Yandex Market
53 reviews
January 22
Огромное спасибо персоналу за добросовестную работу.
Молодые и очень компетентные сотрудники, работавшие 22.01.24.
Впечатление от пункта остались только положительные, работа на выдачу посылок быстрая.
Впервые наблюдаю такой трепетный подход к посылке, упаковка на высшем уровне!
Хожу только в данный ПВЗ, огромное спасибо за сервис!
December 16, 2024
Это просто капец. Постоянно кто то новый , ни чего не знают, уже почти на регулярной основе ищут мои товары по всему складу , сваливая " это не я клал не знаю где он" приходится заставлять проверять все коробки сканером! Иначе сидит и жмёт плечами !! Ибо " я хз чё делать "Здесь просто не слаженная рабочая система . В таком бардачке и безответственности , трудно что то найти !! ОБУЧИТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ И СГЛАДТЬЕ СИСТЕМУ РАБОТЫ !!!!
Неудобно приходить несколько дней подряд и ждать пока найдут твой товар в этом бардаке!
Хочу дополнить отзыв. В очередной раз , молодой человек попросил мне зайти попозже и он найдёт мои посылки.
Я приехала к вечеру к 20:00, На что он очень лениво сказал"ой ну приходите лучше завтра а то у меня поставки много" я не услышала Не извинений, никаких-либо предложений, помимо того что я опять должна зайти позже.
Он даже не искал мои посылки.
А это подарки на день рождения.
5
February 11
Добрый день! Не первый раз забираю заказ, последний заказ забирала,заметила нового сотрудника по имени Кирилл ,впервые столкнулась с таким вежливым и внимательным сотрудником,понимающим и слышащим каждого клиента ,Кириллу не нужно было повторять 10 раз ,этот сотрудник услышит с первого раза и четко понимает где он работает и с чем!!!!!! Спасибо большое за его отгошение !!!!!Руководители цените таких работников!!!!!
1
January 10
Отличный пункт, сотрудники стараются его держать в порядке, поставки принимают быстро, и всегда находят то что нужно, просто прекрасно.
Всегда помогут)☺️
March 25
Хочу выразить благодарность работнику Кириллу,всё делает быстро, после него ничего теряется, все посылки приходят и доходят.Так же может помочь и ответить на вопросы.Руководство цените этого сотрудника, очень хороший мальчик )
July 28, 2024
Работники пвз молодцы,хочется отметить работника который работал 28 июля,помоему владимир,веселый и добрый парень, хорошо делают свою работу всегда все быстро ,подскажут когда надо, в помещениии чисто
December 25, 2024
18 декабря в 19:35 отправил заказ авито доставкой, на мой вопрос упаковать ли товар, сотрудник иронично ответил, что сам все сделает.
Как итог - заказ перепутали, сумка непонятно где, покупателю прислали какую-то кофту.
1
April 4
Приходишь в субботу, а пункт выдачи не работает. А просто так, вот не работает и все. Захотелось им так. От поддержки толку 0, предупреждений нет, в приложении написано что могу забрать заказ до 21 часа. Ну ну.
1
March 22
Худший пункт Яндекса! Персонал постоянно меняется, отправления не доходят. В декабре прошлого года отправлял в этом пункте фарфоровую статуэтку с Авито, она пропала. Никакой компенсации не получил ни от Яндекса ни от Авито.
1
March 13
Ну это настолько плохо, что даже не злит, а больше вызывает естествоиспытательский интерес. Как человек около 20 лет работающий и руководящий в сфере сервиса, с неподдельным интересом и замиранием сердца всегда жадно пожираю каждый нюанс, исполняемый представителями вида Homo NeZnauZachemPoshelVSferuObsluzhivanya.
Первая искорка зажглась в момент осознания полного игнорирования моего хоть и уставшего, но искреннего "Добрый вечер". Ни слова, ни звука, ни поднятого от монитора взгляда, да что там.. ни одного нервного импульса ни в одной мышце.. поразительная резистентность к банальной вежливости.
В надежде на многообещающее продолжение, я просто замер в восхищении, как младенец, впервые узревший своих родителей, с такой же надеждой, что он проведёт меня в новый дивный мир.. в свои джунгли, полные отсутствия этики, стандартов и элементарного общечеловеческого приличия. И он не подвёл.
Непоколебимо продолжая выносить за скобки наличие клиента в пункте выдачи, наш герой обреченно поволок объект своей трудовой деятельности на склад и водрузил чью-то долгожданную посылку на полку. Возвращаясь, храбрый юноша обстоятельно и вдумчиво прошел все 5 стадий принятия неизбежного и титаническим усилием обозначил маловнятную речевую коммуникацию с генеральным посылом "Что вам?".
Из последних сил держа себя в руках от осознания, что мои самые скромные ожидания оправдались в наилучшем виде, и дальше будет только лучше, незамедлительно отрапортовал "Получение Карты СПЛИТ!".
Разумеется, мой новый друг не разочаровал и теперь. "Номер!" - прочеканил специалист, и не думая устанавливать зрительный контакт.
Господи, да что же за праздник-то такой. Кто бы мог подумать, что обычный серый промозглый четверг вдруг заиграет бурной палитрой.. *какой номер?* пронеслось в моей почти кружащейся от эйфории голове, *Номер карты? Номер подтверждения из смс? Номер котла в аду, в котором я вижу всех аналогичных работников сферы сервиса?*.. Но все мы взрослые люди и все на своей шкуре давным-давно усвоили, что все хорошее когда-нибудь кончается - мои разрезвившиеся было мысли вмиг развеяло по прежнему безэмоциональным голосом "Последние 4 цифры номера телефона".
В очередной раз старательно ввёл в отрока правильный ответ и встал в очередь за следующим "угощением". Как я был наивен, не отдавая себе отчёт, что мгновения нашего взаимодействия практически сочтены.
Непреклонный агнец божий великодушно протянул мне конверт с картой и, как будто даже в глубине его монолитного взгляда отблеснул солнечный зайчик человечности, но в сей же миг взор его был гроссмейстерски усечен, также неожиданно, как и подарен секундой ранее, и вновь устремлен в персональный компьютер. Апогеем же на прощание мне гремела плотнейшая тишина, в следующий же миг разлившаяся с густым эхом в обе стороны Южнобутовской улицы..
И это было прекрасно, это было незабываемо в своем безобразном и хрестоматийном великолепии. Если бы существовал аукцион, где можно было продать самый нелепый и антипотребительский опыт в сфере обслуживания, это был бы самородок, достойный Кристис и Сотбис.
Я шёл домой и не верил сам себе и уже видел эту рецензию, благодаря которой такие же простые эксперты в сфере взаимодействия с клиентом могут практически даром посетить этот своего рода аналог сервисного контактного зоопарка.
Жалел я лишь о двух вещах - что не обуздал поток эндорфинов, дабы полюбопытствовать графиком выступлений объекта наблюдения, и об ограниченности своего словарного запаса, чтобы передать тончайшие штрихи его мимики, ауры и прочей невербалики.
Непременно рекомендую.
November 29, 2024
Очень плохо организовано всё, медленно, неудобно, товар принимает не отпуская коиентов, места для ожидания нет, только рядом с туалетом, недружелюбно.
2
July 30, 2024
Являюсь сейлером в Маркете
Отвез к ним товар на доставку
Через пару дней его потеряли и оформили отмену в ЛК (личный кабинет)
Еще через пару дней видимо его нашли и мне так же в ЛК пришло уведомление, что товар необходимо забрать с пвз (пункт выдачи заказов)
Пришел за возвратом
И того мне пришлось ждать 1час и 20 минут пока его искали
Когда я сказал, что я сейчас начну ругаться (нервы были уже на приделе)
Мне сказали, что со мной свяжется какрй то хозяин (видимо хозяин работников или самой точки я уже уточнять не стал)
Пока ждал, обратил внимание на чистоту пвз (все очень грязно)
Товары валяются на полу
Работники разговаривают между собой матом
Отношение к покупателю оставляет желать лучшего (
Работники общаются на "ты"
Людям которые преходят говорят что у них нет сдачи и отправляют искать деньги или менять и это все достаточно в грубой форме
Не советую сюда заходить и работать с ними
4
October 15, 2024
Очень испортился ПВЗ в последнее время …. Поменяли сотрудников , молодые ребята видно что не справляются , все завалено коробками , найти не могут посылки , постоянные очереди даже днём в рабочее время , каждый раз надо проверять провели или нет заказ и т д
1
October 7, 2024
07.10.2024 в 11-11:03 Сотрудница рыжая сидит в хламину, толи бухая, толи под химией- хамит, ничего не соображает. 10 раз сказала, что отправляю товар-она ищет доставку зачем-то и естественно не находит. Женщине передо мной не выдада посылку, типа ее нет, тк курьер ее получил, но не доставил, а пометку, что доставил, оставил( как это возможно, знает только ее затерявшаяся в текстурах бессознанка ) потому, что никакую пометку курьер сделать не может физически, тк уведомление о том,что посылка готова к выдачи, приходит после получения ее оператором от курьера методом сканирования….из чего следует, что это создание элементарно не в состоянии выполнять свои, достаточно примитивные, функции в связи с нетрезвым состоянием и ей проще сказать, что курьер, что-то там и приходите потом 😁с кассовым аппаратом чет там выясняла,кому-то звонила, орала. Когда до нее дошло, что у меня отправка, магическим образом все заработало. Орет на все помещение какому-то типу «заааааай запакуй аа!» невменоз конкретный. На мое замечание по поводу ее состояния, начала говорить, что вообще пошлет меня и не будет обслуживать😅в таких иллюзиях пребывает жесть! Хочу отметить прекрасного сотрудника, брюнета в очках-все четко, быстро и по делу! В роспотребнадзор жалоба отправлена. Пусть привлекают владельца штрафом и прочими плюшкам за таких работников. Устроили притон.
3
January 20
Необученные менеджеры из-за этого постоянно большие очереди, очень маленькое помещение, всегда грязно и неприятно. Из-за выше перечисленного перестала заказывать что-либо из ЯМ!
1
March 10
Думаю, что не стоит набирать на работу детей. Как не зайду, сидят какие-то дети, которых ничему толком не обучили. Клиентоориентированности никакой. Если не нашли посылку или что-то еще, просто пожимают плечами и не заинтересованы, чтобы исправить ситуацию. Почему я знаю, что можно найти посылку по штрих-коду или по номеру получения, а не только по последним 4 цифрам номера телефона? При этом я ни разу в жизни не работала в ПВЗ. А ведь не найдя посылку по номеру телефона, делают вид, что посылки нет и в помине. Но когда настаиваешь на получение по штрих-коду, чудесным образом всё находится. И да, очереди реально большие. Путаница в посылках и их пропажа частое явление. Не понимаю, почему владелец не предпринимает никаких действий?! Ведь подобные жалобы не единичные.
1
September 4, 2024
Ужасный пункт, всегда грязно, везде навалены коробки, молодые работники парни, которые только в телефоне сидят и не хотят работать, когда приходишь, как будто одолжение делают.
На днях приходила отправлять посылки через Яндекс, так меня даже не предупредили, что закончились пакеты, своих у меня не было. Даже не предложили альтернативу пока не начала сама расспрашивать об этом. Лучше выбрать другой пункт, сюда даже приходить не хочется(
2
December 26, 2024
Пункт не открывается во время, нет даже номера телефона на двери. 26.12.24 в 9 утра никого нет, ждала 15 минут никто не пришёл. 😡
1
October 8, 2024
Отвратительный ПВЗ! Вечные очереди, всё завалено коробками, ничего найти не могут! Очереди даже в будни днём, ощущение что сотрудники не справляются с объёмом работы! Приходит смс что заказ доставлен-приходишь в ПВЗ-у них в программе он ещё не доставлен. Идите гуляйте, попробуйте завтра придти, вдруг повезёт.
2
November 26, 2024
поменялись сотрудников очень хорошо работаю быстро бывают дни не очень а так быстро и очень общительные
August 13, 2024
был там 3 дня назад. худший пункт на Южнобутовской ул., 52, сотрудник сидит в телефончик играет. ему не до тебя. работать не хочет. накладные не выдаёт. на коробку не клеит для фотоотчёта, приходится указывать. зачем таких набирать на работу.
4
February 11
отвратительный пункт, постоянно теряют посылки, свалка коробок, никакого порядка, сотрудники ничего не знают.
2
1
June 27, 2024
Здравствуйте! Как вам позвонить на пункт выдачи? Отменили мою посылку, отправляла из вашего пункта 23.06, на данный момент нахожусь дома в Сочи!! Помогите решить проблему. Поддержка не отвечает!Напишете мне в Вотсап, телефон указан на коробке🙏🏻
April 4, 2024
Маленькое помещение , достаточно много людей. Из минусов это то , что много товаров находятся в помещение , заставлено коробками. Учитывая что можно убрать их… есть несколько вопросов к работы сотрудников , но ладно. Из ситуации вышли.
3
1
September 1, 2024
Обучите сотрудников вежливо обращаться с клиентами. Постоянно работает недовольная сотрудница, которая максимально не доброжелательна. Нет желания больше посещать этот пункт.
3
August 29, 2024
Отвратительный ПВЗ! Работает очень медлительная женщина, упаковывать товар на отправку самостоятельно отказывается ссылаясь на регламент пункта выдачи. Отправка одной посылки занимает очень много времени.
4
September 13, 2024
Ужасно долгое получение. Видимо руководство из желания заработать открыло в одном месте и авито доставку и боксберри и Яндекс маркет. А работники пункта выдачи теряются в этом количестве посылок.
2
November 9, 2024
Ужасно !!! Даже мерить негде , примерочная завалена всем чем только можно ! Сотрудником вообще пофиг на клиентов !!!самый ужасный пвз
1
November 22, 2023
Нормальный пункт выдачи.
Т.к. другими не пользовался, то сравнить не с чем.
Хотелось бы более чуткого отношения к товарам при погрузке-разгрузке и перевозке.
Нередки прецеденты с повреждением товара, а это потерянное время и сорванные планы покупателей.
2
December 20, 2024
ужасный пункт. сотрудники еле работают, все очень медленно, приезжает поставка - на клиентов вообще все равно) по-моему основной источник дохода люди, а не поставки. ожидание постоянно по часу, а то и больше. и так не только перед новым годом, а всегда.
2
1
March 23
ЯМ удобно что нибудь заказать и получить.
June 26, 2024
Добрый день, отменили посылку спустя 2 дня, как связаться с оператором именно этого пункта выдачи (молоденький светленький парень)?
December 6, 2023
Какой то кошмар, а не пункт выдачи, обучайте сотрудников как нужно работать, ни на один вопрос не было внятно ответа, каждый раз только и слышу я новенькая,собрала огромную очередь, больше отправлять через этот пункт нет желания!!!
7
2
October 22, 2024
сотрудник игорь,лучший из сотрудников,вежливый,добрый
September 1, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Работники абсолютно несобраны, нерасторопны и не умеют распараллеливать задачи. Из-за этого вечные очереди. Не раз сотрудники забывали отметить, что посылка отправлена и делали это только после того, как я возвращался на следующий день. Один раз вообще потеряли принесенную на отправку посылку и сказали, что я ничего не приносил. Вероятно, так бывает, когда приходяшие клиенты отвлекают тебя от твоего телефона.
2
April 29, 2024
Отвратительно !!!! Закрыто . Опрздали более чем на 40 минут сотрудники !!! Зачем открввать, если не можете организовать работу !!!!!
4
1
April 16, 2024
Отвратительно работает. В прошлый раз сотрудница была максимально неприветлива. Сегодня вообще не смогла получить заказ, держали пункт закрытым на перерыв более 40 минут!
3
1
March 19, 2024
Хороший пункт, удобный и рядом с домом, отзывчивый персонал!
1
2
November 26, 2023
Такого долгого обслуживания нигде не встречала , девушка совершено не обучена, отпускала одного покупателя полчаса. Очередь была на полкоридора. Люди разворачивались и уходили. Буду выбирать другой пункт.
6
1
January 11, 2023
Пункт находится на самом верхнем этаже, на двери при входе в здание нет никаких указателей о постамате! Это единственный минус. Ну и то, что пешком так высоко по лестнице нужно подниматься))
1
4
October 12, 2024
Очень быстро получить отправить помогут грамотные работники и курьеры.
December 6, 2024
Очень вяло
October 22, 2024
Хороший сотрудники
August 30, 2023
Удобный пункт, рядом с домом. Один раз недодали одну позицию из заказа, без проблем пришел на следующий день и забрал без каки-либо проблем.
1
1
January 10, 2023
Супер сотрудники, очень приятные и располагающие!
4
1
February 13, 2023
Плюсы: Удобное расположение, хорошие сотрудники
Минусы: Пока все устраивает
2
1
May 9, 2024
Вежливый персонал.
2
June 30, 2023
Удобно.Приветливый персонал. Рекомендую
1
June 28, 2023
Очень приятные сотрудники👍
1
January 2, 2023
Удобство расположения, чистота, в принципе ничем не отличается это место.
4