Обслуживание на уровне совдепа, только что не выгнали прочь. Персонал - научите сотрудниц корректно работать с клиентами. Запомните - клиенты вам ничего не должны! Расположение - настолько не удобное, что хуже только ездить в Приозерск! Почему не открыть офисы в других районах города! Вы цены задираете до небес, а про какой то комфорт и нормальное обслуживание вообще никто не думает. Печально!
Очень необходим! Часто пользуюсь! Для большего использования, необходимо поумерить пыл в ценовой политике....
Михаил
Level 11 Local Expert
October 27, 2023
ЗСД не забывает каждые полгода повышать тарифы на проезд, но при этом не в состоянии сделать уверенную связь на всем протяжении ЗСД. Как говорится: не забывайте страдать за ваши деньги. Я понимаю, что пишу этот отзыв в пустоту, ибо любому монополисту плевать на качество предоставляемых услуг.
Заезжал в офис у меня был безлимитный тариф на транспондер транспондер перестал работать и я ездил пару дней оплачивал наличкой когда приехал и попросил разместить средства так как у меня безлимитный тариф и транспондер был сломан не по моей вине они меня отправили в пол центр а колл-центр отправил у меня писать письма отвратительный сервис
Постоянно повышают цены, снизили скидки по транспондеру. Скидка по транспондеру от ЗСД не работает на ЦКАД, М11 после Твери в сторону Москвы.
Пользуюсь только из-за быстроты доезда в другую часть города
Снег шел весь день, ЗСД платная дорога, без снегоуборочной техники. Я понимаю городские дороги, но платную дорогу можно было почистить, а не знаки на 60 км/ч переключить!
За 70 с небольшим километров , отдал 875 рублей. Ужас...
Спешил , но лучше бы не ехал.
Если у вас нет транспондера, то очередь вам обеспечена . и это везде в стране Шувалово.
Не советую ехать. Только времени потеряете, делают специально, что бы транспондеры покупали..
Недавно получил шлагбаум ом по крыше, забыл пополнить карту. Шлагбаум оказался мягким, авто без повреждений. Сотрудники оказались понимающими поэтому проблем не возникло. Оплатил и поехал дальше
3
2
И
игорь поздняков
Level 13 Local Expert
January 27, 2023
Отвратительное отношение к потребителю! Ездил по Автодоровскому транспондеру три года без проблем, последние месяца три могу проехать только по левой "транспондерной" полосе, на других шлагбаум не открывается. Позвонил оператору, та как-будто с другим разговаривает, я ей объяснил всё, а она - "там антенны висят, а где у Вас транспондер закреплен не знаю". И одна эта фраза от неё. Причем пару недель назад такой же разговор с ними был. Неужели я первый, с кем такое за всю историю ЗСД происходит? Нет никаких наработок по проблеме? Судя по общению, в том числе и по рабочим вопросам с ними связываюсь периодически, им на клиентов вообще наплевать, и это еще мягко сказал.
В офисе на планерной транспондер можно оформить сразу, в будний день никаких очередей. Но всё равно зря закрыли офис на краснопутиловской. Относительно самого проезда по зсд, оно конечно быстро и удобно, но цены конские
не хотят возвращать незаконно списанные средства с транспондера!!!!!!!!!!
причину не объясняют, дозвониться не возможно!!!!!
в ответ на обращение в личном кабинете поступил ответ: "Ваш запрос на корректировку транзакции, совершённой , был отклонен эмитентом"
на данный момент происходит неправомерное удержание денежных средств. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 315-ФЗ)
Являюсь постоянным клиентом данной организации, с самого начала её существования. С каждым годом цена за оплату проезда постоянно растет, а вот качество и отношение к клиентам наоборот сильно падает. Система проезда постоянно глючит и не видит транспондер. Списывают деньги со счета при подключенном безлимитном тарифе. Оращениия в службу поддержки по этому поводу игнорируются, на них просто не отвечают. После звонков обещают разобраться и дальше тишина. 21 июля 2021г. были сняты деньги (за проезд через пункт оплаты) со счета на котором подключен безлимитный тариф. 22 июля 2021г. было создано обращение в службу поддержки с просьбой разобраться и вернуть ошибочно списанные деньги, которое на 16 августа 2021г. даже не прочитано. Абсолютный игнор на все жалобы и звонки. Вопросы не решаются и на клиентов они кладут с "высокой колокольни", даже не стесняясь.
Приехали купить транспондер. Не сразу увидели где вход, обошли здание, там была табличка: «место для курения». Курим у этой таблички, подходит охранник и говорит, «что вы здесь делаете?». Нормальный вопрос вообще?! Сказал, что это место для курения сотрудников, хотя это вообще нигде не указано. Зашли в офис, оказывается что для того, чтобы купить транспондер нужно записываться и ближайшая запись на 20е число, то есть через 11 дней. И чтобы купить транспондер нам пришлось заезжать на платную дорогу и отдавать 400 рублей просто так. Я считаю, что это полная бредятина. Очень неприятный осадок остался.
Навигатор повел к сожалению на ЗСД - денег на карте не было, в навигаторе Яндекс стояла галка избегать платных дорог. Заехал, а оплатить нечем. Выехать назад тоже нет возможности. Жду уже больше 2-х часов, чтобы меня как то отпустили. Под протокол или ещё как... А пока нахожусь вместе с машиной у них в заложниках. Шлагбаум закрыт - не проехать.
Отвратительно! Если на ЗСД нечаянно повернул не на ту полосу будешь платить и ещё платить, проехав 4 км. Никакие чеки и доводы в этом случае не помогут!
Это оценка всей компании. Управлению. Ценник очень высокий, качество дорог оставляет желать лучшего. Особенно стыки и колейность. Ещё в последнее время сменили мсс код оплаты, что по классификатору соответствует государственным услугам - это жульничество и обман потребителя! На обратную связь так и не отвечают уже 3 недели!
На сайте указано, что продажа транспондеров по предварительной записи, пришлось записываться за несколько дней, переносить свои дела, по факту оказалось можно придти в любое время, без всякой записи. Есть продажа через доставку айгудс, тоже дико неудобно, в ближайшем магазине нет транспондеров в наличии, есть в другом, но из него не повезут, так как район не входит в ту зону обслуживания. Предложили договариваться с менеджером, что бы оставил в магазине дабы забрать самовывозом. При этом нужно оплатить доставку и заказать товара минимум на 1,5 тысячи рублей, при стоимости транспондера 1000.
Да, "новые" дороги, "хорошие" съезды, в последнее время реально "экономят" время в пути. Разница от 5 до 10 минут, по сравнению с альтернативой проезда через город. Ценник заоблочный, а после изменений ночного тарифа, оплата проезда мотоцикла как и машины - вообще считаю грабительским.
Считаю, что соотношение цены и качества, не соответствует рынку, при этом Город ежегодно оплачивает ЗСД 12 млрд. руб. за недополученную прибыль, и это тогда, когда не хватает Детских Садов и Школ. Позор ФАС и властям города!((
К офису претензий нет.
Но!!!
Цена транспондера 1500...
Цены абсолютно неадекватные...
Для кого теперь это шоссе??
Для богатых и для юр. лиц???
Ужас!
Юрий Е.
Level 22 Local Expert
August 13, 2023
Отнюдь не скоростной. Не дай Бог встать, простоишь реально долго . Самая дорогая дорога в России и Европе . Стараюсь пользоваться толко по необходимости . В час пик толку от него нет простоишь на съезде или заезде. Пробка от зенит арены до съезда на Богатырском перекроит все временные затраты .
Дорога отличная. Цена конская. Случайно заехал на платник , доехал до первого съезда и заплатил по моему 160 р. Если есть время то дешевле толкаться в пробках , чем ездить по тут .
Ну вот когда надо за деньги могут делать дороги оказывается. Доехали быстро. Но через город ехать интересней. Проезжаю по платной дороге и увидели Зенит-арену. Поэтому больше арене не пришлось идти.
Очень хорошо, что в Питере построили ЗСД!!!
Значительно сокращает время в пути из точки А в точку Б !!! А вот цены надо снизить процентов на 30 железно !!!
Качество покрытия желает лучшего ,но вот цены взвинтили просто космос за 35 км -1200 рублей это просто обдираловка, пользуются тем что сплошные пробки на КАДЕ .
Больше года не пользовался транспондером, он у меня с 2017-го, поэтому возник вопрос - жива ли батарейка в нем. Проверять это на пропускном пункте как-то не хотелось. На горячей линии сказали, что проверить транспондер можно только в офисе, пришлось ехать. Хотел заодно прикупить кронштейн, который клеится на лобовое стекло (пользоваться будем двумя машинами), и вот тут сервис подкачал - ничего у них нет, отправили в Автодор. За это снизил оценку. А транспондер оказался в порядке, сигнал стабильный.