Пользуюсь этой аптекой больше года. Все заказы очень четко и аккуратно исполняются. Единственный минус- аптека в помещении сбербанка расположена, соответственно, в его выходные и праздничные дни не работает. Срочный заказ не заберёшь.
Заказывал через приложение так что не знаю из какого магазина привезли, но очень пунктуальный и вежливый доставщик, порадовало что любая форма оплаты и действительно настоящий производитель лекарств покупал Эссенциале, до этого заходил в пару аптек приценялся смотрел, есть подделки а здесь и цена супер! Рекомендую!
В принципе хорошая аптека, находится в отделение, на яндекс маркете заказывала доставку именно сюда. Очень приятно, что можно использовать бонусы спасибо. Такую бы аптеку в отделение на Сельмаше, чтобы не ехать через полгорода.
Отвратительный сервис! Сделала заказ в приложении, пришло куча уведомлений что заказ пришел забирайте в режиме работы аптеки! А у аптеки другой рабочий режим не до 21:00, а до 18:00!!!!! Хотя бы позвонили предупредили или смс написали!!! Больше ничего не закажу!
Раньше всегда пользовалась этой доставкой, но последние два дня - это просто какой-то ужас. В первый раз заказ не привезли в выбранный мной временной промежуток, перезаказала, опять выбрала нужное мне время. За час до назначенного времени мне приходит сообщение, что мой заказ у курьера, ещё через полчаса мне звонит служба поддержки и сообщает, что курьер до меня дозвониться не может. Говорю, что я дома и жду - мне отвечают, что сегодня уже не привезут, так как курьеры заняты, хотя выбранный мой временной промежуток еще не наступил. Меня мало волнует, чем занят курьер в процессе доставки моего заказа, я понимаю, что нормальный человек на эту работу не пойдёт, а маргиналам и девиантам, работающим в Сбераптеке, видимо, пришлась по душе лазейка, когда они не доезжают до клинта, а службе поддержки говорят, что клиента нет на месте, что дает им полную свободу действий в рабочее время, наверное, закладки раскидывают, не знаю. Выходит, что я за свои деньги должна подстраиваться под курьера, а не курьер выполнять условия договора
Последнее время заказываю лекарства и только здесь. Мониторю цены , самые приемлимые. В пункте выдачи удобно забрать рядом с домом или работой. Рекомендую
Вежливые консультанты, но один минус: когда забираешь интернет заказ, то консультант очень громко говорит что в заказе) у меня не было ничего такого, но если бы было? Кажется, лучше тише и непосредственно забирающему говорить заказ
Имейте введу, по карте оплата там не работает. Нужно приходить с наличными и только под расчёт. Идёте туда, берите мешок мелочи.
Так же, если пишет что товар уже в аптека, не факт что он приехал, это глюк сайта. Подождите 2-3 дня, как вам напишет, что он в аптеке. Тогда он точно будет там. Персонал вежливый.
Не заказывайте там лекарства. Подводят уже второй раз. Заказали больше, чем на 15 тыс, нам выдать не могут. Отменили. Ждите возврат 10 дней. Но можете оформить новый +15 тыс. Итого 30... и ждите когда на складе расформируют заказ. Ужасная контора. Не рекомендую никому.
Не сразу понятно, что аптека находится в здании банка) Делали онлайн заказ, всё пришло быстро, без нареканий, упаковали в разные ракеты что нужно хранить в холодильнике, и что не нужно.
Очень внимательный персонал. Всегда готовы помочь в выборе товара. Большой выбор лекарственных препаратов. Очень удобное время работы. Рекомендую всем обращаться в данную аптеку.
К покупателям относятся наплевательски! Не надежная компания! Курьер попросту не приезжает, звонишь сам, переносишь доставку на другой день и снова не приезжает. Ссылаются на нехватку курьеров. Никакой информации не предоставляют, не предупреждают о переносе или форс мажоре.
Очннь неудобный график работы, пгстояннл срывают даты доставки товаров и еще: сегожня смог оплатил онлайн заказ с товаром в наличии... выдать не смогли, т.к. заказ еще не прилетел.
Не рекомендую это отделение сети аптек, грубое невежественное отношение к клиентам со стороны персонала, некорректное поведение и нежелание вникнуть и разобраться в суть проблемы. Не смогли найти заказ по номеру и сказали до свидание даже не разобравшись.
Временами хорошие цены,нормальное обслуживание, неудобное расположение в плане парковки. Возможность оплаты покупки Сберспасибо. Заказ на сайте, быстрая доставка.
Я заказывала доставку лекарств в больницу себе, когда близкие не могли привезти. И этот сервис меня очень сильно подвел, не доставили ничего. Не рекомендую.
Заказывал доставку лекарства
По конец дня прислали сообщение что не успевают и перенесли на завтра
Вот отношение к клиентам
Тупо перенос на следующий день того что тебе нужно сейчас
Увы! Очень разочарована! Отношение к покупателям наплевательское! Доставка во время не приходит, оправдывают массовым сбоем, апокалипсисом, нашествием пчел и прочей ерундой. Заказать заранее и не получит в срок. Очень разочаровали. Желаю начать относиться к работе и покупателям с пониманием
Отличная аптека. Всё работает штатно, чисто, спокойно. Цены нормальные, рыночные. Я даже смог купить товар за бонусы спасибо, оплатив при этом 1 рубль, что порадовало)
Еле нашёл.... Как-то вывеску бы сделали что ли... Пока в отделение не зашёл и случайно не увидел дверь аптеки...
1
Show business's response
А
Александр
Level 18 Local Expert
August 2, 2022
Одна из самых ужасных сетей онлайн аптек. Сделал заказ, на след.день звонят вечером и говорят- "вашего заказа не будет по техническим причинам, отменять?" 😀 и цены ошеломительные. Скидки пишут, пояюсню- при 200 руб лекарство скидка в 1.5руб- классно. Цены очень дорогие, если сравнивать с конкурентами. Мало мест для получения лекарств. Данную аптеку не рекомендую от слова совсем) делал всего 6 заказов, в первом случае долго вообще не могли разобраться почему моего заказа нет. Остальные заказы пришли, оплатил. Но по системе стоит что у меня отмена по этим заказам 😀 списать бонусы пишет- невозможно списать)))
Снова сделала заказ, но уже с доставкой на дом. Должны были сегодня уже привезти, заказ свыше 2000 р, оплата онлайн, прождала указанное время, с 18 до 21ч, заказа так и нет не предупредили, зря ждала, время клиента вообще не ценят!!! Ни денег ни заказа! Один бал.
Время работы максимально неудобное. Заказ пропал, работница аптеки глазками хлопает - ничего пояснить не может.
3
Show business's response
Наталья
Level 10 Local Expert
December 28, 2021
Сделала заказ. Через пару дней написали, что заказ готов к выдаче и я могу забрать его в течение 5 дней. Пришла через 4 дня, в аптеке сказали, что заказ отменили. Причина неизвестна. Отвратительное отношение к клиенту. Больше никогда не закажу ничего. И никому не советую.