Заказывала два года назад, не понравились. Заказала вновь, надеялась, что изменится в лучшую сторону. Никаких изменений. Не вкусно. Оператор перенес доставку на час позже, так и через час не привезли и не позвонили, не предупредили, опоздали на 25 минут. Разочарована очередной раз. Заказывать больше не буду.
Отравились всей семьей
Доставили просрочку, с какой-то попытки дозвонились в администрацию
Ничего не добились, только получили отравление
1
1
Марат Н.
Знаток города 11 уровня
5 мая 2024
Доставка быстрая, а продукт так себе. Супер обычные, считайте тупо рис 🍚 и всё 🤷🏼♂️
Так же не привезли подарок 🎁 к заказу и не согласились его привести в следующем. По этому след заказа у меня и не будет.
Не рекомендую от всего сердца
Приветствую всех. Я и моя жена частые клиенты данного заведения по адресу приморский 137. На протяжении двух лет заказываем суши не реже двух/трёх раз в месяц. Ничего не поделаешь - ну нравятся они нам. Как кто-то ниже написал , что это не суши , а рис помазанный соусом. И мы с этим полностью согласны. В зависимости от набора - рыба конечно есть. Так же попадаются креветки и Куриное мясо.Бог с этой рыбой, зато мы не разу не траванулись. Всё дело вкуса.
Три звёзды поставил по следующим причинам :
1. Качество приготовления раз на раз не приходится.
2. Постоянно поднимается цена, особенно последнее время. "Горячий секрет" год назад стоил 699р. Сейчас уже под 1199р.
3. Никогда никакие акции не суммируются. А точнее , если я заказ забираю сам, то подарки или бонусы мне не полагаются . Абсурд - не правда ли ?!
Из плюсов отмечу : доставку ко времени, вежливый персонал. Пару раз бонусом клали чизкейк , как постоянному клиенту.
В общем лично нам жаль , что цена на данный момент не обоснована. Заказывать будем , но реже . Всем добра и читайте "Серебряную Атму" и тогда проблем в жизни вашей станет меньше.
1
2
シ
シャットダウン L O L
Знаток города 6 уровня
19 июня 2023
Веселые ребята здесь работают, а ещё здесь весьма интригующее название наборов.
Большое количество и разнообразие суши и роллов впечатляет.
Цены приземлённые.
Заказ ждем уже 3 часа! А он все готовится! Его даже нельзя отменить! До операторов не дозвониться, в соц сетях не дописаться. Ужасно! Какая бы хорошая кухня не была, в-первую роль играет роль обслуживание! И никаких предупреждений о задержке не было! Ни предупреждений в приложении, ни после заказа
Очень не вкусно, большое количество риса и очень мало начинки. Заказывала набор Кунили. Больше заказывать не буду. Видимо этой компании не нужны постоянные клиенты.
Отвратительно! Доставка ехала 3,5 часа. Все давно приготовленное и остывшее на морозе в машине… рис разваливается, ролл не возможно взять, вкус никакой. Поддержка по телефону с сайта не отвечает, возможности отказаться от заказа нет. Сидишь голодный и ожидаешь ЭТО! Испорченное впечатление и вечер…спасибо, больше никогда
шикарные роллы и шикарный курьер, привез даже раньше указанного времени, но так как нас там еще не было, ждал минут 10-15, все положили как нужно и довезли в целости и сохранности
Всё вкусно, но попалось две косточки. И хоть и заказывали палочки, их и салфетки не положили от слова совсем, а вилками есть это не то. Испорченное настроение.
Менеджер обещала, что доставка будет не позднее 21:15, в итоге задержались на час. Роллы очень жирные, много майонезного соуса, много риса, мало наполнения роллов. Ребят, сделайте наборы поменьше, но более содержательными в плане начинки, будет лучше.
Заказывали набор Куни Ли, роллы за свою цену 1099 рублей/ 2кг вкусные, претензий нет. Именно за вкусные роллы и поставила 1 звёзду. А теперь о минусах, из-за которых заказывать роллы в ЁбиДоёби я больше не собираюсь (заказ был сделан в приложении ЁбиДоёби):
1. Ещё во время оформления заказа приложение не даёт оплатить заказ без заказа отдельно соевого соуса/васаби/имбиря. Кликала раз 10, но оно всегда возвращало на страничку с выбором допов. Пришлось заказать соевый за 20 рублей и только тогда мне было позволено перейти к оплате. К слову, я была в курсе, что к заказу не идут бесплатно соевый, имбирь и васаби, но дома у меня этого добра много, так что за деньги я в них не нуждалась, но пришлось.
2. Заказ был сделан в 19:07, время доставки в приложении было указано 19:55, по факту был доставлен в 20:57. Они опоздали больше, чем на час и никто ни о чем не предупреждал. Где-то в 20:30 мы позвонили по номеру телефона из приложения, нам ответил оператор, сказал: "Да, ваш заказ задерживается, сейчас я дам ваш номер работнику отдела, который этим занимается и вам перезвонят", но никто так и не перезвонил, в группе ВКонтакте тоже никто не отвечал на сообщения. Слава богу к 20:57 нам привезли заказ и только тогда курьер объяснила, что ресторан сильно загружен и не справляется с потоком заказов.
По сути проблема не в том, что они опоздали на час, а в том, насколько наплевательски они относятся к своим клиентам. В чем проблема изначально отправить СМС или уведомление в приложении о том, что заказ задерживается из-за большой загруженности? Или уже когда мы позвонили оператору объяснить почему? А не сбросить трубку и больше никогда не перезванивать! Про какой-нибудь промокод в виде извинений я уж вообще молчу. По сути самой клиентоориентированной оказалась курьер, которая ни в чем не виновата.
Заказали доставку через приложение, обещали привезти в 21:00. В итоге так и не привезли вообще. Звонили на горячую линию, но там очередь из 20+ человек. Остались голодные и с испорченным настроением. Если бы можно было, поставила бы 0/5. Больше никогда заказывать у них не буду, и не рекомендую тратить время и нервы!
Отличная доставка по Невскому району. Привезли буквально за полчаса на Дыбенко. Смотрели альтернативные варианты,но доставка по времени была 45 минут, а при заказе время увеличивалось до 130 минут. Так что очень довольны. Сами роллы очень вкусные, берём Филадельфию всегда- рыбы много, свежая. В общем, Хайди рекомендед)
Поставила бы ноль, но тогда смысл отзыва теряется. Уже 5 часов жду заказ. Сначала привезли спустя 3 часа, но половину. Недособрали. Принимать заказ отказалась, попросила привезти мой и в полном объеме. Тишина. Звоню в заведение и как оказалось, курьер сказал, что от заказа мы отказались и он нам не нужен 🤡
Никакой компенсации, ничего. Шикарное обслуживание (на всякий случай напишу, что это в кавычках, а то мало ли что вы там решите, раз курьеры у вас такие).
Спасибо, что хоть к половине первого все привезли остывшее :)))
Очень вкусные роллы и суши, классные наборы! Прекрасное качество, все делают аккуратно и быстро. Правда тут только самовывоз, можно заказать домой
1
5
Посмотреть ответ организации
Екатерина Каткова
Знаток города 8 уровня
7 ноября 2023
Вчера заказали домой доставкой 2 набора. Ни в одном не нашли рыбы, а если и были кусочки, то настолько мизерные, что под лупой увеличительной не найти! К доставке и вкусу претензий нет. Но хотелось бы за 3.000р. всё- таки получить то, что заказывали роллы с РЫБОЙ И МОРЕПРОДУКТАМИ!
Больше не закажем
Просто ужасный сервис. Делали предзаказ почти за сутки. В итоге заказ был отменен за час, до назначенного времени доставки. Это отвратительно. Первый и последний раз здесь заказывали