Всегда все было хорошо, не первый раз бывают
в данном сервисе. Но сегодня все перевернулось: позвонив по телефону и скинул в телеграмм фото запчасти, которая мне нужна, мне сказали, да все есть в наличии, новое и т.д. заказал, оплатил, приносят на выдаче и это не то! Делаю возврат, новой такой зап.части нет в наличии, могут привезти через неделю под заказ и т.д. На кассе работает сотрудник, который вообще ничего не хочет делать, самое банальное поздороваться в ответ!!!
Зато отдел с б/у запчастями вообще молодцы, все подсказали, все рассказали и показали, помогли.
В данный момент 3 звезды, это посещение убило все отношение. Исправитесь, будет пять!
Честно, ФУ на них, приехал после дтп узнать стоимость ремонта, думал как у них красиво называется будет ДИАГНОСТИКА...., увы, вышел на улицу "диагност" "продиагностировал и расчитал" стоимость восстановления авто без каких либо без каких либо документальных затрат на запчасти и работу. Это касается только центра на Лигово, за остальные сказать не могу.
Как всегда, вроде всё норм, но бу детали опять подвели, пришлось возвращать!! Проверяйте сами детали!!! А то приходиться брать и ездить туда сюда проверять!
Ремонтирую здесь машины с 14 года. Неисправности находят быстро, все обьясняют понятно. Снял одну звезду за неоправданно завышенные цены на элементарные работы.
Отвратительно!!! Заказала деталь в вс, во вторник привезли… приехала, 20 минут просидела в очереди, чтобы услышать, что привезли не ту деталь и что мне надо ещё подождать пару дней, потом снова приехать за деталью.. дурдом!!! Даже не извинились…
Ремонтировал авто после дтп в филиале в Старопаново. Меняли передний бампер, ремонтировали передний парктроник, красили капот. Через 4 месяца после ремонта перестал рпботать парктроник. Приехал к ним, объяснил ситуацию, в итоге мне зачем-то провели компьютерную диагностику и сообщили то же, что я им сам и сказал - передний парктроник не работает. Гениально! Дальше мне предложили снять бампер и проверить в чём причина, и если неполадка из-за некачественного ремонта, то они всё сделают за свой счёт, в противном случае я должен буду оплатить снятие\установку бампера и ремонт парктроника + диагностика(всё вместе около 7000) Допускать меня в ремзону, чтобы я лично вместе с ними убедился в чем причина, отказались. Не особо рассчитывая на честность работников (дураку понятно, что мне скажут будто они не виноваты, парктроник сам сломался) я машину забрал, отказавшись от такого "гарантийного ослуживания". Прошло еще 2 месяца, один из датчиков злосчастного парктроника просто самовольно отклеился и провалился внутрь бампера, то есть эти "мастера" даже нормально датчик не могут к бамперу приклеить. Минуло еще 3 месяца, с бампера начала отшелушиваться краска. Она просто отслаивается от бампера и облазит. Опять приехал к ним, с просьбой исправить по гарантии. На что трое работников во главе с администратором с криками и пеной у рта стали меня обвинять, что я машину ремонтировал где-то еще уже после того, как обращался к ним, и это там мне ее так покрасили, а они так некачественно покрасить просто не могли. Да и вообще, якобы у меня и передние крылья снимались и красились и вообще весь перед менян, причём сделано всё криво с кривыми зазорами, а они так не работают и такой халтуры сделать не могли. Чтобы было понятно, я брал машину у оф. дилера абсолютно новой в 2019 году, соответственно всю её историю я знаю, пробег у авто 45тыс., было единственное небольшое дтп, после которого они мне ее и ремонтировали. Поэтому мне было очень смешно смотреть, как люди пытаясь отмазаться, обсирают свою же работу. Короче, мягко говоря, я был послан далеко и на долго. Так что всем советую обходить эту помойку стороной.
Покупать запчасти в этой организации вполне приемлемо. Подбирают заказ быстро. Колл Центр работает хорошо!
Остался небольшой осадок от менеджеров на местах! Конкретно в моем случае , навязывал мне ненужные запчасти.
Все быстро подобрали запчасти как новые как и бу, выдали тоже быстро, многое в наличии.
1
Show business's response
Анна Шашкова
Level 9 Local Expert
December 27, 2022
В ЕвроАвто очень удобно приобретать запчасти и если нужен срочный ремонт и ты знаешь какой, вообще идеально. Минус в том, что они пытаются подвести машину к идеалу, это практически невозможно и слишком дорого, например невозможно менять диски каждый сезон только потому, что на них коррозия. В общем минус за идеализм, а так всё хорошо.
Нормальный магаз.Можно купить как новые так и б/у запчасти.На б/у дают 5 дней для проверки.Один косяк б/у детали не моют ,с другой стороны видно истинное состояние детали .
Покупала б/у запчасть. Вопрос решён очень быстро, кафе для ожидающих, вкусная выпечка, тепло и просторно, чистый туалет. Из минусов ремонт дороги и долгие пробки на подъезде, но это надеюсь временно
Есть большой и жирный "+", это наличие б/у и новых запчастей. Обслуживание на первый взгляд доброжелателтное.
И все это перечеркивает развод на ремонт, из 5-10тысяч рублей превращается в 30-40рублей.
Приехал по записи, приёмщик сказал, что сделать ничего не смогут, потому что не знают как, хотя по телефону все было объяснено и никаких лишних вопросов у оператора не возникло
Ремонтировал пару раз авто, нормально, всё работает, проблем нет.
Главное там не быть, чтоб не нервничать, камеры кругом, видно машину, кажется к ней никто не подходит....
Вообщем оставил и пошёл домой пить пиво.
Приходи на следующий день.
Всё будет нормально....
Хороший сервис. Неоднократно выручал.
5 звезда за кузовной участок, порекомендовали капот и отлично выполнили работу, попадание в цвет 99%. Не ожидал что так можно.
Покупаю у них запчасти
Для сервиса... положительного конечно много. Но когда возникает проблема что надо сделать здесь и сейчас... эти продавцы удивляют своей некомпетенцией. Никто не мог точно сказать какой шаг резьбы на болте... помочь с поиском аналога... нет а наличии заказывай и жди. Повезло им что туда пошёл не я. Я бы им всю жалобную книгу исписал
Этот автосервис уже не тот, что был раньше. Прежде было дорого, но качественно. А сейчас ещё дороже, но делают плохо, три раза переделывали масляный поддон. Мастера сервиса явно поменялись и не в лучшую сторону.
Хороший подъезд к магазину как развязку доделали, продавцы как обычно вечно чем то не довольны, но это раздражает, понимаю, сам так же работал. Главное через приложение посмотрел что есть, приехал, забрал, если не подошло легко вернуть, а это важно! За это до 4 и вытягивает