Yekaterinburggaz
153 reviews
March 18, 2024
Зачем держать столько Операторов если не отвечают по телефону. Октябрьский район и прямом и в переносном смысле в Задворках города. Видимо туда набирают такие же люди
3
February 1, 2023
Вчера на Куйбышева была ревизия. Отключили газ. Из-за отсутствия жильцов в доме. Завтра иду на приём к юристу депутата Зяблицева. Будет запрос в прокуратуру от депутата и судебное разбирательство. Будут платить всем пострадавшим собственникам материальный и моральный ущерб и извиняться перед каждым за доставленные неудобства. Достали уже своим беспределом. Если сосед уехал и его небудет 10 лет, в квартиру не зайдут. Жильцы почему должы без газа жить. Если дом газифицированный. Не у всех есть даже кипятильники, элктро-чайники, микроволновки, электро-плитки. Беспредельщики устраивают балаган. Комуналку после таких отключений тоже не хотят пересчитывать за газ.
21
2
March 28, 2023
Месяц ждали мастера, чтобы починить плиту (одна комфорка не работает). Пришел мастер, винты на панели открутить не смог, хотя при заказе объясняли, что винты закипели, и чтобы разобраться в причине, надо откручивать винты или их высверливать. И в заказе у него было написано, что надо сверлить. Но у него и инстумента не было, и свелить нашим он не захотел. Сказал, что надо плиту менять или искать частного мастера (пусть он онвечает, если что-то взорвётся)!!! А это плита из нержавейки, ей сносу нет ...
8
May 18, 2023
Была два раза лично, один раз после обеда, второй раз до обеда. Оба раза очередей нет, сотрудники очень вежливые. Быстро и чётко обработали мои запросы.
Также до этого общалась по телефону несколько раз, всё прекрасно.
Спасибо за работу!
2
3
June 10, 2024
Пришлось потрудиться с дозвоном. Приехала служба, прочитал инструктаж бригадир Нечаев. Грамотный специалист.
August 29, 2023
Сколько раз был, никогда никаких очередей.
Девушки всегда всё подскажут и если надо, то заранее по телефону оповестят. Пока длилось исполнение договора газификации, только положительные эмоции!
1
4
December 9, 2022
Тут работают только лучшие из лучших, организация супер, персонал всегда вежливый, обслуживание быстрое, время ожидания минимальное, всем хорошего настроения!😁😁😁
1
13
April 3, 2023
Хотел собственника изменить через личный, кабинет нельзя , через сайт вместо улицы Проспект космонавтов у них просто Космонавтов . Задавал вопросы, почему, так, все печально , фраза дежурная сожелением но не тех возможности , прозвучало как нет финансирования ... Вроде серьезная организация , с горем пополам отправил ... Не номера заявки не уведомления на почту ... Позор !!!
7
1
October 21, 2022
Приехали с тех. проверкой на Электриков 19. 19.10.2022 отключили газ,сегодня 21.10.2022 подключили,но не всем. Из-за того что соседи не живут в квартирах на протежении не скольких лет,они до сих пор не выработали тактику работы с такими квартирами. В итоге отключили стояк. На звонок к ним, они отвечают грубо! Ищите соседей сами. Говоришь им,что у меня трое детей,на что барышня, отвечает ,что очень печально,что не запаслись электрическими приборами! Печально! У нас соседка старенькая бабушка,которую увезли 1,5 года назад в дом престарелых, родственников нет! А газ у неё давно перекрыт! Почему каждый год они её ищут? Почему не фиксируют,что газ там перекрыт? Почему, мы, которые платим исправно ,должны покупать приборы электрические? АО "Екатеринбурггаз" ответьте на мои вопросы! Почему я мать троих детей не совершеннолетних должна искать соседей? Покупать эл.приборы? Может Вы начнете работать? Особенно с такими жильцами,а не наказывать их соседей?
25
3
March 15, 2024
Грубо отвечают по телефону и не закончив разговор бросают трубку. Огромная очередь на замену плиты. Задал вопрос , ответ так и не поступил.
2
1
December 31, 2022
Много что изменилось за последние годы! Решить вопросы по газификации теперь модно довольно быстро. Консул тации внятные и понятные, персонал отзывчивый!
4
4
April 30, 2023
Очень сложно пройти к нужному специалисту,такое ощущение что все забаррикадировались,охранница на ресепшене ничего не знает,просить искать внутренний номер в справочнике,которому уже неизвестно сколько лет,и все сливается в черном цвете,осталось неприятное ощущение от посещения данного заведения
6
1
March 24, 2023
Спасибо всей компании за качественное плановое ежегодное обслуживание! И конкретно сегодня бригаде со слесарем - Пожарицкий К. за оперативность устранения аварийной ситуации,вежливость.грамотность на Латвийской 37!
4
3
April 27, 2024
Долгое выполнение заявки на выполнение работ, тем более за денежные средства, больше месяца пришлось ждать...
1
1
February 18, 2023
Подошёл срок менять газовый шланг в квартире. Приехал мастер Сорокин Ярослав. Вежливый , порядочный. Сразу надел бахилы. И главное - всё сделал очень быстро и профессионально. Спасибо вам за таких сотрудников.
4
September 19, 2022
Приехали с проверкой на Громова 136,
3 подъезд ,в одной квартире хозяйка уехала в Сочи к подруге на 2 месяца ,выключили средний стояк и без разницы,что на этом столике живут 5 маленьких детей и инвалид 1 группы . 4 дня без газа сидим .говорят что в этой квартире утечка газа. До их приезда всё было нормально.сами говорят,что возможно когда делали априсовку возможно кто-то из жильцов пользовался газом ,но им без разницы, выключили пока не попадут в эту квартиру ,повторюсь ,что хозяйка приедет через месяца 1,5 .А вы живите как хотите(((.
10
1
February 21, 2024
Внимательные, отзывчивые сотрудники. Быстрое обслуживание
2
1
December 7, 2022
Центр хороший, но не все сотрудники,обладают так том в общении с пожилыми людьми. Руководству необходимо работать со своими сотрудниками.
Есть и отзывчивые. Надо чтобы собиралась у посетителей, информация о качестве обслуживании(как в торговых сетях)
2
6
February 7, 2024
Записалась по телефону. Приняли быстро. Только пришлось ждать около 2 месяцев чтобы заменили счётчик.
2
November 9, 2023
Замечательная организация, профессиональный , дружный коллектив!!!
1
3
August 23, 2022
Оставила заявку на подключение новой плиты, должны были прийти с 8 до 12.00, предварительно сделав звонок что мастер выехал. В итоге, в 11.45 ни звонка,ни мастера. Позвонила сама, оператор долго выясняла что с моей заявкой, оказалось что мастер задерживается и будет через 30-40 минут. А позвонить ,предупредить, нельзя? Зачем тогда телефон берут? На этом, всё не закончилось, мастер приехал только через 2 часа!!!! Ужасный сервис, наплевательское отношение к клиентам, хотя деньги берут не маленькие, за 20 минут работы- 2078р.!!!!
16
3
February 21, 2024
Обслуживание: вежливо, корректно, достаточно быстро
3
1
July 12, 2022
Данные господа, не соблюдают не правил техники безопастности, не охрану труда !
Не огородили рабочее место предупредительными знаками ограждающей Лентой ((( машинист экскаватора-погрузчика вообще оставил подвесное оборудование в не расточки положение ! Мастер и все остальные просто ходят и не видят якобы либо привыкли работать с нарушениями ещё и с такими грубейшими ! ( Работая в жилой зоне ещё и с газом !) Работы производят на ереванской 28 . По просьбе исправить все был
8
December 24, 2022
Хотела давно написать, личный кабинет очень и очень плохо работает, кто интересно его переделал? Приходится по три раза заходить, очень неудобно особенно для пенсионеров. Прошу принять меры и сделать все проще и доступно. До этого работал вообще-то отлично и удобно.
5
June 28, 2023
Всё быстро и хорошо, но так и непонятно как там работает очередь, вроде есть электронная, но всё равно все стоят в живой очереди.
1
2
August 21, 2022
Всем доброго времени суток ! Помогите нам разобраться в сложившейся ситуации... Я проживаю в поселке Северка, ул.Юбилейная.В июле 2022 года на дверях наших подъездов было размещено объявление о том , что с 25 июля 2022 по 15 августа 2022 в наших домах по ул.Юбилейная будет отключен газ для проф. работ.Работники действительно приезжали и работали с 10-11 асов утра и до 15 часов....... Газ выжигали.Дышать в это время было просто нечем......На нашей улице 6 двухэтажных дома по 4 подъезда... 18 июля появилось объявление, что в связи с тем, что сотрудники не успевают, работы много- отключение продлят до 25 августа.....Через пару-тройку дней продлили до 31 августа.. Подскажите,пожалуйста, куда можно обратиться для прояснения ситуации т.к. прочитала, что для профилактики газ могут отключать не более , чем на 5 часов в месяц
5
June 12, 2023
Пишет инвалид 1 группы. Прислали смс с угрозой заплатить за ТО, иначе буду наказана через суд. А то, что деньги поступили - никакой реакции, никаких смс.
4
December 21, 2022
Парковка есть, но всегда занята. В офисе чисто. На ресепшен вежливо ответят на все вопросы, что нельзя не отметить.
3
2
August 8, 2022
Хорошо устроились - наладили поборы с населения.
Стали тети каждый год ходить, посмотреть на газовую плиту, вот пришла одна на днях - 3 минуты и 499 рублей заплатите по квитанции. Типа безопасности ради, но все же понятно в чем реальная причина. Просто "шикарно".
21
3
February 4, 2023
Созвонились со специалистом. Подъехала к оговоренному времени, не ждала ни минуты, все документы были готовы и ожидали. Всё замечательно!!!
4
2
May 13, 2024
Всё супер уууурррра а у нас в доме газ
1
January 27, 2023
Приехали и отключили газ на выходные . И не факт что включат в понедельник. А оплатить квитанцию просят как можно быстрее. У меня нет нормальных слов один мат.
12
1
December 4, 2023
Как мне надоели звонки , от людей которые путают ваш номер с моим !!!
Решите вопрос
4
January 9, 2023
В организации кто то занимается и проверяет работу личного кабинета для физлиц. 2 месяца не могу зайти посмотреть начисления, квитанций нет. Писала, ни ответа ни привета.
7
1
January 25, 2023
Хорошие девочки нужно было оплатить за поверку ,а ехать сами знаете работаем .Девочки проконультировали как оплатить через сбербанк спасибо вам.
3
3
February 7, 2024
Огромные очереди на переоформление договоров на обслуживание газа.
2
1
October 28, 2021
Сегодня 28.10.21 была проверка газового оборудования.по адресу сыромолотова 20.Хочется сказать слова благодарности слесарю Михайловой Г.И ответила на все вопросы ,спокойно не торопясь разъяснила все моменты по квартирной разводке и ВДГО,дала все номера телефонов,куда обращаться в случае необходимости.Казалось бы,что это ее прямая обязанность,но так все четко,понятно и доброжелательно,что вот просто захотелось сказать ей спасибо.
3
2
January 15, 2022
9 января,у нас отключили газ,загазованность в подъезде.Приехали 10,сделали 11 января.Вчера 14 опять загазованность отключили. Теперь у вас выходные,приедете в понедельник,все уйдут на работу.Почему у Вас нет аварийной бригады?И как вы устраняете аварии если хватает на3 дня?Кто возместит мне убытки на электричество?Напишу жалобу на Вас в администрацию города,о недоброкачественном обслуживании .
14
1
January 22, 2022
Однажды заходил за компанию с товарищем сдать какие-то его документы. Там были очень милые и приветливые девушки-приемщицы, быстро послали товарища куда следует и ещё что-то рассказали. Товарищ доволен остался.
1
4
November 15, 2024
Все хорошо
1
July 2, 2021
Добрый день. Никому не советую обращаться за платными услугами в Екатеринбурггаз. Отношение к клиентам как в совдеповские времена. Согласовала подключение газовой панели на 2 половину дня. С 12 до 16.30. Специалист позвонил в 12.20 и в ультимативной форме потребовал, чтобы через 1 час я была дома, т. к. у него ещё есть заявки, он передвигается на общественном транспорте и не собирается подстраивается под кого то там. Я работаю по записи с клиенами и не могу выполнить это требование, о чем и сказала мастеру. Приехать по вызову после 15.00 он отказался, хотя рабочий день у него до 16.30.
В итоге от заявки мне пришлось отказаться, хотя Я и ждала её выполнения аж 2 неделии
17
12
November 28, 2023
Пришли оформлять договор, полный коридор пенсионеров, сидели 45 минут!
4
May 25, 2021
Всем доброго дня! Не знаю дойдет ли моя информация до руководства, так как не вижу ответов на жалобы и вопросы граждан.Оформил заявку по телефону на 25.05.2021 г. на замену шланга.Для меня было установлено время с 12 до 16 часов. Стоимость работы 738 рублей. Все понятно, был только один вопрос к девушке оператору что необходимо подготовить до прихода специалиста, так как у меня варочная плита. "Ничего "- сказала девушка-" необходимо только обеспечить доступ к крану".Когда пришел слесарь, то оказалось, что это " ничего " стоит 458 рублей, т.е. демонтаж духового шкафа.Почему операторы не предупреждают о возможной проблеме? Или в Екатеринбурггаз считают, что у пенсионеров в каждом кармане по 500 рублей, так на всякий случай...
16
2
April 19, 2023
Работают быстро, обслуживание на уровне, помогли в короткие сроки решить вопрос.
3
4
December 19, 2023
Очереди, через сайт ничего не оформить - одни ошибки и баги
4
April 11, 2022
Отключили газ с 11.04 до 14.04, а коммунальные службы электроэнергию 12.04. Кто-нибудь подумал, как люди есть должны? Не можете отключать по одной квартире, не суйтесь. А то получили газоотведение и теперь только деньги с этого получают
9
2
May 7, 2023
Нормально все объяснят и расскажут,ну а большая часть зависит не от этого персонала.
2
1
March 24, 2022
Орджоникидзевский район ул. Орловская д.14 якобы горгаз работы проводит. При этом не оповестили проживающих по данному адресу. На вопрос кто разрешил копать на дороге. Есть согласование. С проживающими по данному адресу гражданами никто не согласовывал. Самоуправство и безнаказаность
3
2
July 29, 2022
Ужасное отношение к клиентам, хамство сотрудников
Как будто попадаешь в каменный век
Пришлось к ним обращаться, т.к. просто нет другого выбора и они этим пользуются. Так бы никогда...
7
2
March 30, 2023
Спасибо девушкам за хорошую работу. Всё на высшем уровне
4
4