К самой аптеке вопросов нет, но вот найти ее - целое дело! Вывеска есть, входа нет, обошёл все Здание по кругу, в итоге надо зайти в пятёрочку и там уже пройти через магазин насквозь и тогда увидите) выход из аптеки через кассу Магазина🤦♂️
Легко заказать необходимые лекарства. Грамотный, внимательный и вежливый персонал. Удобное расположение. Убиваешь сразу двух зайцев. Продукты в "пятерочке" и лекарства в аптеке.
За вышены цены. Навязываются лекарства более дорогим. Ассортимент самое необходимое есть, но иногда лекарств которые нужны нет. Расположение удобное находится в пятёрочке.
Приемы в аптеке аналогичные как в 5-ке. Поясню: оформляешь заказ, формируется сумма заказа, списываешь бонусы. Все хорошо, формируется окончательная цена заказа. При оплате онлайн, вдруг эта цена увеличивается на 40 с копейками рублей. Выясняешь в чем дело. Складываешь сумму покупок и указанные списанные бонусы - не сходится на лишних 40 рублей. Оператор на ГЛ пытается сначала рассказать про цену на лекарства, которая вдруг изменилась, когда доказываешь, что это не так, рассказывает про куки, браузер и т.п. Потом, про переустановку приложения. Когда и это не помогло и заказов несколько попробовал с различными суммами - ситуация аналогичная и "накидывают" примерно одну и ту же сумму - около 40 рублей. Извиняются и говорят, что про проблему знают и их технические специалисты "пытаются этот вопрос решить". Ну прямо душки....
Одна звезда за место положение и отсутствие указателей. Пункт выдачи находится в магазине Пятерочка никаких внешних вывесок нет, вокруг дома можно обойти не один круг в попытке все же найти где эта ЕАптека. В итоге местный житель подсказал, что нужно зайти в магазин и идти по указателям под потолком. На картах и в описании тоже нигде не указано, что пункт находится в магазине.
Очень нелюбезная женщина отпускала мой заказ
Зачем идти работать с людьми, если ты даже на « добрый день» не смогла на своё лицо «натянуть» дружелюбие?
Господа, вы совсем стыд потеряли????
Только что через Viber получила звонок, в ходе которого робот сообщил буквально следующее: «Минздрав просит сформировать запас препаратов на 60-90 дней. Сделать это можно в аптеках города или на E-APTEKA.RU».
Вы нормальные??? Решили воспользоваться и без того напряженной ситуацией в стране и накалить ее еще больше, чтобы люди в панике побежали скупать препараты в ваших аптеках???
Ваши бизнес - МАКСИМАЛЬНО ЦИНИЧЕН!!!
Как говорится: кому…, а кому мать родна
Хорошая аптека. Приветливые провизоры. Приемлемые цены. Небольшая и уютная. Хорошо бы, конечно, если бы был отдельный вход, а не в магазине отдел. Хотя это тоже не мешает бывать там.
Из плюсов в принципе неплохие цены, часто акции.
Из минусов: 1. мало пункт выдачи по городу (партнерских аптек) причем их количество сократилось за год.
2. Также не всегда удается применить бонусы к заказу, зачем они тогда нужны?
2
Владислав Волков
Level 20 Local Expert
August 13, 2023
Практически все есть в наличии, отличный сервис и удобное приложение)
Сделала первый заказ на необходимую сумму (должна была быть скидка 500 руб.). Заказ не пришел. Сама обратилась в аптеку. Сотрудник аптеки ничего вразумительного ответить по данному вопросу не смог: заказ был отправлен со склада, но в аптеку так и не поступил. Обратилась в службу поддержки. Оператор посоветовал снова оформить заказ, заверив, что скидка на первый заказ сохранится. При получении, выяснилось, что скидка не предоставлена, т.к. нет в наличии одного (или двух) препаратов. Неприятно. Для себя сделала вывод: оператор в данной службе поддержки сработал непрофессионально, т.к. ввел клиента в заблуждение, и предоставил недостоверную информацию. Да и сам факт отправки заказа со склада и "исчезновение" его по пути в аптеку вызывает вопросы.. Больше не хочется что-либо здесь заказывать .
Покупал лекарства прямо в аптеке так как на сайте были какие-то сбои с подтверждением заказа. Приобрёл 3 позиции, а пробили 4 одну два раза, увидел я это только дома, Решил позвонить в аптеку тел., с Яндекса но никто трубку не поднимает, позвонит тогда по номеру тел., с чека и попал в еАптеку объяснил ситуацию оператору на что получил ответ: если вы приобретали лекарства не через сайт, а на прямую в аптеке то мы вам помочь не можем, деже связать вас с этой аптекой🤦♂️и не важно что это наша аптека мы за нее ответственность не несём.
1
1
Show business's response
G.Devaysz.
Level 8 Local Expert
June 7, 2021
Аптека неплохая, цены ниже чем в других.
Нам нравится, часто ходим в эту сеть.
С доставкой у нас не срослось, теперь только офлайне.
В этой аптеке многого чего нет, толи в наличии, толи совсем. Берём всегда по факту, когда повезло, когда нет.
Самое главное наверно это продавцы фармацевты, грубые, неприветливые, хамят. Неприятно конечно это все.
Единственная молодая девушка адекватная и приветливая подскажет, поможет, но на неё не всегда попадёшь. ))
Специально оформлял заказ в приложении, чтобы потом прийти в точку выдачи, оплатить заказ и быстро его получить. Но не тут-то было. По факту заказ собирают во время посещения апетки. Позиций у меня было много. Фармацевт накидал это всё в пакет. Причём ты не видишь, что он кидает, т.к. на кассе ничего не отображается. В итоге заказ собран неправильно, одну позицию не доложили. Вместо двух позиций, положили другие. В аптеке нет даже стола или стойки какой-нибудь, чтобы проверить заказ. Также за мной образовалась большая очередь. Пользоваться данным сервисом больше не буду. Также советую делать скриншот заказа, т. к. после получения заказа, первоначальное его содержание я почему-то посмотреть не смог. Номер заказа 11946350.
Предзаказ через интернет работает плохо. Точнее не работает. Совсем. Уточню: предзаказ без предоплаты.
Таким образом маркетинговое решение есть, привлекает клиента, но на практике не работает. С предоплатой не пробовал.
Цены немного ниже чем в других аптеках. Безобразная доставка заказа:
1. Приложение не дало выбрать доставку курьером выдавал ошибку выбора интервала времени доставки (ладно не гордые доедем до аптеки)
2. Доставка назначена через три дня на 12 число, в приложений статус "отправлено", не изменилось даже после того как забрал заказ 14 числа.
3.Служба поддержки это отдельное удовольствие. Написал первый раз где заказ поздно вечером когда аптека уже не работала оператор сказала что узнать где заказ не может попросила написать утром. Написал с утра, другой оператор написала что дозвониться до аптеки не может, написала в службу логистики для уточнения места нахождения заказа, также попросила связаться немного попозже. Третья моя попытка узнать где заказ привела к тому что третий оператор написала мне что у аптек партнёров технические проблемы и выдача заказов не производиться, но заказ "ВОЗМОЖНО В АПТЕКЕ" (как предположение что девушки операторы работают удалённо и ни куда даже не звонят для выяснения где ваш заказ)
Выводы: если вам нужны лекарства здесь и сейчас то это не то место для покупки лекарств, если нужны лекарства не срочно или для длительного лечения то можно попробовать сделать заказ.
Сделали утром заказ #14527106, доставка Лен. Обл. 5 км от КАД. АДРЕС доставки был доступен. Взяли деньги, обещали привезти в течении дня. Дождались вечера, заказа нет. А это срочные лекарства!!! Вечером звоню им, говорят на этот адрес не доставляют!!! Это через день ожидания!!! Я если бы я не позвонил!?
Отвратительный сервис!
Через интернет делаешь заказ ,все в наличии ,ждемс... Вдруг приходит сообщение ,нет этого и этого .в результате ждеш и надеешься что все заказано , а в день получения как минимум 2 препаратов нет.спрашивается зачем выставлять на сайте товар которого нет в наличии????
Почему то товар имеющийся в наличии отказались продавать, сказали что только по заказу онлайн. В итоге ради одного лишь товара прийдется ждать сутки пока его соберут.
P.S. Пишу уже после того, как сделала заказ, который, к слову, так и не получила. На сайте модераторы не обновляют информацию о наличии товара на складе. Я заказывала косметическое масло, которое как написано на сайте имеется в наличии, прождав два дня, я получила смс об отмене заказа по причине отсутствия товара. Оператор к сожалению не смог мне объяснить с чем связана такая огромная разница между информацией на сайте аптеки и реальностью