На входе не было бумаги в аппарате для выдачи номерков, просили поставить работница, потом оказалось, что передо мной на консультацию ещё 200 человек. Начальство по другому адресу. Просидела полтора часа, потому что, по горячей линии консультацию не смогла получитьи через сайт тоже, а разрешить почему 6 тыс за свет за месяц нужно было срочно, а то робот обзвонил я домой
Некомпетентная сотрудница сидит в окне 5. Подходишь и спрашиваешь можно ли переоформить на себя договор (квитанции). Смотрит и говорит, что не знает. Потом выяснилось, что она этим и занимается. За что такие некомпетентные люди получают деньги? Обслуживание ужасно медленное, 1 человек за 20 минут если пройдёт и то хорошо.
Стыдно, очень стыдно!!
Просто пппц !!!! 2 часа просидел что-бы взять справку что я не должен ! По итогу прошло 3 человека за 2 часа !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я не выдержал и ушел !!!!! Что за чудовище там работает ? Вы что так людей мучаете ???????????????? Вас столько людей проклинает каждый день ! боюсь за вашу карму....Будете болеть
Очереди как в старые не добрые времена по талонам за колбасой... 2021 год на дворе, ну какие могут быть очереди? Побираются с людей, так еще в пандемию их как скот в очередь сгоняют. Желаю, чтоб директор со всеми учредителями и сотрудниками этого банд формирования попали в тюрьму пожизненно!
Петроэлектросбыт не в состоянии обслуживать петербуржцев без очередей. Видимо им также как и другим крупнейшим предприятиям-монополистам надо помочь из фонда национального благосостояния.
Отсидела 2,5 часа, принимал один специалист консультант(кассиры принимали платежи быстро). Пыталась вернуть излишне уплаченное за свет, месяц ждать надо ответа на заявление.
Нормальный.
Я всё оплачиваю онлайн, но с введением отдельных квитанций на капитальный ремонт дома, пришлось вернуться к столь архаичной форме оплаты квитанций. Отразить Кап. ремонт в личном кабинете, Петроэлектросбыт-у, пока, не удаётся. Придётся подождать. Но консультанты, на мой взгляд, работают предельно четко, ясно, профессионально и тщательно, а ещё терпеливо! Мне, например, перезвонили и извинились за то, что пока добавить в личный кабинет эту новую квитанцию невозможно. Но скоро эта проблема будет решена. Меня больше волнует - почему величина за кап. ремонт ТАК
ВЫСОКА? К кому этот вопрос? Не к работникам же центра? Правда?
Люди такие разные! Одна дама при мне ТАК ДЁРГАЛА НОГОЙ !!! Что казалось, нога сейчас оторвётся и полетит в кого-нибудь из присутствующих!
Нельзя издержки реорганизации оплаты КУ переносить на персонал Петроэлектросбыта, и помещения, где они расположены...
Но в направлении улучшения условий нахождения в центре, безусловно надо работать! Чтобы минимизировать издержки момента!
Безумные очереди, отвратительная организация, но при этом хорошие и понимающие сотрудники.
2
1
Анна Ф.
Level 23 Local Expert
February 14, 2022
Постоянные очереди. Операторы работают как сонные мухи. В окнах 5-7 вообще не дождешься ответа. С клиентами сидят по полчаса, потом после них еще.полчаса что-то заполняют, могут видя очередь уйти на обед.
3
Спайки-малыш
Level 10 Local Expert
July 15, 2022
Всегда очереди, работает мало окон. А если берёшь номерок для решения вопроса, а не оплаты услуг, продать можно очень долго. Мой рекорд 2,2 часа.