Regions of the world:Russia and CIS, Eastern Europe, Southern Europe, Western Europe, Central America, South America, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan, Oceania and Australia
Хочу поблагодарить Екатерину (фамилии, к сожалению, не знаю), которая очень помогла мне с планированием моего отдыха на КМВ. На сайте одного из санаториев нашла номер "Единой службы бронирования". Мне ответил приятный молодой голос. Я сообщила менеджеру свои пожелания к отдыху ( а их у меня, к сожалению, немало). Екатерина сразу предложила мне несколько вариантов и сказала, что ей необходимо посмотреть наличие мест в других санаториях, которые отвечали бы моим запросам. Через некоторое время она мне позвонила снова. Затем я попросила время подумать, взвесить, принять решение. На следующий день решение было принято. Екатерина прислала мне счёт-подтверждение брони. Потом у меня возник дополнительный вопрос. Я снова задала его своему - теперь уже - менеджеру. Получила спокойный, полный ответ.
Через несколько дней ситуация у меня изменилась и я снова связалась с Екатериной. И снова мой вопрос был решён спокойно, быстро, дружелюбным тоном. Бронь была поменяна на другой санаторий. Ни разу я не услышала и тени раздражительности или недовольства.
Теперь я собираюсь на отдых с хорошим настроением во многом благодаря профессиональной работе менеджера Екатерины!
P.S. Хочу отметить не только профессионализм, но и грамотную, хорошую речь сотрудника! Спасибо,Катенька!