В двух словах не опишешь. Есть, конечно проблемы. При покупке мотоцикла (он должен был быть красным) выяснилось, что красных мотоциклов нет. Покупал и оплатил за него заранее и именно за красный мот. Хотел было деньги забрать, но обзвонил ещё пять салонов, и мне везде сказали, что красных нет и не предвидится
Пришлось взять зелёный. Но доставили быстро, на следующий день. Так что советую, если кто соберётся там покупать что-то, сразу все вопросы решать на месте и сразу забирать.
2
1
С
Сергей А.
Level 3 Local Expert
August 7
Всем привет. Да выбор мото техники действительно велик, но в этом их проблема, когда берутся за обслуживание. Простое ТО можно долго ждать, а все остальное могут взять и за несколько дней не притронуться, что и произошло. Сначала сказали в течении дня, потом пошел второй день. При условии что обещались отзвониться, пришлось ехать, смотрю стоит не тронутый, забрал. Т.е. персонал на приемке очень расхлябанный и не обязательный. В общем обслуживанием не доволен.
Уважаемое, неуловимое руководство Юниверсал моторс, работа с вашим магазином оставила только одни отрицательные эмоции, начиная с того, что фото товара на сайте не соответствует действительности поставляемого товара (но и это мелочь оказалась в моём случае)заканчивая тем, что сразу отказавшись от товара, я на протяжении нескольких недель, после написания заявления о возврате денежных средств , каждый день звоню и пытаюсь вернуть свои же деньги, на что мне отвечают одно и тоже: то руководства нет , то они не успели подписать, то ещё что нибудь. Так вот, неуловимое руководство, верните пожалуйста мои же деньги, не очень хотелось бы писать такой же длинный отзыв в Роспотребнадзор и полицию о хищении средств.
На любителя место. Причём вряд ли на мотолюбителя - те держатся правил, братства. А тут надо продать, причём чаще всего голимый кетай (есть Китай, но тут много именно кетая). Удивило, что есть харлеи с аукционов. Но покупать бы тут ничего не стал. Причины:
1. Не встретил толковых консультантов. Спрашиваю, чего лыжа люфтит по горизонтали? - а, "мол, так и должно быть". Девочка, которая никогда не ездила за рулём снегохода, не сможет мне его продать.
2. Ценник на сайте, на авито (спрашивал же перед поездкой) и даже на самой технике, естественно, не соответствует реальной цене. У меня было + 20 тыс. Некрасиво и в 2023 уже не должно работать. Но, видимо, работает. Фу.
3. Локация удачная, центр Москвы (хотя пишут, проблемы с парковкой), но внутри какой-то "лофт" 1990-х. Случайно зашёл во двор - жуть какая-то просто.
Как-то так. Троечку поставил за ассортимент и красивое название.
Заказали мотоцикл в начале апреля, должен был приехать в мае. Потом кормили обещаниями, что вот-вот, что вот-сейчас, уже в Моске, уже на таможне и тд. В итоге в июле написала заявление о возврате ДС. Прошло 20 дней и тишина, менеджеры, говорят статус заявления, на рассмотрении, перезвоните позже 😅
Да здравствует претензия и суд.
В магазине полный бардак. Купил пару обуви за 15 тыс., предложили забрать либо без коробки, либо в коробке от другой пары. Попросил сделать возврат, пол часа разбирались с данным вопросом. Никто не за что не отвечает....
Удобное расположение недалеко от центра. Два этажа новой мототехники на разный бюджет. Основной упор на китайских производителей, есть индийцы и чехи.
Продавцы-консультанты достаточно грамотны и помогут с выбором. Есть запчасти и множество аксессуаров и экипировки.
А вот и спасли они меня от "мототоксикоза", спасибо нашли нужного "коня", удобно расположен магазин, есть выбор экипировки, запчастей... Сервис тоже молодцы, хотя как к врачам к ним вот хочется пореже!
Неплохой магазин-салон мототехники и экипировки, большой выбор, не совсем удобно устроен процесс оплаты покупок, выбрал, сходил оплатил, вернулся забрал товар, все отделы отдельно, оплачивать все отдельно... Кругов можно намотать прилично
А
Алексей Потапов
Level 14 Local Expert
May 13
Отличный магазин большой много товара есть выбор товаров персонал вежливый профессиональный , был проездом нашел через авито адрес покупкой товаром и обслуживанием доволен👍
А
Артем Тесларь
Level 5 Local Expert
July 20
Я рекомендую этот магазин всем! Здесь большой выбор, доступные цены, отличный сервис. Покупал здесь мотоцикл, все отлично! Спасибо за профессионализм!
По телефону сказали что по наличию мотоцикл есть, через час приехав в салон его не оказалось.
По телефону обман, цены так же отличаются от цен на сайте. Не рекомендую!!!
Персонал ужасный. Отправили оплатить товар, которого в итоге не нашли в наличии. Заставили писать заявление на возврат средств. Единственный адекватный персонаж - кассир: вернул деньги на карту сразу.
Хороший ассортимент бюджетной мототехники. Профессиональные и толковые продавцы, очень хорошо помогают с выбором. Также можно сразу подобрать и экипировку.
К сожалению, не почитала отзывы перед покупкой. Продать то продали. К этом увопросов нет. Просила сделать полную и качественную предпродажную подготовку. про замену масла я успела в салоне вычитать, полистав инструкцию, а вот про замену масла в редукторе не дочитала.
В итоге, содрали немаленькие деньги за сборку, которая должна занимать 15 минут :) судя по инструкции и рекламе, отдельно взяли денег за замену масла....
И больше ничего не сделали. Рычаг переключения передач не отрегулирован, масла в редукторе не заменено, холостые обороты не настроены. Очень печально.! До степени что есть желание в прокуратуру написать. Так как есть явное несоответствие стоимости предпродажной подготовки и отсутствия этой самой подготовки.
Теперь за 200 км везти технику к ним или как то самим решать вопрос.
Вот в результате и говорю, что если у них покупаете - сразу понимайте, где будете обслуживать и как туда возить технику.
В общем твердая единица - и то за большой выбор техники в салоне.
ЗАбыла добавить - когда звонишь с прензией этой - ответ "ну вы напишите нам письмо"....в общем нехорошие люди. Сказала бы по другому, но не опубликуют боюсь с ненормативной лексикой, а другой нет. Одно разочарование от покупки и чувство оплеванности от такого к себе отношения....за мои почти 300 т.р. потраченных в этом типа салоне. Апломб как у больших, но большие такого хамства себе не позволяют и меняют все, что надо и подготовку делают действительно предпродажной. А теперь мне надо самой разъединить части снегохода, добраться до места замены масла в редукторе....Чтобы оих также всю жизнь обслуживали за их деньги.
Огромный выбор техники, все в наличии, грамотный персонал, конкурентные цены, большой выбор аксессуаров и свой сервис. Помогли с выбором, установкой доп оборудования и погрузкой купленной техники.
Хочу выразить огромную благодарность магазину за качественный товар по приемлемы ценам в России ! И компетентным операторам интернет магазина где мы получили подробную консультацию по мототехнике . Спасибо покупка радует и работает как часы!
Не рекомендую данную компанию, купил снегоход Ирбис 400, на 8 км. стуканул двигатель. Пообещали зачесть сумму с моей доплатой и обмен на квадроцикл, теперь переобулись. Плохое отношение к клиентам. Покупайте технику в другом месте.
Хороший магазин! Ассортимент и цены вполне приемлемы. Взял там мотоцикл с доставкой. Всё прошло отлично. Однако при покупке чехла для телефона на мотоцикл как-то не очень отработал менеджер. Сначала продал чехол меньшего размера, потом заполняли кучу бумаг для замены. В общем 4 (ну или 4.5) звезды.
Покупал Возник вопрос с двигателем.Пытаюсь через гих заказать другой.
С 28 апреля каждый раз оставляют сой номер для заявки и обеают перезвонить.В итоге тишина.
Покупали с мужем скутер. Достаточный выбор на разную ценовую категорию. Все очень быстро оформили. Довольны выбором и покупкой. Консультанты в магазине отличные, все расскажут, покажут, посоветуют. Спасибо.
Один из старейших мотосалонов. От м.Павелецкая 5 м ходу. Внятный и умный персонал, разбираются. Один момент - реальность наличи моделей и их сайт - это большая разница (были 08.01.2024, из квадриков Хайсан и РМ по 1 шт и все, стоит наверное меньше 10 TGB, остальное игрушки ... Есть хорошие модели мотоциклов от салокубатурных до зачётных моделей). В целом рекомендую, но делайте честно на сайте отсетк. О наличии.
Купил мопед, проехал 4 дня. Загорелся на ходу, отвалилось все что можно, сдал по гарантии вернуть деньги, прошло 2 недели даже не позвонили. Просто 1000 раз задумайтесь, прежде чем там покупать.
Выбирал себе мототехнику,обьехал много мотосалонов. Здесь,на Зацепа 21,мне понравилось больше всего. Разрешают посидеть на любом мотике,скутере(далеко не везде так). На особо понравившихся,даже,разрешили запустить двигатель! Везде,где я был ранее,техника стоит без аккум.,т.е. все только после оплаты.Особо хочу отметить менеджера Алексея! Спокойно,ненавязчиво,разьяснил мне особенности,дал рекомендации,что лучше мне подойдет.Очень грамотный,компетентный спецалист,профессионал своего дела!
Стандартная история. Все в наличии, приходите, приходишь - ничего нет, но активно начинают предлагать "альтернативы". Но общее впечатление, на вас, как на покупателя совершенно все равно.
Огромный магазин. Богатый выбор. Обслуживание, конечно немного не очень ( внятных консультаций не оказывают) . Но в целом магазин нравится. Цены как и везде: плюс-минус.
Хороший магазин с очень широким ассортиментом. Но не очень клиентоориентированный. Сезонных скидок не бывает. За покупки на крупные суммы даже минимальных скидок не дают. Недавно купил экипировки на 103 тыс. рублей, сетовал на большой объём покупок, так мне предложили доставку за 500 рублей!!!!! Могли бы бесплатно предложить. В других магазинах ребята гораздо дружелюбнее, мотивированнее что ли? Всегда пытаются завлечь скидками или бесплатными услугами. Ведь это же приятно покупателю! :)
Всё хорошо, магазин нормальный, сотрудники не плохие, но сайт, ????Постоянно на сайте все в наличие, приезжаешь на примерку, этого нет, другого нет, уезжаешь без мото. Ребята звоните перед приездом, не тратьте драгоценное время.
Слишком долго возвращают деньги. С момента подачи заявления на возврат денежных средств до самого возврата прошло 34 дня. Спасибо хотя бы на том, что вернули 🙏🏼
Из плюсов - большой выбор мототехники, экипировки, аксессуаров. Персонал бывает не навязчив, а иногда просто не бывает.
Из явных минусов - сайт непонятно как обновляют - по наличию показывает что есть мотоциклы, приезжаешь - а их нет, при том уже давно... И самый главный минус - невероятно долго переоформляют ЭПТС на нового владельца.
1
С
Санек Жеряков
Level 4 Local Expert
July 30
Покупал запчасти для мотоцикла. Выбор большой, цены конкурентоспособные. Персонал помог выбрать нужные запчасти и оформить заказ. Рекомендую всем, кто ищет запчасти для мотоцикла.
Расскажу конкретно про хранение. Итак, решил я тут оставить на хранении у этих граждан на зиму свой Харлей. Вроде как там работал друг и говорил адекватные и ответственные люди. Начало сезона, за 4 дня через их менеджера оставляю заявку, что хочу забрать мотоцикл и прошу доставить его на ул.Зацепа где и оставлял его на хранение, так как знаю, что стоял он всю зиму на метро Южная. Накануне звоню, уточняю, ребят, мотоцикл будет на месте завтра или нет,в ответ слышу сказки, что ой у нас тут загрузка и все такое, не факт что привезём, сервис занят и так далее. Ок, в день Х, с утра, узнаю, где чего мотоцикл, выясняется, что он стоит на Южной до сих пор, аккумулятор только поставили на зарядку накануне вечером и помыть не успели. Ну я думаю, ок, ну вы тогда как буду забирать может как-то извинитесь или ещё что-то, бонус может какой-то. Не тут-то было, не в этой ситуации, попадаю я на "очень клиентоориентированного" Александра, который мне сначала начал пытаться лапшу на уши вешать, а потом и вовсе сказал, что если хотите скидку или что-то ещё идите и общайтесь с генеральным, а я вам здесь ничем не помогу, на мою просьбу связаться с начальством и все же решить конфликт меня спасибо Что на 3 буквы не послали. Итог, мотоцикл я забрал грязный, в пыли , мало Тютого эти умельцы ещё и потеряли мой хромучий болтик, который держит сиденье. А ну и вишенка на торте - уже месяца 3 жду ответа по подбору куртки для девочки, который нам обещал один из манагеров. Вывод - как магазин китайской и не только техники - все огонь,но отношение к клиенту, сервис и ответственность за свои же обязанности - тлен и печаль. Кто хочет ставиться на зиму - не повторяйте мои ошибки. Если будет желание пообщаться у руководства магазина - меня зовут Артём, владелец красного Harley-Davidson Electra Glide 2006 года
позвонил по наличию мотоцикла,сказали,что продан. написал через авито сказали,что в резерве,попросил позвонить товарища,сказали в пути. мотоцикл висит на сайте более трёх месяцев.
Отличный магазин, очень компетентные люди, помогли подобрать запчасти и все объяснили на высшем уровне! Огромный ассортимент мото техники и запчастей к ним.