Yandex Market
32 reviews
April 11
Я так понимаю тут борьба настоящих отзывов клиентов , и заказных отзывов защищающих работу сотрудников. Ко всем претензий нет . А вот конкретно к единственной женщине вопросов очень много !
Это действительно хамское отношение к клиентам . Просто начиная со взгляда . Да в конце концов тот кто ее нанимал не мог этого не заметить ! Так что вероятно все все понимают но почему-то держат .
Все инструкции и правила мы можем прочитать когда нам предложат , не ткнут, не укажут в грубой форме «что вы сами должны» мы клиенты которые несут Яндексу трафик ! И мы не можем знать всех ньюансов . Сотрудница груба всегда !
Мы действительно можем ошибаться и чего то не знать. Но это не дает никакого права по хамски общаться . И претензия к такому отношению и поведению ! А не к правилам выдачи и отправки . Все можно объяснить вежливо и культурно .
1
December 26, 2024
Девушка сотрудник отказалась отправить товар от авито, якобы из-за того что я отправляю одну игрушку, а в объявлении на фото у меня их 4 разных...аргументируя тем что правилами авито это запрещено, хотя если авито допускает к публикации подобные объявления, значит я ничего не нарушаю. Я объясняла ей что все игрушки у меня куплены разными покупателями и оформлены другими службами доставки, она ни в какую, заблокировала мой заказ и в другом пункте яндекс я естественно не смогла отправить тоже, пришлось связываться с покупателем, всё объяснять ему и переоформлять заказ, а это лишнее время и нервы...впервые сталкиваюсь с таким, в других пвз такой вопрос никогда не возникал, как и у других служб доставки. Больше туда ни ногой и другим не рекомендую!!
Ничего негативного не могу сказать о других сотрудниках этого пункта, все всегда проходило нормально, но одного раза хватило..видимо девушка, вас не устраивает ваша работа, так освободите место для более адекватного сотрудника
2
1
January 10
Я пользуюсь отправкой и доставкой в этом пункте выдачи практически каждую неделю. Лучший и любимый сотрудник — Марина. Те кто пишут недовольства ее работой — пусть читают инструкцию и правила отправки, а так же включают голову. Марина — идеально упаковывает, приятна в общении, профессионально и всегда с пониманием относится к каждой отправке и доставке. Одним словом — золото! Я желаю моему любимому ПВЗ Яндекс на Академика Колмогорова 22 — как можно больше адекватный, добрый и уважающих чужой труд — клиентов.
4
2
March 18
Сотрудница вышла с недовольным лицом, будто ей кто-то что-то должен. Я положила на пуф посылку, пока она проверяла паспорт. После чего она ее молча взяла с недовольным лицом, я спросила « а Вы упакуете?» (Обычно я лично с сотрудником это делаю, чтобы удостовериться в качественной упаковке) Она мне молча вынесла коробку без всего,(собрав ее и проклеив один раз снизу скотчем) чтобы я убрала, я попросила так же бумагу для посылки, поставила мне этот огромный рулон, чтобы я рвала его. Проклеила она коробку только снизу ( при мне) когда я ей об этом сказала, она так же промолчала. Если покупатель не получит свою посылку- виняйте на себя, т.к. товар дорогостоящий!
Неприятное отношение, плохая сотрудница, отвратительно!
Яндекс сделайте уже что-нибудь!
1
1
January 20
Прочитал жалобу Игоря Воронина и решил написать, т.к. это для меня больная тема, я тоже постоянно по роду своей деятельности сталкиваюсь с подобными клиентами.
Я обращаюсь в этот пункт практически 2 года и никогда за это время у меня не было никаких проблем.
Хочу посоветовать тем, кто пишет жалобы внимательно читать правила.
А молодой человек сам себе противоречит написав, что всё сделал по правилам, а у самого в объявлении несколько товаров. Извините, но это даже д... понятно, что если отправляешь один товар, а на фото несколько, то это неправильно! Просто я это знаю по своей работе.
Работникам ПВЗ хочется пожелать терпения и относится к работе так же добросовестно, как и всегда! А вот клиентам включать голову.
1
January 17
Сформировал объявление на Авито, в соответствии с инструкцией для Яндекс доставки, поставив на первом фото отправляемый товар (т.к. в объявлении их у меня было несколько), пришёл в данный пункт, отстоял небольшую очередь, но был оперативно развёрнут сотрудницей Мариной, так как фотки из объявления у неё в программе перемешались. Попытки обосновать ситуацию не увенчались успехом, заказ был оформлен 100% правильно, в приложении на фото заказа стояла фотка НУЖНОГО товара! Даже в названии объявления было указано конкретно его название. Те, кто пишет про лучшего и любимого сотрудника этого ПВЗ, сочувствую вам, друзья…
1
2
January 16
Я полностью согласна с Андреем!
Действительно, сейчас не часто встретишь работников на ПВЗ , так профессионально и с душой относящихся к своей работе, как Марина! Спасибо ей большое!
Почему-то сейчас чаще увидишь жалобы, а не благодарность за ответственное отношение к работе. Вот и я написала только тогда, когда увидела отзыв Андрея. 😊🌹
2
April 11
Отвратительно хамское отношение сотрудницы конкретно в этом ПВЗ! Всегда пренебрежительно общается! На вскрытый до меня товар она издевательски говорит «я уже провела! Теперь он ваш!»
Отпадает всякое желание заказывать в Яндекс Маркет
1
December 21, 2024
Ужасное обслуживание. Не получилось отправить Яндекс доставку через пункт выдачи. Не компетентное отношение сотрудника. Куда смотрет работодатель? Когда отношение к потребителю изменится?
1
1
August 2, 2024
Ребята, будьте аккуратны заказывая авито в этот пункт.
05.07.2024 примерно в 19:20 я приходила в пункт получать посылку авито. Сотрудница Марина выдала мне чужую посылку и если бы я не вскрыла ее, я бы ушла с чужими вещами. Когда я обнаружила, что посылка не моя, эта Марина вынесла мне мою посылку и начала вскрывать сама, она просто разорвала подарочную брендовую коробку, в которую была упакована вещь и грязными руками из дырки коробки ВЫТАЩИЛА купленную мною вещь. Я сделала ей замечание, что не надо было рвать коробку и вещи из коробки наверное лучше доставать мне, а не вам их трогать. На что она сказала, что по инструкции она должна это делать (копаться в моих покупках руками). Я ей сказала, чтобы она сделала пометку на первой посылке, ошибочно вскрытой, что ее вскрывали. Она не сделала, вела себя по хамски, разговаривала так же.
Сегодня 2.08 эта же сотрудница дважды отказала мне в отправке авито посылки, потому что ей не понравились фото. Я отменила заказ, отредактировала объявление, покупатель переоформил, второй раз она так же отказала. Начала придумывать разные поводы. Сказала, обоснуйте отказа - не буду, не обязана. Стала снимать этот беспредел на видео, она психанула и убежала в подсобку и больше не вышла. Я была с грудным ребенком.
Марина вечно недовольная, постоянно болтает по телефону на улице. Сколько раз не приходила, на рабочем месте ее нет, ждали, пока она закончит разговор и вернется на рабочее место с улицы. Просто кошмар!
Марина, если тебе так не нравится твоя работа - увольняйся, нам с тобой очень трудно взаимодействовать.
7
1
November 8, 2024
Куда смотрит Яндекс ? Самоуправство, хамство и сложности как с получением посылки, так и с отправкой для других площадок. Рекомендую выбирать другой пункт. Надеюсь перед походом за посылкой люди почитают мой отзыв, а Яндекс наконец обратит внимание и начнет проверять свои пункты. Все плохие отзывы ниже не выдуманные, все так и есть.
5
1
August 18, 2024
Сотрудница Марина отказалась принимать Авито доставку, потому что на фотографии джинс двое, а я принесла одни. Сотрудник ссылается на инструкцию, в которой указана сверится и с КАРТОЧКОЙ ТОВАРА.
Я потратила более получаса своего личного времени.
Она неуважительно уходила в подсобку, просто отказываясь обслуживать.
Только после того, как прошло полчаса она сама написала в тех поддержку.
Просто ужас!
Жалобу в Яндекс оставила!
5
1
October 18, 2024
Отличный , чистый ПВЗ . Дружественный персонал , всегда происходит выдача товара быстро .
1
1
May 25
Уважения не какого, сотрудница отказалаь выдать упаковку соответствующего размера, чувствует себя не то что начальницей этого пвз, а в общем всего Яндекса, думает что знает больше других, не в одном из пунктов не встречал такого отношения.
June 28, 2024
Не советую этот пункт выдачи, грязный, двери вечно сломаны, сотрудники работают отвратительно, разговаривают с клиентам пренебрежительно, куда смотрит начальство? Поищите лучше соседний пункт выдачи
3
1
September 11, 2024
В этом пункте постоянно какие то проблемы.
Принесла посылку отправить авито доставку. Сказали, что не могут, потому что «не дает» система. Помочь ничем не смогли
2
1
June 26, 2024
Ужасный пункт выдачи, кто бы тут не работал, что парень неприятный, что 50летняя дама, невежливые, никогда не помогут. Не советую сюда ходить, чтобы не испортить себе настроение.
3
1
October 22, 2022
Первый раз заказывала через ЯндексМаркет. И впервые увидела такое отношение к клиенту... Заказывала 2 упаковки сыпучего товара. Один норм, другой замотан пленкой. Спрашиваю: пакет порваный, наверное, раз замотан? Ответ: не знаю, проверьте. Я хотела начать размытывать, как мне ответили вслед: ой лучше не надо, а то мне потом мучаться заматывать обратно!
Одну упаковку забрать нельзя, т.к. один заказ, пришлось отказаться от обеих. На что выслушала что-то типа: только зря в кассу внесла, теперь придётся отменять. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать! Уважаемые сотрудники, от ваших причитаний клиент своё решение не изменит, а впечатление о вас испортится.
И напоследок. В помещении грязные стены, больше смахивает на какую-то подсобку. Товар выдали поставив на пол. В ПВЗ других маркетплейсов всё ставится на уровне рук, даже если это что-то тяжелое!
В общем не знаю, что может заставить меня заказать на ЯМ ещё раз! По крайней мере не через данный ПВЗ уж точно
6
December 27, 2024
пассивно-агрессивная сотрудница пвз))
1
1
October 25, 2024
Отвратительный сотрудник женщина.Я впервые вижу такое низкое качество сервиса.
5
1
August 8, 2022
Товар открывала в пункте выдачи, оказалась неполная комплектация. Сотрудница отказ делать не стала, отправила оформлять заявку на возврат. С телефона мне её не оформить, пришлось идти домой. Впечатления от лишней беготни туда-сюда по такой мерзкой погоде ужасные.
5
November 4, 2022
Женщина, очень отягощенная работой в пункте выдачи заказов, очень тяжёлый труд.... Если выбрали такую сферу деятельности, будет добры и учтивы с клиентами....
4
1
March 19, 2023
Не рекомендую данный пункт выдачи, от слова совсем, на двери весела табличка с информацией о перерыве 15 минут или даже меньше, ждали 40 минут.
2
November 13, 2023
Пришел получить заказ 13 ноября 19:00, а они закрыты. В следующий раз закажу в другой ПВЗ
4
November 14, 2022
Женщина с красными волосами просто отворачивает от получения тут заказов !!!!безобразное отношение,получаю тут десятки заказов !теперь буду ходить в другое место
1
May 29, 2023
Приятный, компетентный персонал. Всем остался доволен
1
January 19, 2022
Удобное место расположения.
Но есть неудобства, на открывается дверь, на ней нет ручки уже неделю, и хамит персонал, хотел вернуть товар, мне не Вежливо ответили, и как я понял не располагает этой информацией персонал.
4
December 16, 2023
Вежливая женщина выдала мне сумку-короб
January 7, 2023
Ужасный пункт, грязное помещение, хамское отношение…
2
May 12, 2024
Хорошо
November 7, 2022
Обычный пункт выдачи, не лучше и не хуже других
4
February 2, 2024
Нормальный