Евразия Ассистанс
50 отзывов
4 января
Приехать в Паттайю и заболеть!
В новогоднюю ночь переборщил с нефильтрованным - Маэстро долго не хотел петь, думалось мне 1 января.
Но становилось всё хуже, а когда с кашлем заболел бок и появилась мерцательная аритмия , я понял - надо сдаваться.
Минут 20 ушло на переписку со страховой и вот мы уже в Pattaya memorial hospital.
- Дружок, у тебя ковид и немножко пневмонии. Обнадёживающие похлопав по плечу, заявил мне старенький доктор.
- Но мы тебя вылечим!
Госпиталь забит по самое нехочу:
Очень много детей до 3х лет с отравлением и таких как я с ковидом.
Люся всем задаёт вопросы: - а что вы ему капаете? А сколько длится лечение ? …. ?
Все улыбаются - они в масках - но я по глазам вижу и что-то объясняют Люсе…
Мой английский очень далёк от медицинского!
Берегите себя и близких!
Сейчас у нас всё норм !
26 октября 2024
Начну с главного: все было оплачено страховой. Ребенок заболел. Прием, процедуры, лекарства, трансфер. Все получили бесплатно. Единственная проблема, что затягивали выдачу лекарств в больнице, говорили, что письмо от страховой не пришло. Страховая говорила, что отправили. Прошло 4 часа. Подключились уже посторонние люди, мы начали звонить и писать везде. Стоимость лекарств была 560 дирхам. И мы очень рады, что наконец пришло второе письмо. Мы все получили, большое спасибо. Но если бы все пришло быстро, было бы еще лучше.
3
1
27 декабря 2024
Заболела жена на отдыхе во Вьетнаме, Фукуок. Высокая температура не спасала 5 дней. Обратились по страховке. Было организовано направление в больницу именно рядом с отелем. Оплачены полностью все услуги больницы, включая выданные лекарства и целый ряд анализов. Некоторые неудобства доставило ожидание и очереди в больнице. Но мы понимаем, что к страховой это отношение не имеет. В общем, довольны выбранной страховкой и ассистенсом. Спасибо!
12 января
Заболела в Тае, решила обратится в страховую, возникли сложности с тем что нужно было им звонить на московский номер но у меНя сим парта не поддерживала звонки. Это конечно минус что для связи был указан только телефон. Написала другу в Россию что бы он до них дозвонился. Страховая достаточно быстро мне ответила и мы переписывались. Вообщем благодаря страховой я получила помощь очень быстро и мне это было совершенно бесплатно. До этого много лет страховалась для поездки за границу но никогда не пользовалась. Первый опыт оказался удачным
17 сентября 2024
Не советую эту страховую! Ужасное обслуживание! К сожалению, мой опыт взаимодействия со страховой компанией оказался крайне негативным. Я приобрела недешевую страховку с надеждой на быструю медицинскую помощь в случае необходимости. Однако, когда я столкнулась с реальной ситуацией и обратилась за помощью, ожидание в больнице затянулось уже на 3,5 часа.
Обслуживание оставляет желать лучшего: никто не предоставляет информации о статусе моего обращения. Страховая компания в ОАЭ ссылается на страховую в России, а российская сторона, в свою очередь, указывает на ОАЭ. В результате я осталась в полном неведении, а состояние ожидания только усугубляет стресс. Мне врач прописал таблетки и направление на анализы, все это страховая не покрыла. Я уехала домой ни с чем.
В самой больнице мне также не смогли помочь, сказав, что ждут одобрения от страховой. Это совершенно неприемлемо, особенно учитывая стоимость страховки. Я очень разочарована и теперь понимаю, что сделала ошибку, выбрав именно эту компанию. В следующий раз обязательно обращусь к другому страховщику.
С утра мне пришло сообщение, я даже не понимаю о чем они. Я уже дома нахожусь, прошел день. А они мне пишут что я в больнице.
1
1
2 января
Спасибо большое за оказанную помощь. Очень быстро согласовали осмотр врача. И самое приятное и неожиданное что врач приехал на дом, осмотрел, назначил необходимое лечение. Все на высшем уровне, как всегда! Благодарю!
14 октября 2024
Отличный сервисный центр с быстро-работающими сотрудниками.
Были в поездке в Ростове-на-Дону, потребовалась организация медицинской помощи в связи с внезапно начавшейся ангиной у девушки.
Операторы сервисного центра быстро организовали запись в клинику Медси на тот же, и быстро отвечали на вопросы по согласования дополнительных назначений.
Очень довольны работой сотрудников.
4
4 января
Здравствуйте! Хочу поблагодарить вашу поддержку за оперативную помощь с медицинской страховкой! Буквально через 2 часа после оформления заявки - меня в клинике уже принял доктор, сделал рентген и выписал все необходимые лекарства! Заботливый персонал и отличная клиника, водили буквально за руку от кабинета к кабинету. Все было оплачен страховой.
Теперь я спокойно лечусь и чувствую себя хорошо, благодаря вам! Спасибо! 🤍
14 января
Пришлось воспользоваться услугами на Бали в январе 2025 - у меня ухо сильно заболело.
Оперативно ответили, никаких претензий и лишних вопросов, нашли круглосуточного врача, а пока спал - уже и специалиста - ЛОРа.
Всё чётко и быстро согласовали - и первый приём, и второй.
Никаких вопросов - отработали на 5+. Спасибо большое!!
Даже отзыв написать захотелось))
P.S. Страховка от Сбера была.
7 января
Благодарим Евразия Ассистанс за оперативную и качественную помощь. Выпала пломба в Китае, Санья, сообщили в страховую и на следующее утро нас ждал переводчик/проводник Нина, на ресепшен в центральной клинике Санья. Нина говорит по русски и английски, она провела нас везде без очереди и к врачу и на рентген и обратно на прием, а также быстро выписала и выдала нам лекарства. Везде были большие очереди, а мы прошли все за 1,5 часа, сами бы провели там весь день. Все в рамках страховки, не заплатили ни копейки, в том числе и за лекарства. Страховая все моментально согласовывала, большое спасибо за такой сервис.
11 января
В отпуске, в тайланде, начался бронхит. Страховая быстро вышла на связь, провела опрос симптомов и нашла ближайшую ко мне больницу . В больнице мне сразу оказали помощь и дали с собой необходимые препараты. Все бесплатно.
Страховая все время была на связи и контролировала процесс. Была приятна такая забота:) Напоминали, что я могу возместить и сопутствующие расходы(транспорт, лекарства).
1
17 декабря 2024
В Египте у жены возникло ощущение что сердце замирает и сдавление в груди, обратились по страховке Т-Банка, они нас направили в Евро асистанс. За нами прислали машину, приняли в центральной больнице Хургады, сделали кардиограмму и узи сердца, оказалось все хорошо, а нездоровье это психосоматика.
Предлагали на сутки повесить монитор на сердце, но мы отказались, т.к. жена за это время выздоровела)
Единственное где-то час подождали согласований об оплате, т.к. там еще участвовала Египетская страховая, но это не проблема.
Рекомендую этого страховщика.
3
10 декабря 2024
Отдыхали во Вьетнаме, заболела. Всё чётко, оперативно. Оказали полный спектр услуг: анализ крови; мазок из носа, рентген;осмотр ушей, горла, носа каким-то прибором, который фотографирует. И, только потом выписали нужные лекарства. В том году в Тае ухо заболело, тоже помогли. Отличная страховая.
1
4 января
2 раза обращались по страховке. Один раз в Тае с ребенком, второй раз во Вьетнаме. Оба раза все было согласовано, медикаменты выданы. Лечение адекватное. Общение через приложение - очень удобно.
14 декабря 2024
Обратились по страховому случаю. 12.12.24. Появилась гнойная шышка под мышкой. Думал что воспалился лимфоузел. По страховому случаю ответили оперативно, подсказали куда подъехать в госпиталь. В госпитале оказали первую медицинскую помощь в итоге сделали разрез и удали гной, поставили обезбол. Выдали таблетки, на следующий день назначили перевязку. Вообщем мы всем довольны остались рекомендую данную страховую компанию.
2
24 ноября 2024
Отдыхали в Тае, возникла проблема. Связались со страховой. Они предоставили местный контакт, который забронировал визит в отличную клинику на следующий день. Пришли, врач осмотрел, лекарства выписал и выдал. Платить не пришлось. Сервис - 5 звезд!
2
15 марта 2024
Добрый день! Искал где приобрести полис путешественника и вчера сделал запрос в данную компанию по предоставлению информации о больницах, с которыми они работают на Пхукете. Адрес эл почты, куда необходимо отправить запрос предоставил Тинькофф. И какое мое удивление было получить сегодня их ответ - «Можем предоставить список лечебных учреждений после оформления полиса, направьте нам номер договора». Получается - вы приобретайте полис а потом мы Вам расскажем ))) бред… Вот такая клиентоориентированность! Сразу отбивает желание связываться с данной компанией.
4
2
7 ноября 2024
Пользовались услугами данного ассистанта в Турции. Ребенка поцарапала кошка уличная, обратились, чтобы сделать прививку от бешенства. Задержка была только на этапе, когда попросили фото штампов о пересечении границы, которых у нас с собой в тот момент не было (мы были на пляже, когда все случилось). Но все равно нам сказали куда ехать, дали адрес больницы. Как только мы прислали фото штампов, с нами связалась девушка, которая была все время с нами на связи, помогала общаться с персоналом больницы. Мы ничего не оплачивали, все, что нам потребовалось - это интернет (созвоны в больнице с переводчиком / мед представителем были через WhatsApp). И по итогу, нам оставили контакты на случай, если что-то пойдет не так. И в этот же день пришли с вопросом - все ли в порядке, всем ли мы довольны, не пришлось ли нам что-то платить. В будущем для Турции будем выбирать этого ассистанта. Еще хотелось бы отметить удобные варианты связи - есть вариант со звонком на номер телефона, есть варианты связи через мессенджеры, кому что удобнее и дешевле. На пляже мы воспользовались wi-fi, предоставляемым кафе пляжным, и нам не пришлось тратить деньги на звонок в роуминге. Относительно фотографий штампов - был еще вариант прислать электронные билеты, но у нас не получилось. Но в целом, сложилось впечатление, что если бы ситуация была более экстренная, то нам бы помогли и не дожидаясь получения подтверждения пересечения границы.
3
19 февраля 2024
Покупали полис страхования путешественников в сбере, в итоге решали вопросы с Евразией, видимо она выступает посредником.
Отдыхали в Таиланде, были вынуждены обратиться в местный госпиталь с ребенком. Более часа, с большим трудом удалось узнать куда можно приехать. Страховая согласовала сумму в 2,5 раза меньше, чем потребовали в госпитале. Долбали их по телефону, мессенджеру, плюс больница им писала и присылала все необходимые чеки, документы. В итоге потратили на согласование нужной суммы около двух часов…. И все это с ребенком…
В чате отвечают долго, звонили по телефону, сотрудники вообще не вникают в суть вопроса и отвечают шаблонами…
Теперь буду проверять, чтобы с данной страховой не было никаких связей никогда!
6
18 апреля 2024
Столкнулся с компанией ассистанс страховался через Тинькофф произошло событие вместо оказания медицинской помощи стали просить билет и зарегистрироваться на вацап сколько км от места жительства сколько дней путешествуете человек был в тяжелом состоянии в итоге ни какой помощи благо есть скорая помощь. Это компания берет только деньги и ни чего не делает !! Люди ни кормите их !!!!! Благо жена осталась жива !!!!
2
1
11 декабря 2023
Скажу честно, больше туда ни ногой.
Второй раз купил у них страховку в Таиланд.
Одни и те же косяки: в чате отвечают с задержкой по 2-3 часа, а ты сидишь в больнице и ждешь пока отдадут тебе паспорт который ты в качестве залога за услуги врача оставил.
Потом могут не согласовать элементарные манипуляции, за то страховка 50000₽ стоит)))
Операторы отвечают как роботы, и не вникают вообще в суть.
Скрины приложил.
В общем не советую, потеря нервов денег и времени.
3
17 августа 2024
Отвечают несколько часов в чате, никак не заинтересованы в оказании помощи. А в конце придумывают повод для отказа
1
3 декабря 2023
Обратился по страховке в клинику с головной болью, в клинике врач сказал, что нужно делать МРТ, чтобы выяснить причину, страховая компания отказывается это делать и одобряет только обезболивающее. Ситуация длится уже 7 дней и по договору они должны одобрить обследование для выяснения причины, говорят ждать, ждешь в клинике 5 часов и приходит отказ, отвечают очень долго
3
23 октября 2024
Делал туристичекую страховку ребёнку через сберстрахование. Был страховой случай- ухо заболело. Компания сопровождения была Евразия Ас.. Огромное спасибо! Клиника рядом, лечение по гарантийному письму, которое они отправили в клинику. Т.е. я ничего не платил, чеков не собирал. Клиника запросида согласование процедур у страховой. Заняло это 15мин. не больше, что было важно!
Очень благодарен, мне и сыну очень помогли. И врачам, конечно, тоже 🙏
3
15 мая 2023
Столкнулись с ужасной бедой, на Бали погибла дочь. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам компании, особенно врачу сервисного центра Рухшоне Ахмедовой за помощь в возвращении моей девочки домой. Я понимаю, что это непосредственная их работа, но такой моральной поддержки, я не ожидала.К сожалению, таких как Рухшона очень мало в сервисах работающих с людьми, в основной своей массе жестокие,бессердечные, безразличные к чужой беде сотрудники.
7
4
26 февраля 2024
Страховка не работает. 2-3 часа переписка по одному и тому же вокруг да и около, никакой конкретики! Экстренный случай. С ребенком в Тайлан он. 3 часа общения в чате. Предложили ехать в какой- то госпиталь но кто чего оплачивает никакой информатики. Не рекомендую.
3
3
4 января 2024
Обратились по страховому случаю в Таиланде , у дочки температура , понос . Отказали , сказали лечится за свой счет . Страховку делали в Сбербанк страхование . Всегда брали Тиньков, и сейчас очень жалеем , что обратились в Сбербанк , будем оплачивать огромные счета за лечение .
2
4 ноября 2024
ОАЭ Шарджа треснул зуб , попала косточка ,через два дня очень сильно заболел. Обратился в страховую .
Все решили быстро назначили клинику . В клинике за 15 минут все оформили. Зуб удалили.
Спасбо за помощь .
3
2 января
Ужасная компания. Оказание услуг страхования «туристической» похоже на обращение в ад!
10 января 2024
Очень плохая организация!
Категорически не советую!
Очень долго описывать свои личный случай, но организация пытается снять с себя ответственность, чтоб не оплачивать страховой случай любыми способами!
1
30 июня 2023
Развод по полной программе! Ни чего не выплатят, всегда отказ! Был постгарантийный сертификат на автомобиль БМВ Х6 на год, в течении года два раза обращался по гарантии, не разу не одобрили. Каждый раз придумывают отмазки, причем не законные и не соответствующие своим же договорам. Будем через суд, долго и нудно, но придется. Нет смысла к ним обращаться, читайте отзывы и не видитесь на обман.
5
1
21 марта 2023
На нашем рынке самая титулованная международная ассистанская компания, оказывающая помощь путешественникам и туристам, в первую очередь медицинскую. Бывшая Европ ассистанс. 60 лет на рынке. Опыт, разветвлённая сеть, связи с ведущими клиниками в популярных туристических местах-несомненный плюс.
5
4
14 октября 2023
Был в Египте с ребенком, ребенок отравился чем-то - температура, рвота. обратился по страховке, помогли очень быстро, деньги за лекарства которые купил сам возместили. Отдельное спасибо Сергею.
3
1
24 августа 2022
Страховались в Сбербанк-онлайн на время отдыха в Сочи с 15 по 29 августа 2022 года,название страховой узнали когда поймали вирус,заболели в один день с дочерью,но с разными симптомами.Думали справимся сами,но на 3 день,лучше не стало.Позвонили вечером после 20-00 на горячую линию,ответили сразу,спросили номера договоров и
сказали,что с нами свяжутся завтра с 9 до 10 утра.Зная обстановку в Сочи с заболевшими,и чувствовали мы себя более-менее сносно,нам нужна была консультация врача по лечению,нас это устроило.В назначенное время пришло сообщение на Вацап с вопросом поедим ли мы в медцентр или нужен врач на дом,уточнили ещё раз адрес
проживания.Нам нужен был врач на дом,написали,что может подьехать только после 18-00,потом написали,что рассматривают другой вариант.Через некоторое время позвонили с медцентра и сообщили,что врач подьедит в 14-30.Приехала очень приятная женщина,в маске,надела бахилы,обработала руки антисептиком,по очереди осмотрела нас дочерью, измерила давление,ситурацию,прослушала,пропальпировала живот,посмотрела горло.Узнала что мы принимаем,добавила пару препаратов.Предложила съездить в клинику,сдать анализы,мы отказались.Для нас главное было получить план лечения.Поэтому претензий к страховой нет.Начитавшись отрицательных отзывов и поговорив с врачом,я поняла,что для поездки за границу нужно с ответственность подходить к страхованию и уточнять,что входит в сумму покрытия вашей страховки.А для России нам наш страховой пакет устроил.
2
3
22 ноября 2022
Поганая страховая компания. Стразовался от Тинькофф банка. Был за границей. Игнорируют сообщения, звонки, мессенджеры. Разговаривать с тобой вообще не хотят ни как. Помощь не оказали. Один раз связались по телефону уточнили что случилось обещали помочь и на этом все. Игнорили, кормили завтраками, а дальше вообще стали молчать. А просто всего лишь записать к врачу и сделать рентген. Компания дно ! И Тинькофф дно! Не советую категорически.
7
2
21 октября 2022
Это капец. Застрахованы через тинкофф. Травма пальца - ответили через 4 часа! Сказали на страховой случай. Температура 40 - вообще не реагируют. Связь только когда наругаешься в чате тинькофф и они попросят с тобой связаться. Хамят. Помощь по факту не оказывают, пишут на все что не страховой случай!!! Лучше берите нормальную страховку в другом месте и будьте спокойны
4
1
26 июля 2022
К сожалению приобретение страховки от этой организации это пустая трата денег... уважаемые туристы собирающиеся отдыхать в Абхазии, не тратьте свои деньги и время при наступлении страхового случая. В Абхазии эта страховка НЕ РАБОТАЕТ!!! Проверяно на своём опыте, не помогли ни как! Только время потеряли.
7
3
14 апреля 2022
Были в Индонезии, на 60-ый день страховки (последний) резко заболела почка.
Написал на ватсап номер, в течение 10 минут ответили, задали вопросы, дали адрес госпиталя. Уже через час госпитализировали. Гарантийное письмо прислали.
На утро сделали МРТ - камень в почках. В теченеи 6 рабочих часов согласовали оплату операции и госпитализации. Трудность была еще в том, что загранпаспорт находился на продлении в иммиграционном центре(( но в формате переписки все решили со страховой - согласовали без фотографий всех страниц! Ждем операцию! Благодарность страховой и поддержке!
4
22 апреля 2024
Обратились по страховой случаю, прошло 5 часов ответа, кроме ждите не получили. Позвонил в Москву, сказали, если срочно решайте все сами...
18 августа 2022
Страховая которая отказывается делать срочную операцию при страховом случае з рубежом а ищет больницу подешевле (!) при том что страховка на 60 тысяч долларов, а операция на 700 тысяч рублей (!!!)
6
21 февраля 2022
С этой организацией вопросы решаются либо несвоевременно, либо не решаются совсем. Сотрудники постоянно врут, это либо в целом политика компании такова, умышленно затягивать подтверждение оплаты медицинских услуг при наступлении страхового случая, чтоб застрахованный сам все оплатил, либо просто бардак внутри организации, что ещё хуже, учитывая род деятельности.
5
9 января
Очень оперативно помогли в Дубае
23 февраля 2022
Приобрел б/у машину по программе «Das Welt Auto», сломалась в рамках их страхового сертификата, отказали в ремонте, придумали причину, С эвакуацией машины никакой помощи, на претензии не отвечают. Позорное поведение. Не советую с ними иметь дел.
3
8 декабря 2021
Я очень благодарна. Обратилась в связи с проблемами в спине, уже через час я была в госпитале, сопровождали буквально поминутно. Если задавала вопрос, ответ получала сразу. А самое главное, в Турции нашли болезнь, которую дома не могли найти. Спасибо большое.
1
2
6 февраля 2022
В данный момент отец в больнице в Тайланде . Его должны выписывать , но страховая не отправляет данные . С больницы не выпускают , требуют оплату и вызывают полицию . Страховая телефоны сбрасывает.
10
21 января 2020
Дно... это не то слово.
Произошёл страховой случай, в Сочи (хорошо что это Россия). Звоню и сообщаю о страховом случае. Спрашивают где прописаны, где фактически проживаем. Просят выслать фото паспорта и билеты.
Обещают написать куда ехать. Проходит - ВНИМАНИЕ!!! 10 часов!!!! И никакого ответа. Пишу сам.
Прописаны в Нижегородской области, проживаем в Москве. Полис получали в Москве.
Через 10 часов ожиданий меня просят предоставить билет выезда с места регистрации. Который подтверждает что мы выехали с места прописки (это все территория России если что).
Где свободно можно перемещаться на автомобиле.... и если нет подтверждения - то «ваш полюс не действует».
Скинул подтверждение о поездке, что заправлялись на автомобили по месту регистрации... прошло 40 минут и снова никакой реакции...
Далее
«Вы получали полис в Москве, а прописаны в другом месте? Это неправильно, вы должны были получить полис там где прописаны. Полис не действует».
Вы .... серьезно? В итоге в сумме порядка 50 минут разговоров по телефону, с этой конторой и Тинькофф страхованием, через кого оформлялся полюс, и ситуация ещё до конца не решена. Страшно подумать что было бы если произошла критическая ситуация, или страховой случай произошёл заграницей. Ужасно. Долго (10 часов потребовалось что бы запросить дополнительную информацию и потом отказать, непрофессионально.
Не рекомендую обращаться в страховые которые работают с этой конторой.
12
3
29 сентября 2019
Это дно. По туристической страховке работают с самыми дешевыми больницами и госпиталями. Поддерживают вяло. В тайланде на Самуи в их госпитале проблему с диареей и теспеоатурой 40 у реьенка не решили за 5 дней (два рпза ездили в госпиталь) - потом обратились в нормальную клинику ща свой счет, прпили другое лекарство и поправились.
11
3
24 марта 2019
Была попытка связаться со страховой в связи с необходимостью оказания помощи за границей.
Оба телефона один из которых указан в страховки и второй который найден в интернете молчат. После длинных гудков идёт сброс. При попытке связаться через почту результат тот же. Письмо ушло и с концами.
Несоветую делать у них страховку.
Как люди могут писать хорошие отзывы если невозможно даже связаться с этой кампанией, ни говоря уже о помощи!
16
3
1 сентября 2018
Отец попал с инсультом в больницу в Мюнхене, о чем сразу же сообщили в сервисную компанию Европ Асистенс СНГ, у которой договор с застраховавшей его компанией САО ЭРГО.
Пошла уже третья неделя отца в больнице, а со стороны страховой и сервисной компаний так и нет никаких действий для организации лечения и транспортировки.
"Сервисная компания — организация, которая на основании договора, заключенного со Страховщиком, обеспечивает Застрахованным лицам при наступлении страхового случая организацию и оказание услуг экстренной медицинской и иной помощи, входящих в страховое покрытие и предусмотренных настоящими Правилами и договором (полисом) страхования" не оказывает никаких действий в сторону оказания этой самой помощи Застрахованному.
С клиникой для гарантии оплаты расходов на лечение отца в соответствии с полисом не связываются, транспортировку не организуют. Отправили подтверждение на 1000 евро, которое не соответствует полису и договору страхования. Сервисная компания не отвечает ни на письма, ни на звонки. Страховая говорит — платите сами, везите сами своими силами, потом подавайте на возмещение.
Ага, Застрахованный пенсионер один в другой стране, ставший инвалидом, должен сам себя вывозить и сам себе организовывать транспортировку.
Страховая и сервисная компания просто кинули своего клиента в беде, намеренно тянут время.
24
1
30 августа 2018
хорошая организация, добрые люди
3
18