SM-clinic
January 2024
1
Являюсь не первый год пациентом клиники, была довольна РАНЬШЕ услугами, собственной лабораторией, отношением врачей и административного персонала, хотя и до этого встречались хамоватые девушки в регистратуре. Итак, я была записана на прием к врачу на 17:30 в филиале в Купчино, в связи с плохими погодными условиями и состоянием дорог, соответсвенно задержалась на 5 минут ( на мой взгляд, не такое уж и большое опоздание для того, чтобы отказывать в приеме, НО! проблема оказалась в другом) Зашла в клинику, которая позиционирует себя с точки зрения передовой медицины и соотвественно все услуги тоже должны быть на высоком уровне, замечу, что прайс на услуги тоже весьма высокий. Администратор при входе мне сообщила, что никаких талонов нет, и живая очередь, мне пришлось на весь коридор кричать и узнавать, кто последний. Впервые встречаю такую практику в частной клинике. Сейчас, объективно, много людей болеют, полный холл народу, тогда почему работают только два окна на регистрацию пациентов?! Я подошла к девушке-администратору, когда дождалась своей очереди, и объяснила ситуацию, опаздывала я тогда уже на 10 минут. Спросила может ли она связаться с отделением и уточнить, сможет ли меня принять врач. В итоге 15 минут, пытаясь соединиться с администратором на отделении, только в 18 часов я получила свой долгожданный ответ: НЕТ, врач Вас не сможет принять, с акцентом на то, что я виновата сама, что опоздала. Да, возможно так и есть… Но почему из-за дезорганизации самой клиники, а я потеряла 25 минут своего времени, мне даже не предложили перезапись. Считаю, что за те деньги, которые отдают посетители клиники, они заслуживают бОльшего внимания. И очень жаль, что клиника стала работать на поток, не думая о репутации и отдельном клиенте. Больше не вернусь.
Zarina
May 2022
2
Ассортимент товаров всегда радует, есть из чего выбирать, являюсь постоянным покупателем сети, однако сталкиваюсь уже неоднократно с недобросовестной работой сотрудников, баллы, которыми можно оплачивать покупки просто не предлагают списывать или начинают придумывать, что это невозможно, приходится настаивать на своём и в итоге «чудесным» образом списание по программе лояльности все-таки проходит. Подобные ситуации очень портят впечатление от посещения магазина, зачем тогда программа лояльности покупателей, если многим людям, возможно, даже, которые не знают о балансе на их карте не дают продавцы никакой информации, а просто сразу предлагают оплатить…будьте внимательны!