Надо внимательно проверять даже новые машины! Купил тачку через пару недель увидел что бампер с низу скотчем заклеен! Плюс неровный зазор с той стороны. Спасибо за помощь в ответ на мой комментарий и электронное письмо даже не перезвонили.
Купили машину, всё хорошо, но! Цены на ТО конечно зашкаливают. Меняли масло на 5000, по телефону сказали, чтобы сразу ТО сделали. В итоге не услышали. Пришлось через 5 т км опять масло менять. Лучше, уточнить и обьяснить несколько раз, что мы хотим. Хотела обратиться с заменой детали по гарантии, а в выходные человека нет, который занимается этим вопросом. В будний день не могу доехать. Немного неудобно.
Персонал вежливый и отзывчивый. Работа на высшем уровне.
1
Show business's response
Т
татьяна матвеева
Level 9 Local Expert
April 13
Комната ожидания автомобиля находящегося на техническом обслуживании просто ужасная. Аппарат с водой не работает, аппарат с кофе не работает, телевизора есть, но пульта от него нет и включить его не возможно, кресел очень мало. Духота.
Оценка один только из-за менеджера,который все подробно описывал,рассказывал,показывал и приехал в свой выходной,чтобы продать автомобиль(но опять же это в его интересах).В остальном персонал инфальтильный,в салоне,как в пустыне.Приехали забирать автомобиль в назначенный день и ждали его 5 часов! 5 ЧАСОВ!Карл!Хотя он уже готов должен был быть!Выгнали из «мойки» с потеками,грязным стеклом и не до конца отодранной бумажкой с лобового стекла,что они там готовили не понятно.
0 ТО не позвонили и не оповестили(оно наверное и к лучшему,усе-равно не поехали бы,пустая выкачка денег)обидно все же,сосед купил на месяц позже и его почему-то пригласили….
Сейчас ТО1,записались заранее,за день выяснилось,что у них нет масла в наличии,но оповестить раньше почему-то никто не мог,чтобы сломя голову не обзванивать все магазины в городе!На мой вопрос,если масла нигде нет,что снимут машину с гарантии?Сказали-звоните в Китай,они правила диктуют.Цирк….никакой клиентоориентированности.Стоимость ТО уточняли трижды и все три раза называли разные цены,каждый раз накидывая «за воздух»,
Если менеджеры по продажам ещё хоть как-то работают,то отдел сервиса вообще посещать страшно.
Месяц назад купила машину в этом салоне и это благодаря менеджеру Игорю Дымченко.Очень понравилось его отношение к клиенту.Оперативно заказал машину,которой не было в наличии.