Не по боюсь сказать, что именно Арсен и его ЁЖавто задали позитивный лад нашей поездке по Дагестану)) очень приятный в общении человек, радушный и честный. Не возникло никаких проблем за все время аренды. Автомобиль (брали Ларгус) технически обслужен и чист как снаружи, так и в салоне. При сдаче авто также не возникло вопросов. Однозначно рекомендую
Позвонила сегодня в данный прокат. Перед этим прочла отзывы, самый интересный от 15 августа. Решила проверить владельца на адекватность. В течении 5 минут убедилась что связываться с таким прокатом не стоит. Хотела взять машину на 6 дней с клиренсом чуть выше Соляриса, на что Арсен стал злиться и переспрашивать - что я имею ввиду «повыше» Соляриса и если у меня такой стаж вождения, то я должна понимать что повыше. Я то понимаю, но какой гараж, какие машины есть? Почему нельзя все вежливо рассказать? Также отказал в скидке и даже предложил мне накинуть, так как я впервые обращаюсь. И особенно после моей просьбы он собрался накинуть. В общем Арсен закруглил разговор и пожелал мне доброго дня. Я думаю что его тон и неклиентоориентированность, агрессия ни с чего подтверждают единственный правдивый отзыв от 15 августа. Так что звоните, общайтесь. Проверяйте Арсена.
Расскажу с самого начала. Мы с подругой устроили мини отпуск. Дагестан выбран случайно. Просто купили билеты за день до отпуска. Ничего не смотрели не изучали. В аэропорту увидели аренду авто. И нам очень повезло. Была свободная машина. Хозяин все рассказал, показал. Машина была в хорошем состоянии. Посоветовал куда можно поехать, а куда лучше не стоит (все таки две девушки). Спасибо.
Отличный прокат Авто!
Брали «Ларгус» на 8 дней.
Машина не подвела.
Благодаря этому отпуск состоялся!
Большое спасибо персоналу,
Очень доброжелательные!
Рекомендуем пользоваться
Данным прокатом авто!
Моё путешествие по Дагестану началось с проката автомобиля. Рано утром 26 апреля прилетела из Самары почти на неделю. Решила самостоятельно исследовать все красоты и для этого мне непременно нужна была машина. По рекомендации друга, не долго думая, обратилась в ЁжАвто. Прокат расположен прямо на территории аэропорта, что очень удобно. Поскольку я всё-таки предпочитаю автоматическую коробку передач, мне предложили Рено Сандеро. С данной маркой авто я уже знакома, так что быстро с ней "подружилась". Арсен чётко рассказал об условиях аренды, порекомендовал заправки и рассказал о нюансах автомобилях. Приехав абсолютно одна в Дагестан, моё первое же впечатление было "какие здесь замечательные люди". Я в принципе впервые в жизни воспользовалась прокатом авто, было страшно немного, но все сомнения были развеяны уже при первом общении с Арсеном.
Автомобиль вёл себя идеально. Я проехала более 1000 км, включая горные перевалы и машина ни разу не подвела, отлично себя показывая на подъёмах. В машине есть всё необходимое - кондиционер, запасное колесо, автомобильная сумка с необходимыми принадлежности, держатель для телефона.
Заранее договорились с Арсеном, что машину сдам рано утром перед вылетом. Процесс занял буквально 2-3 минут.
Огромное спасибо Арсену за отличное авто, благодаря которому моё путешествие получилось на 100%, за высокий уровень клинтоориентированности. Всем рекомендую обращаться именно в ЁжАвто и ваше пребывание в Дагестане оставит только положительные впечатления.
Были с супругой в начале мая в Дагестане, позвонил за два дня, забронировал автомобиль, когда вылетали была хорошая погода, по прилёту нас встретил сильный ветер и густые тучи, мы не смогли сесть и покружив около часа улетели на дозаправку аэропорта Владикавказ, владелец проката, позвонил пока мы были на дозаправке, уточнил что у нас приключилось и почему мы уже опаздываем к назначенному времени, мы естественно все рассказали, нас дождались спустя 5 часов опоздания, за что огромное спасибо прокату ЁЖавто. А когда мы улетали, была поздняя ночь, и что бы нам было удобно улетать, автомобиль у нас забрали так же ночью за час до вылета. В общем, очень крутой и удобный прокат, удачи и процветания.
В первые в жизни пишу негативный отзыв.
ЕЖИК АВТО - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ, КАК-БУДТО ПОПАДАЕШЬ В 90ые
Началось все с того, что когда зашли в офис, собственник (Арсен, если я не ошибаюсь) по телефону на повышенных тонах общался с кем-то из клиентов. Потом нам еще 10 мин рассказывал, какой был ужасный клиент. Сейчас понимаем, что это уже был колокол, что если собственник бизнеса так позволяет себе общаться с клиентами, то точно не стоит с ним работать. Но увы торопились и закрыли на это глаза, а зря…
Нами действительно была допущена ошибка в том, что мы не рассказали подробный маршрут и не прочитали договор. В договоре как оказалось был пункт, что можно ездить только по Дагестану. А у нас был запланирован маршрут с Махачкалы до Эльбруса (довольно попсовый маршрут и просто даже в голову не пришло, что могут быть какие-то ограничения). При чем в ходе разговора, мы проговорили что в Чечню планируем заехать и собственник ничего нам не сказал (как потом он нам объяснил, что он в своей голове нам разрешил, мол просто посчитал нас хорошими людьми).
Взяли мы Ларгус (раздолбанного состояния), опять же согласились потому-что уже сильно выбивались из графика. Стоимость 2500 сутки, брали на 4 суток, получилось 10 тыс. Еще нужно было оставить депозит 5 тыс, мы оставили 100 долларов (по текущему курсу это почти больше в 2 раза). Потом была 5 минутная «песня» от собственника, как ему не интересны доллары (ну да, ну да, увидели мы это потом😄).
В итоге до Эльбруса мы не доехали, крайняя точка была в Нальчике и от туда мы поехали сразу в аэропорт и здесь сдавали машину (кстати говоря на час раньше оговоренного времени).
Как по моему мнению мог повести себя клиентоориентированный собственник:
1. Сразу проговорить туристам этот момент, ведь действительно многие как и мы не предполагают, что могут быть такие нюансы (на что он нам сказал, читать договор, я не обязан вам говорить)
2. Увидел по глонассу, что мы выехали за территорию, позвони - спроси, мы бы сразу развернулись
3. Когда мы приехали сдавать машину, по человечески спросить, ребят как так получилось, что вы выехали за разрешенную границу
Но зачем! Ведь депозит то нужно оставить себе, поэтому дальше начинается спектакль:
5 мин собственник лицемерно задавал дежурные вопросы, по типу как все прошло. А потом началось самое интересное, он пригласил присесть на диван, надменно подвинул договор и так свысока спрашивает «Твоя здесь подпись?», отвечаем «да, конечно», он продолжает, тыкая пальцем в договор «Вот этот пункт прочитай» (как раз про территорию). И начинает в прямом смысле агрессивно наезжать, манипулировать, переходить на личности, говорит нам какие мы ужасные люди, держим его за дурака, мы обманщики, решили его развести, ему то сначала показалось, что мы приятные люди, а оказалось, что нет и т.п. Мы сидим просто в шоке, что вообще так получилось, что были какие-то ограничения , хотя мы говорили, что как минимум в Чечню мы собираемся, еще больше от хамского поведения собственника. На что мы отвечаем, что у нас вообще не было умысла обмана и мы сами сейчас в неприятном шоке. Но собственник продолжает давить, мол давайте не рассказывайте мне, вы специально это задумали, решили меня обмануть и подобную грязь агрессивно лить на нас. Мы ему приводим аргументы, что его обвинение нас в обмане как минимум не логичное:
⁃ прекрасно знаем, что в машине установлен спутниковое слежение
⁃ Оставили ему депозит в 2 раза больше
⁃ Приехали отдавать лично ему машину
Ну просто обманщики высшего уровня. Да и ЗАЧЕМ нам это, если есть компании, где за эти же деньги можно ездить по этой территории, мы бы сразу отказались от услуг этого подрядчика и нашли других.
Но это было бесполезно, там все запущено.
Мы просто не могли поверить в этот сюр, что в 2023 году возможно такое отношение к клиенту.
И насчитал он нам штрафа 20000 рублей, сверху 100 долларов. И говорит, я вас задерживать конечно не имею права, но смотрите сами, я то свои возможности знаю (на угрозу немного похоже, не правда ли?!), эту фразу он повторял очень часто.
На что мы просим показать, где в договоре прописаны штрафные санкции за нарушения, как они рассчитываются, естественно их в договоре прописано не было. Сказать, что ситуация была неприятная, не сказать ни чего, как будто ведро грязи на нас вылили, такое хамское отношение, что-то там пытается поймать за слова, манипулирует, давит, как будто ты попал в 90е и тебя разводят.
В итоге, мы сказали, что приедем домой и обратимся к юристу, чтобы решить эту ситуацию. На что собственник нам еще раз любезно напомнил, что свои возможности он то знает. Запросили чек за оплату и расписку за депозит, на что нам было отказано. Кстати 2ой экземпляр договора тоже не дается, только предлагается сфотографировать)
И вышло нам это чудо в итоге на 4 дня -почти 20 тыс.
В общем делайте выводы сами, хочется ли вам таких впечатлений от отпуска. Если честно у нас все настроение и впечатление смазалось и осталось неприятное послевкусие. Хотя в Дагестане очень красиво, главное не встречать на своем пути таких «предпринимателей»😔
P.S.
Туристы, не ведитесь на бесплатную воду - это, как показала наша практика, обойдется дорого, в первую очередь эмоционально.
Совершенно прекрасный сервис по аренде авто. Брали на прокат Крету в конце марта на 4 дня. Машину забронировали по телефону за пару недель до прилета в Махачкалу. Расположение очень удобное, прямо напротив выхода из аэропорта. В назначенное время (а это было 6 утра) нас ждал Арсен, все документы уже были на готовые, нужно было только вписать данные из прав и паспорта. Через 10 минут уже ехали в отель. Машина чистая, даже 4 бутылки воды дали в дорогу. Мелочь, а приятно. Все дни откатали на 5+. Были пара дней, когда в горах выпал снег. Звонили Арсену, советовались, что делать. Арсен всегда был на связи, мгновенно брал трубку. Слушали совет, выезжать днём. Действительно снег не лежит долго, дороги таяли, спускались потихоньку и все было хорошо. Наша семья осталась страшно довольна поездкой. Спасибо Арсену за пунктуальность, ответственность и добросовестный подход к своему делу. И, конечно, за прекрасное чувство юмора! Успехов в работе. Всем советуем и сами поедем ещё.
Признаюсь честно, что в эту поездку в Дагестан, я впервые спросил Арсена - хозяина ЁЖавто, не собирается ли он открыть офисы компании в других городах России.
Это была моя третья или уже, наверное, четвертая машина, которую я брал в аренду здесь. Сейчас я много езжу по работе (продюсирую съемки музыкантов из разных уголков страны), поэтому почти в каждом городе мне нужна машина напрокат. Но такого уровня сервиса, как здесь я не встречал нигде. Не хочу учить работать остальных, но когда в офисе компании тебя встречают бутылкой прохладной воды после перелета, арендная машина всегда чистая и вкусно пахнущая, есть опция взять дополнительно разные переходники/провода/зарядные устройства или газовый баллон, чтобы сварить себе в горах утром чудесный кофе - это фантастически приятно и профессионально. Не говоря уже о том, что машину не везде готовы пригнать туда, где тебе удобно и отдать/забрать когда тебе удобно. Здесь это решается за секунду.
Мне кажется, у Арсена клиентоориентированность в крови. Хотел бы я, чтобы так работали все, но ... тем ценнее опыт работы с ЁЖавто.
Безумно приятно, что и мои друзья, с удовольствием пользуются услугами ЁЖавто, когда прилетают в отпуск познакомиться с Дагестаном.
Прекрасное чувство юмора Арсена заставляет меня каждый раз жалеть, что он не может поехать с нами в поисках приключений по республике. Но только потому, что будет ждать вас, в своем небольшом офисе в аэропорту Махачкалы, чтобы сделать кого-то ещё чуточку счастливее и оставить о себе и работе компании изумительное впечатление.
Филипп. Москва.
Отличный прокат авто. Удобно-в аэропорту. Быстрое оформление и сдача. Заказал заранее Крету на неделю. Новая машина, в горах не подвела. Цены средние. Все договоренности выполнены. Спасибо
Огромное спасибо Арсену! Очень хорошее отношение, хороший автомобиль 23 года ни разу нас не подвёл. Рекомендуем! 👍
Show business's response
Владислав байков
Level 11 Local Expert
December 6, 2023
Здравствуйте. Очень, очень, Ну очень мне понравился это компании ЕЖавто .
Удобно расположен в аэропорту, взял поехал . За 1500 цена Бомба.
ВСЕМ СОВЕТУЮ. ЖЕЛАЮ ЁЖавто РАЗВИВАТЬСЯ И РАДОВАТЬ ГОСТЕЙ.
Благодаря ежавто получилась проехать по красивым местам. И запечатлеть красивые фотографии.
Пожалуй, лучший прокат, которым мы пользовались. Брали Весту на неделю, забронировали по телефону, по прилету нас уже ждала в аэропорту. Буквально после 5 минут общения с Арсеном ловишь хорошее и позитивное настроение. В офисе стены усыпаны хорошими отзывами и пожеланиями. По машине сразу все рассказал, показал даже практически не видные глазу косячки. Потратили 5 минут на приемку, и сегодня 2 минуты на возврат.
С таким отношением и вниманием хочется и к машине относиться аккуратно, как к своей. Что и делали)
Хочется пожелать Еж-авто процветания, хорошее дело делаете.
Прекрасная компания по аренде автомобилей, Арсен всегда на связи, готов решить любой вопрос. Машины хорошие, исправные, ухоженные, на любой бюджет. Когда прилетаю в Дагестан беру автомобили только здесь. Брал в аренду оба автомобиля, что на фото, проблем не было. Рекомендую !
Замечательный прокат, цены адекватные, авто ухоженные, чистые, хозяин старается войти в положение, всегда идёт навстречу)
Детское кресло можно выбрать любое, их достаточно много, и бесплатно))
Большое спасибо Арсену за прекрасную неделю! Брали Ниссан Террано. Машина чистая, ухоженная, технически исправная. Никаких проблем с авто не возникло. Очень душевный хозяин, максимально лояльный к клиентам, в том числе и при приемке машины. Однозначно рекомендую!!!👍
Быстрая выдача и сдача авто, доброжелательный хозяин, недорогие цены. Брали машину на трое суток в период с 4 по 7 июля, посетили самостоятельно достопримечательности не привязываясь к туроператорам. Для семьей с детьми это намного выгоднее чем платить за каждого человека 3-4 тысячи.
Это было лучшее решение взять авто напрокат! Приехали 3 июля, с самолёта сразу к Арсену за машиной, которую заранее забронировали по телефону и предоплате.
Нас ждал уже подготовленный чистый и заправленный автомобиль!
До заселения в гостиницу было целых 6 часов и мы решили рвануть в Дербент☀️ не теряя драгоценного времени!
Спасибо за ваши такие классные услуги 👌
Отличный прокат, рекомендую. Вежливые сотрудники, все расскажут покажут. Бронировал по телефону, без предоплаты, машина была готова, в пути не подвела.
Пользовался данным прокатом с 29.10 по 02.11.2022 года. На выбор были 2 машины Рено сандеро Степвей с номером у500оо и Ниссан терано с номером Т163 (другие буквы не помню). Выбрал 500-й Рено. Пробег 116.000. Для поездки в горы - самое ОНО. Машина была технически в идеальном состоянии. Передвигаясь по горам, где не ступала нога туриста (по Дагестану катаюсь уже лет 8), нареканий на машину не было. Арсен (начальник проката) был всегда на связи. Возник небольшой вопрос и ответил на звонок почти сразу (прошло 2 сигнала). Вообще в прокате выбор машин большой, но проблема в том, что лучше заранее делать бронирование. Я случайно попал на свободные машины. Получение и сдача машин происходила в течении 10-15 минут максимум. Отношение к туристам более чем адекватное.
Компанию однозначно рекомендую.
4
Наталия Топорова
Level 5 Local Expert
August 7, 2024
Брала в прокат ладу гранту. Сначала сомневалась в выборе, но за 10 дней мы с ней стали как одно целое 😀 Все прошло замечательно, советую Ежавто 🤝 думаю по возвращению еще обращусь!
Очень удобно, что прямо у аэропорта. Пришел, арендовал и поехал
1
Show business's response
БЦ ПРОФИТ
Level 6 Local Expert
November 7, 2023
Брали на 5 дней рено сандеро в конце октября.
С Арсеном заранее договорились по телефону за несколько дней. Машину оформили минут за 10. Арсен очень приятный человек, дал в подарок детское кресло, бустер, зарядку и держатель для телефона. Показал все сколы, рассказал куда съездить и заставил сфотографировать все страницы договора)
В Дагестане первый раз. Проехали 900 км: Каспийск, Дербент, Дубки, Гуниб, Чох.. К машине претензий никаких, хотя тяжеловато ей по горам, но везде справилась. Дороги в целом хорошие.
Сдача машины заняла пару минут, Арсен доверяет людям.
По ощущениям как будто у друга взял машину погонять, а не в прокате)
Однозначно рекомендую, когда прилетим в следующий раз, будем брать машину только у Арсена!
Из предложенных машин, оказалась только одна разбитая. Конкретных фото авто не предоставили, так как обещали предоставить авто из перечня подобных классу. Сделка не состоялась, остался неприятный осадок.
Катались с 9 по 11 декабря на Мазде 3. Всё прошло хорошо - машина в порядке, проблем с ней не было. Встретили нас в условленное время у аэропорта Махачкалы, машина уже была готова к аренде. Пока заключали договор, нам всё рассказали по машине, предложили взять что-то нужное в дороге, к тому же совершенно бесплатно. Спасибо вам за сервис, будем обращаться к вам ещё и советовать другим.
Нам очень понравилось. Забронировали машину по Telegram. Когда мы прилетели и подошли к офису, наша машина уже готовая стояла рядом и ждала нас. Документы оформили за 5 минут, кроме того, сотрудник предложил нам забрать с собой чай и походные коврики, забытые предыдущими клиентами.
Сдача авто произошла также легко, как и получение: машину проверили, вернули залог и отпустили нас на посадку в самолет.
Очень рекомендую эту компанию: душевно, быстро, удобно!
Первый раз пользовалась услугами автопроката и никапельки не пожалела! Машина была супер ,не подвела ни разу,мы с дочкой ездили как принцессы на кабриолете!!! Спасибо огромное Арсену за сервис на высоте!!!!! Обязательно вернемся и возьмём еще машину у этого замечательного Человека!!!!!!! Спасибо👍 Я в восторге)))
Брали в аренду автомобиль( Лада гранта) на несколько дней, остались всем очень довольны. Огромным плюсом является то, что прокат находится напротив аэропорта. Есть возможность забрать авто в любое время, мы прилетали в 21-00, владелец проката Арсен любезно согласился нас подождать без дополнительной платы, чтобы мы могли получить машину в удобное нам время. Машина была обслужена и в хорошем состоянии. Большое спасибо Арсену. Обязательно вернёмся ещё!)
Первый раз брали авто в прокат, не бронировали, достался Логан, машина в отличном тех состоянии, есть косяки по кузову, но вообще не заметные, на 8 дней вышло дёшево, в Дагестане без авто делать нечего, сдали легко, 5минут , спасибо!
Взяли Мазду 3 за 2500 в сутки . На 4 суток. Ноябрь 2022. Мазда 2011 года. Пробег около 230 000 км. Но состояние хорошее , за 4 дня всё чётко , очень хорошо ведёт себя на горных серпантинах. Арсен, хозяин понравился. , В следующий раз будем снова в него брать.
Отличнейший прокат в Махачкале! Быстро, оперативно и по демократичной цене. Машины подготовлены к дальним поездкам в горные районы. Рекомендую☝🏾
Show business's response
Дарья
Level 10 Local Expert
May 18, 2023
Арендовали у Арсена авто с 12 по 17 мая. Заранее не договаривались, зашли в этот офис, взяли за 1500 в сутки, ладу гранта. Повезло что она была в наличии. Но лучше конечно не делать наобум, а бронировать заранее. С собой Арсен дал 3 бутылки воды, что весьма актуально после прилета 🙈. Объездили около десятка достопримечательностей, на бензин ушло около 3000. Побывали: Бархан Сарыкум, Ущелье Маркова, Сулакский коньон, Чиркейское ГЭС, Водопад Тобот, Ханский водопад, озеро Мочох, Карадахская теснина, Салтинский водопад и дагестанские пирамиды, Гунибская крепость, Лунь, крепость Нарын-Кала и кучу других красивых мест по пути, где всегда иогли остановиться и посмотреть. Итого ушло 10500, + на жилье столько же примерно (искали на авито). А у гидов тур на одноо на 5 дней стоит 38000. А нас трое было. Так что - берите авто в прокат, сэкономите много денег. И будете на тех достопримечательностях, которые интересны именно вам. Справа от 'ежика' тоже отличный прокатчик, угостил печенькаии, но у него только за 3000 хюндай был, а мы хотели подешевле. (Еще раз пишу - бронируйте заранее) п.с. очень рекомендую брать механику, несколько раз заезжали в такие места, где автомат нам бы сказал: 'ой всё'
Отличный прокат! Брали Ладу на роботе. Машина - огонь! И по городу и горы! Спасибо ребятам, все подготовили, и машину, которую хотел и детское кресло и всякие гаджеты. Супер!
Всем рекомендую! Тот самый нечастый случай, когда хозяина авто больше интересуют люди, а не своя собственность) Вежливое, корректное обращение с клиентами и услуги высокого качества!
Очень радужно приняли (водичка, детское кресло, ребёнок рисовал на стенде пока мы оформляли договор). Авто обратно принимали без каких-либо придирств. Все согласно договору. Очень хорошие впечатления. Сам автомобиль ниссан Альмера 2016 года не подвел в горах (за 7 дней проехали 2000км). Желаю удачи и процветания.
При выборе автомобиля в аренду изучили много предложений на рынке. По рекомендациям выбрали Ёжавто, Арсена. Заранее связались для брони авто. Никаких предоплат делать не нужно. Записали телефон, имя, дату и время рейса. В назначенное время наш конь нас ожидал!) автосалон находится сразу на территории аэропорта. За время путешествия ни разу не пожалели. Арсен ответил на все наши вопросы: заправки, маршруты, посты. Ездили в горы, по трассе- авто ни разу нигде не подвёл!!!! Машина полностью обслужена, кондей работатет. Рекомендуем для самостоятельного туризма по Дагестану.
Приветливый хозяин, машины ухоженные (нам досталась с большим пробегом, но никаких проблем не доставила). Очень удобно, что можно взять и сдать машину прямо в 20 метрах от входа в аэропорт . Нюанс - прокат популярный, бронировать машину лучше заранее
Я в шоке отклиентоориентированности🙈
Хотели забронировать авто на новогодние праздники, нам ответили, что с 1 по 10 января они планируют отдыхать 😂😂😂
Это бизнес, детка 👍👍👍
Респект, такого лояльного подхода к нашим косякам ещё не встречал!) Но это не значит, что всем надо на все забивать, будет аккуратнее и внимательнее...
Все делают быстро, хозяин хороший. Бесплатно дает зарядки, держатели для телефона, детское кресло, даже газ предлагал для горелок. А вот машина нам досталась убитая, за такие деньги это трэш.