ЕИРЦ СПб
183 reviews
October 22, 2024
Очень быстрое обслуживание, вежливый персонал. Все стараются понять любой вопрос и оказать помощь в решении. Спасибо за доброжелательное и тактичное отношение. Подавала пакет документов на прямой договор по вывозу ТКО, а это очень непростой набор. За 10 минут все проверили и приняли. Спасибо!
1
December 28, 2024
Посетила 28.12 клиентский отдел Петроэлектросбыт. Не знаю, кто пишет о доброжелательности, попала в 5 окно к женщине у которой уже на физиономии было написано не хочу вас принимать!!Разговаривала грубо нехотя, соответственно также хотелось разговаривать. Позволяла себе лишнее говорить, что недопустимо говорить клиентам. Как работник ни о чем , толком ничего не сказала, оператор по телефону и то больше рассказал., думала в клиентском отделе получу больше информации. Следите за работой сотрудников.
October 23, 2024
Безобразное обслуживание. Пытался получить консульта цию по передаче показаний через личный кабинет, в течение 45 минут не был обслужен ни один клиент. При обращении к старшему кассиру (фамилия скрывается) наткнулся на откровенную грубость, при этом на ее окне долго стояла табличка "технологический перерыв" без указания времени. Впечатление, что дама работала надзирателем в тюрьме. Кто-нибудь учит сотрудников, как общаться с клиентами??? Позор!
2
1
November 22, 2024
Не хватает окон по информационному обслуживанию. Вместо имеющихся двух реально работает только одно. Каждый день приходит много людей и сидит часами в ожидании своей очереди.
Из плюсов, окон по платежам много, работают быстро.
September 25, 2024
Обожаю этот центр за исключительно приветливых девушек, всегда гото вых помочь. Хотя, конечно, народу там обычно довольно много… Терпения в девушек хватает на всех)
1
September 2, 2024
Центр не справляется со своей работой, очень много народу каждый день, медленное обслуживание, особенно в отделе консультаций. Один человек может принимать по 30-40 минут одного человека и всегда огромная очередь. Несколько раз приходишь по одному вопросу, он не решается, снова пишешь заявление, снова не решается. Пожалуйста добавьте зарплаты сотрудникам и замените на более компетентных! И добавьте количество сотрудников в отдел консультаций!!!!!!!?
8
July 29, 2024
Посетила 29.07.2024 г. данный офис. Мне была нужна справка об отс утствии задолженности. Получила грамотную консультацию, и исчерпывающие ответы на все мои вопросы. Спасибо огромное консультанту Кузнецовой Ирине Владимировне! Профи! Очень довольна ее быстрой работой и ее доброжелательным отношением к веренице клиентов со сложными вопросами.
1
1
January 15
Отвратительное место. Из 12 окон только 1 работает по консультациям. В очереди сидеть приходится часами. Зайти пришлось по необходимости, потеря бесценного времени.
July 27, 2024
Сервиса нет. Конфликтные ситуации сотрудники решать не умеют, могут только совать листочек, мол вы пишите обращение, получите потом свою отписку.
Говорят, что начальства у них в офисе нет, якобы никогда, вообще. И конечно нет возможности проверить, враньё это или они реально там работают кто во что горазд. Но в обоих случаях это просто шарага по поборам, а не серьёзная организация.
И самый зашквар - ты честно платишь, а потом ещё должен это доказать, чтобы не платить уже оплаченное ещё раз. За 2 года!!! С этой проблемой и пришла. Ответ - платили - докажите.
1
December 29, 2024
Была в рабочий день с утра, народу было мало, обслужили быстро, от ветили на интересующие вопросы. В принципе все понравилось.
1
March 20, 2024
Единственный центр, где есть консультанты. Возможно поэтому очередь совсем не маленькая) Но обслуживают достаточно быстро. Вопросы решают грамотно. Посетив это отделение, наконец то решила вопрос, на который потратила почти 3 месяца.
2
January 20, 2023
Хочу выразить благодарность Кузнецовой Ирине Владимировне. Обслуживала меня в окошке N 6 Внимательная, вежливая, дружелюбная. Я очень довольна её консультацией, советами, помощью. Трудно оценить работу офиса в целом, потому что была первый раз. Наплыв людей в этот день огромный, так как последний день платежа, но сотрудники работают очень быстро. Учитывая, что посетители в основном возрастной группы, надо отдать должное их деликатности , и ваыдержке.
1
February 5
Приходишь в рабочее время. Сотрудников нет. Просто ушли на обед когда захотели. Отношение к людям здесь плохое. Сама компания такая же
December 11, 2023
11 декабря, в 18.11 я зашла в отделение, распол оженное по адресу: Санкт-Петербург, Комендантская площадь. Было около 20 посетителей. Окон работало 3. Один сотрудник давал консультации, один - оформлял справку ф.9, и только третий принимал платежи. Когда я спросила, будут ли ещё сотрудники, мне ответили, что это вся смена.
Простите, сколько я должна сидеть в очереди? Если я вовремя не оплачу, мне начислят пени. А если я не смогу оплатить вовремя, потому что сотрудников нет, мне пени не будут начислены? Зачем принимать на себя обязательства по приёму платежей, если не можете обеспечить достаточное количество сотрудников?
13
November 20, 2024
В 16-30 взял номерок, в 20-15 специалист в 5 окне приняла меня. И при этом мне повезло, что многие не дождались приема
September 27, 2024
Был вечером в будни. Может повезло-но народу практически нет. Решил свой вопрос довольно таки быстро.
Хотя честно почитал отзывы и думал всё не так хорошо
February 23, 2023
Офис Петроэлектросбыта на Комендантском пр. удобно расположен недалеко от одноименной станции метро. Большое количество опытных специалистов позволяет существенно сократить время ожидания. Вежливые сотрудники офиса работают четко и быстро. Персонал замечательный! Спасибо!
1
January 23, 2024
Отвратительно работает организация, тем самым заставляет отвратительно работать персонал этой организации.
9.11.23 был заменён счётчик горячей воды, сегодня 23.01.24, счётчик до сих пор не зарегистрирован и это при личном обращение в это отделение ЕИРЦ 9.11.23 и личном оформлении документов для регистрации нового счётчика, то что мне дали номер обращения ни чего не значит потому что документы были отправлены сотрудниками Петро электро сбыл ЕИРЦ только через месяц. Моё обращение было потеряно на месяц, сотрудниками данной компании, 8.12.23 они его наконец смогли зарегистрировать. И на регистрацию отводиться 7 дней, как мне ответил оператор, ещё раз , сегодня 23.01.24 года и я почему-то пишу этот отзыв, как думаете почему?...........
9
February 28, 2024
А мне нравится обслуживание клие нтов. Всегда все внимательны, все объяснят. Помню наплыв народа, когда произошёл перевод в ЕИРЦ, и даже в той ситуации они держались достойно. Сколько приходили к ним скандалить, они все спокойно разьесняли, проверяли по компьютеру, исправлял, направляли. Молодцы!!!
1
April 28, 2024
Мне понравилось то что много окошек. Берёте талон и около трёх минут ждёте. Персонал вежливый, внимательный и спокойно все объясняет, если возникнут вопросы. Расположение рядом с метро в 10 минутах ходьбы.
1
November 19, 2024
Справочное окно работает только одно. Во втором зале не работает табло. Консультант надрывает голос!
November 18, 2023
Если бы у сотрудниц этого пункта размер зарплаты зависел от количества принятых клиентов, наверняка бы очередь шла быстрее. Вот за это и сняла одну звезду...Но могу сказать, что операционистки всегда вежливые, все грамотно об"ясняют. То, что талоны за час не выдаются - это правильно: клиенты будут понимать, что перед ними большая очередь и можно не успеть. Но тебя никто не гонит: стой, если есть время, и если операционистки успеют - они обязательно обслужат. Нормальный пункт обслуживания, можно ходить.
1
1
October 25, 2023
Ужасная организация с золотыми сотрудниками. Просидела в очереди 2,5 часа, персонала катастрофически не хватает, для консультаций только два окна, под вечер работает уже одно. Рабочий день закончился прямо передо мной, хотя за мной еще были люди, а номерки не выдавались за час до окончания приема. Несмотря на уже не работающую программу, специалист проконсультировала, все рассказала, параллельно людям
помогали и другие сотрудники.
Если учесть, что, в основном, центр посещают пожилые люди, требующие дотошного объяснения, подробных ответов, несмотря на очередь, духоту и общее нервное состояние, сотрудники работают очень профессионально, корректно, спокойно и доброжелательно. Я была поражена такому отношению к людям. Спасибо огромное каждому специалисту за профессионализм и человечность! Надеюсь, руководство филиала найдет возможность увеличить штат и разгрузить ситуацию.
2
2
October 7, 2023
Получил новую объединённую квитанцию с начислениями от Ростелекома, услугами, которого не пользуюсь. Оплатил. Потом стал разбираться, позвонил на горячую линию ЕИРЦ, отправили в Ростелеком, там сказали, что подключили по Указу Президента, чтобы оповещать меня о катастрофах, я сообщил, что у меня есть для этого радиоточка, которую я для этого подключил, а также спутниковая тарелка, и ТВ от Билайна. Это чистой воды мошенничество, снять деньги за неоказанную услугу или как это квалифицировать? В аппарате Президента в курсе о том, что Ростелеком таким образом объясняет свои действия? В моей квитанции еше какие-то мелкие услуги, но я уже закрыл глаза на них, нет времени разбираться, пусть этим занимаются надзорные органы.
7
March 26
Быстро решили вопрос. Спасибо за помощь Ольге Викторовне(2 окно).
August 8, 2024
Большие очереди при крайне медленном обслуживании. Чтобы решить вопросы с их собственными косяками, тратишь часы собственного времени, не считая дороги. Совершеннейшее безобразие!
1
January 22, 2024
Огромная очередь. Вопрос свой решить не удалось, так как решить его можно было взяв талон в окно для консультаций, и работало оно одно из 11, со скоростью 1 консультация за 20 минут. Поняв сколько номерков ещё передо мной, просидев перед этим в очереди полчаса, плюнула и ушла ни с чем.
4
March 12, 2024
Не могут решить ни одну проблему, что не спроси. Почему работникам не даёт должностных инструкций, они ничего не знают. Могут проводить только обычные задачи по платежам, если они не вопрос задан иначе, все, тупик. В разных кошках, решают вопрос по разному, человеческий фактор
4
1
January 12, 2023
Удобно расположен,быстрое обслуживание по талонам.
Грамотные,терпеливые и вежливые консультанты.
Была на приеме у Ефимовой Екатерины Владимировны. Она нашла проблему, объяснила, рассказала как это решить. Спасибо ей !
1
November 6, 2024
Отзывчаты и доброжелательные,с уважением относятся к людям.
July 3, 2024
Информационно справочная служба работает только одно окно, четыре человека обслуживали почти три часа, убили пол дня для решения мелочного вопроса, это ужас какой то.
1
October 20, 2023
Просто отвратительно, пришёл на консультацию, продал 30 минут, за это время приняли 2 человек, из Чехии что были на консультацию. А в очереди передо мной было человек 12, я посчитал, что прийдя к 17:00 меня к закрытию скорей всего не успеют принять. То есть на нансультацию нужно выделять минимум 4 часа.
Можно было бы поставить минут тысячу, я поставил
October 30, 2023
Был в офисе 11.10.23 народу было мало,19.10.23 народу было битком,стояли по всему периметру вдоль стен и " хвост" тянулся на улицу.Вынужден был туда обращаться,потому что в электронном виде ЕИРЦ документы на замену приборов учёта не исполняет, в квитанциях " косячит".
October 19, 2023
Отвратительно! Подала документы после покупки квартиры на переофор мление лс на моë имя , мало того что простояла за справкой ф 9 час ,приехала сюда и в еирц 3 часа простояла. Прошëл месяц, п ЛК информация так и не обновилась, толком сказать ничего не могут! То есть опять бегать, собирать повторно справки и сидеть у них 3-4 часа.
4
December 16, 2023
Пропускная способность приличная. Время ожидания долгое. Парковки нет совсем. Припарковаться негде. Лестница и пол,уложенный плиткой скользкие. Мне ,передвигающейся в данный момент на костылях,даже страшно было попасть в данный пункт
2
July 21, 2023
Хорошая и точная работа персонала! Бывают огромные очереди,но они быстро сходят на нет!). Есть дополнительные услуги! В целом кассиры хорошо разбираются в возникших проблемах.).
1
December 1, 2023
Это оценка организации Несмотря на то что менеджеры которые постоянно в футболе это очень грамотная и достойные люди при опросе необходимо оценивать не менеджер А организацию работы
2
September 9, 2023
Огромное спасибо ,сотруднице с фамилией Федосеева. К сожалению имя-отчество не запомнила( не смотря на то что я стояла на услугу -Консультирование, (нужно было фамилию поменять на лицевом счете), она сама предложила принять документы, что бы я не стояла в очереди. Огромное, человеческое спасибо!!
1
April 29, 2024
Требую дать премию кассиру Ольге Викторовне амельченко, так как всё грамотно посчитано. Удачи вашей организации!
July 22, 2024
Три раза приходила на консультацию, не смогла дождаться своей очереди, потому что ждать минимум по 3 часа это издевательство!!!!!
January 27, 2024
Грамотные и доброжелательные специалисты, лично мне помогли в решении проблем. Очень благодарна.
February 8, 2024
Просто ужасное обслуживан ие. Очереди как по талонам во времена развала нашей страны. Для уточнения информации нужно поостоять в очереди 2.5-3 часа это в будний день в рабочее время
2
August 11, 2022
Нечасто посещаю учреждения подобной направленности, но, как правило, оп ыт не самый приятный. На Комендантском проспекте 11 попала в окошко к специалисту Кузнецовой Ирине Владимировне. Хочу выразить огромную благодарность!!! Разговаривала уважительно, всё объяснила, рассказала, распечатала нужные квитанции. Потрясающее впечатление!! Побольше бы таких людей работали с клиентами!!! Руководство, обратите внимание и не упустите сотрудника, а ещё лучше - премируйте!
2
1
July 9, 2024
«Сервис». После талона 57 у них почему-то сра зу идёт 59. Куда подевался мой 58 даже спросить не у кого. Зря сидела в очереди.
February 9, 2024
Ждал своей очереди 1,5 часа. На консультацию работает одно окно, принимающее по человеку раз в полчаса. Персонал оценить не могу, кончилось терпение, так их и не увидел.
2
September 18, 2023
Ужасное место, персонала не хватает, а тот что есть очень медленно работает. Я говорю об адекватной скорости работы с клиентом. Нельзя сидеть с одним человеком 55 мин при очереди в 455 талонов. Прошу принять меры. Я ушёл спустя 2 часа и 45 минут реального сидения в очереди в душном помещении
2
July 19, 2023
Решила вопросы за 5 минут, специалист грамотный, всё чётко,понятно объяснила и дала необходимые мне справки. Благодарю. Побольше бы таких специалистов.
January 11, 2023
Если вам за справкой, разобраться и т.д. но не платить, вам 5е окно! Оно универсальное, все остальные специализированные, только оплата. На человека от 4х до 20-25 минут, у кого что "болит"))) Так что время нахождения по количеству людей не рассчитать. Некоторые не выдерживают, и "пустые" номерки, прям радуют тебя.) Провёл стоя у стенке почти 2 часа. Народу много, так что те кто в 5ку запаситесь терпением, зарядите телефон, возьмите книжку. Удачи!)
2
1
April 8, 2024
Очень медленное обслуживание консультации. Больше часа в очереди. При этом селове 7 всего было очереди на это напраление.
2
July 20, 2024
Очередь как в далёкие 90 е за сахаром и т.д . Вопрос почему старшее поколение идёт платить квитанции туда не понимаю , т.е когда им звонят *** они им без каких либо проблем 2 , 3 , миллиона переводят , а квитанции идут платить в кассу …..
А так персонал быстро и четко работает .
1