказ уже был оформлен, система потребовала оплату по QR-коду.
Мошенничество чистой воды.
В ситуации когда у компании есть возможность переманить клиентов ушедших из России брендов, они предоставляют своим постоянным покупателям вот такой «прекрасный сервис».
6
2
January 29, 2023
Купила куртку. Дома обнаружила, что изнутри на ней три дырки (две из которых идут по линии шва) и отсутствует две пуговицы. Вы что ли проверяйте товар перед тем, как выставлять его на продажу)
1
1
March 29, 2022
Добрый день.Прекрасная система обслуживания,хорошее качество и ассортимент.Люблю приобретать здесь вещи,но почему же шьют только на рост 170 см.А что делать тем,у кого рост до 160 см? Ведь и талия не на месте,и рукава длинные.Думаю,что если производители учтут пожелание и будут поставлять рост 158,164, количество покупателей возрастёт.Удачи.
8
3
December 19, 2022
Принуждают платить по qr коду, говорят, либо так, либо наличными, а я хотела заплатить картой, которой нет в приложении! Пришлось переводить деньги со счета на другую карту, что бы расплатиться. Испортили настроение.
4
December 12, 2022
Очень узкий ассортимент товара. С сайта практически ничего нет. В примерочных нет стульчиков или пуфиков, при этом крючков, чтобы повесить одежду, сумку также не предусмотрено. Только штанги для вешалок. На кассе сообщают, что оплатить можно либо по qr коду, либо какими-то ещё странными способами. Когда сказала, что оплачивать буду картой, девушка стала грубой и вещи чуть ли не скомкала, собирая в пакет.
6
2
July 26, 2023
Хороший магазин! А когда скидочки еще приятнее ))
August 28, 2022
На кассе требуют оплату товара наличными или по QR-коду , несмотря на наличие терминала. Сотрудник магазина с недовольным лицом приняла оплату картой, швырнула чек, о правах потребителя в этом магазине знать не знают.
3
1
November 30, 2022
Отвратительный интернет- магазин. Заказ оплачиваешь сразу, подтверждают то на следующий день, то через два, зато хранится всего один день. При этом деньги возвращают долго.
1
1
February 17, 2023
Хороший выбор товаров, купила там пуховик, всё отлично.
June 16, 2023
Покупала топ в прошлом году. Льняной. Постирала при 30° по всем правилам. Сел. Покупаю там одежду почти постоянно. Но топ не дешёвый. И не по скидке куплен. Как-то печально.
August 30, 2023
Хороший и качественный ассортимент!
August 29, 2022
Хороший магазин, приятный ассортимент и цены адекватные
February 5, 2021
Все в магазинах Зарина прекрасно, кроме интернет-площадки: сайт неудобный, медленный, 100500 выборок, при оформлении заказа выясняется, что половину можно забрать только из магазина, номер дома не ввести, потому что окно для ввода утверждает, что на улице из 40 домов мой дом 9 отсутствует, при звонке на единую линию ничем помочь не смогли, где служба поддержки вообще непонятно и тд🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ короче говоря, за одежду спасибо, за онлайн-шопинг пока неуд.
14
2
November 14, 2021
Противозаконная деятельность магазина Zarina в тк Сенная. Принудили платить по qr колу, ссылаясь, что это безопаснее. Полный бред. В итоге 10 минут носились с платежом, потом пришёл отказ оплаты, столько нервов после работы чтобы просто купить джинсы. Даже не извинились, за это ожидание. Раньше был прекрасный магазин.
11
1
January 12, 2022
Перед вылетом в отпуск купила тёплый свитерок и брюки. Каков же был сюрприз, когда по прилету я обнаружила, что со свитера не сняли магниты (круглые, пластиковые штуки)!!! Я в шоке! Что теперь делать? Купила другой. Этот верну по возвращении.
2
4
January 16
Хороший размерный ряд
August 9, 2021
Купила замечательную простую футболку с милой надписью. Надпись мелким шрифтом и на английском, поэтому орфографическую ошибку я заметила уже дома.
Ну как так же...”occurring” пишется с двумя удвоенными согласными
2
2
December 10, 2022
Большой магазин и хорошим ассортиментом
2
June 27, 2022
За примерку не подошедшей вещи за интернет заказ берут 200₽.Это крахоборство!!! Клиент в моём лице потерян, более связываться не стану, неизвестно, на чем ещё будут наживаться на покупателях.
2
1
February 8
Отличный магазин и персонал
June 8, 2022
Супруге понравилось. Отличный персонал
2
December 14, 2022
Не очень компетентные сотрудники
2
1