Далеко не самые выгодные условия лизинга по сравнению с другими лизинговыми компаниями Санкт-Петербурга. Я предпочел другую лизинговую компанию и ни разу об этом не пожалел.
Начиналось всё не плохо, в целом договор меня устроил, машину нашел сам менеджер по самой выгодной цене. После одобрения лизинга приехал ко мне менеджер Васильев Всеволод Дмитриевич и мы подписали договор, после чего он поехал подписывать его к диллеру. В 14-00 высылает мне счет на оплату. Я хотел его уже оплачивать, но оешил позвонить диллеру и уточнить по машине, на что менеджер автопродикса сообщил мне сто мой автомобиль уже продан и он мало того сто сообщил это менеджеру европлана, так он и не подписал договор)) получается всеволод решил что эта информация не особо важная!!! Будьте внимательны, им ваши проблемы не важны, главное получить 💰!!!
Раньше работа с данной компанией приносила приятные отношения. Сейчас сплошная кабала. Банки так не трясут клиентов. Нет понимания к клиенту. Постоянные штрафы, снятие их с лизингового платежа. Также снятие каско с лизингового платежа. В итоге опять недоплата и ..... штраф на сумму недоплаты. Незаконно. Договор, который сделан в их сторону, не решит прения в суде. Незакконо списывать штрафы, страховки с платежа. Сперва по закону, как и везде списывают осн.долг, а потом уже штрафы и пени и недоимку.А страховка, это тем более отдельный случай. Жаль, что компания не понимает , что есть временные трудности .
Такое отношение только потеря годами наработанных клиентов
14
3
A
Anonymous review
February 10, 2021
Крайне не довольна навязчивыми звонками с предложениями лизинга. Причём звонят, и когда берёшь трубку, там робот отвечает, что мой звонок первый в очереди, ожидайте ответа оператора. Вы серьезно? Вы мне звоните, чтобы втюхать свои услуги и я ещё должна ждать, пока вы ответите?!
Требую удавления моего номера телефона из вашей базы. Телефон заканчивается на 9597. Звонили 08.02.2021 в 14.30. Надежда Олеговна.
Конченная контора!!!
Работаем 3 года!!! Из-за короновируса, просрочили (просто пропустили) один платеж за страховку. Эти нехорошие "люди" насчитали гору штрафов, и продолжают насчитывать!!!! Попросили отменить штраф, чтобы дальше платить все вовремя, ответили отказом. Хамское отношение, менеджер пропал, ему насрать!
БОЛЬШЕ НИКОГДА РАБОТАТЬ С НИМИ НЕ БУДЕМ!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!!!! АЛЬФАЛИЗИНГ, МЕРСЕДЕС вот это партнерские компании, не то что ваша ПОМОЙКА, которая не дорожит своими постоянными клиентами.
10
5
Show business's response
С
Сергей Зобков
Level 4 Local Expert
March 30, 2023
Взял в лизинг новую машину, оформил на свое юрлицо. Налог на прибыль меньше выходит, и ндс за счет возмещения меньше платим.
Хорошая компания, пришел сюда по рекомендации друзей.
Выбрали машину б.у. из наличия ЕвроПлана в другом городе. Все согласовали, документы, платежи.
В итоге не смог забрать: "служба безопасности использует автомобиль на выходных"-со слов менеджера. Пришлось купить в Москве у другой компании.
Итог: потратил время на документы, звонки, встречи.
Думаю, что этот случай исключение, нежели закономерность. Надеюсь, что теперь с/б не использует машины по выходным.
Отличная компания! Удивляют люди которые допускают просрочки и после на них накладывают какие либо санкции (а кто их не накладывает в случае просрочки?). Оплачивайте вовремя и бед не будет! Не может вовремя платить не заключайте договор лизинга! Все четко. Рекомендую данную компанию.
5
7
Show business's response
Михаил
Level 6 Local Expert
September 28, 2020
Являюсь клиентом с весны 2019 года. Номер договора 2101958-ФЛ/СПБ-19. Приобретал новый автомобиль. С начала 20 года приключилось аж две истории. Итак, обо всем по порядку.
В январе 20 года у меня была запланирована поездка в Финляндию, о чем я и уведомил Европлан. Было сделано расширение Каско и выписана доверенность от Европлана. Естественно, все это стоило каких то денег. И вот я довольный пересекаю российскую таможню, и стопроюсь на финской границе, где меня просят предъявить грин карту. Хм, странно, подумал я, а про грин карту то Европлан ничего и не сказал. Если что- сделать грин карту на таможне стоит 150 евро (на границе она делается минимум на месяц). То есть я мог ее сделать где угодно с российской стороны на две недели тысячи за 2,5, но Европлан не удосужился об этом сообщить. При этом срок действия доверенности от европлана заканчивался раньше чем расширение страховки на выезд за рубеж. Естественно, европлан своей вины не признал.
2 случай приключился в марте 2020 года.
При заключении договора лизинга в подарок от Европлана я получил два сертификата: один на бесплатный шиномонтаж, второй на бесплатное 1-ое и 2-ое ТО. Итак, подошел срок первого ТО, я обращаюсь в Европлан и узнаю что сертификат на ТО не прикреплен к договору. Переправив письмо от менеджера Европлана с этим сертификатом получаю ответ,мол, да, сертификат видим, но к договору он не прикреплен, руководству "заниматься Вашим вопросом некогда", поэтому платите сами.
Поражает такое отношение. Полностью исключаю вероятность повторного обращения в Европлан с целью приобретения автомобилей.
Продолжение истории. Обновленно 28.09.2020
Вот что мне ответили сотрудники Европлана 28.09.2020 года на мое обращение в марте 2020 года:
"Уважаемый Клиент!
Мы внимательно изучили Ваше обращение касательно отсутствия акции «ТО за счет Европлан» в Договоре лизинга № 2101958-ФЛ/СПБ-19.
Одним из принципов деятельности Европлана является максимально высокий уровень клиентского сервиса и сопровождения сделок. Нередко в отлаженные бизнес-процессы вмешивается так называемый человеческий фактор, что может привести к ошибкам или неточностям в работе.
Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем меры для предотвращения подобных ситуаций будущем.
В настоящее время Вам необходимо подписать Дополнительное соглашение №1 к Договору лизинга № 2101958-ФЛ/СПБ-19. В случае, если Дополнительное соглашение №1 не будет подписано, проведение ТО-2 за счет АО «ЛК «Европлан» не представляется возможным.
АО «ЛК «Европлан» приносит Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства и благодарит за предоставление конструктивной обратной связи, позволяющей нам совершенствовать свою работу и исключать подобные ситуации в будущем.
Выражаем Вам признательность за выбор АО «ЛК «Европлан» в качестве партнера и рассчитываем на Ваше понимание и надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество."
Это шутка?
Что с первым ТО, пройденным за мои деньги? Кто мне его компенсирует?
9
4
Show business's response
женёк щ.
Level 8 Local Expert
April 27, 2022
Купили три машины в лизинг. Минимум бумагoтворчества, человечное отношение. Быстрое одoбрение, через минут 15-20 дали добро. Еще через два дня машины были у нас.
Расторгли договор лизинга полюбовно, передал Европлану ТС (естественно, без компенсации выплаченных денег или чего-либо),а они в свою очередь, без предупреждения подали в суд, проигнорировав акт отказа от претензий, на полмиллиона. Поняв ошибку - просто забили . и оставили дело в производстве. в ИТОГЕ сейчас с меня ФССП хочет взыскать деньги за то, что я обратился в эту тупорылую компанию, с которой теперь придется судиться долго и упорно
10
2
Show business's response
И
Иващенко Н.
Level 6 Local Expert
May 3, 2022
Обращaлись в европлан по лизингу спецтехники. С деньгами напряг был, первый взнос сделали минимальный, сделкой довoльны. Спaсибо.