Южная пригородная пассажирская компания
124 отзыва
5 ноября 2022
Это какой-то трэш! 5 ноября суббота маршрут Севастополь-Симферополь 27:28 отправление, в этектричке давка, жара, ковид никто не отменял, если что! Компания не подготовилась к праздничным выходным! В поезде 4!!!! вагона всего! Из них 2 это голова и хвост поезда, а они меньше полноценных вагонов! Кто-то про людей думал!? Утром в 9:00 из Симферополя отправление было, билеты купить не смогли в кассе! Там работала одна касса и 2 , а людей как на эвакуации! Пришлось купить в поезде и переплачивать за это! Это безолаберность или халатность!? Кто-то подумать не смог наперед как организовать движение на линии, а люди как селёдка в бочке!
3
5 апреля 2022
Всем доброго времени суток. Мой отзыв скорее всего будет похож на рассказ о том как я прочувствовал все прелести поездки инвалида колясочника. Я запланировал ехать в больницу Симферополе. Через горячую линию оповестил ЮППК что будет ехать инвалид. Итак 15 марта я выдвинулся в путь. Я не знаю кому пренадлежит территория остановочного пункта Семисотка, но перед ним сформировалось огромное болото. Одиннадцать вечера, ночь и темнота. Только в вагоне Я увидел что колеса коляски превратились в ком грязи. По грязным следам можно было определить в какой части вагона я нахожусь. Хватит о плохом. Погрузили меня в вагон и мы двинулись в сторону Джанкоя. У вагона меня встречалаДжанкой меня встречала
Сотрудник РБК Полагенькая Елена Леонидовна. В течении трёх часов, она постоянно подходила ко мне интересуясь удобствами ожидания электрички. Утром электропоезд поставили на высокую платформу, для удобства посадки в поезд. Невзирая на то что у электричек нет подъемника, в Симферополе меня встретили, выгрузили и пожелали доброго дня. Обратный путь был намного проще. Только я прошел КПП, возле касс меня уже встречали. Главное не нужно долго сидеть в Джанкое. Хочу обратить внимание на одного проводника. Александр Горобец. Я его помню ещё с времён Украины. Просто так не пройдет мимо. Спросит насколько удобно. Когда я пересел из Феодосии на Керчь, он пришел проверить как я обосновался в другом поезде. В принципе это не первая моя поездка, в общем я очень доволен. Хочу обратиться к молодым инвалидам. Мне очень жаль что ваша молодость проходит в инвалидной коляске. Но в этом никто не виноват. Я заметил как вы любите покачать права, и не только в Рашках и электричках, а в общем, самолёты пароходы итд. Вам никто ничего не должен. Будьте в первую очередь людьми. На последок я хотел процитировать из Священного писания слова, которые сказал Иисус Христос Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы поступали с вами. А один политик сказал, что если бы люди так жили, мы могли бы наладить отношения не только между двумя государствами, но мир был бы во всем мире.
7
11 декабря 2022
Доброго времени суток!Прошу руководство ЮППК обратить внимание на данную ситуацию !Вчера 10.12.2022 в 8- 40 ехала в электричке Симферополь - Феодосия, до Джанкоя , получила массу впечатлений ,это кошмар , всего три вагона , а желающих ехать как на все десять вагонов , сидячих мест крайне недостаточно , страшная давка , духота , люди едут на работу , с работы , 1.5 часа стоя в душной электричке ,в полуобморочном состоянии ,так нельзя относится к людям. И ещё,если Вы не в курсе , ковид никто не отменял , на дверях милая табличка - Очень просят соблюдать дистанцию 1,5 -2 метра ! , там и сантиметр дистанцию невозможно соблюдать .Машинист просил не наваливаться на двери , а может стоит добавить вагоны ???!!! Люди хотят получать за свои деньги более качественные услуги , а то получается с высоких трибун , всё красиво , а на деле полный отстой...отвратительно, не качественная услуга ,позор!!!
3
26 мая 2022
Решила с сестрой съездить в Евпаторию. Поездка очень понравилась, доехали быстро, персонал очень вежливый. Вагон охраняется, постоянно ходит служба безопасности. А так же в вагонах очень чисто.
3
28 января 2023
Всегда была довольна. И хвалила, пока не столкнулась с тем что водитель или кто там ответственный до самого отправления не открывал двери. Зато контроллеров впустили… я простояла на морозе, да как и остальные пассажиры. На улице че? Лето? В шоке блин
А когда зашли, вагоны были не протоплены
1
1
26 апреля 2022
Ехала на вашем поезде 23 апреля из Кировского до Симферополя.
В поезде было душновато, после Джанкоя забилось народу - не продохнуть. Сопровождали нас два проводника, мужчина Александр Шаповалов кажется, и девушка Алёна Дузенко. Девушка очень внимательно относилась к каждому пассажиру, так как людей было очень много - проводники сами ехали стоя, девушка проводник подняла охрану, и на их места сажала пассажиров, так же поднимала молодёжь, и просила уступить места пожилым и женщинам. Очень внимательное и человеческое отношение. На возмущения пассажиров на количество народу, из конфликтных ситуаций Алёна выходила с улыбкой, и шутками, так, что человек который возмущался в конце диалога с ней извинялся, и улыбался. Очень коммуникабельный сотрудник, приятно ездить, когда получаешь такое отношение к себе.
5
30 июля 2022
Доброе утро, было бы оно добрым если бы не эта ситуация, на станции урожайная, пришла покупать билет на симферополь, отстояла в очереди, с тяжëлыми сумками минут 20-25, подхожу чтобы купить билет, на что мне говорят "девушка вы со своим симферополем можете и подождать, у меня сейчас посадка на евпаторию" Я конечно понимаю всë, но этого вообще нет, раз уж как вы выразились у вас "посадка на евпаторию" Так будьте добры, обьявите, чтобы люди, которым не нужно ехать в евпаторию,не стояли в очереди по сто раз. И на сколько я знаю, вы должны продавать билеты вне зависимости от того, какая ближайшая электричка.
Касса №1
После когда людей стало меньше, подошла на кассу №2, очень милая и хорошая женщина, сразу продала мне нужные билеты и не стала возмущаться, как некоторые!
30.07.22
1
1
5 августа 2022
05.08.22 для оплаты проезда хотела использовать банковскую карту, однако в ответ услышала что вообще я должна возить с собой наличные деньги, так как банковская карты дополнительная услуга. Я проинформировала контролёра, о том что наличные отсутствуют, на что был дан ответ:"ищите где хотите, просите у людей."
Хотелось бы поинтересоваться давно ли данная проблема должна касаться пассажиров, неработоспособность терминала это проблемы сугубо данной компании (либо отсутсвие желания у контролёра принять оплату картой)??
Двигалась по маршруту 1501-Севастополь в 7:29
3
9 июля 2022
Уважаемые организаторы перевозок! Хотелось бы понимать, каким образом вы определяете потребность в количестве вагонов на том или ином маршруте. Похоже, вы рассекаете на иномарках и до всего остального вам дела нет. Ответом на жалобы не увидела. Интересно, вы вообще их читаете?
По теме: сегодня 09.07 электричка Армянск-Феодосия к Владиславовке в 11-20 подошла битком набитая. При открывании двери люди едва не вываливались, также по всем вагонам стояли вдавленными в стёкла. Вышло немного, вошли, конечно, самые отчаянные….
Почему вагонов только 2?
Лето, июль, люди приезжают….
Вобщем, в электричку не попала, 40 минут сидеть до следующей, это крик души, но буду искать возможность донести ситуацию выше и еще выше, если сами не в состоянии ее решить
Есть и видео….
3
2 сентября 2022
Ужасно просто! На линии от Армянска до Феодосии/Керчи ОЧЕНЬ МАЛО ВАГОНОВ, МАСТА НЕ ХВАТАЕТ!! То не работают двери, причем все, приходится толпиться, то кондиционер, что сд хнуть можно, то туалеты воняют! На симферопольской линии еще хуже: после сидений ж па просто квадратная, кондиционеров походу вообще нет, названия станций не показывает, обьявление этих же станций тихое что ***
2
1
18 сентября 2020
Компания динамично развивается. Вежливый персонал от покупки билета в терминале (есть сотрудник, который поможет билет оплатить) до обслуживания в вагонах. Оплатить билет можно даже в вагоне с карты. Вагоны комфортные. Пригородные поезда ходят без задержек. Расписание составлено так, что пассажирские поезда и пригородные не пересекаются практически. Лет десять назад надо было пропускать по два-три поезда, отчего поездка, которая занимает сейчас 1час10 мин занимала до полутора часов и больше...
12
1
28 января 2023
27.01 ехали с Симферополя до Джанкоя на 19:27, было очень весело, благодаря проводнице Бублик Мария, спасибо)
3
14 июля 2023
Хочу вернуть билет на поезд, на сайт не дает зайти, постоянно просит логин и пароль, информации о возврате на сайте нет. Номера телефонов недоступны, какая-то шарашкина контора
18 августа 2021
17.08.21 мне довелось ехать на электричке Армянск-феодосия. Поезд новый чистенький но всего 2 вагона - народа очень много , на станциях вагоны брали штурмом, в вагонах стоят ,кондиционер не работает , духота.Ехала обратно-тоже самое.Почему не добавить еще 1 вагон и отремонтировать кондиционер? Ведь он же есть.Все хорошее сводится на ноль. Примите меры,пожалуйста!
6
28 ноября 2021
Хороший сервис, приятные люди, уютные поезда. Сложности организации бывают в любой большой компании, но пока к этим ребятам лишь пожелания дальнейшего развития в их не лёгком пути.
2
21 декабря 2022
Компания старается быть похожей на федеральную,подвижной состав не убивают, но на некоторых маршрутах, проводники-вредители, иначе не назвать. Хотел жаловаться, но чувство-пустая трата времени и нерв
1
14 июля 2022
Добавьте вагонов, или дополнительные рейсы пустите!
Очень много людей в сезон путешествует по Крыму, в вагонах не возможно протолкнуться!
В остальном всё устраивает, кондиционеры работают, и цена за билет приемлимая (если ты конечно едешь сидя а не стоя).
3
17 октября 2022
Мне не нравится переходы через жд-полотно на станции "Симферополь-пассажирский". Они не подходят под нужды больших сумок-чемоданов. Колёсики легко ломаются. Переход по верху невозможен на нескольких платформах, кажется 3 и 4.
1
18 сентября 2022
Всегда по расписанию. Очень любезные проводники. Удобный сайт. Новые пригородные и электропоезда. Комфортные поездки.
1
28 июля 2022
Не смотря на новые вагоны.сегодня ехал из Феодосии по маршруту Феодосия Анапа? В в вагонах отсутствуют кондиционеры, либо просто не работает? При погоде + 30. И ещё + то что. Вагоны долго стояли в Феодосии? Они уже успели нагреться, ехал всего пару остановок, но и за эти пару остановок уже успела стать плохо.
3
1
20 января 2024
Воды питьевой НЕТ, разеток для зарядки телефона НЕТ (феодосия анапа).
2
1
9 июля 2024
Духота, информации о билетах для детей нет.
1
17 июня 2022
Руководству компании пора обратить внимания на то,что начался летний период,люди едут к морю.Поезд Симферополь- Феодосия переполнен!!!Люди давятся при посадке,это чревато тем,что можно попасть под колеса.Стоять несколько часов в пути в душном вагоне- это невыносимо.Часто не работают кондиционеры.Дайте нормальный состав или добавьте вагоны!!!В основном едут работяги местные,у которых это единственная возможность выехать к морю.Неудели вы не видите по продажам билетам,что электричка ПЕРЕПОЛНЕНА!!!!!!Услышьте нас!!!!!
3
9 ноября 2021
Почти каждые выходные летом пользуюсь электричками. Очень удобно добираться до Евпатории час в пути и ты на море. И да что приятно удивило в поезде есть вай фай
3
1
13 декабря 2021
Сегодня пришлось сдавать билет до Москвы на пассажирский поезд. Так получилось, что хотел произвести возврат билета в кассе вокзала ст. Айвазовская ( г. Феодосия ). Каково же было мое удивление, когда кассир вернула мне билет со словами " у меня в кассе нет денег " (3.400 ₽ ) не нашлось, смех, хотя на часах было около 15 дня. Я говорю, " У вас же не частная лавочка, а пассажирская компания, меня как пассажира не интересует ваш разменный фонд, примите билет, верните деньги ". В общем разговор ни к чему не привел, я так и ушёл. Так это ещё ничего: когда я позвонил на горячую линию этой " компании " и оператор узнала суть жалобы, вместо того, чтобы принять от меня претензию - она начала оправдывать кассира, что у них нет денег, на что я ответил так же " это не мои проблемы, как пассажира и пользователя вашими услугами ". Если это компания - разменный фонд должен быть, реже инкассируйтесь значит или разменный фонд оставляйте. В общем не компания, а шарашкина контора.
6
1
10 февраля 2024
Контролер не правильно берет за проезд больше чем надо ей сказали от куда и куда
3
17 июня 2023
Стало намного лучше. Новые подвижные составы. Есть туалеты. В хорошем состоянии.
23 ноября 2022
Спасибо за обслуживание проводники всегда вежливые в вагонах чисто и уютно
1
13 июля 2023
Это нормально так позволять ездить пассажирам? Ибо никто из работников вашей компании не пресекает такие случаи.
1
2
27 августа 2021
Мне очень нравятся электропоезда, которые сейчас курсируют по Крыму. Но почему нельзя наладить реализацию билетов? Электропоезда отправляются с 5:00 утра, а кассы начинают работать в 7:15 и причём не все, две кассы на входе и одна на перроне. Люди нервничают с утра, ругаются в очереди. Если не хватает персонала, можно поставить автоматы для реализации билетов. А то некоторые индивиды, приехавшие с материковой части России, едущие в Евпаторию, говорят, что железную дорогу у Украины отжали, а порядка навести не могут. За Крым обидно.
4
1
19 августа 2022
Видно, что юппк старается, но... Отдыхали в августе в евпатории и скажу одно: поездов явно маловато!!! Мало того, что пассажирских всего 2 пары и электричек минимум. Народу много, ни уехать, ни приехать. Последняя электричка из евпатории в 20.16!!! Это же очень рано. Курортный город, а вечером превращается в дыру. И автобусы последние в 20.20
Поэтому народ туда и едет неохотно. С прибрежного и сак не уехать в евпатории и не приехать. Можно ведь сделать и ночную электричку, люди отдыхают, ездили бы.
3
26 февраля 2023
24 февраля мы ехали из Севастоля в Евпаторий!!!!девочки кассиры очень понравились,красивые,добрые-даже предложили воспользоватся льготным проездом.Супер обслуживания,молодцы!!!!
1
5 июля 2023
Комфортно. Удобно. Есть мобильное приложение. Сайт. Клиентоориентированная и современная компания.
2
16 июня 2022
Отличная компания пользуюсь услугами каждый день. Ребята вы лучшие! Подвижной состав лучший в Российской Федерации!
3
1
3 сентября 2021
Ставлю 1 звезду сервису ЮППК.
20.08.21, маршрут: Анапа-Керчь-Феодосия. Хотела оплатить три билета картой-телефонным способом, на что контролёр ответил, что необходима физическая карта, достала карту. Аппарат, видимо, тупил, но контролёр молча что-то пробивал. Я никогда не лезу, потому что работают профессионалы (нет). Он пробил 3 билета и удалился.
Моя ошибка была в том, что я не проверила баланс карты сразу. Смогла проверить только вечером, когда добрались до Феодосии и нашла вайфай. Обнаружила, что деньги сняли за 4 билета (каждый 634 рубля)
В тот же вечер позвонила на горячую линию ЮППК, где девушка вежливо ответила мне, куда я могу обратиться. Вселили надежду.
Пришлось поискать бланк "возврат денежных средств". Нашла, но заполнить пдф файл на телефоне не получилось. Я зашла на почту ЮППК и написала письмо с просьбой рассмотреть мой вопрос.
Переговоры вела с Натальей Остапенко. Описав всю ситуацию, она попросила сделать сканы всех документов. Вы понимаете? За редким исключением люди оставляют проездные чеки. Благо были фотографии. Отправила фото чеков и все чеки из банка.
Далее переписка:
Н: Добрый день, посмотрели банковскую выписку, к нам поступило 3 раза по 634,62. Одни платеж находится в обработке банком.
Вам нужно обратиться в отделение своего банка (можно по телефону), для разблокировки и возврата денег.
Официальный ответ с подписью руководителя компании пришлю позже.
Если есть вопросы пишите.
Я: Добрый день! Ошибка всё-таки была со стороны кондуктора. Плата произошла, банк подтвердил этот факт. Как нам поступить? Очень неприятно, конечно, что так произошло, но четвёртая оплата была лишней.
Н: Связь интернета была плохая, деньги заблокированы, в банк обратитесь пожалуйста, деньги Вам вернут.
Такие ситуации иногда случаются.
Я: Наталья, добрый день! Со стороны банка всё корректно, деньги им поступили на счёт. Покупка билета подтвердилась. Интересно только почему у вас в документах деньги заблокированы? Понимаю, что лично вы мне ничего не должны, но хотелось бы получить информацию по таким ситуациям. Может офисы в г.Анапа есть?
Достаточно много плохих отзывов о вашей компании в Интернете по поводу оплат и хамстве кондукторов. Деньги вряд ли вернут.
Было бы очень хорошо, если бы компания приняла все эти жалобы к сведению!
Н: Добрый день! Вы в банк обратились?
Я: Да, я же вам написала об этом. Они сказали, что никакой блокировки денег нет, и все 4 платежа прошли. Сказали взять выписку из банка и обращаться в организацию, то есть к вам. Вы мне пишите, что мне банк должен. Такого в принципе быть не может, чтобы банк был виноват, если ошибка была со стороны кондуктора.
Спустя 4 дня мне присылают документ аля мы тут важную бумагу написали и всё сами утвердили.
Скажите, вот как так? Причём тут банк? Банк без ведома получателя никак не может отправить деньги обратно. О какой блокировке Наталья ведёт речь? Мне ещё надо подождать, ЮППК? Так скажите об этом. А то получатся деньги заморожены, тупил интернет и тд.
Хамство контролёров просто 10/10! Галина не могла найти сдачу, отправила менять деньги в Керчи. Сослалась на то, что начальство не даёт им много на размен, и ещё НА ДОВЕРИИ ждёт свои 95 рублей от меня. Так может начнёте давать размен, начальство??? Грубо разговаривала с другими пассажирами.
Сама электричка прекрасна! Быстро, удобно, чистота! 100/100!
5
3
9 декабря 2021
Ехали с женой , из Анапы в Керчь ,Оплатил картой , первый платёж прошёл нормально, а якобы из за плохого соединения второй платёж не прошёл , проверяю баланс карты списано за 2 билета, смотрю историю списано за 2 билета , контактор же удтверждает что в не прошла оплата и нужно повторить, я и оплатил 3й раз , в течении суток деньги вернутся на карту , спустя 5 рабочих дней не было, развод на ровном месте. Берите наличные с собой, так проще ( прилагаю фото что показал их терминал)
3
19 сентября 2022
Общался только по телефону, очень вежливо и подробно всё объясняют, получил исчерпывающую информацию
1
24 сентября 2021
Ехали на этой чудо-дизеле автобусе-электричке от Анапы до Тамани. В связи с резко ухудшившимися погодными условиями она оказалась спасительным кругом. Да, билеты не самые дешёвые и не оказалось возможности оплатить банковской картой, но при этом контролер сразу предупредил, что если будет сбой в оплате картой, деньги могут вернуться не быстро. 1 час 25 минут и мы на станции Тамань пасс. Спасибо, что вы теперь и в Тамани!!!
3
11 июня 2022
Почему за детей 6 и 7 лет берут полную стоимость, как за взрослого человека?!?
В кассах нигде об этом не говорят. Пришлось детям покупать билет в поезде с наценкой на каждого ребенка.
1
31 июля 2023
Чистые большие туалеты,удобные кресла,отличный персонал! Молодцы!
3
24 марта 2024
Подвижной состав увеличьте.
3
14 ноября 2021
В новых электричках стало интереснее ездить.
Не понятно почему не поставят дежурный маршрут симферополь-евпатория (20-21 вечера),хотя с евпатории есть
Многие работают до 18 а то и дольше.последний электрон в 17.50
2
1
8 июля 2022
Ехали в электричке, обслуживание хорошее. Туалет есть, персонала в вагоне не встретил, но в электричке он и не нужен!
3
6 августа 2023
Сегодня вообще ужасно, кондиционеры не работают, просто можно умереть от жары
2
11 мая 2022
Ездить в сторону Керчи невозможно, 4 часа сидя. Купите локомотив и катайте плацкартные вагоны как было раньше что бы можно было за 4 часа дороги хоть пару часов поспать на верхней полке
2
1
20 июля 2021
Ужасное отношение к пассажирам. Для того чтобы купить билет сообщением Симферополь-Евпатория пришлось отстоять в очереди более 20 мин., в сети интеренет билеты не приобрести, в автоматах на вокзале очередь такая же как в кассе. На сайте перевозчика Южная пригородная пассажирская компания раздел "качество" в разработке. Каменный век🤦♀️
3
2
4 апреля 2022
4 апреля 2022 года. Еду в электричке Симферополь -Евпатория. Электричка не отапливается. Электричка 11.01. Идёт почти 2 часа. На остановке не выйдешь, чтобы пересесть, так что...
3
1
3 июня 2023
перегородили выход с платформы на лестницу. возле платформы заросли амброзии.
1
1
27 ноября 2021
Поезд от Симферополя до Феодосии, всего 4 вагона.Зайдя на жд Симферополя все места уже были заняты.Людей много, все стоят. Заплатила за билет чтобы полтора часа простоять (
3
1
15 мая 2023
Днём очень много народу и в вагонах душно. Есть туалет
3