Плохой сервис денег много рубят толком ничего не делают
А
АЛЕКСЕЙ
Знаток города 6 уровня
3 апреля 2024
В начале после моего обращения мастер сказал что привозите машину посмотрим. Было потрачено 6 тыс на эвакуатор. А главное время. Через 3 дня отказали в ремонте даже не подняв на подъемник и не посмотрев на проблему. При этом знаю ребят слесарей которые очень давно там работают и к ним ни каких претензий у меня нет. А вот один из мастеров приемки чувствует себя выше других. Одного клиента вы точно потеряли.
Принимают в резкой ультимативной форме только наличку, (даже перевод нельзя) явное нарушение ст. 16.1 ЗоПП. Теперь о самой услуге сервиса. Поехал по рекомендации провести диагностику на стенде люфт-детектор. Были слышны стуки спереди и вибрация на ходу. По результатам диагностики выявили якобы стойки стабилизатора, хотя по всем симптомам вибрации при наборе скорости они никак не могут давать. Ну, думаю, ладно, доверюсь профессионалам так сказать! Поменял стойки - и ничего абсолютно не поменялось! Все как было так и осталось на 100%. В итоге с диагностикой, запчастями и ремонтом выбросил почти 10 000 р. Как выяснилось позже проблема у меня оказалась с карданным валом. Вот такие горе-диагносты на Заречной. Не рекомендую!
Постоянно пользуюсь услугой диагностики на вибростенде, даже не смотря что приходится ездить с другого города.Но оно того стоит, ребята ни разу не подвели и всегда находят , то что в других сервисах определить не могут.Другими услугами не пользовался, но по диагностике подвески однозначно сюда!!!
Был только на тряске ходовой. Живая очередь. Но все сделали нормально. Так нормальный совковый сервис. На сход развале и диагностике ходовой мужики толковые. Другими услугами не пользовался
Мужики отзывчивые , есть проблема решают вместе с клиентом , а не бросают на пофиг , взяли за конструктивно сложный авто и сделали его. Теперь только к вам
Могу порекомендовать стенд для диагностики подвески авто, работники знают свое дело, показывают и рассказывают про потенциальные проблемные места, говорят, что нужно уже менять, а что ещё походит какое-то время.
Отличный сервис , приехали взяли наряд на выполнение работ и пошли делать сход развал , все очень культурно и дружелюбно ! По записи (звонила утром попала в обед) ! Дите даже чаем напоили пока ждали ! Очень приятно что такое отношение
Жалко нельзя поставить оценку с отметкой -10.
Мастер-приёмщик хам и просто отвратительный человек. Директор тоже умом не блещет. Рекомендую почитать им книги, для словарного запаса пригодиться. И поучиться у конкурентов как работать с клиентами. Говорят, что работают 25 лет, однако развития не присутствует. Начиная от приема авто и заканчивая согласованием работ. Их работа не стоит заявленных денег. Только если вашему авто 30 лет и оно вот-вот умрет. Они с удовольствием помогут это сделать.
P.S. Пока находились в сервиса. Сотрудники работающие там тонко намекнули, что мастер приёмщик болен обезьяньей оспой. И сразу стало понятным его поведение.
Присоединяюсь к нижеизложенным отрицательным отзывам. Опишу свою ситуацию вкратце.Приезжаю со своими запчастями на замену ступичного подшипника.Отдаю мастеру запчасти и предупреждаю о том,что возможно ступица может не подойти и прошу его аккуратно прикинуть подойдет он или нет для того,чтобы я мог её поменять там,где купил.Отдал машину.Вечером звонок:"Мы запрессовали подшипник в ступицу,установили её,а тормозной диск не одевается.Ступица не та." На что я отвечаю:"Подъеду с утра.Будем разбираться."Приехав на утро ,слышу от мастера ,что они по своей инициативе выпрессовывали подшипник со ступицы ,которая не подходит,и запрессовали в старую,которую нужно было заменить,т.к она убита напрочь и за 3 месяца сгубила 3 подшипника.После того с директором договорились о том,что я привожу новую ступицу и мне её меняют бесплатно,т.к я несу убытки ,хотя я предупреждал ,что ступица может не подойти и просил прежде проверить .P.S.Ступица ,которая не подошла- возврату не подлежит, т.к потеряла товарный вид.
Пришел забирать автомобиль,мне говорят,что нужно оплачивать установку ступичного подшипника. После того,я напомнил сотрудникам ,что это была не моя инициатива запрессовывать подшипник в ступицу. На что я услышал кучу оскорблений.Общение было отвратительным.Были долгие споры с директором,кассиром и мастером .Кассир после сказала:"Вы можете просидеть здесь до 6 вечера,а после я закрою кассу и вы сможете забрать машину только в понедельник.Тем самым вынудили меня оплатить,т.к -это грузовой автофургон ,который работает 24\7 и приносит мне прибыль.Персонал не слышит клиентов и делает,что ему вздумается.Категорически не советую это сервис!!!.На приёмке сотрудники сами сказали ,что они не клиентоориентированные..P.s На фото видно,что ступицы совершенно разные.Мастер мне сказал: " Я что,штангенциркулем должен измерять каждый диаметр,хотя и ребенку понятно визуально,что они разные.Хочу ещё заострить внимание на том,что подшипник ,который запрессовывается 1 раз -3 раза запрессовали и 2 выпрессовывали.То есть может случиться такое,что у меня может отвалиться колесо.Ответственность они не хотели брать на себя.Когда я спросил какие у них гарантии ,если у меня отвалится колесо.Они мне сказали:"500 км или 7 дней".Напоминаю ,машина рабочая,работает 24\7.То есть,пробег 500 км-это пробег одного дня. Ребята,если у вас что-то сломается и вы чудом окажетесь около этой организации-хоть несите машину на себе, но не обращайтесь к ним..Этот сервис-динозавр.Странно,что он ещё не умер.
Не знаю, как обстоят дела в плане ремонта, ещё не был, но что касается диагностики подвести и сход-развала, то просто супер. Реально молодцы. Помогли избежать ненужных трат, которые предписали официалы, а цены на работы очень адекватны. Что касается ТО, то ещё в мыслях, но по подвеске поеду только к ним. Единственный минус - добираться не оч удобно, мост вечно стоит.
Был на вибростенде. Диагностика подвески. Мастер профи. За 20 минут выявил все слабые места на моем Мерсе. Заменил всё по списку и теперь кайфую. Ход тихий, ровный.
Записался на замену детали за 2 дня. Приехал к назначенному времени, мастер направил к электрику, который оказался занят другой машиной. Предложили ждать от получаса и более пока освободится другой специалист. На мое возмущение мастер сказал, что вообще меня не помнит и ничего не обещал. Жаль потраченного времени. Такой сервис никому не нужен.
В середине февраля приехал прокачать тормоза на Мерседес Вито 639. Педаль проваливалась, ВУТ рабочий, ГТЦ - новый, ТЖ новая.
Скорее всего завоздушилась система из-за падения уровня, но течи нигде не было. Подняли на подъемнике, слесарь командовал я качал. Взяли 800 руб, результата НОЛЬ!
Поездил с подкачкой плюнул и решил сам прокачать, в итоге.
Завоздушен контур - заднее правое - переднее левое. Они вообще не откручивались!!! Воздуха в переднем левом было очень много. Заднюю левую тавотницу их слесарь сорвал. Тавотницы откручиваются ТОЛЬКО НАКИДНЫМ КЛЮЧОМ, никак не рожковым, еле открутил, а эта бестолочь сорвала грани.
Ни в коем случае не обращаться, только если они последние на планете!!!
Вечер добрый.
Приехал на сход развал к назначено времени.
И только тут мне говорят что карты у них не принимают . Мастер приёмник с клиентом разговаривать не умеет от слова совсем .
На предложение перевести им на карту говорит идите снимайте деньги потом приходите 21 век .
Сервис вкликолепный, подлатали две моих ласточки, одну после аварии, зимой прилетели сзади, думала уже не выправят, а нет, мастера от бога, все поправили, покрасили, как новенькая. А вторая уже немножко начала ржаветь, так теперь хоть на выставку... Очень довольна и ценой и качеством и скоростью)))
Заезжал на трясучку, мастер отличный, опытный всё подсказал, дал рекомендации. Но дополнительные трудности вызывает отсутствие оплаты картой. В 21 году не иметь такой возможности довольно странно.
Заехал на проверку ходовой передней части, приговорили 6 соленблоков(которые я только менял) и две передние стойки, вообщем запчастей на 10 тысяч и по работе у них выходило на 8500, по итогу всё купил и поехал менять в другой сервис, на что мне был задан вопрос, зачем я это всё купил когда проблема вообще не в том что мне сказали, проблема не решена,взяли денег и ещё запчасти на 10 тысяч у меня остались, вообще не советую их, вас здесь обманут!
Делал диагностаку ходовой
Все понравилось, по времени быстро, достаточно грамотно, развести не пытаются
1
Д
Дмитрий
Знаток города 5 уровня
28 марта 2022
Мой отзыв будет очень похожим на один из отзывов ниже, видимо дело в правда в мастере-приемщике, который сам не понимает кто за кем в очереди и кого за кем он поставил. В процессе выяснения данного вопроса без особого на то повода и уж точно не в ответ, сказал, что я могу пройти на всем известные 3 буквы, тут же куча подстрикал набежало, которые посчитали нужным дать мне ещё пару оскорбительных определений из своего богатого словарного запаса) хотя с ними никто диалог не начинал даже, просто решили высказаться))
Мастер приёмщик Игорь- не отличился простым знанием, казалось бы всем понятным правил общения с клиентами.
Директор из кабинета, дабы выслушать жалобу лично, не выходит. То ли мастера приемщика защищают)
К мастерам на сход развале и диагностике подвески никогда вопросов не было, все всегда четко!
10
Роман Якутин
Знаток города 15 уровня
9 августа 2023
Сервис не плохой на диагностику передней подвески ездил не понравилось одно что после обеда (обед заканчивается в13:00) но сотрудники и администрация не шевелится начали принимать клиентов в13:25 хоть звони администратору один ответ будут через 5 минут.