Заведение испортилось. Принесли просроченное пиво, после замечания принесли другое теплое. Официант наглый, бросает книжку со счетом на стол. И пиво из счета не убрали! Просто испорченный вечер! Позор!
Спасибо!!! Заказала доставку, все очень вкусно!!! Суп фо бо изумительный, роллы объедение, а нигири как с картинки - одна к одной и такие красивые))) мы не успевали за детьми🤣🤣🤣 В следующий раз возьмём больше👍🙌🙌🙌
Роллы хорошие, вкусные. Часто заказываем доставку на дом.
Но в последнее время стали жадничать, при чём на мелочах. То соус не доложат, то приборов. Для 3х человек кладут соуса, имбиря и васаби, как для двух, а то и для одного. Такую мелочность я ни в одной доставке суши ещё не видел. На фото наглядно, сколько имбиря, соевого соуса и васаби нам привезли для 3х человек.
Королёв, Октябрьский бульвар 22 ТЦ София.
Заказывал здесь суши с самого открытия ресторана. Стабильно на все праздники, в частности на свой день рождения. Не исключением стал заказ 16.01.21. Заказал самый большой сет "Всё включено" за 3900 рублей самовывозом для получения максимальной скидки к дню рождения 20%. Указал количество приборов, при оформлении заказа в корзине всегда отображается бесплатная порция васаби и имбиря. У меня было запланировано празднование ко времени, все собрались за столом, я принес суши, начали отмечать. Распаковав суши я не нашел ни васаби, ни имбиря. Живу на соседней улице 50-лет ВЛКСМ. Ехать на машине 2-3 минуты. К сожалению, к тому моменту я уже не мог сесть за руль, дабы не нарушать закон. Я позвонил в ресторан, описал ситуацию, меня выслушали, пошли что-то проверить, посоветоваться, спустя какое-то время мне ответили, мол, странно, лишнего ничего не осталось, значит все положили, затем спрашивают: "в заказе не было белого пакета?" - Я отвечаю, что был, но в нем есть всё и даже какие-то салфетки, но нет васаби и имбиря. Есть роллы без васаби не привык, считаю, что это вообще не вкусно и так быть не должно. Сотрудник ресторана на всю эту ситуацию сказал, что к сожалению, у них большая загрузка и не придумал ничего лучше, чем предложить мне самостоятельно прийти за васаби и имбирем, которые обязаны были быть в моем заказе, которых там не оказалось по вине сотрудников ресторана. Повторюсь, ехать 2 минуты.
Клиентоориентированность у сотрудников ресторана полностью отсутствуют, вместо решения проблемы, мне предлагают самостоятельно решать их же косяки. Считаю это поведение неправильным и недопустимым. Праздник был испорчен как и настроение.
Больше не буду здесь заказывать.
Сегодня хотели заказать на воскресенье столик на 10 чел. Отметить день рождения дочери. Менеджер зала нам сказала, что будет 1 большой столик и 1 маленький. Мы попросили вместо маленького столика добавить большой. Т.к. подходить будет удобно к своему месту и можно будет нормально сидеть (не бок к боку). На что получили ответ: "Тогда заранее оплачивайте по 2 тыс с чел и заказ должен быть не менее проплаченной суммы. А если маленький столик- то оплачивать заранее ничего не надо!" Когда спросила, в чем логика, мне ответили: "Это называется СОВРЕМЕННЫЙ МИР!". Мы часто ходили в Япошу что-либо отмечать. Расход на 1 чел был 1 тыс, потом 1,5 тыс и заранее ничего не резервировали. Спиртное редко заказываем. Сказала, что мы столько не съедим, предложили домой забрать. Ужас! Теперь в этот СОВРЕМЕННЫЙ ресторан отбито всё желание.
Кухня посредственная: на суши ну уже просто по половине кусочка рыбы тонюсенькие, суп крем со страчателлой , сыра нет от слова совсем, две креветинки, обслуживание нулевое, цены выше среднего по королеву.
Все очень вкусно, привезли быстро. Персонал и доставка вежливые.
Дмитрий Ковтун
Level 15 Local Expert
June 27, 2022
Хорошее кафе. Всегда все свежее и вкусное. Но последнее время многие блюда отсутствуют. Готовят быстро, персонал приветливый, музыка не мешает. Иногда ходим сюда.
Пицца bbq в которой нет соуса bbq!! Ролы с угрем, в котором нет угря!! В ролах с тунцом, тунец из банки!! Вы там со своими поварами разберитьесь, качество с каждым днем хуже и хуже!! Про хамское отношение менеджеров, по телефону, я вообще молчу!! Наймите хоть кого то с опытом работы в сфере обслуживания! Или научите своих сотрудников!!
Благодарю за прекрасный вечер, атмосферу и вкусную еду)
Show business's response
A
Anonymous review
June 24, 2021
Пришли сегодня в данное заведение и были разочарованы обслуживанием. Персонал оставляет желать лучшего! Приготовили 2 пиццы, бургер и заказывали суши (ждали их мы 45 минут!!!). Когда было сказано это официанту по имени Артём четкого ответа не было, зато 2 официант Денис по хамски пытался оправдаться якобы 1 сушист и он не успевает! Но! За соседнем столом девушки сидевший 10 минут зато уже принесли суши. В качестве извинение они конечно принесли десерт! Спустя ещё 20 минут мне приносят мои суши и 2 одинаковых. Официанту Денису я говорю, что заказывала разные и ответ был с тором отвали от меня и словами: «Ну что повар дал, то я и принёс!». Что за отвратительное отношение к гостям! Вы если не умеете общаться с людьми, то не работайте с ними! И для сведения обычные роллы готовятся край 15 минут!
Место удобное, но в последнее время пропала попклярная ранее акция скидки на сеты в зависимости от недели, если бы была как раньше то заказывал бы чаще
Не привезли ролл Аригато, которые должен был идти по акции при заказе от 2500. Причём специально комментарий оставил с напоминанием.
Еда полуостывшая, не совсем холодная, но уже не вкусно. Мягкий картофель фри и едва тёплый бургер. Остальная еда нормальная.
Для себя решил больше доставкой не пользоваться. Лучше забрать самому.
Приятное уютное заведение, готовят вкусно, персонал вежливый, цены кусаются, но они полностью оправдывают качество еды. Как по мне они зря изменили меню пиццы, но это мое мнение. Ставлю 4
Это просто ужас можно целый рассказ написать....
Коротко заказал на вынос потому , что вместо 2 часов рассчитывал забрать за час , как показывает приложение.
В итоге время выдачи 20:14 , а они заказ не видят в системе...
Показал из приложения и далее понеслось подождите 10 минут , 20 минут , 10 минут и тд пока не выдали в 20:56!!!!
В момент , когда поняли , что накосячили сказали сделают скидку , но в момент оплаты сверх быстро принесли кассовый аппарат для оплаты и после я понял , что никакой скидки не было....
Это так глупо с вашей стороны .... Зачем вообще о ней сообщать , если её не даёте?
Но это не конец истории т.к. при заказе жена ошибочно заказала в вашей помойке вместо Якитории!
Люди если вы не хотите , чтобы к вам относились , как будто вы им чем-то обязаны , то никогда и ничего не заказывайте в япоше.
Думаете всё? Нет!
Роллы просто ужасны , как будто все они одинаковые и на вкус , как каша Геркулесовая....
Все отзывы с 1 звездой подтверждаю т.к. я их прочитал их после произошедшего
Заказали роллы и пиццу, после обновления меню. Цены стали дороже, роллы меньше по размеру и по количеству начинки. К 4 наборам роллов дали 1 соус, 1 баночку с "плевком"васаби и 1 баночку с несколькими листочками имбиря. Хотя обычно на 2 набора дают 1 соус, 1 васаби и 1 имбирь.
Пицца Филадельфия была заявлена с помидорами черри, однако привезли порезанную четвертинку обычного помидора на всю пиццу. Так же лосось в пицце был реально прозрачный, рукколы положили мало, а между тем это самая дорогая пицца в меню -790 рублей.
Короче разочаровались и в новом меню, и в ценах, и в качестве привезённого продукта.
Место меняется, Япоша нет.
Начну с минусов.
1.Странное расположение столов. Пред тобой сидят люди и твои глаза на уровне их колен.
2.Теплые «прохладительные напитки»
3.Долгое ожидание любого заказа, при этом в зале уже обедало 3 стола и с нами зашли еще 2
4. Один официант
5. Все блюда с лапшой пресные и без соуса и мясо просто ужас. От говядины одно название. Только жилы и все. А у курицы только хрящи. (Особенности японской кухни видимо)
6. Кондиционеры не работают (открыта дверь и вся пыль с улицы летит в заведение.
А теперь немного плюсов:
1. Роллы хорошо скручены, рис правильно отварен. Вкус отличный.
2. Том ям вот прям как должен быть.
3. Вежливое обслуживание.
4. Чистые столы и быстро убирают тарелки.
Сделали заказ в 18 часов 30 минут через приложение. Пролилось время доставки с 19-30 до 19-45. В указанное время курьер не прибыл. Сотрудник кафе пояснил, что курьер уже в пути и через 10-15 минут будет. Ждали еще и ещё... Позвонили... Нам опять сказали, что ждать надо буквально 10 минут. Сейчас 20 часов 54 минуты. От заказа отказались! Более заказывать там не будем и никому не рекомендуем! Кушайте сами! Не можете организовать доставку, так хоть не врите по телефону! Скажите честно, что не сможете доставить или не хотите.
Купили суши сет за 2750. Невкусно, продукты заменены дешевыми суррогатами. Вместо лосося странная соленая рыба со вкусом и запахом селедки , консервы из банки, майонез, авокадо ненайден. Даже васаби и соевый соус чем то разбавлены. Не стоит...
Заказывали роллы в пятницу перед локдауном. Специально пришли забрать сами, чтобы не нагружать доставку. Пришли вовремя, как говорили по телефону. Нам сказали подождать ещё 15 минут. Через 15 минут сказали ждать ещё минут 15-20, или заказывать курьера, который должен быть у нас через 40 минут. Мы согласились на курьера, вернулись домой, курьер вместо обещанных 40 минут приехал через 1.5 часа. Сами роллы средние по вкусу. Рис был совершенно пресный, рыба как будто не совсем первой свежести. Ну такой себе опыт... Не хочется повторять и ещё раз заказывать в Япоше.
Сегодня, 07.12.19, не только приятно отдохнули и вкусно поели компанией из 4-ых в Япоше в Королеве (за Глобусом), но и были удивлены порядочностью персонала. Одна из нас оставила подарочную открытку с деньгами на столе в ресторане. А обнаружила это через час уже далеко от ресторана. Без особой надежды, простите люди, решила позвонить в Япошу. И, каково же было удивление услышать, что открытка и деньги в целости и сохранности, приезжайте, забирайте! Благодарим искренне персонал ресторана и отдельно Евдокимову Татьяну! Благодарим от всех наших четырех сердец! Придем еще обязательно!
4
Show business's response
В
Вася Васильев
Level 10 Local Expert
July 12, 2024
Не поняла, за что такие цены,за вид из окна?посредственное меню и обслуживание.никакого впечатления
Среди всех сетевых и не сетевых ресторанов г. Королев , я бы предпочёл Япошу , так как это вкусно , быстро , соотношение цены и качества и удобное расположение в городе . Отдельно отмечу службу доставки , это грамотное оформление заказов менеджерами ресторана и качественная доставка со стороны водителей. Всем советую посетить Япошу , либо сделать заказ на дом . 😉
5
Show business's response
Ivanna Krach
Level 9 Local Expert
February 25, 2023
Отличный сервис, быстрая доставка! Вкусные роллы и горячее. Отличная альтернатива Якитории, которая в Королёве, не смотря на огромную сеть, сдулась!
Была доставка на дом г. Королёв, ужасный соус(будто испорченный и разбавленный сильно) весь аппетит отбил. Пришлось идти в магазин за соусом:((( Растроена. Качество ролл сильно испортились, это был раньше мой любимый ресторан.
Мне очень нравится!!!! В кафе-рестораны последнее время я ходить не любитель. Но здесь безумно уютно, вкусно, хороший большой выбор блюд и приятные официанты! Не раздумывая ставлю 5. Если выбираемся, то преимущественно сюда.
Чисто, уютно, вкусно. Хорошие официанты. Пока ждешь заказ, приятно смотреть на красивый аквариум и рыб.
1
1
Р
Рустам
Level 8 Local Expert
May 13, 2023
Супруга заранее пришла в этот заведение забронировала стол. Мы пришли в назначенное время и увидели что все столы заняты. На наше слова оффициантка только ответила: вы опоздали и мы сняли бронь. Хотя мы пришли вовремя. Нам предложили стол для 2 хотя нас было 5 человек. Никаких извинений персонал не принёс. Больше мы в это заведение не придём.
Неплохая кухня, но в помещении душно, система вентиляции очень плохо работает, в зале присутствует запахи из кухни. Персонал приветливый, но не профессиональный порекомендовать по выбору, составу блюд не могут.
Как то заказал по телефону бургер классический, сказали приходите через 20 минут, пришел через 20, а заказ забыли запустить в производство. Ждать времени не было - ушел ни с чем. Вот и вся история