Знаю эту оптику уже много лет. В городе это пожалуй самый многофункциональный магазин. В одном месте можно проверить зрение у специалиста ( не за космические деньги) и получить рецепт на очки или линзы. Консультанты очень доходчиво объясняют что и по какой цене можно подобрать себе. Очень большой выбор оправ , это конечно супер. Очки готовые можно получить через пару часов, так как мастер работает в этой оптике. Ну и солнцезащитные очки, не смотря на то, что многие бренды ушли с нашего рынка, в «Елене» можно найти достойную замену и по своему бюджету.
Отличный выбор,можно подыскать пару на любой запрос и по форме и по деньгам.Отдельное спасибо консультанту Юлианне!Помогла с подбором модели,учла все наши пожелания,в итоге приобрели пару по ее рекомендации 🌷
Лучшие в городе 👍. Там же проверила зрение у врача . Подобрали оправу , линзы - мастер сделал очки в течении двух часов!
Большой выбор солнцезащитных очков разных брендов! Советую 🔥
Отличный магазин с большим выбором оптики. Качественная продукция от известных брендов. Не первый раз преобретаем для всей семьи солнцезащитные очки и всегда довольны покупкой.
Были в магазине на днях. Обслуживание на 0. Комментарий по качеству продукции не имею возможности оставить, потому что пробыли в магазине около 5ти минут. Консультанты мило общаются между собой и с не особым желанием подходят на помощь к клиенту. Когда я объяснила ситуацию: что мне нужны очки после лазерной коррекции максимально темные, консультант сказал, что мне нужно не сейчас сделать операцию, а зимой, но все же на просьбу показать модели прошла по магазину приблизительно показав витрины с возможными вариантами(светло-коричневыми стеклами), хотя я просила черные. Также стоял вопрос по поводу: стекло или пластик, консультант лишь сказал что моделей со стеклом мало, но никакой информации о материале изделия, что лучше или хуже не было. На вопрос: какие максимальные критерии темности очков бывают вообще, она сказала: у нас 3, я же в этом магазине работаю, откуда я знаю какие вообще. Лично для меня это некомпетентность персонала. Всегда было мнение, что этот магазин - хороший в городе, но разочаровались абсолютно. Не советую тратить время в данном магазине.
Хорошая оптика с прекрасным выбором и широким ассортиментом. Ненавязчивый и хороший персонал! Отдельное спасибо за помощь и консультацию Инессе Александровне.
Всех приветствую!!! Проблема в магазине в том что не гарантии!!! Заказали обраву и линзы 4 июля 2024 года забрали, одна из линз вышла 16 июля. Они отказались восстановить!!! Хотя вроде им советовали этот магазин. Просто не красиво сделали. Не советую покупать и заказывать там ничего. Будете страдать
Отличная оптика. Оправы среднего ценового сегмента. Линзы также по вполне доступным ценам. Огромный плюс, что мастер работает там же. Многие оптики города не имеют своего мастера и в связи с этим, заказ можно ждать неделю, а то и две, пока тз Краснодара привезут. А тут всё на месте.
Большой ассортимент. Приятный и профессиональный персонал- всегда помогут с выбором. Я постоянный клиент -есть хорошая персональная скидка, что очень радует при покупке дорогих сейчас солнцезащитных очков
Мой опыт посещения магазина оптики "Елена" в г. Новороссийск оставил много негативных эмоций. Персонал, состоящий из четырех продавцов, не проявил никакого желания помочь, пока мы не обратили на них внимание. Они занимались своими делами и отвечали на вопросы с неохотой. Когда мы взяли очки, продавцы начали настаивать на том, чтобы мы были аккуратны, словно мы не умеем обращаться с предметами. К тому же, когда мы положили очки на другую полку, нас обвинили в воровстве. Только после того, как мы указали им на местонахождение очков, продавцы поняли свою ошибку. В целом, мой опыт покупки в магазине "Елена" был очень неприятным и я не рекомендую его другим покупателям.
Если хотите, чтобы вам помогли с подбором солнцезащитных очков, рекомендую обратиться в какой-нибудь другой магазин, здесь вам вряд ли помогут. Мы насчитали примерно 4 продавца (сотрудника), никто из них не заинтересован в возможности предложить и продать очки. Короткие односложные ответы на наши вопросы о продукции во время перебежек продавцов между залами магазина не помогли нам определиться с выбором. Последний контакт с "продавец-консультантом" заставил нас просто молча удалиться из магазина. Дама-продавец потеряла очки на стенде и спросила нас куда мы их дели таким томом, будто мы их забрали, хотя товар лежал на своем месте, после того как мы его примерили. Очки рэйбан за 28к так и остались жить в этом магазине, а могли бы быть куплены. Жаль хозяина данного магазина с такими консультантами каши не сваришь, очки не продашь.
10
1
Show business's response
Наталья
Level 10 Local Expert
July 12
Давно пользуюсь Еленой. Хороший выбор товара, доброжелательный персонал, проверка зрения , скидки, быстрое изготовление очков. Так держать! До новых встреч!
Приходим в данный салон не первый раз, постоянно всей семьей покупали очки только у них, но последний визит испортил все впечатление о данном салоне, при входе нам сказали, что доктор не примет нас тк до конца его рабочего дня осталось всего 12 минут, на что мы попросили уточнить точно у доктора, девушка не довольна прошла к доктору и с улыбкой вышла и сказала что доктор нас не примет и мы можем прийти в другой раз и день, что за отношение к клиентам стало !?
Это нормально у вас стало в середине дня отказывать клиентам еще и с довольным лицом ?? Хамское и отвратительное отношение
Продают солнцезащитные очки произведства Китай...При продаже очков не дают паспорта к очкам...Хотя ко всем оригинальным моделям паспорта обязательны в комплекте очков и идут к каждой модели в обязательном порядке с завода изготовителя...Приобретя товар и прибыв домой не обнаружил паспорта к изделию...Пытался дозвониться в магазин выяснить этот момент - не берут трубку...Внимательно изучив товар и чехол мои догадки подтвердились обнаружил надпись MADE IN CHINA....Китай.....В будущем совершать покупки в этом салоне не желаю...
Одна из самых надёжных и проверенных временем оптик Новороссийска. Мастера по ремонту очков самого высшего уровня, просто ассы. Цены чуток кусаются, жаль чтотнет системы скидок или бонусов.
Абсолютно отвратительный персонал. Эта хамская женщина отвечает на вопросы сквозь зубы как будто я её отвлекаю от супер важных дел. Никакой заинтересованности, никак не попыталась помочь с выбором оправы. Видимо, в этом заведении считают, что они единственные на рынке, и покупатель почему-то у них что-то купит с таким отношением
Более 25 лет покупаем очки для всей семьи! Довольны качеством! Очень грамотные врачи в салоне! Спасибо, что есть такой замечательный магазин в нашем городе! Рекомендуем!!!
Руководство салона оптики Елена,возьмитесь за обучение персонала искусству общения с покупателем!Высокомерие у персонала зашкаливает!Не приятно!Не пользуйтесь отсутствием выбора в Новороссийске,а держите марку!
Оптика «Елена» прекрасный салон на любой кошелёк! Подбор очков производится в считанные минуты, так же как и сами очки с выбранной мной оправой! Девочки очень приятные, хорошо обслуживают! Можно даже сделать солнцезащитные очки со своими диоптриями!
Зашла первый и последний раз в данный салон !
Более неприятного места еще не видела в Новороссийске !
Продавцы пытаются всячески избавиться от покупателей, неохотно отвечая на вопросы и всем своим видом , показывая, что им неприятны покупатели , интересующиеся ценой и качеством товара
Такое ощущение как - будто их работа и заключается в выпроваживании покупателей
Удивительно как при таком подходе предприятие еще не развалилось!
Хороший магазин, великолепный выбор оправ. Но в этом году персонал подкачал. Не дружелюбны, разговаривают через "губу", с учётом того, что мы являемся постоянными клиентами встретили нас не очень.
Консультант этого "элитного" салона нахамила нам за то, что мы хотели сфоткать модель оправы, которая мне понравилась. Потому что "знаем мы таких, сейчас запишете и купите в интернете". О клиентоориентированности владельцы этого места очевидно не слышали . В прошлом году заходили смотрели солнечные, то же хамство. Купили в другом месте.
А самое смешное, что нашла я их за полторы минуты на оф сайте, цены в интернете плюс минус такие же, а у них ассортимент и наличие. Недальновидные владельцы и их персонал, я бы реально купила оправу. Но теперь принципиально не стану, куплю в Москве.
всё прекрасно но цены конечно высоковаты, знают что только у них качественно определят зрение и оправы которые подойдут по вкусу вот и ломят. Ну а в остальном ОК.
Понравился магазин. Быстро сделали очки в подарок дали футляр и салфетку. Персанал девочки нормальные Единственно не понравилось общение с врачом. Нервная чуть грубоватая женщина. А так на 5 из 5
Отвратительно, остался негатив от посещения данного места! Хотели заказать очки, но после хамского отношения продавца, который смерил нас с ног до головы, и решил что мы не в состоянии купить очки, передумали, больше не ногой в ваш так называемый "салон" очки закажем в другом месте, где умеют уважительно относится к потенциальным покупателям.