В ноябре 23 года менял масло моторное с фильтром, масло заменили, а фильтр нет, при этом купленый мной фильтр они решили оставить себе. Не поменяный фильтр заметил спустя 2 месяца.
Несмотря на предвзятое отношение к «евреям», сформированное на основании слухов и разговоров, парни оказались очень правильными и грамотными.
Никакой предвзятости и надменности.
Не подошел купленный по вину масляный фильтр, на что мне при возврате предложили разобраться в ситуации, заказали два кронштейна масляного фильтра чтобы на месте проверить подходит ли резьба и как итог вживую, экспериментально мы подобрали фильтр и установили его за более чем вменяемые деньги.
Клиентоориентированность присутствует и вполне на достойном уровне.
Я доволен, я рекомендую.
Мне нравится этот сервис, работает как часики.
Обслуживаюсь не первый год.
По желанию могу присутствовать во время ремонта, мастера толково объясняют все тонкости процесса.
Сопутствующие детали находятся прямо на складе.
Вот неплохо бы организовать телевизор в буфете.
Поменяли антифриз, после этого загорелся значок перегрева двигателя, позвонил с претензией они сказали, что только поменяли его, они даже не знают о рекомендации производителя менять антифриз только с вакумизацией
По запчастям:
Персонал щарит, впарить не пытаются. Всё расскажут, все покажут.
По автосервису:
Не смог оценить, сказали что мою машину электрик не сможет починить, он у них не любитель Mersedes. Так что вот так. Хотя по телефону говорили совсем другое
Все быстро и даже раньше чем обещали. Правда запчасти дешёвые не подошли. Почему-то, и предложили в 2 раза дороже.... Ну деваться некуда некогда. Всех с новым годом..
На описание моей проблемы, развели руками и отказались помогать, сказав, мол когда совсем авто сломается, тогда и приходите. То есть согласно логике работников сервисного центра. Я должен ехать где-то там неизвестно сломаться, вызвать эвакуатор, привезти сюда и тогда только может быть, они найдут проблему и понят машину.
Запретили присутствовать в боксе в момент ремонта, сказали ожидать взале, после оказанных платных услуг, по замене ступичного подшипника появились плохие симптомы работы двигателя горит чек троит и расход масла.
Мне понравилось,отличный подход к работе.По цене конечно подороже чем в других сервисах,но если срочно потребуются запчасти то практически есть в наличие.
Компания ЕвроАвто, в целом, пристанище «рыцарей без страха и упрека», т.е. специалисты есть, но они жирно разбавлены желанием заработать и при этом еще быть похожими на официальный сервис. Хамоватые мастера, колл-центр после нескольких попыток общения могу только рекомендовать к расстрелу. Чинил тут много машин и почти всегда с оговорками. Крупные ремонты делать не стоит- дорого, качество через раз. Менять масло в самый раз, ну или развал. При этом организован превосходный сервис взаимодействия через различные чаты. В ремзонах грязь, часто малоопытные механики и инструмент на «троечку». ЗЧ покапать можно, но опять дорого, наличие слабое - нужно ждать. Китай и собственные бренды есть всегда. Отдельно по БУ запчасти - вот тут эти ребята непобедимы - ассортимент и цены лучше чем в Авито, причем с полноценной поддержкой и гарантией.
В очередной раз повелся на запчасти в наличии. Позвонил по номеру общему. Провели консультацию сообщили 1500₽ диагностика. Для уточнения неисправности на 100%. Так вот когда я приехал к ним, хорошо что рядом, потому, что можно было уехать в другой район города , потратить время , топливо, но повезло запчасть рядом была. В общем ориентировочная стоимость ремонта по приезду составила от 8000 рублей. К машине никто не подошёл оценить необходимость накрученных работ.
От ремонта естественно отказался. Полез сам починил за 15 секунд. Это были самые высокооплачиваемые 15 секунд в моей жизни.
Я понимаю что отзыв не на что не влияет, особенно для этой компании у которых регулярно находят вороватые запчасти, я обращаюсь к тем кто хочет поменять наш мир к лучшему давайте перестанем вестись на разводил и они пропадут со временем.
От компании естественно поступил ответ, что конечно помогите нам если у вас есть факты. Для тех кому интересно почитайте сколько обысков проходило в офисах, сколько зап. частей изымали.
Что касаемо ответа от компании, на первую часть отзыва, так я не работаю у вас в штате и не собираюсь за вас делать вашу работу.
Если бы вы хотели разобраться в ситуации, то уже бы написали на почту либо позвонили бы по телефону, но здесь в очередной раз лицемерие с вашей стороны, вы ответили, а вам уже не ответить, такой алгоритм у «отзывов Яндекс», так что перестаньте разводить людей на деньги.
Машину починили всё супер. Я из другого города и машинататоыла в сервисе две недели когда приехал машина была под сугробом и не завелась могли и подготовить перед выдачей.
Купил сливную пробку в поддон. Получал 40 минут! 40минут Карл, чтобы получить оплаченную детальку! И не то чтобы очереди большие были. Работают очень медленно!
Есть 2 окна для получения: бу запчасти и новые, если станете не в то, отправят в другое.
Очень долго. Услуга (замена масла+тех.осмотр) заявлена на 0,5 часа, было 2 часа (без предупреждения и объяснения причин этого). Установлены камеры, мы по ним смотрели, так и не поняли, почему так долго. Машину взяли не сразу (хотя запись по времени и приехали заранее), периодически машина стояла одна, ничего не происходило. Насмотрели несуществующие косяки (из разряда "не работают лампочки ближнего света" - по факту, при включении света - всё работает штатно). Как-то так.
Лучший автомагазин и сервис . Сломалась машина пока идет запчасть решил оставить около магазина . Забыл закрыл ее или нет и сотрудники с удовольствием согласились проверить . Отзвонились и сказали что все хорошо и я ее закрыл . Сотрудники приятные , отзывчивые и культурные . Остался всем доволен
Приобрел блок управления печкой в феврале месяце для форд фокус 2.
Возможности установить за 14 дней не было. Сейчас в июле месяце стали устанавливать на автомобиль и к сожалению кнопка кондиционера не работает ( заключение электрика)
Продали не рабочий блок управления.
Почти все запчасти всегда есть в наличии. Очень удобно
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 7, 2021
Четыре звезды из-за одной ситуации, которую опишу ниже.
Компания отличная касательно запчастей, цены средние, но большое количество всего в наличии, что радует. Подбор запчастей так же на уровне. Приложение шикарное.
А вот к сервису есть вопросы. Обратился с проблемой по электрике. Администратор назвал сумму работы примерную, но уточнил, что это с учётом того, что они разберут рулевую колонку и достанут приборку. Тут я уточнил, что это уже сделано и требуется только диагностика. На это мне в грубой форме ответили, что с полуфабрикатом не работают и пока я пластик не соберу назад они даже браться не будут. Какой смысл платить за разбор если требуется диагностика приборной панели. Этой ситуацией я понял, что к ним в сервис я более не обращусь.
За запчастями бу и новыми рекомендую.
После развала-схождения отдали авто с давлением в шинах 2,5 вместо 2.2. Не сразу понял, почему так жестко подвеска стала отбивать. Подспустил до нормы все 4.
Идеальный автоцентр.
Быстрая запись на обслуживание по телефону дистанционно. Большой выбор автозапчастей, как новых, так и б/у.
Качественный ремонт и гарантия на зачасти и работу. Компетентный персонал и высококвалифицированные мастера.
Не высокие цены и быстрота обслуживания.
Рекомендую всем. Попробуйте обратиться и не пожалеете.
Всё прилично, много места, персонал грамотный, диагностику сделали.
Что не понравилось: диагностику(опресовка Системы охлаждения)можно было сделать за 20 минут ( делали час). Определили пробой прокладки ГБЦ.
Для ремонта насчитали около 100 тысяч.
Мне кажется слишком дорого.
Заказал через интернет в надежде что ждать заказ не нужно будет. В результате ждал сотрудника который занимается интернет заказами. Сотрудник всем свои видом дал понять, что его от чего то отвлекли. Типа хочешь быстрее иди в магазин и покупай новые запчасти.
Приехал на развал ,машину приняли быстро ,кофейку попил ,запчастей для ближайшего ТО прикупил ,развал сделали в течении получаса ,я доволен и сервисом и обслуживанием .