Никакой клиентоориентированность в пункте. Крайне редко отправляю посылки. Со слов сотрудника к нее таких как я за день много, и каждый раз она должна открывать разные вкладки. Выражала недовольство . На мои слова, что вы лицо организации, сказала это все не мое. Вот такие сотрудники...
3
Посмотреть ответ организации
Yasha
Знаток города 7 уровня
20 марта 2024
Раньше было достойное обслуживание и логистика, Сейчас все хромает. Заказ был в подарок и четко рассчитанное время на получение. Но что-то у маркета пошло не так. Заказа не оказалось, дама в пункте выдачи ни того ни сего нахамила.... Служба поддержки отправила к продавцу, а тот не отвечает. Но хотя бы даму приструнили, которая пыталась оправляться, выдав причину, что доставили не так, как у меня указано, а позже. Кому верить? Как у Хауса, все врут. Со второго раза выдала заказ. Вообще странно, деньги списали, товар прислали, а получить сложно. В итоге потерянное время и настроение. Сам пункт маленький с одной кабинкой для примерки, но чистый и опрятный.
Ожидание заказа по 10-15 минут на выдачу если есть кто-то кроме тебя, женщина совершенно не ориентируется на своем складе и порой ищет заказы по 5-10 минут, или предлагает получить его позже, тк не может найти
Помимо яндекса в этом пвз активно работает боксбери. Если ты за 15 минут успел что-то отправить или получить, то тебе крупно повезло. Сделайте что-нибудь с этим! Невозможно пользоваться пвз
Первый раз забирала заказ из этого пункта.
Найти его было не сложно, повсюду вывески. На пункте имеется одна примерочная. В принципе все внутри более-менее нормально. Сотрудница выглядела раздраженно, но обслужила нормально, ничего не высказывала, не грубила, а на последок даже хорошего дня пожелала (может день просто не задался)
Рядом станция МЦД Дегунино и автобусные остановки, расположение удачное, я считаю.
Удачных вам сотрудников пунктов выдачи 🙂
Пришла сегодня первый раз в данный пункт доставки на ул Дубнинская 12Б,стр 12,отправить посылку через боксберри авито доставкой,с первой минуты столкнулась с недовольством и грубым отношением приёмщицы средних лет женщины ,во первых она была занята переберанием коробок лижащих на полу и сказала, что занята сейчас и не может меня принять пока не закончит свои дела ,пришлось стоять в тамбуре одетыми с маленьким ребёнком, после того как приняла мой заказ и распечатала накладные ,в грубой форме указала мне на выход ,я возмутилась почему приёмщица при мне не упаковывает мой заказ в коробку как положено перед отправкой ,приёмщица сказала ,что не обязана это делать и когда захочет или когда у неё будет время она это сделает. Меня это возмутило и пока она всё не сделает как положено не уйду ,товар приёмщика упаковала ,но я столько негатива наслушалась и получила ,что наврятли туда ещё пойду ,такого обслуживания ещё не встречала ,самая худшая в округе служба доставки из-за персонала .
Место в принципе не плохое.
Но эта пожилая дама за стойкой убивает его напрочь.
Когда я туда пришел, передо мной уже были посетители.
Так она каждому из них умудрилась нахамить. Я как вы понимаете так же не стал исключением.
Хорошо хоть стойка отчасти защищает бедных клиентов. Такая ведь и укусить может)
п.с. Больше этим пунктом пользоваться не буду.
Очень вежливый персонал! Постоянно заказываем в данный пункт выдачи, приходим с собакой, нам всегда рады :) быстро, вежливо, от посещения только приятные эмоции остаются. 5/5!
Пришла забрать посылку из пункта выдачи Яндекс маркет. Дверь закрыта на замок. Собралась очередь. Звонили по номеру, указанному на двери, номер не зарегистрирован в сети. В итоге посылку не получила, даже не знаю, в какое время удастся застать там сотрудника. Больше в этот пункт заказывать ничего не буду.
В пункте столкнулась с невероятным хамством, уже во второй раз. Сотрудница позволяет себе немотивированную агрессию в ответ на нормальное вежливое отношение. Посещать пункт больше не буду, при возможности поделюсь отзывом с друзьями.
Клиент в этой точке выдачи абсолютно не интересен. Полное отсутствие адекватности работников выдачи. Приём товара намного важнее чем выдача заказа клиенту.