Забыли сахар
1254 reviews
January 23
Очень нравится кафе. приезжаем специально только сюда. Все всегда очень вкусно . Рекомендую 👍
January 1
Вводят в заблуждение: на ценнике за торт цена указана за, судя по всему, за 100 гр, а не за кусок. Написано, естественно, мелким шрифтом и так а кассе и официант не предупреждают.
Торт морковный на троечку: слишком сладкий, грубоватый.
Капучино неплохой.
1
July 9, 2024
«Забыли сахар», это про «забыли» о клиенте и сервисе). Проездом в Петербурге, зашла в интересное место, зацепили десерты. Отстояла очередь минут в 5, озвучила свой заказ, его записали на кассе. Далее меня спрашивают здесь или с собой? Я говорю здесь. Мне говорят - тогда сядьте за столик, вам принесут меню, вы по нему выберете и закажете. Тут мы принимаем только заказы с собой. Вопрос - зачем вы выслушали весь мой заказ, чтобы только потом уточнить, что здесь вы их не принимаете. Почему нельзя было задать вопрос «вам здесь или с собой» тогда сразу? Второе - я простояла в очереди и уже потратила время. Я не хочу тратить ещё раз время на ожидание официанта вынос меню и тд. Говорю девушке что хочу, чтобы посчитали меня прям на кассе, потому что я уже отстояла в очередь. - сядьте за столик, вам принесут меню и примут заказ. - я спешу и у меня нет времени уже, пока мы тут с вами разговариваем. Почему нельзя просто посчитать меня сразу сейчас? - у нас так не принято. - я не буду ждать официанта за столиком, посчитайте меня тут, я сама возьму свой заказ отсюда и сяду за стол, если официант носит только в случае если он принял заказ сам у сидящего клиента, я заберу свой заказ сама. Просто посчитайте меня тут. Я спешу. - нет, у нас так не делается. - просто сделайте мне заказ с собой. - то есть десерт вам в коробочку положить? - нет, можно в тарелочку, просто пробейте уже пожалуйста. - Нет, мы так не можем. Вот у нас официанты ходят по залу они примут у вас заказ быстро. (Действительно ходят две официантки, но они абсолютно потерянные и ничем совершенно не занятые ходят по залу, за столиками ровным счетом никто не сидит, они ходят сами себе предоставленные). - девушка, хорошо, я вам посчитаю, но сядьте за стол пожалуйста. Я сажусь за столик… в итоге ибо мне так и не пробили ничего. Официант походит как будто вообще не слышал диалог наш с кассиром (хотя заведение маленькое и услышать можно), сууупер медленно подает мне меню… которое мне не нужно ведь я уже озвучила заказ на кассе. Я говорю - я заказ уже озвучила на кассе мне сказали что мне посчитают. - А, да? Нет, вам не посчитали. А что вы заказали? - я озвучиваю ещё раз заказ. Наконец-то начинается готовка спустя 7-10 минут этих диалогов. Я вижу как мой айс латте уже приготовлен и стоит на стойке. Десерт лежит рядом. Две официантки раза 3-4 проходят его мимо, болтают друг с другом , с бариста, с кассиром и НЕ НЕСУТ ЗАКАЗ. Я смотрю на него минуту.. две.. наконец чудо случается и мне его приносят.
Я в очередной раз прошу меня посчитать. Мне медленно выносят счет.
Конец ералаша) занавес.
Я в шоке от отсутствия клиентоориентированности. Я в шоке от того, что сотрудники действуют по заученным фразам и не могут применить гибкость, если человек не сел за столик и не выбрал по меню, а подошел к кассе и заказал оттуда. Я в шоке то того, что со мной как с клиентом спорят, тратят мое время и отвечают «у нас так не принято». На месте кассира я бы просто записала заказ и передала официанту. И попросила бы присесть отдохнуть за столиком. Озвучила бы что оплату мне сейчас пробьют и принесут к столику (как я поняла у них разные кассы для оплаты с собой и для оплаты за столиком, ну окей, но ведь можно же применить гибкость). Зачем устраивать эпопею с меню, цирк с двумя официантами, которые медленно ходят по залу и не спешат нести заказ, если вы не ресторан. Зачем замахиваться на этот уровень и изображать его неправильно? Это проходная точка в тц. Что значит у вас не принято принимать заказы «здесь» на кассе? Почему такая не гибкость в мышлении сотрудников? И главное - это все трата времени. Человек отстоял в очереди. Человек не знал что заказы «здесь» принимаются только за столиком. Почему он должен тратить свое время и ещё раз ждать официанта с меню? Я очень разочарована сервисом.
По кухне - десерт вкусный но очень маленький, оверпрайс за свое качество и размер. Кофе средний. Десерт + кофе 800 рублей. Как будто перебор для проходной точки в тц с сотрудниками, которые работают по скриптам и не могут сделать шаг вправо и шаг влево, в голове сразу появляется обезьяна, которая бьет в тарелки.
1
July 10, 2024
Очень уютное заведенте с необыкновенными десртами и вкусеым кофе. Персонал очень внимательный и приветливый, всем рекомендую эту кофейню.
November 12, 2024
Очень вкусный кофе.
И милые ребята работают)
Не смотря на опен спейс, тут очень приятно)
January 23
Люблю это место, самые вкусные десерты. Любимый Ананас с киви. Хорошая подборка завтраков.
November 10, 2024
Цикорий чудесный , пирожные без сахара действительно очень вкусные. Зашла по рекомендации нутрициолога)
July 1, 2024
01.07.2024. Заказ в ~21:38. Отдача кофе капучино S заняла 22 минуты при посадке в 4-5 столов вечером понедельника. Персонал (зал) ходит по три человека вместе, вместе стоят в уголке персонала, перебирают меню, смотрят компьютер. Кофе стоит на стойке у бариста минут 10. К счастью не успевает остыть. Не вопрос, я заберу сам, проблем нет, кроме той, что изначально бариста отправляет за столик с посылом «у нас зал обслуживают официанты». К бариста вопросов нет, она все время работает и крутится. Почему из трех сотрудников зала работает только один, второй просто ходит, третий стоит рядом с кассой - загадка.
Гости регулярно сами подходят к персоналу напоминая о заказах. Помимо меня это были еще два столика. Огромный зал. А что будет если бы посадка была хотя бы половина зала?
September 27, 2024
Лучшие в мире десерты! И ооочень приятное обслуживание-) после утомительной шопинга самое то)
September 20, 2024
Потрясающее место с десертами без сахара. Очент уютно, вкусно, классные официанты.
October 25, 2024
Впервые в этом заведение, взяла десерт веганский, без лактозы и сахара. Десерт оказался очень насыщенным, лимонным и очень легким. Тофу даже не ощущается. Обязательно вернусь еще
August 10, 2024
Очень уютное и комфортное место.
Плюсы:
•Вкусная и сытная еда.
•Приятные цены.
Минусы:
•В сезонном меню нету состава блюд.
June 19, 2024
Вкусная еда, красивая подача, можно уютно посидеть. Все супер! Официант Никита очень весёлый и приятный, показывает фокусы.
October 19, 2024
Приятный персонал, много места и уютно!
Очень хороший выбор чтобы перекусить!
June 12, 2024
Очень вкусный завтрак, приятный сервис, удобное расположение — во время шопинга можно красиво, вкусно и невредно поесть 😋
September 25, 2024
Самые вкусные и полезные десерты, которые я пробовала! Кофе тоже всегда очень вкусный, ни разу не пожалела, что зашла
September 22, 2024
Завтракали в воскресенье. Вареники и грушевый десерт изумительные ) кофе бодрит ) Приятный сервис )
September 21, 2024
Доброжелательные официанты, вкусный кофе. Обслуживание быстрое. В общем все понравилось.
December 19, 2024
Вкусный кофе. Быстро приготовили еду, приятная атмосфера. Большой выбор блюд в меню.
1
November 19, 2024
Очень приятная атмосфера, приветливый персонал и всегда все очень вкусно ❤️
September 13, 2024
Очень люблю этот ресторан за разнообразное меня и очень вкусную еду. Тирамису-отдельная любовь
July 27, 2024
Прекрасное место. Огромный выбор необычных десертов. Очень плотные завтраки
Если хотите покушать сладкого без сильного вреда фигуре - вам сюда.
October 31, 2024
Вежливый персонал, который с радостью поможет с выбором. Приятная атмосфера и интерьер!
June 10, 2024
посещала до этого кафе в пассаже и решила прийти в галерею. все супер, выбор десертов даже больше! еда вкусная, немного оверпрайс, но платим за натуральность)
обслуживание также хорошее!
October 21, 2024
отличная красивая кофейня, вкусный кофе, восхитительные конфетки! вернусь сюда ещё)
January 22
Очень вкусная еда и десерты! Хороший пероснал и быстрое обслуживание! Рекомендую👍
June 6, 2024
Вкусная легкая кухня, приятное обслуживание, хорошая атмосфера. Очкнь удобно забежать после похожа по магазинам. Вернусь попробовать завтрак
May 10, 2024
чудесное место, вкусный кофе и еда, вежливый и чуткий персонал! спокойный уголок в галерее, где можно без спешки отдохнуть, заходите не пожалеете)
May 18, 2024
Все очень понравилось. Хожу сюда регулярно, так как работаю недалеко. Всегда вкусная и свежая еда. Сегодня впервые попробовала здесь мороженное. Это было круто✨
1
April 22, 2024
Уютное кафе на 3 этаже центрального атриума! Большой выбор завтраков и основных блюд, свежая выпечка, фирменные десерты 🫶🏻 такого места не хватало в Галерее!
May 1, 2024
Отличное заведение! Приятный персонал, разнообразное меню. Отличное расположение и комфортный зал
Вкусные напитки и завтраки 🤍
Рекомендую!
September 11, 2024
Очень вкусные кондитерские изделия.Не понравилось обслуживание- молодой человек сетался от одного столика к другому,забыв про заказ.
April 29, 2024
Невероятной красоты заведение. Чудесное обслуживание. Замечательная атмосфера. Заказала здесь шаверму и десерт и это было очень вкусно. Ставлю 5 звезд!!!!
May 1, 2024
Приятное место, чтобы передохнуть в процессе шоппинга. Замечательные напитки (брали раф и какао), а также очень красивые и при этом вкусные десерты 😊
May 9, 2024
Замечательное место. Потрясающий сотрудник Никита🔥очень отзывчивый и внимательный молодой человек. Подача блюд быстрая. Обязательно придем еще.
November 7, 2024
Отличное завеление! Очень все вкусно! А официанты вообще замечательные!! Стаалю 5+
October 29, 2024
Очень вкусный кофе! Вежливый персонал. Приятная атмосфера. Хочу вернутся сюда еще!
April 27, 2024
Была в Забыли Сахар в ТК Галерея. Здесь, как и в других кафе этой сети, где была, приветливые и участливые, рассказали о блюдах, которые хотели заказать, посоветовали, что лучше взять.
Еда очень вкусная, особенно веганские конфеты.
Еще не раз сюда вернемся!
September 30, 2024
Проходили мимо. Перекусили десертом - Японский персик. Очень понравилось. Большое спасибо.
April 30, 2024
Неожиданно обнаружили, что в галерее открылся ресторан Забыли Сахар, не раздумывая пошли обедать с подружкой туда. Как всегда вкусная еда, очень люблю тост и десерты. К атмосфере и еде нам достался очень отзывчивый Никита, который помог с выбором десертов, доверились его вкусы и, правда, все были чудесно.
June 3, 2024
Очень вкусно, необычно и изысканно!
Невероятно приятное обслуживание!
Рекомендую данное место и обязательно приду сюда снова!
September 15, 2024
Очень уютное место, обслуживание на высшем уровне, все понравилось. рекомендую !
October 29, 2024
Хорошее место. Пришел сюда с другом посидеть вкусное кофе и еда. Приходите сюда. Всем советую!!
January 25
Посетили с подругой ваше заведение. Отличный сервис, очень вкусные десерты. Рекомендую!!!
November 24, 2024
Понравилось быстрое обслуживание.
Брала пасту и салат, заказ принесли быстро, еда была горячая и вкусная
September 24, 2024
Обалденные наисвежайщие муссовые десерты. Эстетические и вкусовые качества на 100%. Обслуживание на высшем уровне. Попробовали 9 разных десертов, каждый по своему великолепен.Хочется возвращаться вновь.
July 9, 2024
Уютное кафе в самом центре города, где можно отдохнуть от суеты и насладится прекрасными десертами и отличным сервисом.
October 25, 2024
Отличное заведение, большой выбор блюд и десертов !отзывчивый персонал
Стоит зайти
December 5, 2024
Приятная атмосфера, вкусная матча, стильный интерьер, очень вежливый персонал!
April 26, 2024
Зашла на обед в новый ресторан от Забыли Сахар, ела голубцы из кролика и драник с яйцом пашот, голубцы были очень нежные и сочные. Также взяла десерт хурма-кофе-шоколад, насыщенный десерт на хрустящей подложке, то что нужно для завершения вкусного обеда.