Universal Motors
1276 reviews
June 7, 2023
Расскажу конкретно про хранение. Итак, решил я тут оставить на хранении у этих граждан на зиму свой Харлей. Вроде как там работал друг и говорил адекватные и ответственные люди. Начало сезона, за 4 дня через их менеджера оставляю заявку, что хочу забрать мотоцикл и прошу доставить его на ул.Зацепа где и оставлял его на хранение, так как знаю, что стоял он всю зиму на метро Южная. Накануне звоню, уточняю, ребят, мотоцикл будет на месте завтра или нет,в ответ слышу сказки, что ой у нас тут загрузка и все такое, не факт что привезём, сервис занят и так далее. Ок, в день Х, с утра, узнаю, где чего мотоцикл, выясняется, что он стоит на Южной до сих пор, аккумулятор только поставили на зарядку накануне вечером и помыть не успели. Ну я думаю, ок, ну вы тогда как буду забирать может как-то извинитесь или ещё что-то, бонус может какой-то. Не тут-то было, не в этой ситуации, попадаю я на "очень клиентоориентированного" Александра, который мне сначала начал пытаться лапшу на уши вешать, а потом и вовсе сказал, что если хотите скидку или что-то ещё идите и общайтесь с генеральным, а я вам здесь ничем не помогу, на мою просьбу связаться с начальством и все же решить конфликт меня спасибо Что на 3 буквы не послали. Итог, мотоцикл я забрал грязный, в пыли , мало Тютого эти умельцы ещё и потеряли мой хромучий болтик, который держит сиденье. А ну и вишенка на торте - уже месяца 3 жду ответа по подбору куртки для девочки, который нам обещал один из манагеров. Вывод - как магазин китайской и не только техники - все огонь,но отношение к клиенту, сервис и ответственность за свои же обязанности - тлен и печаль. Кто хочет ставиться на зиму - не повторяйте мои ошибки. Если будет желание пообщаться у руководства магазина - меня зовут Артём, владелец красного Harley-Davidson Electra Glide 2006 года
10
June 1, 2022
Покупала в этом магазине мотоцикл Minsk Goose. Всё круто! Менеджеры приятные и отзывчивые люди. Отдельно большое спасибо менеджеру Бирюкову Алексею - всё подробно объяснил, ответил на все мои вопросы. Цены здесь ниже, чем где-либо. Огромный ассортимент товара и грамотный сервис. Уже сделала ТО - у них же на территории находится и тех. центр. Пока мне обслуживали мотоцикл, я успела приобрести некоторые ништяки и покушать в кафе, которое находится под магазином. И совсем не заметила, как прошло время. Ребята молодцы!!! Так держать!!!
8
19
May 22, 2023
Покупал там мотоцикл в подарок сыну. Так как эксплуатировать собирается он в сельской местности за 200 километров от Москвы, то желательно нужна была доставка. Это единственный салон, который предложил данную услугу. Причем ценавая политика весьма приемлема. Всеволишь 9200 рублей. Что выгоднее чем брать машину самому в аренду. Выбор товара большой, даже огромный. Три этажа, на любой вкус и цвет. Цены разные. От дешовых до дорогих. Выбор большой, повторюсь. Так же есть униформа, шлемы и т.д. качество тоже на выбор. Но всё расскажут ребята менеджеры честно. Предупрядят, посоветуют. Всё вежливо, аккуратно. Мне понравилось. От метро 5 минут пешком. Парковка тоже есть возле салона платная. Сама улица свободная, без пробок. Но садовое кольцо как повезёт...
4
September 2, 2023
Отличный магазин, очень компетентные люди, помогли подобрать запчасти и все объяснили на высшем уровне! Огромный ассортимент мото техники и запчастей к ним.
March 2
Вопросов после посещения не осталось. Исчерпывающее владение информацией со стороны менеджера. Хорошая экспозиция. Все отлично.
2
1
July 5
Оплатили всю сумму за мотоцикл в феврале, уже июль и до сих пор не пришёл наш мото. Деньги эта компания не возвращает в срок. Недобросовестная компания!
2
2
May 26
Самый ужасный мотосервис среди официальных дилеров, запчасти везут 9 месяцев(ещё не довезли), не рекомендую даже беременным.
1
1
April 28, 2023
Покупка мотоцикла Минск С4 300. Свой отзыв разделю на два этапа
1. отдел продаж и подбор экипировки : вопросов нет , показали и подобрали , мотоцикл доставили вовремя к ним претензий нет поэтому не одна звезда, а две.
2. Отдел сервиса отвратительное отношение и здесь отдельное спасибо мастеру приемщику Алексею , да мужик старался , видно что пытался помочь и подход с пониманием ситуации , но видимо он один не может справится с системным подходом организации, а именно: я обратился с проблемами по гарантии , я не истерил не требовал решить незамедлительно я отъездил 300 км до замены масла , записался заранее на определенный день , приехал . Проблемы были следующие вилка терлась о крыло , гуляет холостой ход , плохо переключаются передачи , пропадает индикация передачи и нейтрали . Проблему с крылом и переключением передач исправил сам . Осталось индикация холостой ход . Меня мурыжили 5 часов в итоге выкатили мотоцикл таким же неисправным ( холостой ход так и гулял ) я отказался принимать мотоцикл , кое как добился беседы с слесарем Алексеем , на пальцах я как клиент а не мастер объяснил что по всем признакам смесь бедная надо искать или проблему в карбюраторе почему он не дает топливо или внешнюю ( подсос воздуха ) на что мне сказали что подсос проверяли и что делать не знают . Но еще попробуют . В итоге на след день мне отдали мотоцикл который стал вести себя лучше но все равно не правильно . С фразой все что можем но он лучше работать не будет .
Итог : я заезжаю в автомагазин покупаю быстрый пуск и нахожу ПОДСОС ВОЗДУХА за две минуты !!!!! И в ближ сервисе за час мне исправляют ситуацию и настраивают мотоцикл . Цена вопроса 2000 рублей . А причина была следующая - отсутствие прокладки между цилиндром и входным патрубком . Как можно не заметить такой подсос ?слесарь алексей му…ак который врет в лицо . , Якобы у них загруженность , да мне все равно я записался заранее приехал по гарантии меня мурыжили два дня не считая затрат на каршеринг и в итоге вместо того чтоб проверить систему и поставить резиновое колечко , что то там крутили , выкрутили обогатитель лишь бы не глох , сломали патрубок воздушного фильтра нарушив его герметичность и в итоге благодаря им я ездил и обкатывал мотоцикл на бедной смеси что очень вредно . Обращусь ли я к ним делать обслуживание ? Нет и не рекомендую . Может мне так повезло с механиком а остальные ответственные , но в такую лотерею я играть не стану. Если так решается мелкая проблема , то не хочу даже думать как решаются более сложные задачи
16
June 28, 2023
Прекрасный мотосалон, приехал, выбрал и уехал довольный и счастливый. Вежливый и эрудированный персонал, онромный выбор мототехники всех классов и предпочтений!
3
April 24
Магазин вырос и повзрослел, можно ходить как в музее, абсолютно все товары на любой вкус, приехал и купил всё в одном месте!!!!!
1
September 2, 2023
Очень большой выбор техники и экипа, честно был весьма причтно шокирован. Про персонал скажу вежливые и внимательные. Спасибо консультанту Александру за помощь в подборе
July 5
Купил у них скутер, через месяц потек бензобак, сказали "гарантия не распространяется, это не наши проблемы". Знал бы сразу, пошел к конкурентам.
4
March 23
Не прислали товар и не вернули деньги за него!
Приехала в магазин, обещали вернуть средства после заполнения заявления. Итог: прошло больше двух недель, денег нет, мне никто не отвечает. Очень не хочу подавать в суд и со всем этим возиться, но, видимо, придется!
Если хотите потерять деньги и ничего не получить - это место для вас
4
December 28, 2022
Очень большой ассортимент товаров, помогли подобрать, всё понятно разъяснили. Очень не плохой магазин, в Наличии почти всегда огромное количество техники разного класса товаров. Огромная благодарность Владимиру Данилову за тчательный подбор мото, быстро и качественно оформили. Остался очень доволен, всем рекомендую.
3
6
March 25
Менеджер был некомпетентен. Стоимость на кассе оказалась дороже на 10%, о чем никто не предупредил. На вопросы по технике ответить не может. По экипировке так же ничего не знают, по размерам просто говорят ищите свой в груде вещей. По мото вроде Евгений звали менеджера. Сайт неактуальный.
5
July 12
Вежливый персонал. Все показали, дали советы и рекомендации. Рекомендую .
3
September 18
Продают технику, а запчасти к ней нет. Купил скутер, порвало ремень. Подобрать новый не смогли, потому что не знают какой должен быть.
1
July 11, 2023
Большой мото магазин, 3 этажа мототехники от самой простой до самой тяжело навороченной) персонал в целом вежлив, но!
не хватает вышколенности хотя бы на 4, те бардак имеет место быть с заказами, с коммуникациями от менеджера к кассе (перепутать, забыть что то и тд, мне аванс не учли при оплате заказа, потом неделю ждал возврата аванса)) кого то вообще "забыли" с заказом.. Но всё как то не со зла, а просто так бывает)
зато из техники есть неплохой выбор.
1
July 22, 2022
Хороший мотосалон! Месяц назад купила там свой первый мотоцикл! Всем осталась довольна. Консультировал менеджер Сергей Кириченко, помог определиться с маркой и моделью мотоцикла, все подробно объяснял и рассказывал, помогал на всех этапах покупки. Очень грамотный специалист в мототехнике и просто хороший человек. Огромное спасибо ему за его профессионализм и терпение! Вообще, в этом салоне все продавцы очень хорошо разбираются в том, чем они торгуют, честно рассказывают о всех преимуществах и недостатках той или иной техники, все отзывчивые и доброжелательные ребята. Могу сказать, исходя из собственного опыта, такое встречается далеко не везде, т.к. перед покупкой объездила много мотосалонов и есть, с чем сравнить. Доставка мотоцикла была в другой город, доставили в целости и сохранности, проблем не возникло. В целом, впечатления остались положительные. Мотосалон рекомендую!
6
12
May 17, 2023
Доброго времени суток! Начну свой отзыв с "Лучше сдать мотоцикл на металлолом, чем обратиться в сервисный центр Юниверсал Моторс". Купил мотоцикл в другом салоне и после 30 км пробега потек топливный фильтр так, что залил весь мотоцикл и разъел декоративную пластиковую накладку (брак с завода). К сожалению, гарантийные случаи только в Юниверсал Моторс. Позвонил, объяснил - сказали "с вами свяжутся"...тишина несколько дней. Звоню еще раз - "Я же вам сказал, что с вами свяжутся" и так на протяжении недели. В мессенджере игнор, по телефону игнор...жду. Психанул через неделю, приехал прям в салон. Пришел мой "спаситель", который решит мои проблемы (я так никогда в жизни не ошибался). Договорились, что сегодня до 20:00 приедет мотоэвакуатор и заберет мото...оплатил все это в кассе (ВНИМАНИЕ! СПОЙЛЕР! Ко мне никто не приехал). На мой вопрос "когда приедет эвакуатор?" мне отвечали - "У нас нет связи с людьми, кто забирает мотоциклы". Итог: ожидаю уже месяц возврата денег, сделал все в другом сервисе, накладку заказал сам на заводе-производителя.
Спасибо Юниверсал Моторс за высокий уровень клиентоориентированности. Если хотите обратиться в сервисный отдел, то лучше в гаражи к дяде Пете.
14
April 20, 2023
Шикарный магазин
Очень интересная планировка
Даже просто погулять по магазину приятно
Техника просто потрясающая, уже присмотрел себе Мотоцикл ЗиД 250 Лис
3
September 16, 2023
Отличный выбор мототехники на любой вкус, вежливые и разбирающийся крнсультанты, очень много мото экиперовки. Прекрасный маназин.
September 1, 2022
Добрый день! Приобрёл в салоне питбайк прогаси 250 супер макс весь процесс покупки проводил менеджер Бирюков Алексей всё объяснил и разъяснил улаживал все недопонимания грамотный менеджер и хороший человек. Всем рекомендую. В салоне полный спектр услуг и большой выбор экипировки не нужно ездить и искать в разные места на любой вкус и кошелёк. Я до этого салона объездил всю Москву и не нашёл мест где сразу можно выбрать мотоцикл и экипировку. Всем рекомендую Юнивёрсал моторс!
3
7
November 19, 2023
Два дня по телефону выяснял наличие и прочие вопросы по мотоциклу BSE Z7 300 2023 гв, свежая модель. Это мой первый мотик и опыта ноль, чтобы не нарваться на обман решил обратиться в проверенный магазин! Меня почему-то отвели к выбору шлемов и прочей экипировке , выбрали шлем и очки( отвлекали от вопросов о мотоцикле, я то за ним приехал, и много интересовался им и хотел поскорее увидеть его?) , после сразу в кассу на оплату , технику не дали/ предложили осмотреть , и как выяснилось уже дома в тот же день они ПОДСУНУЛИ мне BSE z7 старой модели!!!!! обратился в тот же день в магазин с этой проблемой , а в ответ слышу - пиши заявление директору он подумает, и добавляют , что мы проданную технику не меняем , ты типа куда смотрел когда покупал?) На сайте мотик есть и он в наличии! Есть записи телефонных разговоров и переписки в воцап, где мне утвердительно говорят, что техника в наличии- приезжай и забирай! Буду обращаться в Роспотребнадзор и далее если вопрос не решится с магазином ранее.
Итог: видят новичка - разводят видимо)
Договор покупки номер 6269 от 16 ноября 2023.
9
1
December 28, 2022
Приобрел Минск х250. объяснили рассказали всё доходчиво менеджер помогал выбирать очень доволен сервисом особое внимание уделить Александру менеджеру Кировоградская 11Б находится магазин рекомендую обращаться спасибо Александру
4
5
July 15, 2023
Здравствуйте.
Прецедент. Ребёнок копил долго на питбайк, была у него мечта. Немного не хватало, с мужем добавили ему денег.
Приехали в этот магазин заранее, посмотрели предложенные модели, выбрали подходящие по параметрам, продавец уверял, что питбайк Аполо надёжный и ребёнку с ростом 180 см, 14 лет подойдёт, да и в более старше возрасте сможет на нем ездить. Оставили предоплату 4 июля. 7 июля приехали забирать. И тут началось:
1. Пит байк не был готов к транспортировке, в итоге ждали около 2 часов, сами сливали бензин, так как продавец ушёл, открутив колесо. Грузили в машину тоже сами.
2.На следующий день в деревне слили транспортировочное масло, залили рекомендованные продавцом, купленное там же. Начали заводить, мотор работал с перебоями и издавал странный звук. Откотав в тот день 0,4 часа по двору, поставили в гараж.
3.9 июля питбайк просто не завелся. Изучив внимательно питбайк, обнаружили заслонку, явно бывшую в употреблении, фото прилагаем и карбюратор, который казалось побывал в воде. Свеча была чёрная.
4.10 июля позвонили в сервис, нам было сказано, что ждите, вам перезвонят. Звонка не поступило, 11 июля позвонили ещё раз, реакция та же.
5.Ребёнок расстроен, стали чинить своими силами: заказали карбюратор, свечу. Поменяли при помощи деревенских умельцев. Вроде заработал, но ровно на 1 день.
6.15 июля мы приехали в деревню и тоже подключились к решению вопроса. Теперь в карбюратор была обнаружена земля.
Вопрос к @юнимоторс и @роспотребнадзор: как нам решить проблему и сделать так, чтобы либо нам починили наш питбайк, либо вернули средства? Сервис так и не отвечает!
Итого: куплена дорогостоящая вещь, на которую ребёнок сам (!) долго копил, в магазине не отвечают, послепродажный сервис никакой.
11
July 18
Хороший магазин, большой выбор, но хамское отношение к клиентам и абсолютное отсутствие желание убедить покупателя купить что-либо.
4
1
March 2, 2023
Прекрасный магазин. Хороший выбор мотоджинсов и мотокурток. Шлемы, рюкзаки. Есть отдел экипировки для водных видов спорта ( это всë 3 этаж). На втором этаже, непосредственно, сами мотоциклы и скутеры.
2
4
May 13
Отличный магазин большой много товара есть выбор товаров персонал вежливый профессиональный , был проездом нашел через авито адрес покупкой товаром и обслуживанием доволен👍
February 13, 2023
Удобное расположение, центр города, есть парковка, а главное огромный выбор мототехники. Остался доволен посещением, замотивировался купить мотоцикл, спасибо менеджерам. Рекомендую.
2
4
November 4, 2023
Огромный выбор экипа и мотоциклов! На протяжении нескольких лет покупаю в этом магазине экипировку и мотоциклы для своей мотошколы.
Всем доволен!
1
July 16
я приобрел здесь свой первый скутер и остался очень доволен сервисом и ценами
2
2
October 12, 2023
Думаю, мы наблюдаем закат легендарного места, как ни печально это осознавать.
Как отмечали ниже, за актуальностью складских остатков не следят.
Сложил товар в корзину — перезвонили: приезжай.
Приехал — заказ не собран, ходи по разным отделам, собирай сам.
Пошёл — половины позиций в наличии нет.
Некоторые отделы вообще без консультантов.
Спрашиваю в соседнем — где сотрудник из отдела экипа? — уволился.
Походил между пыльных полок, понял, что никто мне не поможет, уехал.
3
May 8
Ассортимент богатый по технике, экипировке, а вот сервисного обслуживания и запчастей нет. Мот продали и свободен, дальше сам.
September 5
Отличное место, приветливые и компетентные сотрудники!
2
January 16
Большой выбор техники. Вежливые консультанты. Дажи и не думала,что с виду в таком небольшом здании, скрывается такой богатый ассортимент
February 19
Всем доброго времени суток. Незнаю ничего о магазине, лично в нем не был, хотя мотокореша мои покупают и пока что всем довольны. Да и отзывы в основном хорошие, не буду портить статистику, развивайтесь, растите! Всем добра.
1
1
November 27, 2023
Самый большой, и лучший в Москве мото салон, тут вы найдёте даже черта лысого)) Китайских мотоциклов множество, на любой вкус, и цвет, рекомендую данный мото салон.
1
May 2
Очень крутые ребята которые всё подскажут и покажут. Приобрели 2 аппарата. Довольны!
1
1
May 4
В магазине полный бардак. Купил пару обуви за 15 тыс., предложили забрать либо без коробки, либо в коробке от другой пары. Попросил сделать возврат, пол часа разбирались с данным вопросом. Никто не за что не отвечает....
4
June 24
Очень понравился магазин, персонал , зашел посмотреть , в результате купил мотик с доставкой доставили быстро
Хотелось отменить
Герасимова Евгения Игоревича и доставщика никиту
3
2
December 29, 2022
Большущий магазин, по первой можно заблудиться. Но по факту, ассортимент той же одежды, не такой уж и большой. Весьма не плохие консультанты, если чего и нет в ассортименте, пришлют сообщение о поступлении нужной вещи, и это круто. Приобрел отечественную мембранную куртку для зимних заездов, выглядела солидно. А на проверку оказалась хуже, чем тонкая, легкая туристическая мембранка, плюс жесткий воротник, который упирается в шлем и поворачивать голову становится не удобно, продувается при минусе на улице, карманы маленькие. После первой же поездки, решил оформить возврат, и вот тут я познал обратную сторону магазина. Консультант принял куртку на возврат в виде одолжения, хотя она была в идеальном виде (одна поездка). Дальше пошли мытарства с возвратом денег; на сайте сказано, что возврат в течении 10 дней, по истечении этого срока, позвонил с вопросом, на что ответили, что в течении 10 рабочих дней, хотя об этом на сайте ни слова. Но даже после 2 недель ожидания, деньги вернули только после очередного звонка. После такого, уже нет желания приезжать к ним, тем более магазинов с мото экипировкой в Москве полным полно.
8
2
August 15, 2023
Большой хороший магазин в котором можно потеряться)) персонал хороший, помогли подобрать обувь, цена была соблазнительной, не дороже чем в интернете, остался доволен!
2
2
June 27, 2023
Ассортимент нормальный, а вот персонал так себе. Продавца иногда надо искать, хотя как попадется один раз попался хороший подсказал показал.
Кассир-женщина с аргументацией «вас всех много я одна» занимается кучей дел и на телефоне сидит в это время вся очередь ждет в душном аппендиксе пока она договорит, на справедливое замечание, что тут люди стоят ждут реагирует пассивно-агрессивно.
4
1
October 18, 2023
Много всего , экипа, есть 3 этажа байков , и еще всякий всячины. Брал куртку , ребята посоветовали , подобрали. Все отлично 👍
1
May 29
Хороший магазин, нашел здесь детали на мой мотоцикл.
Все было в наличии
1
2
April 27, 2023
Всём здрасти! Приобрёл в этом магазине мототехнику, был сначало немного в шоке от менеджера, который по моему мнению не особо разбирается в своей работе. По итогу решение принял взять мотоцикл, так как уже было пофиг, конец рабочего дня, долго искал где купить в этот день. Привезли как и договаривались, проверил, завёл, вопросов не было. На следующий день, сменил масло по инструкции, ещё раз всё осмотрел, кое что подтянул, завёл и потихоньку поехал, спустя 2 км заглох, снова завёл уже с трудом и поехал, через 2 км опять глохнет. Новая ж техника, стал звонить на след день в салон, объяснил ситуацию, должны были позвонить спецы, но прождав, так никто и не позвонил. По итогу сам всё делал, разбор чистка и продувка карба дала свои результаты. Мот норм, персонал мотосалона на троечку
7
September 11, 2023
Очень доволен,жаль нет филиала поближе, всё таки центр и для машин везде дорогие стоянки,сам же сервис по одекватным ценам отличный персонал
1
February 21
При общении с сотрудниками технической части, я понял что знания мат.части равны нулю. Специалисты не знают объем масла в картере коробке квадроцикла мекелон хамер, который я у них приобрел. Не имеют понятия о настройки панели приборов. Я пребываю в шоке. Настоятельно рекомендую, руководящему составу проверить профпригодность технического состава.
6
March 2, 2023
Вск понравилось очень крутое место парковки..много выбора. Цены приемлемы.
Персонал не надоедлевый можно посидеть посмотреть выбрать. Все очень хорошо.
1
4