Eapteka
83 reviews
November 16
Встретились с очень ужастным отношением фармацевта .15.11.20024г.купили аппарат для измерения давления,при покупке фармацевт не проверял аппарат ,а мы поверили что всё хорошо работает,приехали домой ,включили,аппарат работает только от батареек,а от сети тишина.На следующий день приехали для обмена адаптера сетевого или вазврата,но фармацевт с ухмылкой на лице,кок будто она ээто знала было такое ощущение,сказала никто вам ничего нипоменяет езжайте в сервисный центр,а там как получится может вы сами сказала виноваты.Когда мы с женой стали объяснять,что один день прошёл мы имеем право поменять или вернуть неисправный аппарат,она вызвала охрану,но мы с ними разминулись,мы поехали к юристам.Ужастное хамское отношение к покупателям.И ещё хочу дополнить попросили фармацефта вызвать заведующую,она была уже дома,тогда попросили связаться с ней по тел,включили громкую связь и попытались объяснить,что товар нам нипроверили при покупке и что он был с ветрины,вообщем заведующая нам ответила ,что никто вам ничего нипоменяет это сло во в слово у них есь видеонаблюдение и также сказала фармацевту вызывпть охрану.Мы досих пор не поймём,что это было такое,они вели себя как будто этот павильон их собственность.Вообщем только негативные ощущения после посещения этой аптеки.
August 18
Отличная аптека, грамотные специалисты, сразу видно ,что работают профессионалы своего дела. Провизоры и фармацевты, а не консультанты всякие. Девочки хожу только к Вам. Желаю адекватных пациентов и терпения от непонимающих людей. И неадекватов больше чем нормальных, запомните это, берегите свое здоровье.
1
2
September 16
Пытаемся всей семьей оформить и оплатить заказ - тот ещё танец с бубном ))
Сайт абсолютно сырой. Оплата онлайн не проходит. Поддержка может поддержать только морально и то ... так себе ))
Короч. Нельзя запускать настолько сырой продукт. Второй раз точно не зайду.
2
January 6
Условия доставки отлично, но в теории. На практике вышло ужасно. Курьер наотрез отказался донести заказ до дома, это 50 метров. Если бы я с температурящим грудничком могла выйти-зачем бы мне доставка нужна была? В комментариях для курьеров написала: ворота открыты, собаки нет, занесите по тропинке в дом, спасибо". Но Нет, курьер возмущался, нёс ахинею про Закон РФ, который запрещает курьерам заходить на частную собственность, пришлось вызывать мужа с работы, чтобы встретил курьера Еаптеки.
Про поддержку: курьер сразу сказал "жалуйтесь куда хотите, мне наплевать". И оказалось не шутил, когда я позвонила с вопросами, то услышала ответ: если Вам не нравится курьер, то он просто не будет к вам приезжать. А другого у нас нет. Сервис высший класс, узнаю Сбер.
1
2
March 11
Отличная аптека, часто заказываю через интернет, можно списать бонусы спасибо, это огромный плюс)Персонал вежливый всегда помогут и подскажут.Рекомендую
1
October 12
Очень плохо работает доставка. Был заказ в эту аптеку через Купер. Курьер якобы не мог связаться, хотя ни звонков, ни сообщений от него не было.
1
July 30
Все хорошо, но нехватило банальной вежливости от провизора. Если день незадался, то не надо свой негатив выливать на посетителей
2
October 17
Ужасное обслуживание, фармацевт хабалка, не умеет адекватно разговаривать с посетителями! Кроме как нагрубить ничего не могут.
January 15
14.01.2024 сделан заказ номер 56724166 доставка с 21до 23, заказ не получен. Оператор Еаптеки перенес заказ на 15.01.2024 время с 18до 21 заказ не получен. Заказ оплачен сумма заказа почти полторы тысячи. Статус заказа с 14.01.24 в 20 час.08 мин. '' передан курьеру'' . Двое суток .Безобразие. ни лекарства ни денег.
3
1
February 11
Заказывала через инет заказ, пришла забирать заказ вечером, народу не было, выдали быстро, оплатила картой, по цене на лекарства не скажу, не обратила внимание. Заказ забрала споки годности хорошие. Претензий нет.
February 14, 2023
Аптека отличная,можно онлайн доставку на дом заказать,только рецептурные препараты забирать лично из аптек,которые поблизости, если хочется оплатить бонусами спасибо ,то нужно ехать именно в аптеку Еаптека,это не очень удобно, потому что только 1 филиал в городе,пожелание открыть хотя бы одну в каждом районе, было бы удобнее 🙌🙌🙌а так все супер, можно очень выгодно купить лекарства, с учётом использования бонусов от Сбербанка 🤩👍
1
January 27
Выиграла якобы скидку в магазине Пятёрочка в этой ЕАптеке. Специально загрузила приложение, зарегистрироваламь. Выполнила все условия. Кстати, приложение страшно глючит. Скидка не сработала. В чате долго мотали нервы. С проблемой так и не разобрались. Сказали, что не моего заказа, попробуйте позже. Час потраченного времени.
February 5
Вежливые и компетентные сотрудники, быстрая подготовка заказов, широкий ассортимент медикаментов в наличии.
3
1
March 7
Цены выше средних, но если покупать на бонусы спасибо от сбербанка, то можно дорогие лекарства приобрести практически за бесплатно.
August 5, 2023
Сделала заказ, должен был придти в аптеку 2августа, сегодня 5августа, никто ничего не знает, предложили сначала съездить в аптеку-узнать там (бред какой то), потом перезаказать этот препарат, через 5минут ожидания, сказали "а этого препарата нет", получила только негативные впечатления от этой сети, не рекомендую и сама больше обращаться не стану, очень не профессионально
4
1
August 26, 2023
Хорошая аптека, большой ассортимент, очень много препаратов в наличие, чего не встретишь в других, можно списать бонусы сбера, есть доставка на дом.
1
September 1, 2023
Очень разачаровалась. Решила сделать первый заказ, прождала его больше недели в итоге пришлось вообще отменить заказ. Каждый день ждала заказ с 18.00-21.00, его переносили до 23.00 целый вечер сиди и жди, никуда не выйти, не отойти.
2
1
December 24, 2022
Хорошая аптека.Вежливый фармацевт.Хорошие цены.
Есть бесплатная доставка до квартиры.Колл-центр для решения вопросов.Курьеры вежливые, особенно девушка.Созвонится перед приездом, поздоровается, попрощается.Все с улыбкой.
1
August 16, 2023
Отвратительное обслуживание ( от телефона фармацевта не оторвать).
Цены,даже с 10% скидкой, дороже чем в близлежащих аптеках.
Ассортимента нет, очереди, естественно, нет
1
2
April 4
Партнёрская программа "сберспасибо" позволяет покупать лекарства за бонусы
June 8
Цены на сайте и в магазине отличаются
1
August 28
Очень чисто. Большой ассортимент. Персонал вежливый.
December 4, 2023
Ужасная аптека и приложение , заказ не забрать хотя оплачен , сотрудники не могут решить проблемы . Не советую связываться
2
2
September 10, 2023
+ Много товаров по ценам ниже, чем в других аптеках
+ Быстрая готовность заказа - в этот же день или на следующий.
2
August 14
Учить своих сотрудников вежливости.
1
December 18, 2021
Делала уже 4 заказа в этой аптеке. У меня опыт исключительно положительный. Привозили на дом даже заказы на 200 рублей. Упаковано всегда хорошо, курьеры попадались все вежливые. А самое главное, что доставка всегда вовремя. Ценник чуть дороже, чем в аптеке, в которую я чаще всего хожу, но когда возможности самой сходить нет, то готова и переплатить немного. Аптека у дома, гораздо дороже. Вообщем я довольна, обязательно буду заказывать вновь.
4
December 20, 2023
Очень удобно, всегда вовремя, вежливые курьеры!
October 22, 2023
Ничего из необходимого мне так ничего и не купила. Но знаю что многие пользуются аптекой чтобы забрать заказ.
1
January 11, 2023
На кассе очереди, заказы принять с Яндекс принимают, а хранение всего 5 дней, тогда как в Яндексе 2 недели указаны. И что бы понять что заказа нет, нужно простоять очереди, и уйти ни с чем!
2
1
October 2, 2021
Заказала лекарства в три часа на промежуток единственный 17-21, время пол 21 заказ даже не собрали, никакого оповещения что не привезут ничего, сама звоню оператору , говорит напишу сообщение и что срочно вам перезвонят в течении 4х часов, ждала до 00 часов ничего, оставила тел с оповещениями вдруг звонок будет, с утра смотрю сообщения в первом часу, пишу в 9 утра доставьте до часу , вы не продукты доставляете , а лекарства! Ответ поступил спустя больше часу, потом 20 минут смотрела на заказ в итоге мы можем доставить только с 13-17, время пол 13 заказ опять дажене собран опять пишу оператору ответ спустя час и опять пол часа просмотр заказа, каждый раз отвечает новый оператор , ваш заказ назначен на 17-21, я говорю как так, не успела ей ответить за минуту она уже закрыла диалог, это просто форменное безобразие, издеваются над людьми. В ближайшей аптеке нет такого лекарства. Не уверена что и с 17-21 привезут.
8
2
September 30, 2021
Сделала заказ 29.09 утром (я болею, очень нужны срочно лекарства), доставить обещали с 13 до 17, позвонили около 15, сказали, что у них нет одного из компонентов заказа, а его даже, оказывается, не начали собирать. Извинились, объяснили, что перенесли доставку на промежуток с 17 до 21.
Времени 21.05- доставки нет. Пишу, мне перезванивают и извиняются, что сегодня почему-то не могут доставить, хотя в 17.30 звонили и говорили, что через полчаса будет доставлен заказ.
Я попросила как можно раньше доставить на следующий день, в итоге мне его привезли 30.09 что-то около 19.00)) и даже не предупредили, что подъезжают(потому что такое должно быть, ибо указано)
Лучше бы я полуживая дошла до ближайшей аптеки, спасибо
Вторая звезда только за то, что были доброжелательные операторы и были готовы решить проблему
3
2
February 17, 2022
Приобрели ингалятор в сбер еаптеке г.Ярославль ул.урицкого 16/37.Для ребёнка по назначению врача,Товар оказался ненадлежащего качества,возврат/обмен заведущая делать отказалась,пришлось составить претензию,после чего со мной связался сотрудник еаптек,и решил нашу проблему,денежные средства вернули,как и расходы за юр.услуги,за что ему большое спасибо!Притензий больше не имею
3
December 10, 2021
Сделала заказ в 11,ближайший временной интервал с 15 до 18. Жду
В 17 звонят, сообщают об отсутствии одной позиции. А потом говорят, что завтра доставят. На мои возмущения ответа не поступило. Через 5 минут перезвонили, мы доставим вам до 19.
Потом перезвонивают ещё раз, время переносят снова. Доставят до 22...больному человеку столько часов таблетки ждать.
Перезвонили ещё через 10 минут и снова говорят, что доставят завтра. Это что-то с чем-то
3
3
July 28, 2021
Решила попробовать заказать лекарство родителям на дом,заказ с 12-15
не перезвонили ,что не привезут. Сама позвонила перенесли заказ на 18-21 перезвонили в 21:30 . Что не привезут заказ . Вот жди весь день.Если не получается можно позвонить и перенести заказ реально ,когда будет всем удобно. А тут получается обман.Просто поздно почитала отзывы.
Завтра еще раз попробую . Все таки хочет
ся понять
3
1
June 13, 2021
Заказала две позиции по интернету, одну позицию заменили на другую по своему усмотрению, этого товара даже не было в онлайн каталоге. На просьбу показать цену замененного товара, ответили вопросом - по какому праву мы должны вам показывать цену? А у кого я тогда должна узнавать стоимость товара, если его нет в каталоге? А заплатила, конечно, за товар, который заказывала. Будьте осторожны! Проверяйте заказанный товар в аптеке, а не как я, увидела только дома.
1
1
August 27, 2021
Сделала заказ 24.08. Доставка в аптеку должна была быть 25.08. Тишина… звоню на горячую линию, говорю когда доставка будет? В итоге оператор не знает этой информации.. говорит это партнерская Аптека, в которую указана доставка заказа, все дела.. я в легком шоке, в смысле вы не знаете????? Что за дур дом???! Какая мне разница партнерская Аптека это или нет??? Я покупатель, сделала заказ и хочу знать что с ним, когда он будет готов. Еаптека, вы издеваетесь ??? Полный беспредел, такого я не встречала )))
6
September 16, 2023
Странно что такие торговые точки еще существуют.
Не советую туда заходить.
2
2
August 1, 2023
Аптека хорошая, но кассиры на кассе это что то с чем то.. ОЧЕНЬ медленно
3
2
September 25, 2021
НЕ СОВЕТУЮ! Как выяснилось, сайт заблокировал работу с регионами, но операторы горячей линии утверждают обратное! Мутная завравшаяся контора! Обслуживание только для Москвы и МО, а за территорией МКАД людей нет, есть только оптовые покупатели! Не стоит пополнять кошелек тех, кто относится к вам, как к быдлу...
6
3
October 5, 2021
Была бы оценка -10, поставила бы ее. Отвратительно. Сделала заказ вечером, чтоб доставили на следующий день вечером. В итоге ни чего мне привезли. Пообещали доставить утром, но и утром не доставили. В итоге ожидание двое суток и минус пучок нервов, так как я болела и не могла сама сходить в аптеку. Спустя может быть месяц заказываю ещё один заказ и опять же почти через сутки выясняется, что его не отправили, хотя интервал стоял с 9 до 13. Через скандал все таки привезли вечером в 20:00. Сегодня сделала ещё заказ утром, чтоб привезли вечером, сейчас выясняется, что его не отправляют и как сказала девушка из коллцентра «его и не отправят вам». Люди!!!! Вы доставляете лекарства и если их заказывают, значит они нужны не через двое суток а как можно раньше.
4
1
March 6, 2021
26.02.2021 сделала заказ, оплатила и начала ждать свой заказ и до сих пор что-то жду... А должны были привезти в этот же день. Перезвонили через день и сказали, что был сбой и доставки в мой город нет. Оформят возврат и оформят новый заказ, но и денег то же до сих пор нет. Дозвонилась 3 марта, порадовали меня, что отмены заказа не было оформлено у них, но пообещали что ускорят возврат моих денег, но пока тишина... Не связывайтесь с этой аптекой Заказ №11845232
7
October 16, 2021
Заказ не привезли, курьер делает вид что звонил, сбрасывает потом пишет отпуску что звонил в домофон и на телефон и заказ переносят на 2 дня вперёд. Если вам нужно лекарство либо идите и покупайте не рассчитывайте на этот сервис, либо заказывайте у других.
1
2
June 7, 2022
Отличный сервис по доставке лекарств на дом!
Активно пользуемся всей семьей.
May 23, 2021
Хорошая аптека. Сделал заказ, быстро собрали. Пришёл и выкупил его без очередей. Можно и доставку оформить. Очень удобно. Всё есть.
1
3
October 9, 2021
Очень удобно, сделала заказ на сайте, через час забрала. Цены приятные. Например Аквадетрим капли 180 рублей. В других аптеках гораздо дороже.
2
November 20, 2021
Не удобное местоположение, неприятный работник, товар не продали, спросили рецепт, но когда заказывали, об этом не упомянули!!! Не советую….на что то завышены цены
1
1
September 6, 2023
Через интернет дешевле заказать
August 7, 2022
Обслуживание вежливое, всё аккуратно и быстро
1
April 12, 2021
Удобная возможность заказать через приложение и получить заказ дома, система сикидок доя новых клиентов, цены дешевле чем в обычных аптеках.
2
1
April 21, 2021
Ужасная работа как операторов онлайн, так и курьера. Дважды делала заказ и дважды мне его не доставляли. Первый раз позвонили и сказали, что в Ярославле доставки нет, хотя по факту она есть, просто не компетентность оператора, второй раз заказала доставку с 9 до 13, но до 13 заказ не привезли.Объяснили,что технический сбой и смогут доставить с 15 до 18, но поставят комментарий для курьера доставка до 16-30. В 16-30 заказ не привезли.Курьер сказал, что когда приедет неизвестно, заказы он получил только в 16 часов на доставку и хотите, то отменяйте заказ. Больше в вашей аптеке заказы делать не буду. Оставлю отзывы везде, где возможно и другим советовать Вас не буду!
3
2