Заказывал с рыбой, привезли без рыбы, одни блины с рисом, за 1500, я бы сам ведро риса смог наварить и блинов кастрюлю сделать. Проверяйте заказ при получении, пока доставщик не свалил, потом бесполезно что-то выяснять, администратор потом мне пытался объяснить что у меня есть невидимая рыба на этом сэте. Он её видит, а я не вижу.
Всегда были вкусные роллы, но последний раз приготовили и привезли за 20 минут, т.е. роллы не готовились по заказу, а были взяты уже готовые и не свежие роллы!
Роллы кислые и не горячие!
*** даеби нет больше доверия
Заказываю в этой компании с открытия. Все устраивало, но последние пол года качество очень сильно испортилось. Роллы разваливаются, темпура приезжает холодной, очень много масла в контейнере. Регулярно доставляют некомплектный заказ ( отсутствие оплаченного соуса, отсутствие оплаченных роллов) Полное разочарование в данном филиале. Больше заказывать не буду и никому не рекомендую этого делать
На протяжении года периодически пользовались этим сервисом доставки, 1-2 раза в месяц заказывали сеты роллов. Всякое было, и что приехали раньше времени, и позже, звонили предупреждали, что доставка задержится, мы входили в положение. Но как только форс мажор, и то это толком так не назовешь, произошел у нас, никто в наше положение входить не стал. Молодой человек решил сюрпризом заказать сет роллов, сразу оплатил, поставил доставку на 23:45, и ушел работать туда, где не было связи. В 23:22 начал звонить курьер, поскольку домофон не работает, в подъезд он попасть не мог, ведь «у нашего курьера нет ключа от домофона». Звонили на протяжении 25 минут периодически, последний звонок поступил в 23:48, то есть через 3 минуты от указанного нами времени доставки. Не дозвонившись, курьер уехал, как и наши деньги, как и наша еда, которая «была утилизирована под камерами». На следующий день у молодого человека были попытки договориться с представителями, что это не дело, и деньги списали, и еду не доставили. На что было предложение промокода на 8 роллов к следующему заказу, стоимостью в 4-5 раз меньше. В их договоре оферты есть пункт, что при НЕдоставке заказа клиенту по ЕГО вине (которую с себя мы не снимает, но если человек ставит при оформлении заказа определенное время, наверно это не просто так, для этого есть какие-то основания, а то, что курьер приехал почти на 25 минут раньше - не наша проблема), они договариваются о новом времени доставки, но «был конец рабочего дня, это не представилось возможным». Ну что ж, очень печально, я конечно не работала в сервисах доставки еды, но может быть можно было как-то решить и ситуацию со звонками и с тем, чтобы попасть в подъезд (на этот адрес лично я за последние полгода заказывала раз 10, мой номер там есть) , но скорее всего не было нужной для этого мотивации, ведь заказ уже был оплачен.
Так и закончилась наша годовая история:
- можем предложить промокод на Филадельфию Лайт к следующему заказу
- спасибо, до свидания, следующего заказа не будет
Малюсенькие роллы, не свежие продукты. Раньше заказывали постоянно, качество каждый раз все хуже и хуже. Последний заказ просто ужас. Больше заказывать не стали
На протяжении долгого времени заказывали здесь роллы и все устраивало, Но в последний раз роллы приехали абсолютно не вкусные, и видно, что уже старые, пролежавшие весь день. Есть просто невозможно, вызывает рвотный рефлекс, серьезно. Таких ужасных роллов мы никогда ещё не ели. Пытались позвонить им, разобраться с этой ситуацией, но никто не отвечает, только автоответчик робот. К тому же доставка опоздала на полчаса. Не будем здесь заказывать больше никогда.
Раньше заказывала было вкусно. Сейчас полностью испортился вкус. Роллы кислые. Начинки мало, а соуса дофига. Причем соус не вкусный. Ролы стали меньше. НЕ ЗАКАЗЫВАЕТЕ!!!!
Не советую!! Не добросовестно работают. Второй раз заказываем и второй раз задержка. Супруг сделал заказ в 16:30, доставка должна быть в 21. В итоге, время 21:40 никто не приехал, не написал.. Звоню по сотовому, в службу доставки, спрашиваю мол где наш заказ, а мне говорят, подождите ещё 40 минут. Серьезно?? За 4 часа нельзя было сделать?! На секундочку сет за 2 т.р. был заказан. Пришлось отменить заказ. НЕ СОВЕТУЮ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!
Делали заказ два раза. Всё понравилось! Роллы вкусные, приготовлены аккуратно. Доставка хорошая. По времени первый раз было небольшое опоздание, но это не критично. Во второй всё идеально.
Не посоветую.
Оформила заказ в 18.53 на ближайшее время, должны были доставить в 21.00.
В 21.15 позвонила на горячую линию, узнать что с заказом, оставила заявку, чтобы перезвонили.
Не перезвонили.
Связалась с оператором горячей линии, которая сообщила о том, что передала информацию администратору в г. Первоуральск, которая должна была со мной связаться в ближайшее время.
Тишина.
Нашла номер в 2гис, позвонила напрямую.
В трубке услышала, что мой заказ ещё даже не начали готовить, а на часах уже 21.45.
Сообщили, что "будет готов где-то через полчаса", что, соответственно, не факт + время на доставку.
На мой вопрос почему не сообщили, что настолько задерживается заказ, девушка ответила, что пытается успеть и обзванивать всех, и принимать заказы.
А зачем, собственно, вы принимаете ещё заказы, если не справляетесь с текущими?
Отличный ресторан доставки еды. Вкусные роллы и другие блюда (салаты, супы и 2-ые блюда). Доставка быстрая, максимум 1 час) Не первый раз заказываю там еду. Рекомендую эту кухню!
Перешел с других сервисов на этот около года назад. До сих пор все нравится. Доставка крупно задерживалась ,пожалуй, только 1 раз из всего опыта. Самое главное - хорошее соотношение цены и качества. В этом плане мне всегда все нравилось. Доставщики вежливые. Приятные подарки, прилагаемые к заказу, приятные бонусы.
Рыба на Филадельфии странная,не вкусная,не свежая,такую на роллы не кладут.В некоторых роллах где-то была начинка,где-то не было,везде были неотрезанные обгорелые попки.Очень обидно,что привезли такое.В прошлый раз заказывали было все супер,очень недовольная,пропало желание дальше заказывать у Вас.Это не стоит 1400 рублей.
1
А
Анастасия Кадочникова
Знаток города 6 уровня
14 октября
Заказали сет с парнем на двоих. Туда входили горячие роллы но приехали они к сожалению еле теплые(
Почему то сейчас не кладут ни палочки, ни васаби, ни соевый соус, за все отдельно нужно платить(
НО! Заказ начали делать почти сразу же, мы заказывали где то в 17.00 к 18.40. В 18.00 курьер позвонил и спросил удобно ли нам будет забрать доставку сейчас и мы забрали их раньше нужного времени, это прям круто!
Обожрались, в хорошем смысле)) вкусно было ряльно
Спасибо большое за качество и вкус. Теперь вы для нашей семьи самые лучшие. Заказываем всегда только у вас! Отдельное спасибо за доставку, всегда во время.
Заказывала первый раз сет.Очень рекомендую,все свежее,я конечно не любитель этого всего,но на первый раз самый то.Доставка быстро.Оформила через телефон,прям молодцы, отреагировали.
Хоть и заказ пришел с опозданием больше чем на пол часа, но роллы были вкусные.
Не пожалел что заказал.
Спасибо, по моему мнению цена-качества на достойном уровне <3
Заказали ролы три раза, разные сеты.... Ролы вкусные, понравились ... Вот только на третий раз вся компания отравилась - четыре взрослых человека... Двое обращались в поликлинику... Вообщем больше заказывать не будем... И никому не рекомендую....
Очень плохо. Не вкусно. Суп с переваренными жёсткими креветками. Васаби - это не васаби, а зелёная паста со слабым ароматом японского хрена. Рис недоваренный, хрустит на зубах и прилипает к ним. Роллы разваливаются. Очень много майонеза. Плохо. Очень плохо.
Заказ сделан заранее на определенное время. Через час после ожидаемой доставки,после звонка на горячую линюю сказали ждать еще час. Молодцы!!!! Так держать!!!
Ни когда не привозят вовремя, опоздание больше часа, звонишь в службу поддержки разговариваешь с роботом, который обещает что администратор свяжется, но в итоге звонка нет. Если хотите испортить себе вечер, то вам сюда!!! Данную службу доставки не рекомендую
Неплохие наборы, с доставкой всë хорошо, привозят вовремя, редко получается, что задерживают, в пятницу вечером задерживали. Нету самовыаоза. В целом за наборы по цене, вкусу на 8 из 10
Ужасная компания,заказала на 8 марта сэт Ёбисуеби для всей семьи,ждала доставку около часа ,и к тому же сами роллы оставляют желать лучшего,красной рыбы на Филадельфии положили,аж пожалели,почти сплошной рис ,а горячие роллы не были даже упакованы в фольгу и конечно же были холодными,спасибо вам за испорченный праздничный вечер