Место очень красивое, чистое. Все девушки-мастера очень приятные, массаж делают профессионально. Косметология тоже понравилась - подобрали хороший уход, косметолог делает неплохой массаж лица.
Для себя увидела два минуса - администраторы и политика использования подарочных сертификатов. Администраторы мягко говоря не всегда приветливые, иногда кажется, что своим приходом ты отвлек их от важного дела)
Подарочные сертификаты - при их использовании не работают никакие акции, плюс, остаток сертификата нельзя потратить на косметическую продукцию, которая представлена в салоне. Получается, что остаток в размере 1000р ты даришь салону, потому что купить услуги на эту сумму без доплаты нельзя, а условный крем для рук тебе продать не могут. Мелочь, конечно, но неприято(
Услуга oil-массаж по подарочному сертификату. Интерьер расслабляющий, понравился приглушённый свет в кабинетах, ненавязчивая музыка. Особенно приятно, что после процедуры можно воспользоваться средствами, чтобы привести себя в порядок и сразу пойти по делам (дезодорант, ватные диски, мицеллярная вода и тд.) предоставляют халаты и полотенца, одноразовое белье, шапочки. Администратор уточнила зоны, которые хотелось проработать и интенсивность, а так же можно ли мастеру касаться лица, кожи головы и волос. Внимание к деталям, и забота о виде и состоянии клиента после процедуры это прекрасно. Спасибо ✨
Сервис и клиентоориентированность ниже плинтуса! Речь о салоне в Потапово. Сложилась интересная ситуация: ходила в этот салон уже пару лет, и в начале (когда открылись) все было прекрасно, но потом все по «классике». И в итоге пришли к конфликтной ситуации. На претензию я получила «отписку поверхностную» с отсутствием причины, а на просьбу связаться со мной руководство (хоть кого-нибудь, кто может более адекватно реагировать на возражения) - игнор. Я улетела из страны, и получилось так, что не успела отходить все сеансы массажа (вот никак, совсем никак). Салон предлагаем мне «подарить» им оставшуюся оплату за 1 посещение (выяснилось, что перерасчет происходит за полную сумму, про что конечно, ранее мне ни слова не говорили). А продлить на одну несчастную неделю они не могут. Тк оказывается заморозки нет (что мне тоже ни разу не говорили!).
И вместо того, чтобы помочь клиенту и сохранить его, меня просто «послали». Поспрашивав подруг (которые так же недовольны салоном и более туда не ходят - а я еще удивлялась почему), выяснилось, что можно было это одно занятие подарить кому-нибудь из близких, кто сходил бы за меня.
Спасибо, но я никогда и кому советовать Вас не буду!
И сама не появлюсь более у вас!
Только вот «дарить» вашему салону оплату не собираюсь! Оправдания по типу (цитата администратора) «ну раз в договоре не написано, что существует заморозка (как и ее отсутствие), значит ее нет» в юридическом поле - не аргумент.
А вот ситуация, что я оплатила услугу и ее не получила - существует.
Никому не рекомендую связываться с данным салоном!