Юнитрейд
288 отзывов
2 декабря 2020
Никогда не соглашайтесь на предложение о консолидации и "более быструю доставку" при покупке с того же алиэкспресса. Товар будет таможится в юнитрейде - и это 100% приговор вашей посылке, вы ее не увидите, все проблемы будут вашими проблемами, косорукие брокеры будут писать взятые с потолка коды ТНВЭД а вы все это будете расхлебывать за свои деньги с нулевым результатом.
12
1 октября 2020
Если Вы читаете отзывы об этой компании, то сожалею. Получила я письмо "счастья" от них, что нужно дополнить данные. Захожу на сайт и вижу, что вместо моих данных к посылке присобачились данные предыдущей посылки годовой давности (получатель другой). Заменила данные на верные, дополнила фото паспорта, но сохранить не удается. Позвонила по телефону. Оператор все поправила, сказала, что нужно абсолютно все заполнять 1 в 1 как в паспорте, и если в паспорте что-то написано большими буквами, то 1 в 1 это нужно заполнять большими буквами. Все, данные заполнены, осталось только дождаться посылки. Проходит 2 недели, проверяю статус посылки - таможня не пропустила, возврат посылки. Звоню по телефону, другой оператор говорит, что ничего не знает, посылка возвращена, потому что данные получателя не совпадают, мол, пишите продавцу и делайте возврат денег. Я несколько раз перепроверила адрес отправления, я несколько раз уточняла у продавца все данные о посылке, я заполнила все верные и актуальные данные получателя. Либо у них к системе привязывается к номеру телефона или к почте 1 получатель и его изменить нельзя, либо я не могу представить, в чем еще могла бы быть проблема. Вторую посылку тоже угораздило идти через эту контору, она тоже была возвращена отправителю.
Посылка была отправлена Cainiao Heavy Parcel Line.
19
1
25 сентября 2020
На самом деле вся эта волна негативных отзывов сопряжена в том числе с тем, что люди просто боятся давать кому-то свою личную информацию. При этом, как ни крути, а для таможенного оформления предоставлять такие данные обязательно. Мне также приходила смска, спокойно ввела данные и мои посылки прошли таможенное оформление. Теперь жду, когда прибудут посылки. Если возникнут проблемы, отзыв дополню
3
43
17 сентября 2021
Я заказал с АлиЭкспресс радиатор для ssd цена 7.52 долларов. Больше ничего не заказывал. Зачем мне нужно заполнить таможенную декларацию? И ещё фото свое выслать.Что за .....!
15
20 октября 2020
Попал как и все. Решил, что в Пятерочке будет быстрее и удобнее, чем очередь на почте. Как же я был не прав. Стандартное СМС счастья, проверка на сайте - все данные верны. Дозвон до оператора и проверка под диктовку - "Данные верны. Ожидайте посылку в месте вручения." 07.09.2020 посылка попала в Юнитрейд, сегодня 20.10.2020. Посылка всё там-же "Ошибка таможенного отправления". Ни вперед , ни назад. В коллцентре каждый новый звонок - новая отмазка.
9
15 октября 2020
Абсолютный непрофессионализм! Собрали в одну посылку кучу заказов с али-экспресса, таможня не пропустила с вердиктом "Товары не относятся к товарам для личного пользования". А они ни за что не отвечают. Независимая компания, от которой ничего не зависит! Позвонила им, предложила - может быть представить доказательства, а меня даже слушать не хотели. Так какой же вы, к хренам, таможенный брокер, если так косячите? Слов нет... Целая куча заказов псу под хвост. ЛЮДИ! АККУРАТНО ФОРМИРУЙТЕ СВОИ ПОСЫЛКИ! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ!
20
1
3 января 2021
Не знал о них, пока не заказал товар с Али через доставку 5post. Если не хотите попасть на них, не заказывайте через Пятерочку 5очку 5post. Ваша посылка попадет к Юнитрейд, как у меня, и никогда не попадет к вам и вернется продавцу. Что Юнитрейд, что Танаис - серые фирмы, им ваши заказы до лампочки.
12
1
24 июля 2020
Отвратительная контора. Если Ваша посылка попала в юнитрейд - можете про нее забыть. Наглые невменяемые операторы на телефоне, которые никакой информации предоставить не могут. Разговаривают надменно и нахально, сваливают всю вину на транспортную компанию, которая не забирает посылку. Ответ на электронное письмо вы также не получите, электронная почта просто игнорируется. Никак повлиять на них нельзя. Поговорить ни с кем, кроме операторов, которые вам ничем помочь не могут, нельзя. Контора, в корой просто в наглую присваивают себе посылки после оплаты таможенной пошлины. Моя посылка с 30 мая и по сей день висит в статусе "успешно прошла таможенную очистку", а по факту уже продается кем-то из сотрудников юнитрейда на авито :( Загадка, как их до сих пор не лишили лицензии :(
18
4 февраля 2021
Юнитрейд - компания фантом. Я заказал на AliExpress. рюкзак. По номеру отслеживания видно было движение товара до прихода его в таможенный пост Малоярославецкий. После этого, товаром начал заниматься Юнитрейд....и всё! Две недели без движения. Звонил на таможню, они отсылают к Юнитрейд, пусть там разбираются. Связаться с Юнитрейд - НЕВОЗМОЖНО. На звонки они не отвечают. И заниматься своей работой не хотят. ПОЗОРИЩЕ!
14
1
16 июня 2020
Отвратительная организация!( Слов нет...
Сделал заказ на али, получил письмо от этого Юнитрейда (кому он был нужен) с просьбой предоставить сканы паспорта. Предоставил, получил подтверждение успешного оформления. Жду несколько дней - снова приходит уже знакомая анкета. Заполняю снова, и опять успешно! Жду уже неделю. Снова проверяю статус посылки, и снова задержка: на этот раз статус "ИНОЕ". Звоню в компанию - хамский менеджер радостно сообщает: иное - это означает отправку обратно в Китай за предоставление некорректных сведений. А еще сообщает, что они здесь НИ ПРИ ЧЕМ, это все таможня... А какого ... тогда вам браться!?! раз вы ни при чем!?? Почему ВАМИ изобретенная и одобренная анкета не имеет веса и ничего не дает?!? Почему в анкете все время разные графы, то одно заполняешь, то другое... Смысл?
А самое смешное, что эти анкеты так и продолжают регулярно приходить! Сколько мне их еще заполнять и есть ли надежда все же получить с высочайшего дозволения Юнитрейда свой честно ОПЛАЧЕННЫЙ товар?
30
21 января 2022
В экспресс-отправлении №LP00469011079457 была неверно указана стоимость приобретенного товара в долларах — 362,8 $ вместо 302.49 $, обратился к работникам Юнитрейда, чтобы помогли исправить, все сделали достаточно быстро, остался доволен.
3
4
22 ноября 2021
Месяц жду свою посылку. Из Китая она пришла за 4 дня с али. Месяц назад ее растаможили и до сих пор не передали в доставку. Естественно, на письма сотрудники не отвечают.
8
7 декабря 2020
AECA0000640657RU2. Заказывал автомобильную мультимедиа с доставкой dpd до двери. Все четко и быстро, что со стороны unitrade что с dpd. Спасибо.
2
12
12 января 2022
С посылками алика всегда какие то пробемы) Оплатила неверную квитанци, где затроилась квитанция, но спасибо компании Юнитрейд, которые доходчиво объяснили что произошло и исправили. Планшет уже получен, посылка LP00472512019790
3
5
30 августа 2021
Я бы не сказал, что так всё плохо. Отправитель с Китая забыл указать мою дату рождения в очередной отправке. Дозвонился за 7 минут, оператор сказал в чём причина и ввёл данные. Это лично мой опыт.
2
11
18 января 2022
По моей посылке LP00469066015881 дополнительно потребовалась выписка по банковской карте, отправил, посылку уже получил.
3
5
7 декабря 2021
Плохая компания, посылку не могут месяц довезти. 5 поставил только потому, что у них рейтинг 1.0 и стало жалко работяг.
1
7
9 июня 2020
Стандартная посылка (объектив для фотоаппарата).
15.05 - посылка задержана на таможне, информация клиенту не донесена
26.05 (!!!) - смс стандартно: заполните срочно (прям вот бегите быстро - волосы назад) недостающую информацию; все заполнил менеджер, от вас только НЕДОСТАЮЩУЮ!!!
Плюс фото паспорта, двух страниц, плюс фото ИНН (интересно, почему не просят права, стс, страховку на авто, страховку жизни, справку о несудимости, справки из жэк/наркодиспансера, загранник, военник, полис, свид-ва о браке/рождении);
Заполняем/прикладываем
28.05 - аналогичная смс; звоню:
-что опять?
-информация некорректная введена
-я и не вводил ничего, вводил менеджер, я заполнял лишь недостающую, исправить криворукость манагера сайт не дает
-сейчас сможете (в след.раз сами попытайтесь догадаться что от вас требуется, вы же телепат)
Исправляем работу манагера на сайте, теперь уже база просит приложить СКАН паспорта!!! (Хорошо, что у меня он есть, иначе еще быстрее нужно бежать, искать)
Звоню через 3 дня:
-ну что там?
-ждите
Звоню через 3 дня:
-//-
Звоню через 3 дня:
-//-
Звоню 09.06:
-посылка отправлена отправителю, заявляйте на возврат средств;
- (:)&;!»%#*+ ????? Почему?
-неверные данные
-вы совсем там #%^* ??? Что делать? Куда жаловаться на вас (умных людей)?
-звоните в федеральную таможенную службу, телефон в инете
Финиш. Просто финиш.
20
30 июля 2021
Таможенный представитель!....Из Китая до таможни РФ вещи идут 4 дня (с 14.07.21 по 18.07.21) (BG2107140191096) На таможне, с учётом предъявления паспорта 19.07.21, вещи лежат с 18.07.21 и по настоящее время- сегодня уже 30.07.2021 и никакого движения. Отпуск испорчен- вещи не пришли.
16
11 апреля 2022
Алиэкспрессoм пользуюсь несколько лет, но тут вдруг произошла задержка пoсылки №LP00482058187347, и почему-то вдруг оплaта пошлины. Все конкретно узнать, выявить ошибку (двойная стоимость за один товар) и поправить документы помог мне Юнитрейд. Пoсле их действий доставка быстро дошла до дома.
3
3
4 июня 2020
Как раз ищу таможенного брокера. Но сюда не обращусь. Столько понаписали красивого на сайте от имени крупнейших клиентов. А по факту? LP00169997786157 выпущено таможней 3.05.2020. По телефону для физ лиц никто ничего сказать не может. В отделе юр. лиц тупо бросают трубку, узнав, что это али. Операторы каждый раз говорять разное. Первый (тогда ещё прошло 2 недели): «должны сдать в ДПД в УССУРИЙСКЕ в течение 15 (ПЯТНАДЦАТИ) дней». Круто-да? Из китая быстрее прибыло, чем у нас по городу. Второй (через неделю): «да, увы всё так, 15, но отсчёт от 10.05.20». На вопрос, почему первый эту дату не увидел и почему её нет на сайте вразумительного ответа не дал. Сегодня третий сказал, что 15 дней это до МОСКОВСКОГО дпд. Это больше похоже а правду. Но в ДПД в отслеживании написано, что получить должны в УССУРИЙСКЕ. И оператор ДПД (отдельная песня) подтвердил, что после получения они ещё 11 дней везти будут именно из Уссурийска. Посылка-то где в итоге??? Почему НИКТО НЕ ЗНАЕТ????
19
2 ноября 2020
Это не брокер номер 1, а очень сомнительная контора. По e-mail с ними не возможно связаться. Написал на e-mail для физ. лиц, получил автоматически сгенерированный ответ. Написал на адрес для юр. лиц не получил вообще никакого ответа. На телефон позвонить возможности нет, я в роуминге... Формы для обратной связи на сайте нет, в соц сетях их тоже не нашел..
11
29 июня 2020
"Разочерование" - это единственное цензурное слово, приходящее на ум, при мыслях об этой компании.
Люди настолько не компетентны, что не могут переписать информацию, с трех разных сканов документа со всех возможных ракурсов. а зачастую в принципе забивают на какие-либо действия. как итог, больше месяца посылки(несколько посылок от разных продавцов с одной учестью) пролежали на таможне и благополучно уехали домой в китай, с гениальной формулировкой недействительный документ. Я лично звонил трижды этим "прекрасным" людям и указывал, что в данных которые они декларируют, есть ошибка в одной цифре(которую я исправить не могу, потому что у них ещё и сайт кривой-косой)! на что мне три раза объявляли, мы всё видим и менеджер исправит, ну так вот. исправил. теперь то я спокоен. ничего не получил, время потратил. разочеровался.
17
19 мая 2020
Не заказывайте посылки с Алиэкспресс с выдачей в Пятерочке или иных магазинах! В таком случае посылки проходят через подобные компании , а в частности эта компания присылает просьбу дополнить данные о получателе - заполняешь, выкладываешь скан паспорта через час после получения письма от них, а посылку все равно отправляют НАЗАД! Они не заинтересованы в том чтобы решить любую вашу проблему и на основании введенных вами данных(включая сканы) и исправить ошибки или опечатки в таможенной декларации ОНИ НЕ БУДУТ и ПОМОГАТЬ ВАМ ТОЖЕ!! Их задача просто ничего не делать и если "не срастется" - ну и ладно.
33
4 марта 2022
Отличный оператор Светлана все проблемки урегулировала по телефону.На всё это ушло 5 минут.
2
6
9 октября 2023
Срывают сроки доставки.
4
2
6 января 2022
Посылка LP00469926042874,я заказывал один товар стоимостью 95 USD, а оформлен он был почему-то в количестве четырёх штук, хотя я заказывал только один. Соответственно я должен был заплатить за разтоможку 2200 рублей, хотя за товары стоимостью 95 USD речи о плате быть не может. Но Юнитрейд быстро урегулировал этот вопрос.
3
3
3 мая 2020
Невнимательность! При оформлении документов на таможне обнаружилась ошибка, сканы док-в предоставил, через день снова пришла смс, что данные не верные, зашел в личный кабинет, сверху надпись на зеленом фоне, менеджер дополнил данные самостоятельно! Ок, жду надеюсь, что все хорошо, проходит неделя, посылка на таможне, написал письмо на электронку - без ответа... Проходит еще неделя, решил позвонить, дозвонился быстро, координаты сообщил и менеджер ответил, что они ее обратно отправили, на мой вопрос по какой причине это произошло, сказал открывайте спор и возвращайте деньги) Ведь данную ситуацию можно было легко уладить, но увы! Такое ощущение, что им все равно получит клиент свою посылку или нет(
36
30 июня 2021
ужасная компания, моя посылка уже как месяц должна был быть у меня, КСЕ и Юнитрейд спихивают друг на друга, одни говорят что передали, вторые что ничего не получали, больше никогда не буду заказывать посылки в постоматы
12
1
2 апреля 2022
Задержали посылку, и вообще никкой информации не предоставили! куда почему зачем что делать дальше хрен дозвонишься
10
3 июля 2021
Никогда не связывайтесь с этой конторой. Товар за 20 баксов с алиэкспресса из-за них так и не получил. Такое впечатление что у них одна цель - собрать персональные данные с населения.
15
1
24 ноября 2020
Вы случайно или не случайно выбрали доставку в пункт выдачи вместо Почты? Я вам сочувствую! Зачем Али Экспресс просит соглашаться на ЭТО?! Компания Юнитрейд - по сути таможня. Все отправления для DPD, Пятёрочки и и.д. проходят через них. Дальше лотерея: какие-то посылки проходят без проблем, для большинства нужны паспортные данные. Но некоторые посылки не проходят таможню с формулировкой "товары не для личного пользования". Самые безобидные, кстати, к тому же уже оплаченные покупателем. Замкнутый круг, у которого выход один - выбирайте Почту РФ!!!
6
17 января 2021
Думал, ничего нет хуже почты России. Ан нет, это "кампания" АО ЮНИТРЕЙД. Ну в чём ваша целесообразность, "миссия", если вам знакомо это слово? Что сложного, взять посылку и передать её покупателю? 8 лет не было ни малейших проблем. Нет, связался с Пятерочкой - соответственно, и с этим... "брокером"... Как бы - получите, распишитесь....
13
1
13 января 2021
Столкнулся один раз , написали что заполните данные паспорта и паспорт в развороте с фото мол пришлите. Все сделал , в итоге говорят ошибка из за того что заполнил данные из паспорта не все буквы заглавными. Где вы псы плешивенкие указаливали что надо заполнять все буквы заглавными?! Ответ, нигде! Проверено! Одна мадам писала что очередная грыжа, четко .....описала контору. За откаты открывают под подкрышкой, шарашкины конторки! Теперь второй раз сталкиваюсь с этой конторой и заполняю все заглавными!!! Аааххаа опять пишут в приложении ошибка таможенного оформления. От всей души за все людские негативные эмоции вернись вам кто рулит, рыба с головы......, вам бумерангом в натуре. От души желаю.
8
1
25 августа 2020
Потерялась посылка трек AEPU0001134668RU2, заплатил таможенные платежи и тишина. Позвонил в Юнитрейд с их слов таможенный выпуск разрешен, но посылки у них нет и где она не знают. Отказываются предоставить какую либо информацию о сопроводительных докуметах на груз, без объяснительных причин. Буду писать в прокуратуру, в роспотребнадзор и везде где можно.
11
19 февраля 2020
Мне, из-за этого горе-брокера, Алиэкспресс отказался возвращать деньги за товар, который я не получил!!! Почитайте о них отзывы (и клиентов, и сотрудников) - добрых слов никто не сказал!! Ген. Дир. компании - Дурнов Кирилл Валерьевич. Называю его имя здесь, т.к. по телефону можно дозвонить максимум до колл-центра, который никакие вопросы не решает. Мною начиная с 25 декабря 2019г. было отправлено на адрес компании много писем с просьбой разъяснить ситуацию и объяснить где находится мой груз.Не было получено НИ ОДНОГО ответ!! Эта компания может только получать деньги, не делая работу. Никому не посоветую работать с этой компанией!!!
38
3
19 мая 2020
Попрощайтесь с посылкой. к адекватности операторов кол центра вопросов как звезд на небе, умышленная задержка оформления с непонятным перечнем необходимых документов, ну разве что кредит хотят оформить. думал дело до снилс и трех цифр на обратной стороне карты дойдет. пронесло....обошлись отправкой посылок обратно продавцу по причине ..продавец не предоставил данных о товаре..Что вы такое несете. оператор...все данные указаны в личном кабинете...а еще у вас фио англ.буквами и вообще у нас загруженность, сказала оператор. вобщем терпения тому к с ними свяжетсЯ. Ну а Дурнов...цензура
20
24 апреля 2020
Я не знаю, как работает этот брокер с юр. лицами, но с физиками это что-то потрясающее… Если пришло смс от этой компании не ждите, вашу посылку гарантированно отправят назад и Вам соответственно не сообщат. И это не смотря на то, что Вы все требуемые данные предоставили. Никто ни на какую таможню их пересылать не будет. Контора сидит на объеме даже если 30 % вернется им все равно.
21
10 декабря 2021
Жду посылку без малого месяца из Таиланда. Сегодня пришла смс, требуют скан паспорта. Вы не охренели, господа!!!! С какой стати я должна это делать?
9
1
19 марта 2020
Хуже этой компании я не встречал. Паспортные столы, бесплатные поликлиники и прочие гос. учреждения это просто идеал по сравнению с этим адом.
Искренне соболезную тому человеку, кому посчастливилось принимать посылку через них.
Деньги потеряны, товара нет ( отправили обратно) два месяуа ожидания ответа от таможни потеряны также, нервы убиты.
По телефону говорят писать им письмо - написано около 18 писем. За месяц ответа нет ни на одно!
Желать зла другим нельзя, но всем сотрудникам этой компании я желаю....
32
18 марта 2020
Ужаснейшая компания, всё что пишут про них полная правда! Такое ощущение, что совместно с компашкой DPD воруют посылки. Моя посылка затерялась, но от них пришло смс, что для получения посылки надо оплатить пошлину, я оплатил и жду 2 недели. После неоднократных звонков выяснил, что счет они выставляют ЗАРАНЕЕ не имея на руках моей посылки!!! Просто так, и они не знают где посылка! По телефону вообще ничего сказать не могут, по эл.почте каждый день отправляю письма, никто не отвечает. Платеж возвратить НЕВОЗМОЖНО никаким образом. Удобно устроились, и посылки крадут и платежи собирают!
29
22 июня 2020
Из 7 дошло 2 посылки. 1 дошла,потому что я через день звонила и интересовалась ее судьбой. Потом сказали,что остальные отправляются обратно. И вот пришла 2 Ая посылка. 2 уже утилизировали . У остальных статус ошибка таможенного оформления. Хотя я сразу,после смс от компании Юнитрейд, отправляла сканы документов. Больше товары не заказываю,которые получать в Пяторочке и которые идут через Юнитрейд.
16
15 марта 2021
Плохой таможенный брокер, стирает данные паспорта чтобы получить ошибку оформления на таможне и потом ничего не делает.
Уже два раза было, 3 посылки прошли на 4 потеряли дату рождения, как блин это у них получается?
11
1
14 февраля 2020
Самая ужасная компания! Не доверяйте ей свои посылки. С Али Экспресс просто крах! 25 декабря посылка застряла на таможне с требованием оплаты за таможенное оформление. Получили от них письмо на почту со ссылкой на личный Кабинет, где должна была выгрузиться квитанция. Ее там не оказалось. Звонить бесполезно, на линии абсолютно равнодуший специалист, у которого один ответ: «Пишите письмо с просьбой выставить квитанцию на оплату и ждите ответа 14 дней!!!!!». Менеджеры яко бы должны ответить, ждали месяц! Связаться с менеджером по телефону невозможно, общение только по электронной почте. Постоянно звонили брокеру и дублировали письма, один и тот же непробиваемый ничем консультант говорил писать письма и ждать ответ! Мы в шоке от такого брокера! В итоге посылка была отправлена обратно продавцу!!! Это просто не компания, а дилетанты! Не сотрудничайте с ними!!!!
56
6
23 января 2021
Организация очень не компетентная.
Пришло первое смс с необходимостью прикрепить скан паспорта. Звоню в организацию Юнитрейд мне говорят у вас не заполнен код подразделения который выдал паспорт вам необходимо ввести эти данные. Пришлось ввожить и прекреплять паспорт. Спустя неделю приходит второе СМС с тектом что необходимо снова править данные. Звоню снова им консультант кричит в трубку с наездом потому что у меня не указано место выдачи паспорта полностью (написал сокращение по СК и КЧР) консультант бросил трубку. При этом на сайте dpd посылку они уже получили😐. Обратился в dpd сказали что посылку еще не получили. После общения с dpd снова перезвонил в юнртрейд где консультант сказал что посылка прошла томожню ещё 17 января.
Во первых отношение как к клиенту вообзе не о чем.
Во вторых во всех документах и орнанизациях место выдачи паспориа сокращают и не каких проблем, а тут трагедию строят.
И в третих не советую не то что физическим лицам связываться с ними но и юридическим т.к если они посредники между клиентом и таможней они должны сами все исправлять, но видно им все равно
7
18 апреля 2020
Организация не справляется со своими обязанностями. При оформлении посылок через Алиэкспресс требуют прислать копии паспорта и ИНН, которые, практически никто, им не отправляет. Из-за этого посылки возвращаются обратно. Начинается волокита, люди остаются не довольны и переоформляют заказы на почту.
Наладьте нормальное взаимодействие с Алиэкспресс и получателями посылок, чтобы при оформлении было понятно, что нужно будет предоставлять вам копии определенных документов.
23
27 сентября 2022
Пришло смс о таможенном сборе юнитрейд. Не ведитесь. Посылка удачно прошла.
9
1
20 сентября 2020
3 недели держат посылку, по телефону говорят, что все в порядке, но на сайте «отказано в выпуске». Надежды получить уже нет, посылку компания, как и у других видимо присвоила. заказ был в Пятерочку,
13
21 июля 2020
Посылка прошла таможенный контроль, но в пятерочку так и не поступила. По телефону озвучивают, что если посылка не поступила в течении 14 дней, то соответственно посылка утеряна (в чей-то карман). советуют открывать спор и требовать возврат от продавца. Воровство цветёт и пахнет.
НЕ СОВЕТУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ ПЯТЕРОЧКУ, поскольку товары не доходят...
14
3 октября 2020
Если вам придётся работать с брокером, то только не этим. Создаётся впечатление, что работников регулярно набирают с Авито. Нет профессионализма, нет качества, нет дипломатии и нет знаний как и что делать. Особенно при растаможке товаров из интернет магазинов
14