посылку расстомаживал юнитрейд, посылка прошла таможню и пропала. пятерочка говорит что ей посылку не передали, операторы юнитрейда говорят что считайте посылку потерянной. хамят и бросают трубку, на почту не отвечают. я думаю что они воруют безнаказанно дорогие посылки
11
Алексей
Знаток города 3 уровня
29 января 2022
Прислали таможенный налог 22$ на возвращенный товар стоимостью 20$ ,ещё требуют скан паспорта загрузить на не понятный сайт с уже ими созданным личным кабинетом, с логином и паролем, с какого такого, потом на мне будут кредиты висеть?
9
1
Марина
Знаток города 6 уровня
23 декабря 2020
Получала несколько посылок с Али, всегда без проблем, но на одной вдруг споткнулись, какой то паноптикум, несколько посылок прошли, а одна ошибка таможенного оформления,. 11 декабря приходит смска, с паролем, логином, иду на сайт, все заполняю, делаю скан паспорта, отправляю. Звоню. Оператор бодро рапортует, что все нормально, все получено, она видит скрин паспорта, ждите 10 рабочих дней все , посылка пройдет таможню. 15 декабря, приходит новое смс, с теми же просьбами, на ту же посылку, снова заполняю, отправляю, звоню, все ок, говорит очередной оператор. Сегодня снова смска и снова на эту же посылку.При этом, через этого брокера в эти же дни получена две посылки. Звоню, оператор объясняет, что завал, что нас много, и бросила трубку. Жаль, что очевидно мои сувениры не придут к Новому Году, очень плохо, что на рынке таможенных услуг такой недобросовестный брокер.
Заказал товар с алиэкспресс, пришло сообщение на почту, ввел все данные (правильно) - посылку развернули обратно в Китай. Теперь пытаюсь вернуть деньги у продавца.
На телефонной техподдержке работают аутисты - одна уверяла что поле Адрес - это моя прописка, другой говорил, что это адрес доставки. Третий просто отсылал на сайт в раздел с правилами, со словами "читайте - всё там".
По почте не отвечают.
Попросили предоставить копию паспорта, не успел предоставить её, как посылку отправили обратно с ошибкой оформления через таможню. Всё в течение одного дня. Единственное, что делает это компания, это вредит.
Непонятно на каком основании требуют скан паспорта для растаможивания посылки с али экспресс. Посылку, видимо, не увижу. Жалобы напишу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
8
Гипнокролик
Знаток города 8 уровня
26 июня 2020
Прислали смс, чтоб дополнила данные для прохождения посылки. На следующий день смотрю на их сайте, статус не изменился, решила позвонить, узнать, всё ли в порядке (вдруг адрес надо было не прописки, а проживания, да и со скрином, подтверждающим покупку не совсем понятно, что они имели ввиду, вдруг не то прикрепила), а там мне оператор заявляет, мол данные паспорта отсутствуют в базе МВД или паспорт не действителен, посылка поедет в Китай, решение окончательное. На аргументы, что и Сбербанк и госуслуги мой паспорт устраивает, мне было сказано, что это - решение таможни и ничего с этим не сделать. В следующие несколько часов я обзвонила всё, куда дозвонилась, ещё раз перезвонила в юнитрейд, попав на того же оператора, выяснила, на какой таможне посылка, облазила весь инет, выяснила, что с паспортом всё в порядке, позвонила в третий раз и... Попала на другого оператора, которая всё проверила и успокоила, что таможня ничего не решила, данные приходят в течение 48 часов, потом проверяются, в общем рано беспокоиться. В итоге посылка через несколько дней таки отправилась дальше, позавчера пришла. Ставлю 3 звёзды, т.к. одна адекватная оператор у них есть и посылка всё же пришла
От этой компании пришло письмо с просьбой изменить данные по ссылке, изменил нг не даёт сохранить. Оператор трубку бросает , я так поня там один человек работает который говорит что пишити письма. На основании отзовов на сайте я так поеял что посылка мне не прийдёт. Очень жалко. Но компании отвратительная. Уже два месяца прошло по трекеру на томожне лежит месяц а смс только сегодня пришла
зависла посылка на таможне 25 мая движений, всю информацию им предоставил, никаких движений!! один оператор горячей линии говорит все впорядки ждите, другой оператор говорит , что посылка не придет, оператор хамит и кидат трубки!!!!!!!!!!! что за дела???!!!!! в личном кабинет написано что документы переданы на таможню и все окей, кому верить.
Абсолютно омерзительная компания и
некомпетентные операторы. Посылка 4 дня лежит на таможне, сегодня выбило ошибку таможенного оформления. Ни смс, ни письма с просьбой предоставить данные не наблюдается. Оператор бубнит, что отправлена обратно в Китай, хотя это просто наглое враньё. Проблему решать никто не собирается.
AECA0000367927RU2
Отвратительно. Хамоватая служба поддержки, в которой фактически послали на … Разговор был в таком тоне, что хотелось сбросить сразу же. Просто отвратительно. Хуже некуда
Все как у всех - запросили паспортные данные, дополнил в течении часа - посылка отправлена назад в китай, узнаю об этом из стороннего трекера посылок через месяц. Операторы калл-центра говорят хамски - ничего не знаем, сведений нет, виновата таможня.
Худшая контора! Заказал роутер за 5К, посылка дошла до России и застряла на таможне (уже 20 дней на одном месте). На звонки не отвечают, на почте игнор.
И да.. Никогда не заказывайте товары с али в пятерочку.
Абсолютно безграмотные специалисты. Посылка была разделена на две из за хрупкости. Стоимость одна. Требуют оплатить два раза.все документы и подтверждения стоимости отправлены. Решение достигли по телефону. На почту никто не отвечает не ждите.
Больше месяца рассказывают сказки, то идёт посылка то не идёт. Статус не меняется, передана для таможенного оформления. Они сами не знают что происходит в системе. Уходят от прямых и очевидных ответов. При всем при этом мои паспортные данные у этой компании и скан.
14
S
Sergey
Знаток города 30 уровня
21 августа 2021
Моя история тоже банальна: "потеряли" тепловизор с АлиЭкспресс, мурыжили полгода, деньги за тепловизор таки вернул Али, деньги за пошлину возвращают до сих пор. На письма не отвечают, по телефону каждый раз говорят разные ответы на одни и те же вопросы. Очень неприятная организация
Заказывал посылку гораздо меньшей суммы за которую госпошлина взимается,запросили паспортные данные и ИНН, оставлять свои конфедициальные данные этой убогой конторе не собираюсь, пускай идут лесом.
получил без их помощи сотни посылок, как только пересылка коснулась их, все. все рухнуло, данные не те, все не то, поддержка вообще не от мира сего. ничего не знаю, ничего не видел. это днище!
Заказал посылку с Али-Экспресс. Через некоторое время получил СМС от Юнитрейд с просьбой предоставить сканы паспорта для таможенного оформления посылки, что я незамедлительно и сделал. В итоге посылку отправили продавцу. Отвратительный сервис. Категорически не рекомендую связываться с ними
Три недели назад получила СМС просьбой предоставить данные. Естествнно, все предоставила, отредактировала и на этом всё. Посылка, в которой находятся 5 отправлений, лежит со статусом ошибка оформления. Что нужно сделать, чтобы контора начала работать, куда жаловаться?
13
ООО "Динамика"
Знаток города 12 уровня
19 апреля 2022
Хорошая компания. Специалисты всегда готовы помочь и предложить решение проблем.
В Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных этой конторы нет. На каком основании они вообще работают, да ещё и требуют сканы паспортов? Куда смотрят контрольные и правоохранительные органы?
8
1
Qaralli
Знаток города 9 уровня
23 ноября 2021
Ужасная компания, трубки не берут , заказ находится более 10 дней на таможне, после 10 минутного гудка дозвонился , предложили открыть спор с продавцом! При чем тут продавец ?? Если вы там накосячили
Отвратительная работа оператора. Не представился. В ответ на задаваемые вопросы хамским тоном отвечает - не перебивайте меня. Суть проблемы не выслушал. В конце разговора просто бросил трубку. Понятие сервиса отсутствует напрочь
Слов нет, почему данная организация вообще продолжает функционировать, одно раздражение и негатив. Заполнил данные, через полтора дня по новой, давай исправь чего нибудь и заново скан загрузи, и мы по новой пошлем тебя . И товар твой отправим на родину производства.
Как блин можно было завернуть набор выключателей с формулировкой "товар не подходит для личного пользования"? Они что в этой заготконторе совсем обалдели? Давно пора отобрать у них лицензию
Отвратная компания! Якобы выпустили мою посылку 23.03 и отдали в DPD, там сказали что посылку не забирали короче звонил и туда и туда сваливают друг на друга замкнутый круг. Две отвратные компании нашли друг друга. Страдают только покупатели и проавцы от этих компаний. На посылке поставил крест буду пытаться вернуть деньги с продавца на Али.
21
Б
Болдырев В.
Знаток города 2 уровня
3 января 2022
У меня проблема была в том, что поставщик неправильно указал стоимоть, но специалисты Юнитрейд быстро во всем разобрались. Неверную накладную аннулировали, посылку я уже получила.
2
5
Посмотреть ответ организации
Виктор Инженер
Знаток города 11 уровня
4 марта 2020
Ужасная компания! До того ужасная, что если вы получили от них "письмо счастья" считай 99% того, что посылку вы не получите. Зарегистрированы они как Акционерное общество «Юнитрейд» Управляющий - ИП Дурнов Кирилл Валерьевич... Ну что вам сказать, уважаемый Кирилл Валерьевич, мы конечно всей Россией очень рады что вам и вашему единственному бедолаге из колл-центра, досталась идентификация наших посылок с алиэкспресс, но вы хотя бы организуйте нормальный кабинет для начала, в котором все документы нормально прикрепляются... Что за бред с письмами и просьбами прикрепить разворот паспорта только с лицевой стороны, а когда посылку развернули, оказывается нужно ещё и разворот паспорта с пропиской прикрепить... Вы там все нормальные вообще? Все данные были прикреплены изначально отправителем, и с другими брокерами таких проблем никогда не было... Почему боитесь открыть горячую линию для менеджеров? Правильно, потому что у вас телефон взорвётся) ДЕЛАЙТЕ НОРМАЛЬНЫЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!
Офигенные ребята. Потеряли магнитолу черт знает где, 3 месяца кормили завтраками что "скоро приедет" потом сказали " так мы ее 3 месяца назад в китай отправили". Сроки возврата вышли, на претензию не отвечают
Да тоже схожая ситуация ... посылки прошли таможенное оформление успешно... и уже поошло больше двух недель ничего не происходит ... звоню в дпд говоряи должен представитель доставлять до курьерской службы звоню туда они ничего не знают ... сколько ждать не понятно ... валяются где то
К сожалению попалась на эту уловку с доставкой в Пятерочку. Вчера прислали сообщение, что посылка с алиэкспресс отправлена, а уже сегодня, что посылка задержана на таможне.
Неделю говорили - сбой программы, документы не загружаются. потом выяснилось, что они могут это сделать вручную, сами. Прошло 10 дней , таможню не прошёл. Теперь говорят, открывайте спор! Эта проблема ЮНИТРЕЙДА!!!
13
Kruspe
Знаток города 5 уровня
16 января 2020
Это капец. Жду дорогой товар с Али. 21го декабря прибыл на таможню, 25 декабря таки растаможили. После кучу времени потратил чтобы разобраться где зависла посылка. Таможня выпустила, а ДПД посылку не передавали. Оказалось, что зависла на этапе брокера, который то ли забрать с таможни ее не может, то ли довезти до ДПД. На горячей линии регулярно хамят, увиливают от ответа, разговаривают общими фразами, не могут ответить ни на конкретные вопросы (в отношении посылки), ни на общие (касательно поряд ка работы в целом) и отправляют за более подробной информации на какой-то электронный ящик, с которого (во те раз!) никто не отвечает. Беда в том, что обойти эту компанию стороной никак нельзя. Я понятия не имел, что на меня такое счастье свалится. И нет гарантии, что другой продавец не подложит в следующий раз эту же свинью. В следующий раз буду требовать отправить чем-то кроме ДПД. Как пишут в интернетах, ДПД с недавнего времени сменил брокера на Юнитрейд. Ну что ж ДПД, вам тоже удачи. Кстати все описанное выше касается и горячей линии ДПД. Там тоже народ вообще ничего не знает. Ну хотя бы не хамят — и на том спасибо.
56
1
Олеся Зубчук
Знаток города 2 уровня
17 января 2022
Благодарю компанию Юнитрейд, я напортачила с документами при оформлении, если бы не они посылка не пришла к нужному времени.
Закройте пожалуйста этих не добросовестных, не умеющих работать горе брокеров! С ними вы не получите ни одно отправление. Люди не умеют и не хотят работать.
зависла посылка! никакой информации нет! отвратительная контора!
8
Дмитрий
Знаток города 4 уровня
8 сентября 2021
Первый раз при покупке с али экспресса,просят все данные плюс скан паспорта,прочитал договор,ничего им передавать не стал.Пускай посылка едет обратно.Деньги всё равно вернут.
Кому как, а у меня всё прошло гладко. Пришло сообщение о том, что надо заполнить паспортные данные в течении 48 часов. Заполнил и всё прошло. Правда проверяли их примерно дня 3-4
Ужас просто, связи никакой, почта не рабочая, кол центр не отвечает, неделю посылка у них валяется
6
1
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2020
Отвратительная компания. Держат посылку уже 3 недели после предоставления паспортных данных. В колл-центре операторы хамят, повышают голос. Один говорит, ошибка в системе, другой говорит, вы неверно ввели данные. Пишите тоже на них жалобы в ФТС, Роспотребнадзор, чтобы их закрыли. Жалобы можно онлайн отправить.
Товар не подходит для личного пользования!!! +1 к этой формулировки от юнитрейд.......
7
1
Anton Sarantsev
Знаток города 8 уровня
23 октября 2020
Читал отзывы и думал, что пронесет. Нет уж.
Пришла СМС с необходимостью внеси данные, фото паспорта и тд. Сделал все, в этот же день.
Прошло две недели, таможня говорит "данных нет", посылка едет обратно в Китай.
Колл центр, только умеет читать информацию трек номера и кормят завтраками или несут чушь.
Просто дно!!! Операторы хамят и бросают трубку, сайт кривой, информацию не загрузить!!! мне кажется, что этой конторы реально не существует и они просто забирают посылки себе...
Это писец какой то. Просто жесть, заказал 10 посылок пришло 50% остальные развернули без указания причины, пишется что менеджер добавил недостающие данные и все посылка едет обратно!