К сожалению, проблему со своей посылкой LP00475546038227 мне самостоятельно решить не получилось, так как не понимала, в чем вообще проблема. Ранее с такими ситуациями мне сталкиваться не приходилось, а решать проблему как-то нужно было. К счастью, есть ответственные помощники. Специалист компании Юнитрейд разъяснил, что необходимо предоставить документы, чтобы подтвердить стоимость посылки. С этим у меня проблем не было, быстро выслала, после этого посылка была выпущена, а в скорости я ее получила. Моя благодарность.
После того как возникли проблемы с посылкой LP00480953178916 пришлось положить в личный кабинет верные данные паспорта, по-другому, как мне сказал представитель компании данную проблему решить не получится. Оказалось, что это процедура довольно простая, часто такие проблемы возникают и есть понимание как их решать. Ну теперь и я знаю. Посылки вряд ли затеряются, просто вот такие недочёты возникают из-за невнимательности. Главное, что с Юнитрейдом все решаемо.
Благодаря специалистам этой компании была найденна моя посылка LP00502123774127, доставка которой остановилась по причине неправильного кода. Самым удивительным стало то, что они сами мне позвонили и предложили помощь! Думаю, самостоятельно я бы и не обратил внимание на задержку посылки, может, проверил бы недели через три. Поэтому это очень востребованные услуги для тех, кто хочет быстро решить все вопросы с таможней. Спасибо!
Как только моя посылка была LP00485491923669 была задержана на таможне я сразу получила смс от представителя компании, далее связались по телефону и уточнили, что нужно сделать, чтобы решить проблему. Оказалось, что нужно было подтвердить стоимость посылки - пятиминутное дело. Далее все ограничения были сняты и посылка пошла пошла дальше.
***! Только заказал посылку из Китая, приходит информация на таможню и от данной шарашкиной конторы смс с инструкциями. Благо славный интернет полон отзывами о действиях данных лиц, о новых способах поборов с населения. Проигнорировал их смс и посылка пришла в срок без каких-либо задержек и тем более уж отправок назад, как они пугают в сообщении из смс.
Не ведитесь на название их услуг.
Я заказываю товары на Алике не за 100 тысяч рублей!!! Вы непонятно кто и требуете паспортные данные за посылки стоимостью 50₽!!!! ЭТО ЧЕХОЛ ДЛЯ ТЕЛЕФОНА!!! С какой стати? Все необходимые данные были переданы и подтверждены алиэкспрессу давным давно. По закону N-152-ФЗ я имею право не разглашать третьим лицам вообще ничего. Я не давал согласие на работу с этим посредником и доверительных писем не писал.
60
2
Кристина Буянова
Знаток города 5 уровня
12 января 2023
Пожалуй, мало найдётся таких людей, которые хотя бы раз не делали заказы из-за рубежа. И скорее всего многие сталкивались с проблемами различного характера. Вот и моя посылка LP00483851300502 оказалась проблемной, и только благодаря помощи специалистов специалистов Юнитрейд быстро и успешно удалось решить вопрос. После предоставления скана паспорта с реальными данными в личный кабинет и последующей проверки, посылка была выпущена.
Уж не знаю, как работают другие компании, но Юнитрейд задачку с моей посылкой LP00480393306507 решил четко. От появления проблемы и до ее устранения прошло всего два дня, что говорить - оперативно работают.
Пришлось приложить паспортные данные в ЛК, потому что с моей посылкой LP00481111518037 возникли проблемы. Пришла информация от компании о том, что посылку не выпускают по причине указания некорректных паспортных данных. Все исправили, причем, довольно быстро, посылка была выпущена повторно. Сейчас мой планшет и телефон, заказанные на Али я уже получила.
Хочется поблагодарить “Юнитрейд” за проделанную работу. Специалисты всегда держат руку на пульсе. У меня зависла посылка LP00466556341704 поскольку непонятная история была с суммой отправления, я даже сама не поняла, по какой причине. Может потому что я купоном еще воспользовалась, чтобы скидку получить. В общем суть не в этом. “Юнитрейд” написал, что мне необходимо прислать скрины док-ов, я тут же все отправила) и посылка пришла вовремя)
Впервые столкнулась с тем, что таможня не выпускала посылку. Статус был такой: Отказ в выпуске товаров с указанием кода причины отказа. Не представлены документы и сведения, подтверждающие достоверность заявленных характеристик товара (пп. 7 п.1 ст. 125ТКЕАЭС; пп. 6д п.35 ПКФТС 1060 от 05.07.2018).стоимость. Писала и продавцу, писала и на таможню, потом вышла на данную организацию. Позвонив на горячую линию (дозвонилась сразу), получила от девушки-оператора необходимую инструкцию для спасения моей посылки. Это был адрес электронной почты, на которые нужно предоставить необходимы документы (выписку об оплате со Сбербанка и скрины заказа). Быстренько все сделала, отправила.И через 3 дня моя посылка была выпущена таможней. Жаль, что брокеры не звонят и не сообщают, о том, какие документы нужно предоставить. Это сейчас я знаю, как действовать, до этого, просто ждала "с моря погоды" и надеялась на чудо.С вышеуказанным статусом посылка провисела на таможне 12 дней.Пока я сама, методом проб и ошибок, переписок, не выяснила, куда нужно звонить и писать. Посылку пока не получила, но хотя бы появилось движение и "свет в окошке", что получу свое долгожданное компьютерное кресло.
Фото с сайта Юнэкс для представления о том, как идут наши посылки. Мне очень понравился данный контент.
***, пожаловалась на них в ФАС. Рассылают смс, покупают паспортные данные, выманивают деньги. Ни в коем случае не заходите по ссылке в смс по логину и паролю. Из цель - перехватить вашу посылку и вымогать деньги.
25
2
виктория с.
Знаток города 5 уровня
2 декабря 2022
Несмотря на то, что заказы по почте я делаю довольно часто, в том числе и из-за рубежа, проблем с оформлением и доставкой у меня ни разу не было. Но когда поступил звонок от сотрудника компании относительно моей посылки LP00480800491862, у меня был ступор. Но как говорит, и негативный опыт тоже необходим. Тем более, что проблему решили быстро: я приложила актуальные паспортные данные, и моя посылка пошла дальше.
Я получил сообщение от компании, какие проблемы возникли с моей посылкой и как их решить. Сначала не поверил, позвонил в колл-центр, оказалось, что всё иммено так. Ввёл корректные паспортные данные, тут изначально была моя невнимательность, но главное, что положительным образом помогли решить этот вопрос
Если бы я знала, что при заказе Зары с озона выйду на эту фирму, никогда бы не заказывала это платье. Очень жаль, что на пустом месте нажила себе проблем. Написано, что вернуть можно только в их контору, менеджеры на связь не выходят.
После задержки посылки на таможне, обратилась на горячую линию Юнитрейд , там рассказали пошагово , что необходимо сделать. Выполнила в точности, поэтому и результат положительный. Моя благодарность за помощь!
Ужасная организация.
Посылка поступила в таможню 03.02, в тот же день с юнитрейд направили письмо на мою электронную почту с запросом данных на оплату пошлины. Но я редко заглядываю в почту. Поэтому конечно пропустил. 13.02 посылку задержали.
Неужели нет возможности смс или звонок сделать.
Нормальные организации за 200рублевые посылки звонят 10 раз чтоб уведомить.
Теперь, открыт спор на алиэкспресс, потеряны деньги в связи с падением курса рубля 25.02.2022 и время и нервы потеряно.
Меняют электронные адреса, телефоны.
В общем, мое заключение: абсолютно СВИНСКОЕ отношение к клиентам.
Получил сообщение от компании, что необходимо таможенную пошлину оплатить на посылку. Проверил, действительно посылка стоит на таможне. Все быстро сделал, платёж прошёл, посылка поехала дальше
Однотипные фальшивые отзывы с несуществующими заказами. Тянут время, товар просто мёртвым грузом висит на таможне.
С какой целью существует данная контора - не понятно. Странно, что с ними работает кто-то вообще. Сделала заказ через озон из Китая, монитор неделю как прошёл таможню и всё... Не ало
не возможно дозвонится с 16.11.2021г.16.11 мне выставили оплатить таможенные пошлины на 3 заказа.В форме оплаты уже все было заполнено верно(они взяли их с налоговой.И вот я сразу заплатил пошлину на 3 заказа.А сегодня мне приходит сообщение что мне нужно оплатить пошлину на заказ.Так я оплатил их 16.11. В письме указано что я должен им отправить мои данные(хотя при оплате уже у них в форме все было вписано и я их оплатил).теперь спустя 9 дней они мне пишут...сообщите свои данные или мы заказ отправим обратно в китай.Так спрашивается ...где они были эти 9 дней...и потом мне дают время 48 часов.Теперь я им подтвердил что все данные обо мне у них имеются и они верные и фото паспорта 1 лист и лист прописки выслала.Будем ждать...как сработают.Потом еще отпишусь.
Заказывала одежду в Шеин для дочери в школу. Зная, как «быстро» у нас работают доставки, решила заказать заранее. Пришло смс от Юнитрейда с просьбой срочно оплатить таможенные платежи. Написано было латинскими буквами, подумала разводняк какой-то. Но зашла по ссылке. Никакой графы для ввода паспортных данных не было. Лишь стоимость за таможенные расходы. За мою посылку они просили СРОЧНО оплатить 304$! Это же стоимость моей посылки! Я должна и вам эту сумму оплатить? С какой такой радости? Вы там совсем с ума посходили!!! В один прекрасный день приходит мне со СДЭК уведомление о том, что посылка «не выдана»! Звоню в СДЭК, мол, где моя посылка? Они в недоумении переключают меня на таможенную службу. Задаю такой же вопрос. На что мне отвечают: Вы вовремя не предоставили паспортные данные! Я говорю: Какие паспортные данные? СМС, которая от вас пришла, была с просьбой СРОЧНО оплатить таможенные платежи!
В итоге, мою посылку отправили обратно на склад в магазин и сейчас Шеин отправляет мои деньги обратно! Спасибо, Юнитрейд, за испорченное настроение и нервы мне и моей дочери! Надеюсь, закон бумеранга не заставит себя ждать! Жалобу в Прокуратуру со всеми скринами я уже отправила, ждите гостей!
По моей невнимательности оплатилa завышенную стоимость пошлины за посылку № LP00478622645705. Сразу написалa в Юнитрейд, они мне подтвердили, что поставщик включил в цену стоимость доставки и пошлина из-за этого была выше. Меня успокоили, что без оплаты ошибочной квитанции, все равно бы не удалось поменять на правильную. Деньги мне вернули и потом я оплатилa правильную сумму. Вопрос решен, и посылка пoлучена.
Заказал как обычно товар с Aliexpress. Но в этот раз он по какой-то неведомой причине попал в руки к этим ребятам. Уже почти месяц посылка висит в статусе "Посылка передана в доставку по стране" и дальше не двигается. С трудом достал их номер телефона, который надо набирать с добавочным номером, что отдельный квест на мобильном телефоне. Звонил туда два раза: один раз ответили, что посылка ждёт передачи в транспортную компанию DPD, второй раз, что она уже туда передана. В самой компании DPD подтвердили первый вариант. Теперь вообще дозвониться не могу: трубку не берут. Что делать - непонятно. Фантастически непрофессиональная и компания, для которой понятие клиентоориентированности - пустой звук.
Заказываю товары с Али не первый год и только у этой компании почему-то таможня не пропускает заказы и признает их коммерческими. Операторы общаются, будто им что-то должен
Прочитав кучу ужасных отзывов, я уже мысленно попрощалась с посылкой))) но у меня все было хорошо. Никаких пошлин и фото паспорта у меня не требовали. Таможню у меня посылка прошла за 2-3 дня. И скорее всего хороших отзывов нет, тк люди, которые получили посылку во время не имеют претензий и не пишут ничего. А вот плохие отзывы все пишут постоянно) если кому надо, то моя посылка через 2 дня перешла в компанию 5post и дошла до пункта назначения за дней 6-7
Товар был задержан таможней почти МЕСЯЦ (!) назад, 18.09.21 г.
Никакой информации о месте задержания за весь период не поступало, а случится это могло, где угодно, т.к. из истории заказов знаю, что таможенное оформление проходило в Москве, в Санкт-Петербурге, Хабаровске, Новосибирске… Где в таком случае искать свою посылку?! Как искать — тоже непонятно. Звонил в справочную таможни — мне сказали, что у них нет программы, куда можно ввести трек-номер и получить информацию. оставалось только ждать. Сегодня, 14.10.21 приходит смс-сообщение от Юнитрейда, что для таможенного оформления груза нужно не позднее 48 часов сообщить доп. сведения, иначе груз будет отправлен обратно. К сообщению прикреплена ссылка, пройдя по которой, увидел, что не хватает изображения разворота паспорта. Сделал скан, прикрепил. Позвонил для подтверждения правильности действий в колл-центр Юнитрейда — сообщают, что письмо направил мне по ошибке робот, делать ничего не нужно было и груз уже отправлен обратно.
Почему был задержан таможней — тоже непонятно, т.к., спустя два дня после задержания, дорогостоящая и увесистая посылка успешна прошла таможенное оформление без каких-либо таможенных пошлин. Имеющейся в таможенном органе информации обо мне, как грузополучателе, было достаточно. Проследив свои заказы за месяц, выяснил, что ни по весу, ни по стоимости я не превысил беспошлинный месячный лимит. Как результат - три месяца напрасного ожидания.
Юнитрейд - помойка и как таможенный брокер, и как логист и как экспедитор. Был бы выбор за мной - никогда бы не обратился....
Ужасная контора, просто нет слов. Изначально мне пришло сообщение о том,что если я не подтверждаю свои данные в течении 48 часов,то посылка будет отправлена обратно. Я пропустила это,но когда это повторилось ещё с 3мя посылками решила звонить. Сразу начала в негативной форме выражать своё недовольство,т.к. успела до этого почитать отзывы об этой конторе,ответила на удивление приятная и адекватная женщина,которая просто уточнила моё отчество и сама подгрузила всё необходимое,оценка только из-за неё,реально адекватный человек,не понимаю,как она туда вообще попала. Но не об этом,посылки должны были прийти в постамат рядом с домом,вместо этого мне начинают названивать сотрудники данной конторы,которые извиняясь говорят о том,что в постамат доставить не могут,но организуют доставку до дома,я думаю ладно,бывает,соглашаюсь. Через несколько дней я получаю сообщение о том,что мои посылки в чертаново и я сама должна за ними приехать,а это на минуточку противоположный конец города! Звоню в эту контору,злая и на нервах покрываю сотрудника благим матом,поясняя о том какая у них "замечательная" контора и какие "прекрасные" люди там работают,в общем как итог я добилась доставки домой. Контора ужасная и виноваты в этом я думаю не совсем сотрудники,сочувствую всем,кто там работает,бегите ребята!
27
Иван Городнов
Знаток города 13 уровня
26 декабря 2024
На сайте проблемы не решаются очень долго.
Через одно место сделано.
1
Дмитрий
Знаток города 16 уровня
25 августа 2024
Пошлина 98 рублей. Оформление пошлины 500 рублей. Этим всë сказано.
3
Мария М.
Знаток города 3 уровня
29 июня 2023
Заказала посылку на сайте Озон из-за рубежа. Через пару недель пришла смс от Юнитрейд, что в течение 2 суток нужно оплатить таможенную пошлину в размере 4122 рубля, иначе товар отправят обратно. Я оплатила пошлину, а через неделю мне пришла смс, что квитанция была выставлена ошибочно и мне приносятся извинения. Хорошо хоть деньги вернули обратно на карту.
Заказывал как и все посылку на алике и знал, что не надо заказывать в постоматы. Заказал по классике оюна почту россии. И приходит смс от этой левой конторы, что им нужны мои персональные данные. Подумал развод и проигнорировал. В итоге посылка тупо застряла на таможне на веки веков. Все необходимые данные были переданны и подтверждены алиэкспрессу давным давно. По закону N-152-ФЗ я имею право не разглашать третьим лицам вообще ничего. Я не давал согласие на работу с этим посредником и доверительных писем не писал. Зачем вы вообще существуете непонятно. Надеюсь прокуратура с антимонопольным комитетом будут Вашими частыми гостями.
Всегда заказывал через данного брокера, операторы вежливы и очень компетентные всегда подскажут что с посылкой, за всё время сколько заказывал не было никаких проблем. Все кто пишут в комментариях что у вас какие-то проблемы с посылкой, или вы боитесь дать паспортные данные для удачного оформления вашей посылки или вас не оповестили и её отправили обратно, проспитесь сходите и подумайте, может у вас не всё хорошо?! Спасибо данной компании за быструю доставку моих посылок! Всегда заказываю только через вас!
Всем доброго дня, заказывал с Али экспресс, каждый посылка шла через Юнитрейд, требовалось подтверждение данных, что я и делал, но одну из посылок, благополучно отправили обратно, типа нет данных о получателе. Юнитрейд отговорились тем, что типа мы до вас дозвониться не смогли - враньё полное, никто и не звонил. Так что перепроверяйте свои посылки в ЛК, чтоб не было таких казусов.
7
М
мила волк
Знаток города 8 уровня
27 октября 2022
Я впервые заказывала через
алиэкспресс довольно дорогую
технику - планшет. Заказ
LP00485964748752 отслеживался
через лк, потом вдруг «завис» на
таможне. Я стала искать способы
связаться, запаниковала, так как
денег на гаджеты потратила не мало.
Нашла телефон горячей линии,
позвонила. Мне тут же объяснили,
что проблема в ошибке, которую я
допустила когда писала паспортные
данные. Каюсь в собственной
невнимательности))) Я исправила
ошибку и заказ практически сразу
был отправлен в дальнейший путь)
Планшетиком уже пользуюсь вовсю)
Приехал как раз к моему дню
рождения)))
просто ужасная кампания.посылка 3 недели висит на таможне.первый раз звоню ответил робот что мне отправлено 2 сообщения(хотя ничего мне не приходило) потом соеденили с оператором,который рассказал мне на какой сайт мне зайти и куда скинуть скрини заказа.сайт кое как нашёл куда там скидывать скрины непонятно,Теперь на телефон они не отвечают, а после вообще набранный номер недоступен, ТЕПЕРЬ ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ КУДА И КОМУ ЗВОНИТЬ
Пришла смс что нужны данные, позвонил по добавочному номеру все объяснили, ввел инн фото паспорта и цены покупки и посылка прошла таможню. Никаких пошлин и проблем. У кого есть вопросы, читайте законы РФ. Такой низкий рейтинг скорее всего потому, что его пишут неадекватные безголовые люди. Я увидев комментарии испугался, но мой вам совет позвоните по номеру который у них на сайте и оператор вам расскажет как и что правильно сделать.
Отвратительная организация. С 9 ноября товар на таможне. Периодически обновляет, что невозможно связаться с покупателем, так НИКТО от компании и не звонил, чтобы дозвониться до клиента. По статусу до сих пор на таможне. НЕ МОЖЕТ такого быть , чтобы за месяц не смогли дозвониться. По телефону контакт-центра без вариантов звонить им-постоянно занято, а то и вовсе нет соединения от слова СОВСЕМ. Не знаю откуда положительные отзывы- видно сами себе пишут. Отрицательных в разы больше!!!! На электронную почту писать как в космос плюнуть - ответ робота НИ О ЧЕМ!!!!
Товар направляли на таможню 2 декабря. До сих пор известий нет. На почту ответил робот, позвонил - сказали, что мы не причём, это в Китае задерживают отправку. Ужасно.
Ужас. Посылку держали неделю, сообщений не присылали. А потом, на сайте Али выкинули сообщение, что мой паспорт не действителен и посылка будет отправлена обратно. Внесение изменений не дало результатов, вернее их нет возможности сохранить. Девушка консультант развела руками, сказав что другой отдел что-то напутал и надо обратиться к ним, ведь посылка направленная неделю назад была оформлена успешно. Из-за безвыходности указал данные по заграннику, по нему получил посылку а последующая посылка опять зависла и ушла отправителю обратно. Обидно. Работа конторы отвратная.
Хорошая компания, но есть куда стремиться, не скажу что все идеально, без минусов не бывает
Заказывал посылку, с США, товар пришел, с небольшим опозданием, пришлось отменить важную встречу😏😔
Сколько раз заказывала через юнитред, столько раз была довольна. Всё быстро, оперативно, на вопросы отвечают. Столько негатива в отзывах..не понимаю, откуда. Спасибо за работу!
В основном, люди, которые пишут комментарии - недовольные люди, у которых какие-то проблемы с таможенным оформлением или паспортными данными. Если всё сделал своевременно - проблем не будет! Проверено лично, далеко не единожды.
Хочу оставить хороший отзыв об этой компании. Заказывала товары с сайта SHEIN. Пришла смс от этой организации, что надо оплатить пошлину. Я прочитала отзывы и немного напрягалась. Пошлину оплатила и уже через 3 дня весь товар доставили на кассу в Пятёрочку.
1
10
Посмотреть ответ организации
con meo
Знаток города 10 уровня
26 сентября 2022
Я не знаю как так оказалось, что при формировании посылки LP00481405289544 были неверно указаны паспортные данные, ведь я всегда к таким вопросам весьма щепетильно отношусь, но факт остается фактом. И это стало причиной того, что посылка зависла на таможне. Только после консультации специалиста компании, я понял, что необходимо делать, прикрепил скан паспорта в ЛК, после чего посылка "зашевелилась". Оказалось, все просто решается.
В последнее время сделал небольшой вывод, если отрицательный отзыв написать, то ответственные начинают шевелиться. Так и с этим брокером. Вроде все налажено. И таможня дала добро, а посылку уже 11 дней готовят к отправке. Вернее уже подготовили. И сберлогистика, в принципе, вошла в русло. Но где затык? Очень надеюсь через пару дней поменять этот отзыв на положительный. SLPU01950983RU