Девушка сотрудник отказалась отправить товар от авито, якобы из-за того что я отправляю одну игрушку, а в объявлении на фото у меня их 4 разных...аргументируя тем что правилами авито это запрещено, хотя если авито допускает к публикации подобные объявления, значит я ничего не нарушаю. Я объясняла ей что все игрушки у меня куплены разными покупателями и оформлены другими службами доставки, она ни в какую, заблокировала мой заказ и в другом пункте яндекс я естественно не смогла отправить тоже, пришлось связываться с покупателем, всё объяснять ему и переоформлять заказ, а это лишнее время и нервы...впервые сталкиваюсь с таким, в других пвз такой вопрос никогда не возникал, как и у других служб доставки. Больше туда ни ногой и другим не рекомендую!!
Ничего негативного не могу сказать о других сотрудниках этого пункта, все всегда проходило нормально, но одного раза хватило..видимо девушка, вас не устраивает ваша работа, так освободите место для более адекватного сотрудника
Я пользуюсь отправкой и доставкой в этом пункте выдачи практически каждую неделю. Лучший и любимый сотрудник — Марина. Те кто пишут недовольства ее работой — пусть читают инструкцию и правила отправки, а так же включают голову. Марина — идеально упаковывает, приятна в общении, профессионально и всегда с пониманием относится к каждой отправке и доставке. Одним словом — золото! Я желаю моему любимому ПВЗ Яндекс на Академика Колмогорова 22 — как можно больше адекватный, добрый и уважающих чужой труд — клиентов.
Прочитал жалобу Игоря Воронина и решил написать, т.к. это для меня больная тема, я тоже постоянно по роду своей деятельности сталкиваюсь с подобными клиентами.
Я обращаюсь в этот пункт практически 2 года и никогда за это время у меня не было никаких проблем.
Хочу посоветовать тем, кто пишет жалобы внимательно читать правила.
А молодой человек сам себе противоречит написав, что всё сделал по правилам, а у самого в объявлении несколько товаров. Извините, но это даже д... понятно, что если отправляешь один товар, а на фото несколько, то это неправильно! Просто я это знаю по своей работе.
Работникам ПВЗ хочется пожелать терпения и относится к работе так же добросовестно, как и всегда! А вот клиентам включать голову.
Сформировал объявление на Авито, в соответствии с инструкцией для Яндекс доставки, поставив на первом фото отправляемый товар (т.к. в объявлении их у меня было несколько), пришёл в данный пункт, отстоял небольшую очередь, но был оперативно развёрнут сотрудницей Мариной, так как фотки из объявления у неё в программе перемешались. Попытки обосновать ситуацию не увенчались успехом, заказ был оформлен 100% правильно, в приложении на фото заказа стояла фотка НУЖНОГО товара! Даже в названии объявления было указано конкретно его название. Те, кто пишет про лучшего и любимого сотрудника этого ПВЗ, сочувствую вам, друзья…
Я полностью согласна с Андреем!
Действительно, сейчас не часто встретишь работников на ПВЗ , так профессионально и с душой относящихся к своей работе, как Марина! Спасибо ей большое!
Почему-то сейчас чаще увидишь жалобы, а не благодарность за ответственное отношение к работе. Вот и я написала только тогда, когда увидела отзыв Андрея. 😊🌹
Куда смотрит Яндекс ? Самоуправство, хамство и сложности как с получением посылки, так и с отправкой для других площадок. Рекомендую выбирать другой пункт. Надеюсь перед походом за посылкой люди почитают мой отзыв, а Яндекс наконец обратит внимание и начнет проверять свои пункты. Все плохие отзывы ниже не выдуманные, все так и есть.
Ребята, будьте аккуратны заказывая авито в этот пункт.
05.07.2024 примерно в 19:20 я приходила в пункт получать посылку авито. Сотрудница Марина выдала мне чужую посылку и если бы я не вскрыла ее, я бы ушла с чужими вещами. Когда я обнаружила, что посылка не моя, эта Марина вынесла мне мою посылку и начала вскрывать сама, она просто разорвала подарочную брендовую коробку, в которую была упакована вещь и грязными руками из дырки коробки ВЫТАЩИЛА купленную мною вещь. Я сделала ей замечание, что не надо было рвать коробку и вещи из коробки наверное лучше доставать мне, а не вам их трогать. На что она сказала, что по инструкции она должна это делать (копаться в моих покупках руками). Я ей сказала, чтобы она сделала пометку на первой посылке, ошибочно вскрытой, что ее вскрывали. Она не сделала, вела себя по хамски, разговаривала так же.
Сегодня 2.08 эта же сотрудница дважды отказала мне в отправке авито посылки, потому что ей не понравились фото. Я отменила заказ, отредактировала объявление, покупатель переоформил, второй раз она так же отказала. Начала придумывать разные поводы. Сказала, обоснуйте отказа - не буду, не обязана. Стала снимать этот беспредел на видео, она психанула и убежала в подсобку и больше не вышла. Я была с грудным ребенком.
Марина вечно недовольная, постоянно болтает по телефону на улице. Сколько раз не приходила, на рабочем месте ее нет, ждали, пока она закончит разговор и вернется на рабочее место с улицы. Просто кошмар!
Марина, если тебе так не нравится твоя работа - увольняйся, нам с тобой очень трудно взаимодействовать.
Ужасное обслуживание. Не получилось отправить Яндекс доставку через пункт выдачи. Не компетентное отношение сотрудника. Куда смотрет работодатель? Когда отношение к потребителю изменится?
Сотрудница Марина отказалась принимать Авито доставку, потому что на фотографии джинс двое, а я принесла одни. Сотрудник ссылается на инструкцию, в которой указана сверится и с КАРТОЧКОЙ ТОВАРА.
Я потратила более получаса своего личного времени.
Она неуважительно уходила в подсобку, просто отказываясь обслуживать.
Только после того, как прошло полчаса она сама написала в тех поддержку.
Просто ужас!
Жалобу в Яндекс оставила!
Не советую этот пункт выдачи, грязный, двери вечно сломаны, сотрудники работают отвратительно, разговаривают с клиентам пренебрежительно, куда смотрит начальство? Поищите лучше соседний пункт выдачи
В этом пункте постоянно какие то проблемы.
Принесла посылку отправить авито доставку. Сказали, что не могут, потому что «не дает» система. Помочь ничем не смогли
Ужасный пункт выдачи, кто бы тут не работал, что парень неприятный, что 50летняя дама, невежливые, никогда не помогут. Не советую сюда ходить, чтобы не испортить себе настроение.
Первый раз заказывала через ЯндексМаркет. И впервые увидела такое отношение к клиенту... Заказывала 2 упаковки сыпучего товара. Один норм, другой замотан пленкой. Спрашиваю: пакет порваный, наверное, раз замотан? Ответ: не знаю, проверьте. Я хотела начать размытывать, как мне ответили вслед: ой лучше не надо, а то мне потом мучаться заматывать обратно!
Одну упаковку забрать нельзя, т.к. один заказ, пришлось отказаться от обеих. На что выслушала что-то типа: только зря в кассу внесла, теперь придётся отменять. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать! Уважаемые сотрудники, от ваших причитаний клиент своё решение не изменит, а впечатление о вас испортится.
И напоследок. В помещении грязные стены, больше смахивает на какую-то подсобку. Товар выдали поставив на пол. В ПВЗ других маркетплейсов всё ставится на уровне рук, даже если это что-то тяжелое!
В общем не знаю, что может заставить меня заказать на ЯМ ещё раз! По крайней мере не через данный ПВЗ уж точно
Товар открывала в пункте выдачи, оказалась неполная комплектация. Сотрудница отказ делать не стала, отправила оформлять заявку на возврат. С телефона мне её не оформить, пришлось идти домой. Впечатления от лишней беготни туда-сюда по такой мерзкой погоде ужасные.
Женщина, очень отягощенная работой в пункте выдачи заказов, очень тяжёлый труд.... Если выбрали такую сферу деятельности, будет добры и учтивы с клиентами....
Женщина с красными волосами просто отворачивает от получения тут заказов !!!!безобразное отношение,получаю тут десятки заказов !теперь буду ходить в другое место
Удобное место расположения.
Но есть неудобства, на открывается дверь, на ней нет ручки уже неделю, и хамит персонал, хотел вернуть товар, мне не Вежливо ответили, и как я понял не располагает этой информацией персонал.