EuroAuto
699 reviews
May 29
Субъективная оценка всей сети
1 звезда за запчасти(есть выбор и порой интересные и нужные позиции можно найти дешевле чем в других местах)
2 звезда за удобное расположение точек по городу
3 звезда за удобство работы с онлайн функционалом и корректную логистику с бесплатной доставкой(найти и заказать запчасть можно быстро, привезут бесплатно на удобную точку)
Главный же минус - плавающее качество сервиса наравне с желанием некоторых сотрудников ‘поднять бабла’ на людях, готовых платить. Если они поймут вашу платежеспособность они выжмут на сервисе с вас все до последней копейки. Я понимаю что планы итд, но вкладываясь в маркетинг и развитие сети по франшизе, контора видимо забыла что людям на земле не надо впаривать все что попало. Вопиющая история была пару лет назад с их же тормозами(не ставьте метако, кстати, они лопаются и разваливаются от перегрева очень быстро)
Дело было так: нужно было поменять диски с колодками на одной из марок ваг группы на платформе MQB
Машине на тот момент 8 лет, проблем с тормозной нет
Цена работы примерно 15-20к озвучена, окей
Но дальше мастер звонит и начинает убеждать что на восьмилетнем немце решил вдруг развалиться тормозной цилиндр и вообще, мол, вам надо суппорт менять, а точнее оба задних
После чего 20 тысяч трансформируются в 55 с бэушными оригинальными суппортами, товарищи(тамбовский волк их друг) отправляются в пешее эротическое, покупается вася за 7, диски и колодки(задние за 8-10 плюс на всякий ремкомплект суппорта х2, были сданы назад но не будем забегать вперед)
Кинул Васю, тормоза в сервисный режим, снимаем ими же установленные метако, с одной стороны металл терся о метал без фрикциона, на другой стороне фрикцион треснул прямо посередине, и наблюдаем картину- башмак, суппорт и цилиндр живее всех живых.
Теперь расскажу как было бы по итогу.
Суппорты бы остались старые
Колодки диски новые какие нибудь они туда воткнули бы
Ах да, я не уточнил что замена предполагалась(на сервисе) на ориг б/у которые тогда в ЕА стоили дороже новых на экзисте
38к за два суппорта успешно бы ушли в контору
Суппорта остались бы и под новыми артикулами были бы введены в систему для повторной продажи, либо ушли бы на Авито, будучи проданными сотрудником, с чьего ведома была произведена попытка провернуть этот развод.
Если вы решились здесь на сервис, докапывайтесь до каждой мелочи. Это мультибренд, они не знают тонкостей ваших машин и методом тыка решают проблемы. Если что, методом тыка вы их можете и сами решить, при наличии минимальных знаний пк, умения находить информацию и наличии достаточного количества свободного времени.
22
1
October 25
Очень довольна обслуживанием, благодарю. Онлайн обслуживание через мессенджер для меня лично очень удобная штука. Все удобно, без очередей и ожиданий, можно наблюдать онлайн за техобслуживанием (классная функция). Все запчасти в наличии, не нужно ничего заказывать и ожидать. Сотрудники вежливые и внимательные, готовы объяснять все подробно, давать советы без вытягивания денег. Буду обращаться, спасибо!
August 25
Удобно расположен, все вежливые, делают быстро, запчасти в различной ценовой категории всегда есть в наличии. Одно НО, работают через сервис Viber. Не у всех он есть пришлось, устанавливать лишние приложение только ради них🤷 но это никак не влияет на качество работ и уровень обслуживания, место хорошее, советую!
October 8
Супер сервис, грамотные специалисты помогли подобрать за бюджет оптимальные запчасти и проконсультировали
все документы оформили электронно и нет возни с бумажками + быстро
через мобильное приложение можно смотреть на продвижение по ремонту автомобиля,(прикольно, но не проверяла)
операторы всегда на связи 👍
все было достаточно быстро, в оговоренный срок
рекомендую
2
July 10
Всех приветствую.
Покупаю иногда запчасти для авто в этом магазине.
В целом обслуживание быстрое, четкое.
Менеджеры вежливые и находят оптимальные варианты по деталям. Нареканий на работу нет.
Автосервисом не пользовался - прокомментировать работу не смогу.
Спасибо.
August 8
Офис достаточно маленький к сожалению. Обслуживание без нареканий. Расположен рядом с домом. Есть небольшая парковка. Были в выходной, проблему решили быстро. Удобно расположен подьезд
July 15
Отличное предприятие! Нужны были запчасти на Тойоту Рав4, менеджер сказал, что все есть на складе и Прямо Сейчас! Оформили, оплатил, получил, остался доволен!!! Коллектив дружный, общительный, учтивый, знают свою работу на 5+! Рекомендую!
October 7
Отличный сервис. Быстрое и качественное обслуживание, дружелюбный персонал. Мой автомобиль был отремонтирован в кратчайшие сроки, и все работы выполнены на высшем уровне. Рекомендую всем, кто ценит профессионализм и надежность!
May 17
Обслуживаюсь здесь не первый раз, результатом доволен, выражаю благодарность Дмитрию Шелесту и Дмитрию Мазуренко за их высокие профессиональные качества и крайне вежливое отношение к клиентам компании, молодцы парни, всё сделали быстро, качественно и за разумные деньги. Прошу руководство отметить сотрудников за их честный и квалифицированный труд.
1
October 11
Персонал вежливый, расположен удобно, все запчасти всегда в наличии, ждать не надо. Делают бесплатную диагностику, можно наблюдать за ремонтом машины через видео.
Большой выбор бу и новых запчастей.
В целом все хорошо
October 7
Хороший сервис, заказал запчасти и записался на сервис через чат бота. Бесплатно сделали диагностику, все быстро и удобно. Ещё понравилось что можно через приложение смотреть как ремонтируют твой авто по камерам с Рем зоны.
5 звёзд за онлайн сервисы.
Там же и шиномонтаж, все можно сделать в одном месте
1
May 28
Вроде все красиво, но начались странности на этапе звонка. Обещали что придет смс со временем записи на ремонт и отзвониться специалист по деталям. Этого не случилось, уже тогда надо было дальше не идти, но на свою беду я настойчивая, после звонка прислали таки смс со временем визита. Но по деталям так никто не позвонил. Дозвонилась сама... Дальше все четко сдала машину, потом сумма выросла в три раза(ладно машина старая такое может быть). При получении попросила оплатить сумму намного меньшую, чем говорили по телефону, меня немого это смутило, но думаю вдруг два чека... стала спрашивать, да нет, точно такая сумма. Потом смотрю в накладную, а машина не моя)) хотели отдать другую))) Потом полчаса провела за переоформлением! Ну да ладно, я бы ничего не писала, если бы не продолжение)) Меняла передние пружины(в нагрузку добавили сменить стойки и амортизаторы) . Когда сдавала машину спросила, вы посмотрите, что там еще? Мне сказали - да конечно! В результате уехала за 150 км., и тут машина начала жутко скрипеть)) Оказалась нет одно тормозной колодки, от слова совсем))) Нет, я конечно понимаю, что писать в рекомендациях на ремонт вместо смены колодок - замену фар(которые работают) это прямо - первая необходимость! В общем не рекомендую совсем!
5
October 16
Посетил недавно этот сервис,качество на высшем уровне!Удобная онлайн запись на сто,также понравилось, что можно следить за обслуживанием автомобиля с камер.Нужно было установить пару деталей,купил прям там,что тоже большой плюс.В общем,все понравилось!
1
November 3
Часто покупаю тут запчасти выбор большой, по нужным вопросам проконсультироваться можно, рядом платная парковка, либо можно поставить в 300 метрах машину на бесплатной парковке Лемана про(Леруа Мерлин)стараются обслужить быстро, но советую покупать запчасти оплачивая онлайн чтобы не терять время.
July 20
Добрый день! Раскажу о Евроавто на Стародеревенской. У меня КИА РИО 2012 года. Около 2 лет назад приказал долго жить аккумулятор. На машине ездит моя мама, 70 лет. Я вызвала сервис, машину завели, встал вопрос о замене аккумулятора. АКБ вообще всегда в магазине при покупке меняла. Но теперь хозяйка мама и решать ей. Мама сказала, что в евроавто меняет колеса, 1 раз меняла масло, ей там нравится и она поедет только туда. Хозяин барин. Да и мне на работу пора. Поменяли АКБ, машина ездит. Я и не проверяла ничего. Ну что может быть не так при замене АКБ? А вот сегодня этот АКБ приказал долго жить. Вызвали сервис. Машину завели. Сделали диагностику. И вот что выяснилось: АКБ неправильный поставили в евроавто. Штатная емкость на РИО - 65 А-ч, а поставили - 45!!!! При диагностике (после зарядки) выдавал 35 А-ч! ВОПРОС: ребята с автосервисане знают емкость АКБ одной из самых распространенных машин в в России (в магазине и приехавший сервисмэн с ходу выдавали данные и какие АКБ на машине до 16 года и после - РИО). Или, если не было в наличии нужного, то они пожилому человеку втюхали не то, что нужно. Больше в евроавто ни ногой.
4
2
October 10
Покупали запчасти на Опель, все запчасти хорошего качества! Отзывчивые продавцы, помогли с выбором , расположение удобное, добраться можно быстро.
2
June 16
Да, персонал на Декабристов 20 в Петербурге, действительно отличный по всем параметрам. Магазин с обширными возможностями. Он не просто торгует, он СОТРУДНИЧАЕТ с клиентами в широком смысле слова. Спасибо тем, кто это организовал.
3
4
October 5
Отличный сервис сто
работники быстро помогли мне с решением моей проблемы,а это замена колеса тк я была с ребенком
Все было быстро и четко.
Договорились что приеду теперь к ним на замену зимний резины,а летнюю оставлю на хранение.
October 13
Заезжал в пятницу и очень порадовал менеджер, сидящий за компьютером у входа
Очень вежливо ответил на все мои вопросы и подсказал, подходит ли запчасть. Общение было короткое, но впечатление осталось приятное! Спасибо!
Как обслуживают машины тут и тд. я не знаю, но заказываю запчасти всегда в евроавто, потому что удобно и их много
October 21
До ремонта авто дело так и не дошло и хорошо!
Мастера по-разному считают стоимость, каждый считает по-своему, видимо в процессе ремонта она продолжила бы увеличиваться.
Приехала сдавать машину к согласованному времени, сказали отдавать ключи и идти оформляться, то есть СНАЧАЛА отдавать ключи, без акта! В такие места больше ни ногой! На территории шли какие-то погрузочные работы, поэтому ждать я не стала, раз за полчаса машину принять не смогли, да еще и цену увеличили, в процессе ремонта думаю было бы не меньше проблем
May 22
Купил авто Infiniti G35 и подумал, что буду обслуживаться у серьезных автосервисов. До этого обслуживался у гаражных ребят. Тотальная ошибка.
Итак был пробит радиатор. Купил новый, привез, поставили. Уехал, встал возле магазина весь на понтах, выхожу из машины, а она струей льет из под дна антифризом через расширительный бачок(патрубок лишнего антифриза). Звоню, сказали езжать обратно, было в падлу, залил фриз поехал домой. На след.день привез обратно. Первый день ничего. На второй день перебрав все мысли в голове и почитав форумы пришел к выводу, что это пробка с клапаном пропускает давление на расширительном бачке, купил, привез, поставили, сказали не стравливает(погазовали) и дошли до рабочей температуры. Не купил бы пробку еще долго думали бы а чем проблема. Открыв подкапотку при менеджере я указал на неполадку в виде того, что пробки стоят не на своих местах (коих у меня две. Одна с клапаном, другая без). Уверил меня в том, что они знают больше форумов и я с мерзким чувством на душе отправился ставить пипилац на учет(ехал на эвакуаторе ибо сотрудники сняли номера и изъяли ПТС прям на территории ЕА). Делали процедуру по замене крыжичек 3 дня. Поставив машину на учет сел за руль, завелся и поехал домой, ехал не очень быстро, но стрелка ОЖ летела быстрее чем чем луч солнца долетает до земли и почти попала в красную зону. Резкая остановка на Троицком мосту. Заглядываю в расширительный бачок а там пусто от слова совсем. Было 5 литров антифриза, залил, выпила все. Погода прекрасная, а вот настроение уже не очень. Вызвал эвак и поехал обратно в ЕА Думали-думали-думали и опять думали , сколько слов думали, столько дней машина у них стояла. Позвонив и сказав, что вы местами поменяли крышки, проблема решилась за день. Угу, понятно.
Итак нужно было заменить прокладку теплообменника масла. Приехал к ним, сказали сделаем. Оставил. Ушел.
Звонок мы сейчас приступим к работе по оплате 1670(показалось мне) я согласился, в телегу падает заказ наряд а там…..4к(округляю) за шо? А за то, шобы масленный фильтр снять окрутить болт на 15 поменять резинку, закрутить и поставить масленный фильтр на место. По камерам работу делали 15 минут. В заказ наряде два часа. От этого и ценник. Свое мнение отстоял, заплатил меньше половины.
Итак резюмирую.
Сергей менеджер вроде норм, но в глаза улыбается и потом ничего делать не хочет. Но с ним диалог можно построить.
Дмитрий - картавит хуже ГУФ-а, а жизнь, как поезд прошла мимо этого человека. И он злой, постоянно. Лицо будто бы на обед у него опять ничего.
Директор - не рыба, не мясо. Он может сказать только одно «Моя хата с краю»
Работать начинаю только после звонка в Контроль Качества и отхватив по своим умным головам. Перекидывают проблемы на другую смену и т.д
Делают очень медленно.
Ценники из космоса.
За ситуацию на Троицком мосту ничего не возместили. Вместо антифриза залили воду.
Их уровень - это жигули, но я бы подумал, вести их туда или нет.
В общем желаю им скорейшего закрытия с подливкой.
7
1
May 22
Всё замечательно. Пользуюсь давно, но очень редко. Ребята молодцы, всегда помогут, всегда подскажут. Найдут любую деталь. Так держать!
1
2
October 6
Очень хороший сервис, во первых очень выгодно, за замену масла 2.000₽ всего, без учета масла
Во вторых, всегда есть запчасти на многие более менее популярные модели авто
August 25
Розничная продажа запчастей хорошая. А вот сервис, жульё! При выполнении работ по замене прокладки и шлифовка ГБЦ, отдельно посчитали мне работу по замене ГРМ как отдельную работу с нуля... Как буд-то смогут снять ГБЦ, не снимая ГРМ, заметил, поспорил, убрали (вычеркнули, не прокатило). Было ещё несколько не приятных моментов, видимо опять с расчётом : прокатит, не прокатит... В конце добили, я привёз 6-ти литровую канистру, не бюджетного масла, в мой моторчик влазит 4,2-4,3л. Остатки "потерялись"...
2
October 5
Ставил новый бампер и провое крыло в одном сто . Сделали всё быстро и дешево и ещё порадовал персонал вежливый и отзывчивый всем доволен .
November 1
Совсем не умеют работать с возражениями. Оставляют клиента на едине со своими проблемами, максимально пытаясь свалить вину за косяки на других Совсем не заинтересованы, чтобы человек приехал в следующий раз. Свои косяки признают с трудом и очень нехотя исправляют, причем не до конца. Не полностью отражают в документах найденные неисправности и состав произведенных работ скрывая за общими формулировками. В результате общения доверия на будущее - ноль.
June 3
Сервис на Декабристов
В общем после диагностики сказали мне, что нужно менять заднюю подвеску, и что это будет стоить 40000 (25 работа и 15 запчасти). Я записался на ремонт, а когда пришел был уже другой мастер и посчитал мне это уже в 53000. В итоге вышло 60000…
А так делают быстро, сделали за день.
Машина Фокус 2 рестайлинг
August 13
Ставлю одну звезду! Машину сделали со скандалом! Не спросив собственника машины, поставили китайские дешёвые запчасти, максимально пытаются в парить свои запчасти по цене дороже чем у конкурентов. Но всё бы нечего машину сделали, спустя почти месяц. Отец приезжает домой за 450 км и вот, что я вижу когда встречаю отца. Замята два элемента, крыша и задняя дверь багажника, фото прикрепляю. Максимально не рекомендую обращаться в этот сервис.
3
October 8
Много точек по городу, легко и быстро заказать, на выдаче бывает, что приходится немного подождать (алгоритм понятный и простой). Цены чуть выше средних по городу.
October 11
заезжал сюда перекусить, хот доги очень вкусные!! персонал вежливый работает у них, пошутили про моего нового китайца и все по кайфу 😁
August 4
Отличная компания. Зеркало оказалось в наличии - ждать не пришлось. Консультанты помогли подобрать-всё четко. На том же сервисе и поменял. Персонал вежливый и стремится помочь.
October 10
Понравилось обслуживание, добрые менеджеры. Современное оборудование и высоко-квалифицированные работники. Сделали вам в лучшем виде.
April 13
Был в сервисном центре на декабристов. Был по ремонту ходовой части. Но дополнительно попросил заменить светодиодные лампочки в фарах. Оказалось, специалист не умеет этого делать. Зачем то снял блок фару. А чтобы снять блок фару нужно открутить колесо, открутить подкрылок. Открутить часть бампера. Так как блокфара крепится под бампером. Соответственно лампочку он заменить не смог. И пришлось поставить всё на место. Но когда он ставил всё на место. Часть подкрылка и часть бампера. Просто не закрепил. И отдали мне автомобиль. Не доделаю до конца. Позвонил в сервис. С претензией. Мне сказали: приезжайте, мы всё исправим. Я приехал 2 раз. Пригласили меня в сервис, я показал специалисту, в чём проблема. Авто принимал начальник смены. Сказал, что сейчас сам всё сделает, я ожидал. В зоне ожидания. Забрал машину, понадеялся, на специалиста. Он Видел, что нужно сделать. Я забрал машину, уехал, не посмотрел сразу, когда уже доехал до дома.Решил посмотреть.обнаружил, что не все клипсы были поставлены на месте, нету 1 клипсы в подкрылке пустое отверстие. И 2 пустых отверстия под бампером не закрепление подкрылок под бампером.возникает вопрос: зачем я приезжал? И зачем работа выполнена на 50%, неужели нельзя было до делать до конца? Позвонил снова в сервис. Мне сказали, приезжайте, будем разбираться. Если вы с 2 раз не смогли закрепить детали, зачем я поеду к вам в 3 раз?
Это просто отвратительное отношение. И нет никакой ответственности. Если вы ко всем видам работ так относитесь. Тогда, наверное, мне нужно поехать в другой сервис и сделать осмотр тех работ, которые вы провели. Чтобы удостовериться, что они сделаны качественно.
И это не 1 раз летом 23 года я делал промывку системы охлаждения. Когда забрал машину.Через несколько дней залез под капот. Оказалось, нету 4 клипс креплений.
5
1
May 19
Записали на развал. Приехала, сказали,что не возьмут, мастер у них занят. Предложили перезаписаться на другой день! Так,что надеяться на 100% что вас там обслужат даже при записи не стоит. Лучше перестраховаться или выбрать другое место,если надо обязательно решить вопрос.
1
September 7
Отвратительный автосервис,больше туда не поеду!!!Поменяли комплект сцепления на автомобиле с пробегом 70т.км,в результате придется разбирать коробку и менять подшипник первичного вала.Не грамотные специалисты,которые хотят выкачать как можно больше денег с клиента!
1
August 1
На декабристов был. Ужас что творят там делал глушитель не закрутили балку раскарячился на трассе лазил под машиной сам прокручивал. До этого сальник распредвала меняли датчик не закрутили болтался меж двух шестерëнок. Кароче обходите стороной а если решились там что делать проверяйте всëли закручено больше туда ни нагой
3
1
March 5
Цены высокие, самомнение у мастеров приемщиков еще выше, качество и отношение к клиентам так себе.
Посещал сервис неоднократно и каждый раз с надеждой на то, что в следующий раз будет лучше. Но чудес не бывает.
Приезжал на мелкий ремонт, предложили перед сервисом помыть машину. Согласился, но предупредил, что кузов оклеен в полиуритановую плёнку. И сразу вдруг поступил отказ в услуге, ссылаясь на то, что такие машины должны мыть на детейлинговых мойках.
На замену масла приезжал по записи, все расходники мои-искать ничего ненадо, но машина более часа простояла на улице без движения, пока я не напомнил про то, что всё еще жду начала работ.
Делали подвеску и развал-схождение. Вроде все опять хорошо, если бы не очередная ерунда: после развала машина едет прямо, но руль криво стоит-это явный косяк мастера, проводившего процедуру. Напирают на гарантию, типа 15 дней на регулировочные работы она, а потом до свидания-проблемы твои.
И так каждый раз🤷🏻♂️
10
1
February 24
Был второй раз. И опять все просто супер! Сделали то, что планировали, посмотрели всю ходовую, заменили сразу шаровые, ибо запчасти в наличии. Цены сравнил - точно не дороже других, а по некоторым существенно дешевле.
Корректное обслуживание. Все объясняют, при необходимости можно зайти в ремзону и посмотреть, есть камеры. Главное - результат отличный.
Коллективу - респект! Ивану Южакову + в карму!
С руководства опять премия;-)
2
September 7
Просто ужасно. Надменный персонал, но это еще ладно. Продают что попало, подсовывают не те запчасти. Например топливный фильтр от другого двигателя был, это чуть не стоило мне жизни. В другом филиале то же самое было, запчасть привезли другую, не ту которая нужна была. Обходите стороной эту лавочку.
1
September 12
Отличная команда! Помогли в срочном ремонте, подобрали запчасти и отремонтировали. Рекомендую!
August 14
Сделала заказ. Половину заказа потеряли, потом оказалось, что продали кому-то другому. За день звонила, чтобы подтвердить, что запчасти пришли. Пришлось отменять запись в сервис. Никакой компенсации не предложили.
1
November 9, 2023
Посещал дважды. Клюнул на относительно недорогой ценник на хранение шин (1900р)сдал зимние, переобули в летние, переобувка уже не дешевая. Намедни приехал переобуться в зимнее, отдать в утиль летнее и заказал мойку люкс. Прождал обещанные два часа, начал нагреваться(плотный был денёк) в итоге через полчаса отдали машину с простой мойкой, толком даже не вытерли. Осадочек остался. Сел в машину через пару дней, сразу давление на заднем правом колесе упало с 2.3 но 1.00, доехал на аварийке до работы на Петроградке(благо рядом).Стал звонить, мол ребята давайте посмотрим-разберемся, колеса у вас хранил и переобувался тоже.Мне в ЕвреАвте и говорят, мол ванны нет, это вы сами саморез словили, сами и разбирайтесь, а мы тут не при чем...Доковылял до МастерШин, ребята заменили ниппель (за небольшую копеечку)и подкачали, спасибо им. А я в ЕвроАвто ни ногой. Знаем мы эти Европы, хорошо рифмуется с .....)
7
2
April 26
Приехал заменить тормозные колодки изначально озвучили сумму около 7 тысяч, после их звонка сумма увеличили до 9.000 а в итоге конечная сумма оказалась 23.000 тыс., В итоге оказалось что они срезали тросик ручника, когда его можно было спокойно снять (сказали в другом сервисе)и повредили датчик фонаря заднего хода.
В итоге сделал всё в другом сервисе, всего за 5 тысяч.
Больше обращаться в данный сервис не буду, адрес Дунайской проспект д. 20
5
1
October 8
Удобно что можно записаться на СТО и купить запчасти через чат-бота, Еще можно следить за обслуживанием автомобиля через камеры.
February 10
Обслуживание очень понравилось, внимательный персонал, мойка автомобиля качественная, все резинки смазали силиконом, замки продали, постелили бумажные коврики. Место классное рекомендую.!!!
1
2
January 8
Отличный сервис, хороший персонал
Все делают быстро и качественно
Удобно записываться и следить за ремонтом через приложение
Ценник нормальный, не навязывают что-то дорогое
3
1
March 23
Приехали с проблемой, машина переодически глохнет.
Сделали диагностику, платную, сказали надо ремонтировать генератор, новый АКБ(без нового АКБ они не могут нормально сделать диагностику). Буд то у них нет для этого АКБ в сервисе. Сделали еще диагностику зажигания.
Чек вышел 34000₽
Машина так же глохнет.
Приехали повторно, насчитали еще ремонт на 6000.
Складывается ощущение что там работают рвачи, лишь бы чек получить.
Но фиг с ним, насчитали, сделали дорого, так дайте результат, а если обкакались, так сделайте возврат или возьмите дом расходы на себя.
Не рекомендую евроавто на ваське, в других филиалах был, было все норм и по делу
8
1
September 19, 2023
Спасибо огромное команде менеджеров и руковолителю Андрею. Как всегда высокий уровен обслуживания!!! Как и раньше буду обращаться сам и рекомендовать знакомым и всем остальным магазин запчастей и сервисный центр по ремонту авто Евроавто!!
2
4
October 4
Отличный автосервис. На днях я купил здесь тормозные колодки, которые приехали без каких-либо царапин и мятин. Настоятельно рекомендую это заведение
October 29, 2023
Некоторое время назад случилось происшествие – глубоким вечером в момент въезда на невысокий поребрик разломилась на две части литая деталь ходовой системы. Колесо скособочило, попутно были повреждены прилежащие компоненты. Бедствие выглядело довольно внушительно 8(
Деталь была установлена за три недели до этого в филиале компании «ЕвроАвто», на ВО в переулке Декабристов 20. Отсюда возникла мысль доставить машину на этот же сервис. Позвонил, сказали – приезжайте, и в этот же вечер отвез машину к ним.
На следующий день появился в сервисе с утра, к разбирательству с поломкой. Управляющий сервиса Дмитрий Закурдаев пригласил в ремзону, после чего деталь была демонтирована. Осмотр показал наличие производственного дефекта в теле детали, по линии которого и произошел разлом.
Дмитрий сразу заключил – случай гарантийный, полный восстановительный ремонт за счет компании. Была компенсирована даже доставка машины на эвакуаторе в сервис.
Насколько знаю, была прекращена закупка у производителя и установка этой детали на автомобили.
Я и раньше писал положительные отзывы ЕвроАвто, т.к. ремонтировал у них машины еще с первого пришествия на ВО, т.е. уже около 16 лет. После многих лет «общения» с предыдущими сервисами эта компания выглядела образцом отношения к клиенту, отличалась неподдельным стремлением помочь и высоким уровнем своих специалистов. Правда, были и некоторые исключения, о чем тоже ранее писал, но они не влияли на общую картину.
И в описанном случае, хотя и знал давно ЕвроАвто с положительной стороны, в душе предполагал всякие «фокусы с переодеванием» с целью снизить ответственность. Или вовсе избежать ее.
Решение же, как писал выше, оказалось четким и без оговорок. Компания подтвердила ориентацию на клиента, что говорит о качественном менеджменте в компании в целом и в лице руководителя подразделения - Дмитрия.
На днях по моей просьбе он уделил время для консультации, чем очень помог в определении стратегии в части страхования моей ласточки. Страховая, выбранная в результате, работает с ЕвроАвто.
Спасибо, Дмитрий!
Спасибо, ЕвроАвто!
3