Umedia Service
244 reviews
July 8, 2022
Отдал в начале июня индукционную плиту и блендер, после чего началось "приключение". О ремонте мне никто сообщать не планировал, ни о планируемой стоимости, ни о сроках
Через неделю после отправки я решил узнать что вообще происходит с моими вещами, на что мне обещали перезвонить (они любят обещать), из 9 раз мне перезвонили ни разу! Каждый раз надо им самим перезванивать чтобы что-то узнать, как правило висишь минут 7 на телефоне, а потом тебе говорят что перезвонят...
Как итог, прошёл месяц, и мне наконец-то решились сказать что не смогут починить. Месяц, месяц у меня заведение стояло без дополнительной индукции
Свинство и точка
8
2
November 10, 2023
Отремонтировали быстро. Всё хорошо. Так-же дали гарантию. Если все будет хорошо будем обращаться к вам снова
3
April 7, 2023
Писал отзыв об убогий и не компетентной работе сервиса,удалили.Еще раз повторятся не буду,расписывать что и как ,скажу что очень все плохо и грамотных работников нет!!
Р.S. На то что они сказали умерло в другом сервисе починили!!!
3
2
February 9, 2023
Я рада, что в данном случае негативные отзывы не совпали с качеством предоставленного сервиса. Наш кот уронил клавиатуру и дорогие наушники, некогда было смотреть отзывы, вспомнили о Юмедиа (собирались
осенью сдавать PS4 - перегрев и зависание на играх), посмотрели режим работы, собрали в пакет 'гаджеты' с деталями и поехали, в машине почитали отзывы, подрасстроились. Нашли выход из положения, зашли в М-Видео, уточнили, где мастерская и какое качество - на отличную оценку, лет 10 без нареканий, ребята всë чинят. Перед нами был мужчина, одну вещь забирал, другую сдавал, видно, что обращается сюда не впервые. Ремонт был быстрым, ожидания оправданы, цены реальные, по каждому предмету после диагностики мастер звонил и уточнял, но всë было в пределах изначально озвученной суммы. Смс приходили, робот звонил, что готово. Пару недель техника работает прекрасно дома. Клавиатура, наушники и ремонт приставки за 3 дня. Заказ деталей не понадобился, в России их нет, а ребята настоящие Кулибины - применили искусное мастерство, честно возились и ремонтировали. 10 из 10 в нашем случае. Сервис в ТЦ "Юго-Запад". Честно, некоторые отзывы заставили попереживать немного, у нас не подтвердилось ничего из этого.
Огромное спасибо за спасение дорогостоящих вещей!!! От сына большой респект))) желаем процветания и хороших клиентов, а нам таких же мастеров с золотыми руками!
8
11
December 8, 2022
Ужасный сервис, сдал робот пылесос в сентябре, после как бы ремонта чуда не произошло, пришлось сдавать по гарантии и тут началось самое интересное. Прошло 45 суток приезжаю забрать аппарат, но выдать не могут, причина тоже не понятна. По телефону чёткого ответа дать не могут. Написал на возврат средств, третья неделя пошла. Очень не советую это место. Буду писать жалобу в роспотребнадзор.
5
1
September 10, 2022
12 августа сдал в ремонт робот-пылесос по адресу проспект маршала Жукова 35. Номер заявки 220812C-07. Уже месяц нет обратной связи со стороны сервисного центра.На звонки постоянно говорят,что мастер перезвонит. Но так ни разу никто не перезвонил. 10 сентября попытались забрать пылесос, в сервисе сказали что пылесоса как и мастера на адресе нет. Нет возможности починить,так выдайте заключение и верните.
Прошу принять меры, иначе буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
7
2
March 7, 2023
Сдавала плойку для волос в ремонт мало того, что держали целый месяц,так ещё и не починили, потом дважды сдавала робот-пылесос опять не отремонтировали запчастей у них нет. в общем всё очень печально больше туда не пойду и вам не советую.
3
2
November 17, 2023
Сдавала кофемашину в ремонт. Сделали быстро, все хорошо. И дали гарантию. Буду обращаться снова
2
January 31, 2023
ЛЮДИ,ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КОНТОРЫ,ОБМАН И ХАМСТВО!!!Ещё в июле сдали в ремонт принтер.Его так и не отремонтировали,обещали вернуть деньги,которые сразу берут за ремонт.Но денег так и нет,а почти февраль.Принтер выбросили.Только квитанция осталась на возврат денег
6
2
April 10, 2022
Все отрицательные отзывы правда, даже не сомневайтесь. Обратитесь в другую организацию. Хамство сплошное на каждом шагу, сдал пылесос, при приемке уже начали грубит. Сказали через 5 дней только скажут, что и как, через 8 дней позвонил, почти послали, но задачу типа поставили узнать, что там. Спросил когда будет информация, сказали через 2 дня перезвонят, прошло еще 5 дней сказали что помочь не с могут с ехидной эмоцией, пришлют смс когда можно будет забрать, смс ,конечно не пришло, заехал забрал. правда отдали без проволочек. Хотя поврежден лишь соединительный шланг на сгибе. вот такая вот история.
9
2
June 30, 2023
Позвонил узнал сколько будет стоить замена стекла на телефоне Самсунг. Обьявили цену и сказали что за два дня сделают. Сдал в четверг. Были выходные. Никто не позвонил. Перезвонил сам через неделю. Сказали что такой ремонт они не оказывают меняют только целиком дисплей!!!! О сказали цену в 2 раза больше чем первоначально. Приехал забирать с меня взяли 300 рублей за диагностику хотя я и сам вижу что с ним. Итого потерял 2 недели хотя по телефону говорили совсем другое
1
2
December 29, 2022
Сдали в ремонт кофе машину...сказали через 2 дня мастер свяжется...3 недели ни ответа ни привета... звонок в компанию не прояснил ситуации... ничего никто не знает с мастером связи нет...в итоге попросили вернуть кофе машину... уже неделю опять тишина. Не ремонтируйтесь в этом месте!!!
5
2
November 19, 2022
Достойный сервис, такие ещё надо поискать.
Были наушники, требовалась замена амбюшур и держателей, поменяли за сутки, хоть и с небольшим нюансом (спишем за чрезмерную расторопность менеджера).
Администратор подсказал всё по срокам и в конце общения мы даже травили байки друг другу, сервис 10/10.
2
5
July 19, 2022
Дважды обращался в этот центр. Первый раз с пылесосом-роботом. Все сделали, небыстро, но вопросов нет. Второй раз с ремонтом кофе-машины. Ремонтировали неделю, в результате выдали с теми же неисправностями. Вернул по гарантии, продержали три недели и вернули с формулировкой "отсутствие запчастей". И вот уже три недели общаюсь с ними по вопросу возврата денег, сплошные обещания и никаких телодвижений
7
2
December 1, 2023
Номер договора 231118c-01 сделали, с приемщиком проверили, работает. Дали также гарантию пол года. Рекомендую
2
December 1, 2023
Номер договора: 231127C-07. Стабилизатор сделали быстро. Так-же дают гарантию. Рекомендую
2
June 28, 2022
Муж сдал в ремонт погружной насос 31.05.22. Обещали отремонтировать в течении 15 дней. Как выяснилось спустя месяц, насос был готов 03.06.22, а 06.06.22 он был передан водителю. Никаких звонков и смс о готовности не поступало! Пока сами не стали разбираться! В итоге, где гулял насос 21 день, мы так и не выяснили. Отношение к клиентам считаю наплевательским!
5
2
October 15, 2022
Сдавала в ремонт обогреватель, переделывали 4 раза. Мастер трубку не берет и сам не прозванивается. За него все делает его помощник, он многого не знает. Хотелось уточнить информацию когда забирать. Приехала, а он за запчастями уехал. Через 15 минут, когда поехала домой, сообщение пришло, ваш аппарат готов
6
2
October 2
Помогли сразу, спасибо!
November 29, 2022
На простую замену аккумулятора в электробритве Филипс ушло 3 недели, при этом надо было самому звонить напоминать и узнавать о готовности. Ну а гарантию после замены аккумулятора оценивайте сами по фото. См. п. 4
5
2
October 22, 2021
12 августа сдала в ремонт паровую швабру тефаль. сегодня 22 октября и до сих пор ни звонка, ни смс не поступило.приходила несколько недель назад туда, работник сказал, что он не в курсе, надо узнавать у мастера, но с ним связаться в данный момент никак, обещал перезвонить. звонков после этого так и не было. сама в сервисный центр звоню, не отвечают. никому не советую обращаться в эту контору. придется снова ехать к ним и выяснять что произошло с моей техникой.
И информация для всех, у кого такие же задержки: при невозврате товара из гарантийного ремонта более 45 суток, пложена выплата неустойки из расчета 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
В соответствии с ч.1 ст.23 "Закона о защите прав потребителей" За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
7
2
December 24, 2021
Отвратительный сервис.
На приеме болтают, вместо работы, создают очередь.
Банковские терминалы не работают. Какие-то перечисления надо делать по номеру телефона.
Просишь их сделать одно, так нет, они выдумывают что-то своё.
Ладно, не хотите ремонтировать, отдайте аппарат. Пришел лично на приёмку, договорились, что делать ничего не надо, только привезди в пункт назад.
Прошло три дня - нет аппарата. Иду туда. "Ах, мы не поняли, что его надо привезти назад. Ах, мы не поняли, что отказ от ремонта, сейчас сообщу, послезавтра привезут". Прошло еще три дня - нет аппарата.
Звоню - "а мы ждем, когда детали довезете к аппарату".
Издеваетесь?!
Худшего сервиса еще поискать!
8
2
December 7, 2023
Специалисты качественно выполнили ремонт. Спасибо
2
June 9, 2022
Хороший сервис, сделали все быстро и качественно
Удобное расположение
Девушка на приёмке очень вежливая, советую👍🏼
2
6
May 31, 2022
Хороший сервис. Обращаюсь не первый раз. Мастера выполняют ремонт быстро и качественно. Я довольна. Всем советую обращаться по ремонту техники в этот сервис.
2
6
December 1, 2022
В следующий раз буду обращаться в другой сервис. Сначала не мог сдать товар, отдел был закрыт в связи с отсутствием приемщика. Прождал больше часа, так как по телефону говорили что сотрудник едет через 15 минут будет, после очередных "через 15 минут будет" уехал. В итоге приехал вечером и сдал. Два месяца ждали детали , так и не дождались, но это в принципе понять можно. Позвонил узнать что делать дальше, нарвался на хамское отношение сотрудника, который постеснялся назвать себя и просто повесил трубку.
Больше сюда обращаться не буду.
5
2
February 5, 2022
Сдали технику в ноябре месяце на ремонт. За все почти 3 месяца ни одного звонка нам не поступало. Мы сами, регулярно каждый месяц звонили, и ответ был один- заказали деталь, она ещё не пришла. И вот сегодня 5 февраля 2022 года, опять сама позвонила, и мне сказали, что в ремонте отказано, т.к. детали не подходят. Бардак какой-то , а не ремонт! Сотрудники не заинтересованы в быстром ремонте. Не советую обращаться в данную фирму. Все ужасно.
7
2
February 19, 2023
Сдавали на ремонт пылесос Electrolux по договору 230205с-05 , ремонт произведен в короткие сроки , отдельное спасибо мастеру И. Симановичу
3
2
October 23, 2021
Зашла спросить про ремонт принтера. Озвучили цену 1900 + запчасти. До 2300.00 запчасти не согласовывать по цене, свыше - мастер звонит, уточняет. Принесла на следующий день, на приёме была другая девушка. Цена за ремонт поднялась до 2300. Простите, сказала я, вчера было 1900.00
Она куда-то посмотрела, извинилась, да - 1900. Хорошо. Оформили в ремонт. Через несколько дней звонят - готово, забирайте. Уточняю цену...Она гораздо больше 2300.00
Спрашиваю, почему не согласовали. Оператор обещает выяснить этот вопрос и пропадает. Очень неприятный осадок. Желания обращаться туда впредь - нет.
6
2
August 20, 2023
Сложилось такое впечатление что ставят паленые запчасти, т.к. техника ломается сразу после истечения гарантийного срока. И так было несколько раз. Приступают к ремонту не звоня заранее и не обговаривая стоимость! Сроки ремонта задерживают месяцами! Не рекомендую!
2
February 19, 2023
Быстро и качественно заменили дисплейный модуль ( по номеру договора 230218С-10). Ребята - молодцы!
2
2
May 30, 2022
Быстро и качественно! Очень доволен этим сервисным центром, обслуживание на уровне. Принес ноутбук после залития, справились очень быстро.
2
5
July 8, 2022
Отвратительный сервис, отдал полировальную машинку по гарантии, через неделю прислали сообщение о том что починить не удалось, а оказалось что её даже не вскрывали. По итогу сам поменял щётки и все заработало. По жалобе сказали что ничем не могут помочь, никогда сюда не обращайтесь!
7
2
May 6, 2022
У клиента, стоявшего в очереди в впереди меня, в сервисе при ремонте потеряли какую-то съёмную часть фена - долго искали найти не смогли. В моём случае отказались от замены подшипников электромотора пылесоса, по причине того, что я принёс именно мотор, а не пылесос целиком. Клиентоориентированность крайне низкая.
6
2
January 20, 2023
Фен пролежал 3 месяца, но починить так и не удалось..
Но больше всего меня поразило, что когда я пришла за феном, его не могли найти!
не рекомендую
5
2
June 19, 2023
Ремонтники, где брошюратор??? с 07 апреля 2023 отремонтировать не смогли и само устройство не возвращают!!!
2
August 22, 2021
Полная некомпетентность сервиса! Сдавал в ремонт шуруповерт. Продержали неделю, после чего прислали смс, что отремонтировать не удалось. В самом сервисе заявили, что неисправен моторчик, делали запросы, но нужной з/ч нигде нет. Наглое враньё! Сдал в нормальный сервис, отремонтировали за три дня, оказалась неисправна кнопка. Юмедиа сервис, судя по тому, что лежит на стелажах, берет в ремонт всё, от утюга до МКС (Международная космическая станция), а дальше как фишка ляжет.
10
2
October 28, 2023
Прекрасно! Быстро, коммуникации на 5+. Спасибо. Стабилизатор слелали очень быстро.
2
2
August 15
Хороший сервис.
1
December 16, 2023
Отношение к клиентам ужасное, технику не отдают после ремонта неделями
1
2
June 16, 2022
Ужас! Не ходите сюда! Сдали фен на чистку. Чистили 1,5 месяца! Результат превзошло ожидание! В ручке фена теперь две трещины и корпус не стыкуется! На вопрос что будем делать, предложили подарить им фен или оплатить работу (1000р).
6
2
June 25, 2022
Больше года кофеварка в ремонте. Всё кормят "завтраками". Зам.директора предложила товары на замену, раз не могут починить, и всё - два месяца не берёт трубку и не звонит. Номер квитанции 210309C-13.
6
2
August 3, 2021
Ужасный сервис! Отдали прибор. Через месяц его вернули. Но оказался не в рабочем состоянии, пришлось доказывать, что прибор отремонтирован не правильно. Сдали на диагностику, делегация мастеров недоработок не обнаружила, пришлось опять ехать и показывать в чем проблема. Забрали опять, держать в общей сложности уже 2 месяца. Сами вообще никакой информации не дают, не звонят, ни о чем не предупреждают. С телефонов переводят друг на друга. Информацией по вопросам гарантии вообще не владеют, гарантию дают на починку от балды. Просто жирный минус.
8
2
July 6, 2022
Забрали в в ремонт ноут. Диагностика- 2 недели. Никаких результатов. На звонки мычание в трубку. Нарушены все договорные отношения и устные договорённости. Подал жалобу в роспотреб
6
2
December 21, 2022
Парковка большая, место всегда есть и магазин света шикарный
1
6
October 26, 2021
Это просто анти сервис. Месяц лежала машинка для стрижки в ремонте, звонила четыре раза, обещали всё время перезвонить и директор и руководитель отдела, в итоге конечно же не звонил никто( В итоге они отломали кусок пластика и лезвие потеряли. В пункте приёма бардак, хамят. Написала претензию и всё, тишина, не дозвониться и никто мне не звонит тоже
7
2
April 3, 2022
Единственный сервис где техник разобрал оборудование ,снял деталь,поставив не по спецификации, не может выполнить ремонт,10.04.22 г.,будет месяц как ремонтируют.О действиях не сообщают!Не рекомендую!
7
2
January 22, 2022
Ремонтируют достаточно оперативно.
Но не всегда приёмщик находится на месте. Приходится ждать под табличкой "перерыв 10 минут".
И не работает терминал для оплаты, оплата только наличкой.
4
3
July 16, 2022
В сервисе, проблемы с сервисом 😂сдал гарантии гриль , признали, что ремонту не подлежит, приехал забирать Гриль найти не могут, ездил 3 раза, так и не выдали еще…
6
2
February 2
Так себе. Месяц диагностики, на выходе ничего
2