Russkie sezony
120 reviews
October 5
25.09 забрала плед из химчистки по адресу:Московский тракт,которая находится в Колумбе. хотела почистить плед,так как в машинку он не помещался. сто раз пожалела) вернули после чистки плед с клопом! написала претензию,чтоб вернули деньги за чистку,за которую отдала 1800 рублей)))) потому что эти насекомые имеют свойство как и все остальные размножатся и мне такое добро ненужно! ждала очень долго ответа. врали что не переживайте,решим,позвоним,отправим на почту смс) итог ноль! ни денег за услугу,ни за плед не вернули. брать пришлось новый и подарить этому клоповнику в подарок 1800! никому не советую,если не хотите оказаться в такой ситуации! Слава Богу я его заметила. не представляю что было,если не увидела и они расплодились по моей огромной квартире😖! это кошмар! даже жалко одной звезды им поставить!
November 7
21 октября сдала ковры на чистку в данное заведение, если в прошлом году не было нареканий, нынче видать кризис сказался на их качестве работы. Отдала на доработку, со скандалом приняли... Сегодня уже 7 ноября до сих пор не устранили проблему, нет ковров...
Вопрос... Стоит ли обращаться в такую компанию, если обслуживание отвратительное, за твои же деньги тебе же хамят, качество чистки желает.... Реклама у них,, за сутки,, - утка. А деньги берут хорошие...
July 20
Отвратительная химчистка!!! Не связывайтесь с услугами этой конторки - классические разводчики. Ни в коем разе не подписывайте квитанцию о сдаче вещи в химчистку. Формулировка текста заточена так чтобы никаких претензий к ним не было. У ваших вещей изначально есть износ 90%, пятна, и тд
August 12
Второй раз обращаюсь в химчистку!Благодарна за профессионализм!Выполнили на отлично и вовремя!Благодарю от души!!!💥
March 25
Долго выбирала химчистка и остановилась именно на этой , о чем , собственно , и жалею. Сдала пальто, уговорили снять лейблу с левого кармана , чтобы не изогнулась. А что итоге. Приехала забирать в следующие выходные и её просто не пришли , осталась она в цеху , где чистили . Сдала обратно. Через неделю снова еду забирать и пришли они совсем не на тот кармашек её. При разговоре с администратором мне было сказано "Когда сдавали, надо было сразу сказать куда пришить" , хотя все было прописано в нашем договоре, при сдаче пальто. Каждый должен выполнять свою работу добросовестно, и такого отношения к работе, тем более с вещами других людей , клиентов, просто безответствено . В следующий раз услугами данной химчистки пользоваться не буду, вытрепали все нервы этой ситуацией
8
1
May 11
Обращаться в данную химчистку никому не рекомендую. Испортили две куртки сделав якобы аква чистку, а по итогу просто постирали в машинке в стиральной в результате чего весь утеплитель в куртке сбился комками. Носить данные вещи после их чистки невозможно. Если хотите потерять вещь то можно смело идти сюда, или просто выбросить вещь свалку. При этом утверждается, что после чистки всегда весь утеплитель сбивается комками. Решать данные вопрос химчистка отказывается. Ужасно, некачественно, похабно,
4
December 23, 2023
Услугами данной химчистки всегда пользовались раньше и были довольны результатом. Сейчас не рекомендую пользоваться их услугами. Сдавали пуховик комбинированный мужской стоимостью 25 тыс.руб., за чистку отдали 1450 руб. Выбросили его после чистки в данной организации, так как испортили вещь и носить пуховик уже невозможно. Места, где была экокожа, всё "порепалось" и осыпалось. Данная вещь была предназначена для ручной чистки, считаю, что должны были позвонить и предупредить о невозможности оказания услуги. Получатся, что результат их не интересует, заплатил клиент, пописал их договор и всё,Организация оказала услугу крайне некачественно. Если вы дорожите своей вещью, то не сдавайте её чистить в химчистку Евролюкс! Наверное можно найти в нашем городе другую, где будут оказывать услугу качественно!
11
April 5
Какой то кошмар а не химчистка. Уже не пользуюсь ей года 4.испортили норковвю шубку,вернули с пятном которго не было, Оставила перестистить вернули на 2р села маленьккю и цвет смазан. Долго не обращалась но поскольку рядом только они отдала ковер длинный ворс белый забрала серый. И вновь через 3 года думала уж подушку то выстирают, нет наволочку заменили и вернули грязную и вонючую, сказав что они нп стирают а обрабатывают и грязь никуда не денется и запах рота тоже. Люди держитесь от этой химчиски подальше. Когда то и я ей пользовалась но сейчас увы, просто проще выбросить.
4
April 6
Согласна с предыдущим отзывом. Отдала шубу в чистку, в итоге мех стал значительно светлее, чем был. Если у Вас химия не позволяет качественно оказать услугу, верните деньги и вещь. Зачем портить себе репутацию, если у вас не хватает профессионализма сделать качественно?? Да еще и не предупредили, о том что с мехом могут быть какие-то нюансы.
4
March 31
Отсутствие лояльности и клиентоориентированности. При Дне Рождения я должен им доказать и лично присутствовать для передачи курьеру. Неужели так трудно у себя с системе зафиксировать эти данные, что бы не было более вопросов? Ранее чистили на протяжении более 5 лет. Они как в первый раз. Отношение ни какое. Желания более работать с данной химчисткой нет. Не рекомендую.
3
May 2
Качественная химчистка, есть различные бонусы, например не обязательно привозить в пункт приёма, курьер может сам забрать и потом доставить, при чем совсем бесплатно. Вещи посли химчистки, как новые, или может я такие сдавал) )
1
April 19
Никогда! слышите, никогда не сдавайте в эту химчистку свои вещи, если хотите чтоб её не испортили! Мало того что у пальто они испортили фурнитуру, поменяли в тихоря, так молча отдали. А пуховик можно просто выбросить после этой хим чистки! Я не знаю что за термоядерные средства использует эта химчистка, что вещь просто непригодна к носке! Просто ужас!
4
July 10
Из минусов: отсутствие пандусов. Химчистка по приемлемым ценам. Сеть химчисток. Стоимость химчистки пиджака over size 720 рублей.
October 23, 2023
Спасибо огромное сотрудникам за мой чистейший ковер!!! Сдала в чистку оооочень грязный ковер, которому уже 30лет. Запах от него тоже соответствующий был 🤮 На нем выросли мои дети, 3 кошки и 2 собаки, со всеми вытекающими последствиями! Привезли в оговоренный срок, всё четко и вежливо в плане оформления и доставки. Ковер после чистки реально посвежел и запаха нет! Спасибо большое!!!!! 🤗 Рекомендую.
2
November 11, 2023
В данной химчистке, обслуживаемся достаточно давно, но вот уже в течении года, забирая вещи не чувствуется чистки, свежести!!!!!! Последней раз отдавала куртку , обратила внимание на запахи( креветки) . Когда я пришла забирать куртку, то сразу почувствовала запах, на что ответ был-значит не ушел запах. Придя домой увидела , что пух в куртке комками собран. Ужасная химчистка!!!!!!!! Больше туда не отдам вещи!!!!!!! И не посоветую!!!!!!!!
5
January 22
Спасибо большое за выполненную работу. Всё отлично и в срок. Очень довольна, буду обращаться к вам и рекомендовать другим.
June 29, 2023
Вот такой пуховик мне вернули после обращения в данную химчистку. Не думала что столь крупная организация, имея сеть химчисток по городу, опустится до того, что будет доказывать мне что эти полосы и затяжки уже имелись на изделии. Это как нужно носить зимний пуховик чтобы с внутренней стороны по всей длине появились затяжки и полосы. Пуховик двухсторонний, был почти новый и ношен около 3-4 месяцев. В итоге после химчистки вещь испорчена, по всей внутренней стороне пуховика появились полосы от воздействия машинкой и особенно сильные затяжки на внутренней стороне капюшона, т.е. вещь носке не подлежит. К сожалению замечено это все было только дома, при приемке вещь осмотрела только с внешней стороны т.к. пользовалась услугами этой химчистки не один год и ранее ничего подобного не случалось. После того как мною было написано заявление, со мной связался технолог и была достигнута договоренность о том, что я возвращаю пуховик на устранение дефектов. Около месяца я ждала результата, при этом со мной на связь никто не выходил, я сама несколько раз ходила в пункт приема, где мне каждый раз обещали что со мной свяжутся. В результате никто ничего не исправил, вместо этого мне направили официальный ответ, что указанные затяжки и зацепы имелись ранее и химчистка снимает с себя ответственность за испорченную вещь. Столкнувшись с этой проблемой я поняла что данная компания совершенно не ценит своих клиентов и всячески снимает с себя ответственность за испорченные после химчистки вещи. Хотелось бы предупредить остальных клиентов которые планируют обращаться в эту химчистку: обязательно проверяйте вещь после того как принимаете ее после обработки, и внимательно читайте квитанции перед подписанием на соответствие дефектов указанных в квитанции и имеющихся на изделии, т.к. все квитанции идут со стандартным набором дефектов и в случае, если после химчистки вещь будет испорчена, они полностью снимают с себя за это ответственность, а лучше обратиться в более порядочную компанию. Никогда не буду больше пользоваться услугами этой химчистки и никому не порекомендую, впечатление от организации полностью испорчено.
9
1
May 18, 2023
Сдала в химчистку белый пиджак получила после трёх раз перечистки серый. Химчистка очень испортилась, рекомендую обращаться в другую где есть клиентоориентированный подход и обратная связь, в этой химчистке только бы получить прибыль обратную связь им брать нет необходимости. Многие вещи в последнее время перечистку делали по несколько раз. Приемщики дают телефон администратора который ни за что не отвечает, до отдела по работе с претензиями вообще не дозвонится и не дописаться. На сегодня очень большая конкуренция и лучше обратиться в химчистку где дорожат клиентами и положительной обратной связью, в этой о таком даже не знают или знать не хотят. Руководитель может и не знает как работает отдел по работе с плохой обратной связью или ему / ей тоже это не важно. В бизнесе так нельзя работать! Рано или поздно при таком отношении к клиентам на тупит кризис.
Не рекомендую обращаться, если на хотите испортить вещи!!!!!!!!
6
1
November 6, 2023
Сдавала ковер в химчистку -вернули по размерам существенно меньше, возможна быоа по составу только сухая чистка, но персонал не заморочился и постирал. Ответственности ни какой, разбираться тоже не стали, ответ былвам должны были позвонить и согласовать , пользовалась услугами много лет, но больше не рекомендую.
March 1, 2023
Обратились в пункт приёма по адресу Заречный 33 сдать пальто в химчистку. В момент обращения сотрудника на месте не оказалось, пришлось ждать. Далее началось невероятно долгое оформление вперемешку с хамством. В накладной указан приёмщик Захарова Наталья. На замечание, что хамить людям нельзя, сотрудник ответила "мне пофигу, я и так уже на увольнение подала". Несла какую-то ахинею, что мы вампиры, но у неё стоит защита и прочую ересь. В накладной написала, что износ составляет 75%, хотя по факту пальто в эксплуатации всего 2 сезона весну и осень, при этом в отличном состоянии. По мне так вещи с износом 75% не в химчистку сдают, а несут на помойку ибо там уже носить нечего. Т.е. умышленно занижают качество и стоимость наших вещей.
Как итог, много потраченного времени, испорченное настроение и неприятные впечатления от этой организации.
Категорически не рекомендую!
6
1
December 15, 2023
Всегда отличное качество, комфортное обслуживание, гуманные цены 😊
Всем рекомендую! 👍
December 14, 2022
Дорогие наши девочки и мальчики огромное Вам всем спасиба за вашу работу заботу и любовь о своих клиентах. Спасиба за чистоту и красоту моих штор. Вы лучшие так держать! Весь коллектив от всей души поздравляю с Наступающим Новым годом и Рождеством. Успехов вам!
2
5
February 15
Сдала, пуховик стоимостью 30000 р , на ярлычках была указана сухая чистка, сдавала при условии её наличи, при получении, поверхность повреждена, потрескалась и облезла
4
October 25, 2023
Долго пользовалась услугами этой химчистки, но в последний раз мне вернули ковер в том же состоянии, что и сдавала!!!Хорошо, что я посмотрела ковер, когда привезли, а так бы и остался нечищенным.
1
October 13, 2023
Много лет обслуживаемся именно здесь, всегда качественно и в срок. Важно: если видят возможность порчи вещи химией, то сразу же предупреждают!
1
October 9, 2023
Сдавала в химчистку дорожку,почистили хорошо.Думаю сдам еще два ковра привезли ковер весь в пятнах (которых до хим чистки не было) вонь стоит на весь дом уже три дня пришлось сегодня замачивать ковер и оказалось его совсем не промыли.Очень обидно.Больше не обращусь.
3
1
August 15, 2023
Не смогла согласовать время для курьера!
Полдня должна сидеть и ждать курьера, так как водитель не может знать свой маршрут! Это конечно безумие так отвечать! Почему в такой известной компании- такой сервис!!! Простила их за испорченную дубленку! Дала шанс почистить ковер, но они и тут облажались!
November 20, 2022
Здравствуйте - хочу поделится неприятным случаем в химчистке "евролюкс".отдал вещь 04.11.2022 (зимняя куртка на утеплителе с капюшоном черного цвета стоимостью 17500), оплатил сразу 1350р. В графе оценки вещи ни чего не написала сказала не требуется ,ну я как бы и не усомнился .11.04.2022.
пришел забрать в пункт выдачи по адресу : Проезд заречный 33 трц "жемчужина". Обнаружил на рукаве что-то не привычное , пристально присматревшись обнаружил стертое до корня (до белого цвета).черное покрытие материала куртки. Написал заявление с претензией, сказали ждите звонка . Прошла неделя смс нет , звоню сам сказали с ней работает технолог ,что-то ремонтируют, через два дня звоню снова , ответили что в пункте выдачи уже не смс не приходит ни чего.
Спросил у девушки какие манипуляции проводили , девушка объяснила что проводились обработки и что ателье у них имеется, вообщем забирайте все устранили. 20.11.2022.очень занят был ну все-таки решил забрать, достали мне мою куртку и тут-то начались (чудеса), смотрю рукав ,вроде ни чего нет там не большие блестяжки , спросил почему блестит ну приемщица говорит что это так остается , ладно прикинул,думаю пойдет быстрее забрать и тут пальцем потер место на рукаве где была изначально вся проблема (о чудо) снова появляеся это замазаное чем-то белое протертое до корня пятно.😄 Она поменялась в лице . Неожидала она ,думали я уйду домой ,а потом скажут надо было на месте смотреть ,честно я сам не ожидал что я это все обнаружил,
Ну я возмутился месяц что-ли бегать туда . Я ей объясняю почему так, тоесть ваша химчистка пытается меня обдурить, она говорит я ни причем , тут же мне говорит что я глупый , не пойму в чем ,в том что ч попросил оригинал все бумаг которые у неё в руках , фото прилагается,она начала их прятать пить таблетки . Вроде-бы можно сказать не страшно пятно ,ну оно это белое пятно на черном очень заметно,да изачем мне я все оплатил порядочно к ним отнесся ,ну заделаете хорошо,а они замазали каким-то красящим средством черного цвета, и тем самым попытались меня обмануть. Очень не приятно они за свои
Ошибки(косяки)патаются меня обвинить.Вообщем написал претензию еще раз ипозвонил им сказали завтра с вами свяжется компетентный человек ,буду надеятся .Все фото дополнены.
14
1
August 7, 2023
Отличная химчистка. Организована сдача вещей через курьерскую службу доставки (при заказе свыше 2500 рублей). Пользовался услугами неоднократно: чистка и замена наперников подушек, ковер, демисезонные пальто из шерстяных тканей.
May 23, 2023
Регулярно обращаюсь в данную химчистку, верхняя одежда, рубашки, - особенно сложные ткани сама не рискую стирать. Знаю, что работа будет выполнена как положено по срокам и по качеству. Приятно знать, что за дорогую тебе вещь берется профессионал своего дела. Результат всега отличный - чистота!
2
July 24, 2023
В пункте приема на Герцена работает крайне некомпетентный менеджер Гульнара, позор для химчистки такого уровня. Внимание администрации, неклиентоориентирована, хамит, грубит постоянным клиентам, работает медленнее всех. Разочарованы. Возвращаться теперь в любимую химчистку, в которую ходим более 15 лет не хочется.
5
2
October 13
Очень хорошая химчистка, всем советую,
Приходите
November 2
Пользуюсь услугами два три раза в год, все без нареканий
September 11, 2022
Самая бестолковая химчистка города. Прием вещей осуществляется очень долго, слишком много разговоров, обсуждений, оформления - для чего? По факту, как многие отмечают в своих отзывах - эффекта чистых вещей не наблюдается. Как будто действительно только отпарили, разницы никакой, результат не заметен. Последний раз вообще потеряли два крупных страза от платья: видимо плохо обшили тканью при запуске в процесс и они потерялись. Нет проблем с выпадением, их можно легко вставить обратно - но они банально утрачены. Пока разбирательства ни к чему не привели, обратная связь никакая совершенно. Не рекомендую!
8
1
January 5, 2023
Удивилась, что отзывы не очень хорошие. Очень длительное время обслуживаюсь там. Иногда обращалась к другим для сравнения, но Евролюкс остаются лучшими. Особенно хорошо чистят ковры. Я довольна всем.
5
7
October 5, 2023
Пользуюсь услугами данной химчистки давно. Сейчас это только пункт приёмки поэтому время чистки увеличилось. Не всегда качественно, но стараются.
April 8, 2022
Пользовалась услугами очень давно, примерно 4 года- 5 лет, всё было замечательно. Но вот в 2022 году убрали все скидки, сроки больше, и множество не доработок. Если хотите на день плохого настроения, обратитесь в химчистку "Евролюкс". Я немного устала от этого, поэтому нашла другую организацию, и все кто был там по моему совету, тоже скпзали в данную организацию обращаться не будут. Для информации цены возрасли не на чуть-чуть, мелкий ремонт вообще космические расценки. Множество вопросов и не одного ответа.
12
2
July 2, 2022
Сдала шубу норковую,24.06.2022г.администратор Бурындина Ольга Петровна, клятвенно заверила меня, что технолог,прежде,чем чистить шубу, ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕТСЯ со мной.....НО????никто мне так и не перезвонил,,,,,а 29.06.2022г.позвонила администратор и сказала,что шуба готова,цена-3591....в итоге шуба испорчена,пятно на шубе огрубело ещё больше,появился запах ,ФИО и телефон руководителя так называемой ХИМЧИСТКИ мне никто не даёт,т.к. они его не знают.(по словам Бурындиной О.П.)шубку естественно тоже не отдают,т к.нужно прежде заплатить,за так называемую ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ данной химчистки....
5
3
April 22, 2023
Пользуюсь услугами Евролюкса более 15 лет! Обратите внимание на приемщику Гульнару, возмущена, придумавает то, чего нет! Таким людям не место в сфере обслуживания!
Отпускает медленно, пререкается, находит несуществующие дефекты.
3
1
May 18, 2023
Второй раз обращаюсь в химчистку. Исключительно замечательно исполняют заказ. Превзошли мои ожидания. Благодарю за результат. Рекомендую!
January 19, 2023
Сдавала шубу в чистку, просила частично заменить подкладку в рукавах и перешить крючки. По телефону сказали, что всё сделают, но когда я приехала, приёмщица вела себя неадекватно, как будто вообще не имеет понятия об их услугах. В итоге почти все сделали, но персонал на приёмке явно некомпетентный
2
June 15, 2022
Добрый день! Великолепно почистили 2 пуховика и дублёнку. В срок. Приятно, что есть скидки пенсионерам. Отдельная благодарность сотрудникам по приёмке в ТЦ Фаворит.
1
2
April 19
Спасибо большое технологу Акиму, если бы не вы, я выбросила бы три вещи.
April 18, 2022
Здравствуйте! Ситуация следующая: в декабре 21 года сдала подушки на замену наперников и чистку пера. Принесла в трех пакетах, по обьему и плотности «как кирпичи». Забрала в одном 😳. Пришла домой, а подушки не мои, но их столько же сколько и сдавала. Звоню, сказали такого быть не может и бла бла бла. Но тем не менее предложили подойти в любое для меня удобное время. Благо когда я пришла, а пришла я через 10 минут после выдачи подушек, там была администратор которая принимала и помнила мои подушки. Они их забрали на доработку. Я так поняла, что нашли сотрудника кто работал с моей заявкой, она решила вопрос тем ,что набила не пером ,а каким то мелким пухом. Эти подушки начали сильно лезть. В общем испортили мне мои любимые подушечки, пришлось их выбросить и купить новые+ отразилось на моем бюджете некачественно оказанная услуга. Заказ мой с кем то перепутали мне так сказали. Офис химчистки Ямская. Фото приложила.
7
2
December 12, 2021
Отличная химчистка. Очередь правда большая. Иногда даже на неделю вперёд, но качество действительно на высоте. А для любителей побыстрее есть дополнительная опция "экспрес".Правда прийдется переплатить 50% стоимости.
1
4
May 21
Самая первая химчистка в городе,
часто пользуюсь 👍
March 15, 2023
Ужасно почистили дубленку. Все швы разошлись. Дубленка практически новая. Один сезон. А теперь выглядит как старая тряпка для мытья пола.
Не отдавайте свои вещи. Только испортите!!!!!
4
1
February 6, 2022
Добрый день!
Пользовался услугами химчистки, остался крайне не доволен, испортили мне брюки, которые теперь носить невозможно!
Костюму 6 месяцев, покупал за 42 тыс рублей
Из серьезных загрязнений - в районе ширинки были засалены. В остальном костюм был чист!
После химчистки на петлях под ремень остались ярко голубые оттенки, хотя там грязи вообще не было, а на место сидения вообще побелело и теперь сзади на месте попы белое пятно, оно на секундочку ниже пиджака, следовательно носить штаны теперь не представляется возможным!
Химчистка на мои вопросы о появлении пятен ответило, так там была грязь, грязь убрали под ней было белое пятно и синие пятна!!!
В дополнение скажу, что появилось белое пятно на коленке (до химчистки его не было) ☝️ на что мне ответили, что вы там протерли, конечно, я же в офисе на коленях стою, соответственно, там и пятно - логично 👏
Прежде, чем сдавать одежду в эту химчистку, обязательно все вещи на кассе сфотографируйте, потом возможности доказать, что либо не будет ☝️
Всем добра и отсутствия таких ситуаций в жизни🙏
8
2
January 4, 2022
Позвонил, заказал забор, в назначенное время приехал специалист, забоал два ковра, один средний ворс, второй высокий ворс, куртку зимнюю, меховую накидку и одеяло верблюжье 2 на 2, куртку упаковали в отдельный чехол и запломбировали, в назначенный день, а именно через 4 дня мне привезли вещи, все в индивидуальной упаковке, все вещи чистые, без запаха, куртка вообще как новая, цена копеешная, с учетом что я ничего не таскал, ни грузил, и вообще не ломал голову, что да как, результат потрясающий, рекомендую всем
1
4
October 9, 2023
Номер заказа 050212(3). Результат работы химчистки: остались пятна на ковре и на одной из ковровых дорожек. Зато в рекламе химчистки позиционируется "убираем пятна любой сложности". За сумму 4092руб. химчистке можно было и потрудиться. Больше обращаться в химчистку Евролюкс не намерена!