UniZoo
232 reviews
September 12, 2023
Покупаю в этом магазине не первый год и сегодня столкнулась с чудовищной грубостью, отсутствием какого-либо понимания со стороны персонала, унижением человеческого достоинства. Столько сколько я сегодня получила грубости со стороны менеджера Татьяны (фамилию она мне отказалась сообщать) и курьера этого магазина я не получала ни от одной торговой площадки в Интернет. Хочу обратиться к руководство магазина с единственным вопросом: Господа, вы действительно считаете нормой унижение своих покупателей со стороны ваших сотрудников? Я думаю, что только с вашего попустительства могут происходить такие чудовищные вещи. Неужели элементарная вежливость вам не доступна?
February 22, 2022
Заказываю уже не в первый раз,т.к. здесь дешевле ,чем в других магазинах ,и корм всегда свежий,что очень важно для моего котика,заказываю не только корм ,но и ветпрепараты,радует то ,что всегда можно найти все необходимое,что не найдешь в других магазинах,большой ассортимент)Из минусов то,что приходится долго ждать посылку,но это зависит от расстояния,понятно,ну и дороговато платить за доставку.
May 8, 2022
Заказывала корм для кошек уже не первый раз, всегда всё быстро и оперативно, и по цене получается дешевле чем в других магазинах. Ещё заказывала лампы для рептилий, упаковано отлично 👍, всё супер! Всё работает, очень приятный магазин, рекомендую однозначно!
May 25, 2022
Заказ был доставлен и именно тот, что я заказывала. Минус в том, что нигде на сайте не указано, что день доставки указан ориентировочно. Мне заказ должен был прийти 30 апреля, в итоге был доставлен только 5 мая. Для меня было важно получить заказ именно до конца апреля, т. к. 1 мая улетала из города доставки на 3 недели.
В остальном всё хорошо, спасибо, сайт надёжный, рекомендую, но имейте ввиду, что доставка не день в день, как в том же Озоне, например.
April 6, 2022
не контролируют герметичность упаковок при отправке курьерскими службами. пришел корм, упаковка не пропаяна в углах, нарушена герметичность упаковки. Заказывать с доставкой не рекомендую, есть смысл если сами сможете прийти проверить в магазине. Ну или тщательно проверять упаковку при доставке товара, понимаю недосмотрели, но служба доставки тоже упаковывает очень сильно, проверить при получении очень сложно, но впредь конечно будем смотреть или забирать сами в магазине. Причем брак именно на производстве, нарушить целостность упаковки так невозможно. Производитель открещивается, типа мы не виноваты, виноват магазин.
1
September 9, 2022
Долго пользовалась услугами данного магазина, всё устраивало, не было проблем ни с доставкой, ни с качеством товара. Потом корм несколько раз пришёл в порванной упаковке. Заказываю большими мешками по 10-15 кг, выкидывать жалко, сменила магазин
April 26, 2022
Не раз уже заказывала наполнитель для лотков для кошек. Здесь дешевле всего выходило. Московская обл. Быстро, аккуратно. Бесплатная доставка от минимальной суммы. Буду заказывать ещё.
April 3, 2021
Мне этот магазин очень нравится, все , что нужно нашим котофеям, здесь есть, действуют хорошие скидки, заказываем здесь регулярно. Заказы доставляют в пункт доставки Лабиринт, он у нас во дворе, очень удобно! Забираем сами, когда есть время.
1
6
July 20, 2022
Магазин скатился окончательно. Уже не в первый раз не привозят товар. Переносят по несколько раз сроки поставки в тихую. Присылают СМС и всё. Последний раз ждал месяц. Когда звонишь, оператор даже не соизволит извинится. Перекладывают ответственность на кого угодно, логистика, поставщики и т.д. А они белые и пушистые (нет). Больше здесь никогда заказывать не буду. Жалко нервы и время.
2
1
April 11, 2022
По цене корм в этом магазине дешевле всех.Заказала корм поздно вечером,на следующий день подтвердили заказ и отправили.Быстро оперативно.Дочтавка в другой город до двери очень удобно и не дорого.(не помню только как называлась компания доставки)
May 2, 2022
Заказываю здесь регулярно корм и наполнитель. С учетом скидок и бонусной программы часто получается самая выгодная стоимость. Курьер приезжает в срок.
February 22, 2022
Я делаю заказ из Краснодара! Все доставляется вовремя и цены лояльные, стараюсь попадать под акции, что экомит мой бюджет! Рекомендую всем! Буду и впредь делать заказы в ЮниЗоо!!
April 12, 2022
Магазин хороший, как обещали в 3 дня, так и отгрузили. Не могла нигде найти свой корм в связи с санкциями, тут нашелся. А вот доставка местная неделю не могла довезти. Хотя в счете все написано, что без звонка и без контакта, обзвонились. Всё равно спасибо. Теперь спокойно 5 месяцев буду кормить своего спиногрыза
June 19, 2022
Магазин испортился. Хамское отношение к покупателям. Заказывала корм у них через сбермегамаркет.ру, протянули месяц, потом типа корма нет ( поняли, вы, да? И цены подняли.) долгий возврат денег. Заказала у них 11 июня туалет для кошек Ферпласт. Доставка на 18 июня (жуть, но ладно). Пришёл товар в трещинах. Ау, магазин!
2
March 10, 2022
Быстрая доставка, качественный корм, хорошие цены и скидки. Постоянно заказываю здесь корм для собаки. Рекомендую!
April 22, 2022
Очень нравиться интернет магазин. Доставка всегда вовремя. Хорошие консультанты, помогают выбрать товар.
1
October 12, 2021
мягко говоря далеко не самое удачное/доступное расположение склада ,НО при закупке корма /наполнителя итд очень значительная экономия по сравнению с магазинами которые у меня есть рядом и еще плюс в том что там есть весь ассортимент приехал и забрал без курьеров без ожиданий
1
May 4, 2022
Купили автоматическую кормушку и довольны покупкой, доставка в Краснодар была быстрой.Теперь на месяц запрвляем корм и кормушка выдает по графику и определенное количество корма.Пользуемся уже почти год.
February 10, 2022
Первый заказ сделал в этом магазине, по акции было выгоднее, чем в других магазинах, пришло всё во время, всё ок, но корм ещё есть, пока тот, что заказал не давал кошке.
Посмотрим в дальнейшем на условия, цены.
December 8, 2021
Ужасный магазин. Оформила доставку корма т.к. обещали быстро привезти. 29 ноября заказ был принят, сказали 3.12 привезут, потом я сама случайно узнаю, что доставка перенесена на 10.12 мне никто не позвонил, не предупредил, на претензию отмахнулась 300 рублями бонусов…8.12 звонят, говорят, что корма так и нет в наличии, переносят доставку на 20.12, коты без еды, хозяйка без денег, спасибо!
February 22, 2022
Заказывала корм в он-лайн магазине, самовывоз из ПВЗ Лабиринт. Все на 5, с учетом скидки корм премиум класса для кошки обошелся дешево.
December 25, 2021
Отвратительный магазин. Сделали заказ 1098463. Заказ подтвердили, но в указанное время ничего не привезли и не перезвонили. На наш звонок ответили, что корма нет в наличии. Такого наплевательского отношения ещё не встречал. Хотите потерять время, то вам сюда. Жаль, что отзывы прочитал только сейчас. Всё проблемы с доставкой в отзывах это всё правда.
February 24, 2022
Прекрасный интернет-магазин , доступные цены и скидки. Доставка на высшем уровне. Молодцы.
August 6, 2021
На удивление отличный магазин, для меня важен сервис. Всегда все четно , скидки интересные. Что не мало важно, подделок в премиум сегменте не обнаружила. Советую!
1
June 17, 2022
В первый раз заказывала и очень понравилось оперативная доставка и вежливое обслуживание
November 17, 2020
Заказывали из года в год и все было отлично. Но произошла ситуация, которая показала истинное отношение к клиентам. Заказали горшок коту, цвет по умолчанию был Белый на фото. Обычно пишут в ассортименте и выбираешь цвет, тут же просто в ассортименте. Ну раз на фото Белый, наверное уточнит менеджер. Они просто без согласования привезли не в тему зелёный. Забирать сначала не хотели, потом я должен оплатить им курьера, ещё и вернули без баллов за заказ. Я не обеднею от потери 350 рублей, но отношения к клиенту вы своё показали. Вывод: пока несёте им деньги вам рады, как что-то будет не так, отношение будет никакое к вам. Из-за 350 рублей потеряли нас как клиента и наших всех знакомых с общим оборотом заказов на 110-120 тысяч рублей в год
9
4
May 8, 2022
Периодически делаю заказы. Большой выбор ассортимента, хорошая бонусная программа.
August 4, 2021
Отвратительно и хамское обслуживание. Заказали большую переноску для собаки, оплатили сразу, 28 июля. У оператора несколько раз спрашивали срок передачи товара на доставку после оплаты, нам было отвечено что в течении 1 дня товар передают на доставку, Прошло 4 дня никто ничего не написал, не позвонил. От заказа отказались, так как никто ничего нам не отправил. Попросили вернуть деньги, деньги не вернули!!!
3
September 4, 2021
Все очень нравится, отдельное спасибо курьеру Гаина Сергею Андреевичу, всегда пунктуален, на связи, вежлив, доставка прям до двери !
1
June 20, 2021
Отличный интернет зоомагазин. Доставка всегда во время, бесплатная (наверное от какой-то определённой суммы). Если какого-то товара нет, сразу же звонят, предлагают варианты решения. Большой выбор товаров. Заказывали корм как по Москве, так и в соседние области. Никаких нареканий. Спасибо большое сотрудникам магазина.
1
3
December 27, 2021
Заказала корм для птиц в этом магазине через сбермегамаркет. Списали и деньги, и бонусы. Доставки в обозначенную дату не было, перенесли аж на следующий год. Сегодня вообще отменили заказ. Нет соответствующего товара. Ребята, за пользование деньгами банки процент берут, нарядные вы мои.
July 27, 2020
По самому заказу нет проблем, его привезли целиком в оговорённый день, но вот с доставкой полный бардак.
Я выбрал диапазон времени по доставке с 18:00 до 22:00 и девушке по телефону сказал, что приеду с работы не раньше 19:00, попросил передать это курьеру и чтобы он позвонил за час до того как поедет ко мне, если это будет раньше 19:00 . В итоге, в день заказа курьер мне уже позвонил в 12:00 узнать может все-таки я буду дома, но это ещё нормально, вдруг действительно я был бы дома, но я был на работе и сказал, что приеду только вечером как и указывал в заказе. Следующий звонок был в 16:00, он решил ещё раз уточнить время когда я буду дома и сказал, что стоит уже у моего подъезда. Потом недовольным голосом добавил, что следующие заказы у него только вечером и мне надо было раньше предупредить, что домой я приеду только в 7 вечера. В итоге я не понял зачем мне предложили заранее выбирать диапазон времени при заказе, если все решалось все равно по факту в телефонном разговоре. А выслушивать недовольства курьера - как вишенка на торте, кто хочет испытать на себе, обращайтесь.
За этот цирк по доставке ставлю только две звезды и вряд ли снова обращусь в этот магазин.
6
July 19, 2019
Очень понравился Магазин, интересн своими акциями, одиной из которых я удачно воспользовался, а также кешбеком 25%, казалось бы мелочь, а приятно
Большой ассортимент кормов и игрушек для живтоных)
Также удобен доставкой, за малую цену...
Советую!
1
15
May 31, 2022
Цены ниже, нежели в других магазинах, заказ вовремя доставили, вежливые и пунктуальные курьеры!
August 8, 2019
Нашла сайт Юнизоо после того, как очень долго искала зоомагазин, где бы продавали товары для рептилий (у меня ящерица) по адекватной цене. Сайт наглядный и понятный. Ассортимент широкий, даже мне есть, из чего выбрать. Это реально радует. Первый заказ я делала через сайт, мне перезвонили, всё подтвердили, и я решила забрать всё самовывозом. Благо, в Москве у них есть несколько точек в разных местах, и я доехала до ближайшей. Ещё отмечу, что забрать заказ смогла в тот же день (то есть его сформировали очень быстро). Теперь я часто закупаюсь здесь, консультанты товар знают хорошо, всегда готовы помочь. Магазин однозначно рекомендую!
2
15
January 21, 2022
Регулярно покупаю корм для своих кошек, часто бывают очень хорошие скидки и акции.
May 25, 2022
Замечательный магазин! Низкие цены и быстрая доставка. Буду заказывать еще!
January 13, 2020
Я, честно говоря, в ужасе от этого сервиса. Друзья порекомендовали этот сайт, мне вначале все более-менее понравилось, только сайт не очень удобный и тормозной, но по рекомендации я все же решила оформить заказ - меня очень устроила доставка за 1-2дня. Заказ я оформила, но доставка планируется через 8! дней. Я позвонила, трудку взяли с 4 звонка после 7 минутного ожидания(( договорились с менеджером, исключили часть товаров и оформили доставку на 4й день с момента оформления. Ок, 4 дня меня устроит, еда и наполнитель на это время есть. Вечером перед доставкой мне пришло смс, что заказ доставят с задержкой еще на 1 день, без извинений, без возможности обратной связи... в приличных магазинах по такому поводу звонят клиенту, согласовывают смогу ли я принять заказ и в какое время, там же интервалы. Короче ужас.
Если у вас нет возможности выйти из дома и вы пользуетесь доставкой - закажите в другом месте.
19
3
June 30, 2021
Спасибо юнизоо за своевременную доставку корма! Оформила ежемесячную подписку, что очень удобно. И цены очень конкурентоспособные! Спасибо Вам, что вы есть ❤️
7
January 27, 2022
Все доставлено в срок и надлежащем виде. Упаковка целая. Не первый раз уже покупаю у даного продавца корм. Без нареканий. Спасибо!
August 26, 2020
Заказываю первый раз. Все чётко. А главное - с заказа на 4000 рублей экономия 1200, в сравнении с ценами 2х ближайших зоомагазинов. Время доставки заранее согласовала, курьер перезвонил, уточнил, привёз в удобный интервал. Рекомендую!!!
1
4
August 4, 2019
Хочу сказать спасибо магазину ЮНИЗОО. Моя Лиза(британская) очень привередлива к корму, перебрали много разных видов. Спасибо консультантам магазина ЮНИЗОО, посоветовали взять сухой корм Royal Canin British Shorthair Adult для британских короткошерстных кошек. Заказала небольшую упаковку. Доставили на следующий день. Лиза в восторге. Ещё раз спасибо всем сотрудникам магазина, буду заказывать ещё, плюс хочу поучаствовать в акции «Бам-бам цена», как постоянный покупатель (более 3 заказов).
2
15
July 4, 2020
Сделала заказ на 4252 рубля, из которых 500 бонусами. Среди товаров привезли бракованный мяч - одна из двух батареек для мяча окислилась, и это было видно в упакованной игрушке через пластик. Попробовала поставить батарейки в мяч, ожидаемо ничего не работает.
Пишу на почту, спрашиваю, как можно этот вопрос решить. С барского плеча мне выдают 100 бонусов (бонусы в личном кабинете регулярно сгорают, если ничего не покупать), когда игрушка стоила 146 рублей (если смотреть в чеке с распределением по всем товарам пятиста бонусов, которые я использовала, то 129 рублей).
Ответила, что меня это не устраивает и прошу решить это возвратом денег на карту, с которой производилась оплата. Наблюдаю третий день молчание в ответ. 100 бонусов дали, нормальную батарейку купите сами, вашу жалобу мы передали для улучшения обслуживания, всего доброго.
Постоянный клиент, прекрасный сервис! Юнизоо, как вы думаете, пойду ли я к вам тратить те самые 100 бонусов, которые вы мне щедро начислили за бракованный товар, который я оплатила? Не пойду.
Если бы я хотела искать подходящую батарейку, я бы купила игрушку без них.
10
August 21, 2020
Заказал и ОПЛАТИЛ в интернет магазине корм 15 кг для своей собаки.
И дальше- просто песня.
Ой, товар закончился, ой не успели собрать, ой недоложили.
Доставка переносилась несколько раз.
21 августа перезвонила девушка и в очередной раз порадовала - доставки 22 августа не будет.
Ближайшая доставка - 22 сентября!!!!
Не рекомендую НИКОМУ пользоваться данным магазином.
Видимо владелец очень богат и легко может позволить себе терять клиентов.
Желаю скорейшего банкротства и закрытия.
9
September 24, 2020
Больше никогда не буду связываться со столь неквалифицированным поставщиком услуг!!! Сделали заказ, причем не на очень малую сумму, естественно 100% предоплата! В итоге, дата доставки сдвинулась аж на 2 дня, если бы я была уведомлена об этом заранее, я бы заказала в другом месте! Результат: кот без еды, нужно идти в магазин вместо доставки, а в субботу ехать в неудобное место за заказом, потому что все было рассчитано под дорогу домой с работы! Менеджер как заезженная пластинка: "в программе доставка на 26.09, вы смотрели на дату отгрузки" господа, если вы что-то меняете - уведомляйте клиентов! Я еще читать не разучилась!
9
August 14, 2020
Не могу оценить все услуги и сервисы компании,но приемка на складе очень оперативная. Ребята молодцы, шустрые. Выгружаться всегда приятно.
1
1
January 12, 2022
Самый плохой магазин для животных. Пользовался их услугами в течение года, постоянно подводили с доставкой. Отказался, прошло 3 года, думаю "авось исправились" - а вот и нет, за столько лет ничего не поменялось. По статусу заказа все может быть "ок", до самого последнего дня, а могут и в день доставки позвонить и сказать, что "товара нет", хотя статус был "отгружен со склада", "собран" и т.п.
Никому не советую связываться.
3
June 6, 2022
Отлично упаковано, доставили в срок. Без лишних вопросов. Спасибо.
June 8, 2019
Приобретаю товары для своего кота и собаки около года в этом интернет-магазине. Очень конкурентные цены, бывают хорошие акции. Было пару раз, что после заказа через сайт оказывалось, что товара не было в наличии-мне всегда перезванивали и предупреждали, либо отправляли уведомление по электронной почте. Также, несколько раз задавала вопрос в чат по наличию товара или просила отменить заказ, всегда отвечали, никаких проблем не было.
3
8
August 6, 2020
Непорядочная компания. Срочно был нужен заменитель молока для щенков Royal Canin Babydog Milk, 6 упаковок по 2 кг., предварительно позвонил менеджеру, уточнил наличие, меня заверили, что товар в наличии, сделал заказ, оплатил 100% с помощью карты, деньги списали моментально, и на этом всё. В назначенный день самовывоза я приехал на склад, на Варшавское шоссе, где мне сообщили, что поставщик не отгрузили им товар (который, напомню, как мне сообщили, у них в наличии), и стали "кормить завтраками", перенося дату поставки неоднократно, ввиду того, что более не было времени ждать товар, я отказался от заказа и потребовал вернуть предоплаченные деньги. Заказ отменили. Прошла неделя. Денег нет. Не рекомендую.
10
1