Решили вопрос - быстро. Общение и всё взаимодействие прошло на уровне, комфортно, профессионально! Даже не ожидала, что пройдёт всё так классно!
Специалисты работают профессионально. Рекомендую
Заменили водонагреватель газовый проточный по причине того, что потёк теплообменник. Акт пожарный и вентиляционный на руках, "обслуживание" годовое оплачено по последней квитанции. По какой причине не принимаются заявки на подключение оборудования по телефону??? С какого перепутала я должна отпрашиваться с работы и ехать в вашу тьмутаракань на такси ( потому что не ходит тоюранспррт от нас) туда и обратно для подачи щаявки на полключение??? А потом СНОВА отпрашиваться с работы, чтобы в течение дня ждать мастера???? При жтом на 18.11 назначено техобслуживание плановое, это я СНОВА должна отпраштваться на весь день и сидеть ждать... кто покроет мои расходы и потраченное время? Кстати, чтобы до вас дозвониться, я тоже потратила 20!!! минут с сотового телефона, на минуточку, при этом я звоню не на бесплатный тел, а на 8-912....
Когда уже нормальное обслуживание будет? Все живём как в 19 веке. Безобращие!
Всем доброго дня.
Проживаем на ул. Очеретина.
При заключении договора на обслуживание 18 августа 2024, заплатили 4950₽. Произошло так называемое обслуживание. А котёл с первого ноября отказался работать, выдает ошибку F- 05, ошибка в дымоудалении.
В Горгаз назначили специалиста на 05.11. с условием на оплату 723 р. за вызов и определения неисправностей.
Пришел специалист, почистил лопасти вентилятора и котел заработал.
У меня большой вопрос.
За, какое обслуживание я плачу 5000 в год?
За 7 лет работы котла налипло грязи на лопасти.
Соответствующее обслуживание не было произведено в полной мере.
Заработали денег.
Приятно удивлён! Сотрудники компетентные, все четко и быстро! Несколько окон работает! Готовился провести там несколько часов, но все оформили за 5 минут! По телефону все доходчиво объясняют.
Вежливые, компетентные сотрудники, мой вопрос решили быстро. Очередей нет. Из минусов - несколько неудобное расположение здания, много лестниц, пожилым людям неудобно, особенно зимой.
Самовольно отменили мою заявку на замену счётчика, которой я ждала три недели! Мало того, даже не уведомили, а я сидела весь день в ожидании! Накануне СМС было о приходе слесаря... Дали акт о замене без печати, а сами документы сдают в ЕРЦ раз в месяц! Платить ещё месяц по полной? Идите ножками, говорят, отсканировать и отправить на почту - ну никак! Да, и по обслуживанию много вопросов. За что 4500р за договор?
Отвратительно! 1) Без заключения договооа пришли и отключили газ, нарушив законодательство! 2) 2 месяца не можем подключить газ!!!! Каждый раз дозваниваемся по 40 мин очередь с 22-25.обещают что мастер перезвонит, Мастер обещал приехать не приехал. На заявки на сайте никакой реакции!!! Бардак!!! Мастер уже не перезванивает месяц. Видимо только прокуратура может повлиять на этот беспредел! Очеретина 12 -80 . Срочно требую подключиьь газ.
Специалисты работают отлично, снижение отметки за расположение и бесконечные лестницы при подъёме к заданию. Подумайте о пожилых... Скажите, можно решить онлайн, это так, но если пожилой человек без электронной подписи и с технологиями не очень в ладах?
Вроде живем в цифррвом мире, на основании чего я должна ножками приходиить и подавать заявку на мастера подключить газ в квартире????????Отключили за 5 секунд, я купила новое оборудование-теперь 2 месяца подключить плиту нет возможности
Видимо жалоба в прокуротуру открывает возможность
Приезжала заключать договор на обслуживание и была приятно удивлена обслуживанием!!!!ПРОСТО СУПЕР!!!!Нашим многим организациям есть чему поучится!!!Отличное и быстрое обслуживание!!!Никаких очередей!!Молодцы ГОРГАЗ!!!
Обходите их стороной! Не рекомендую. Жуву в своём доме, провёл газ, и начались проблемы. Газ не качественный. Обслуживание только на бумаге( через раз). Плюс он ещё и взрывается!!! Вы им нужны, чтобы тянуть из вас деньги, и только! Смотрите видео,,,
Обслуживают быстро, очереди не было. Ответили на все интересующие вопросы. Но чтобы найти вход пришлось поискать. Везде забор.Навигатор завёл меня в гаражи.
купили газовую плиту ,а чтоб подключить надо ждать целый месяц ,кроме этой службы другую нельзя .
новый год и все время до 13 января долны жить с таким неудобством
На волне обязательного заключению договора на поставку газа напрямую с поставщиком, решил исполнить гражданский долг. Подошёл к концу обеда и оказался в конце очереди на улице, в течении десяти-пятнадцати минут за мной образовался внушительный хвост. За час стояния на свежем морозец я таки попал внутрь. Зал абонентского отдела явно не рассчитан на такой ажиотаж. Человек двадцать стоят в очереди, сидячих мест для пожилых людей четыре, сидели по очереди. Видимо что-то повлияло на скорость обслуживания, очередь начала сокращаться на глазах, заработали все три окна и двадцать с лишним человек прошли за час. Ропоту много, люди, которые подали заявление онлайн, все равно отстаивали в общей очереди, чтоб получить договор. Как везде находились умники, которые "только спросить", но народ был бдителен, так что за два-три часа ожидания можно получить договор на руки
Подключала газ в СНТ. Очень приятные профессионалы своего дела. На всех этапах достойно консультировали, отвечали на все вопросы. Абонентский отдел вежливый.
Была там,очень приветливые там люди работают,внимательные,Очень рада общению этим и,что встретили теплом и отзывчивостью.Спасибо огромное людям с такой серьёзной и важной профессией.
Заключал договор на газовое обслуживание,вся процедура заняла 5 минут, очень быстро и оперативно,так же быстро и недорого поменяли газовую подводку к кухонной плите🙂👍👍👍
Абонентский отдел работает быстро, все расскажет, подскажет как лучше. Сайт это отдельная тема, документы не грузит толком, и договор надо в любом случае получать лично. Гораздо проще посетить лично.
Я успела относительно быстро (40 мин) заключить договор со службой, причём заявление и документы направляла заранее. Просто работают всего 2 специалиста, а народу много.
О необходимости заключения нового договора узнала случайно. Мне кажется такие вопросы надо оповещать повсеместно.
Абонентский отдел работает безобразно. Дозвонится не возможно .за техническое обслуживание с электродуховкой выписали сьчёт 666р ,а соседям с газовой духовкой 450р тех обслуживание было 28.11 по ул.Высотского 10 подъезд 14
Самой к ним приезжать не приходилось, не было на то причин, но вот когда они приходят проверять плиты, обязательно скажут что то надо поменять, хоть совсем не значимое что то, но просто надо и всё. Наверно для того чтобы в газовой книге оставить хоть какие-то рекомендации. К нам всегда приходит один и тот же молодой человек, очень общительный, вполне доходчиво всё объясняет, отвечает на все заданные вопросы, и советует не то что бы от балды что то написать, а действительно по делу. К сожалению не знаю как его зовут. Ну вот посмотрела в книге, фамилия Никифоров вроде. Вот такие должны быть работники, любит свою работу, и уважительно и терпеливо относится к жителям.
Быстро и четко решили проблему. Приятное впечатление от работы профессионалов.
3
2
Посмотреть ответ организации
Марина Кислица
Знаток города 9 уровня
15 апреля 2024
Сотрудника не слышно через защитное стекло в клиентском отделе. Орешь ты, орет рядом стоящий ,к соседнем окну, товарищ, Потом с трудом напрягаешь слух, чтоб услышать ответ, потому что сосед все еще орет.