Yandex Market
42 reviews
May 18
Если бы можно было, поставила бы 0 звезд, если какой-то управляющий или хозяин этого пункта мониторит отзывы людей, то я не знаю, почему вы бездействуете)
11.05 ваш сотрудник(не знаю какой, сотрудница, которая работает 18.05 отказалась мне ответить на этот вопрос) упаковал микро посылку в огромную коробку, не положив туда больше ничего для упаковки, посылка поехала в Петербург, в пути естественно эту большую коробку всю смяло, сотрудник сортировочного центра решил, что это брак и отправил посылку назад, получатель не получил посылку, которую ждал, а я не получила никаких пояснений по поводу брака, потому что номера телефона поддержки Яндекс доставки просто не существует, говорят писать в поддержку, которая отвечает раз в сутки в 3 часа ночи и тут же закрывает чат)
1-Претензия к сотруднику, который работал 11.05 по поводу упаковки, оплачена была доставка с упаковкой в коробку S, сотрудник упаковал заказ не в этот размер коробки
2-претензия к сотруднице, которая работает 18.05:полное нежелание помочь решить вопрос, дала мне номер телефона якобы Яндекс поддержки, позвонив на который я получаю ответ, что такого номера не существует, в приложении 2гис у вас рейтинг 1,7(вполне оправданный, на мой взгляд), девушка сотрудница сказала, что ей вообще плевать на этот рейтинг, вот такие у вас работают люди с клиентами) слово «сервис» максимально НЕ знакомо сотрудникам)
March 22
Спешишь в пункт, тк он с 10 до 22 открыт, а на двери внезапно написано, что он закрыт. Время 16:30. Сотрудник почты сказал, что человек все бросил, дверь не закрыл и сегодня его не будет. Очень удобно!
Дополняю. Сегодня 22.03 прихожу за заказом в 10.25, а тут никого, на почте сотрудник говорит, что никого так и не было. Не меняется ничего. Приходит спустя некоторое время, хамит, за опоздание не извиняется. Проведите беседу с сотрудниками, наконец! Самый учжасный пункт Яндекса.
April 28
Хорошее Пвз. На точке работает 2 вежливых дамы, очень приятные в общении, всегда готовы пойти на встречу и подсказать в чем либо. От этого места остались тока положительные эмоции, поэтому буду заказывать тока сюда
April 29
Сотрудник отдал мой заказ другому клиенту. Женщина не компетентна решать сложные вопросы.
При мне пришел другой клиент, его заказ тоже потеряли.
Единственный Яндекс маркет в районе. К сожалению, сервис оставляет желать лучшего.
UPD: товар мой нашли и выдали.
December 4, 2024
Единственный ближайший пвз, работающий с Авито
Пришли в пункт а он не работает
Никаких объявлений о перерыве нет. Всю информацию можно получить только от работника соседствующей почты. Зачем открывать пвз которое невозможно поддерживать в работе?
April 22
Не тактично общается сотрудница, не своевременно осуществляет отправку и контроль за доставками. Хранение доставок на местах ожидания посетителей просто не безопасно. Готова пообщаться с руководством.
December 8, 2024
Отправил вещи из Казани в Москву маркетом, посылку просто уничтожили. Упаковочная коробка убита. Мне сломали повербанк, и помяли вещи внутри. Никогда не отправляйте ничего ценного с помощью этой доставки!
April 21
Девушка отвратительно общается. Посылку не хотела упаковывать, сказала просто оставьте я потом сама упакую, никаких гарантий нет что потом она это не перепутает с кем то или забудет.
June 28, 2024
Заказала посылку у девушки через яндекс доставку. Три раза пыталась забрать, приходила в рабочие часы, а пункт не работал. В итоге моя посылка поехала обратно….
Там, конечно, потом висело объявление о том, что «пвз не работает 22 и 23 июня», но я приходила и до этого в разное время. 24 июня моя посылка поехала обратно.. я стала писать в поддержку, первые несколько дней они вообще не отвечали, а потом ответили «пвз не работал по техническим причинам». И что, может нужно продлить срок хранения, чтобы посылку смогли забрать?? В пункте ничем помочь не смогли и сказали писать в поддержку, но об этом я уже описала выше.. почему я должна мучиться и переплачивать за повторную доставку из-за косяков Яндекса???
6
January 17
Хорошее, спокойное отделение. Приветливые сотрудники. Быстро, четко, без проблем.
May 14, 2024
Дважды приходила сегодня в часы работы. Дверь закрыта, пояснений нет. Уточнила у сотрудников соседствующей почты - "никто сегодня не приходил". Классная работа, Яндекс. маркет 🤡👍🏼
Дополняю отзыв, чтобы все видели, как Яндекс взял на контроль этот вопрос.
Сегодня мне прислали уведомление, что я могу забрать заказ. Я выделила время, пришла..но пункт выдачи снова был закрыт без объяснения причины. Далее был весь день переписки с поддержкой, которая не пыталась решить вопрос, только отписка, что 14 и 15 мая в этом ПВЗ выходной. На просьбу предоставить официальный источник, где я могу смотреть, когда ПВЗ работает, а когда нет, чтобы планировать свой визит, получила ответ, что "такую информацию они предоставить не могут" 🤡🤡🤡
Цирк.
Скрин с ответом поддержки прилагаю.
12
December 29, 2024
У меня все прошло отлично! Сколько ни заказывала что-то, приходило вовремя, коробка целая, сотрудники на месте
July 9, 2024
Сделал заказ. Привезли в срок 8 июля. Однако когда я пришел в день поставки товара вечером на пункт выдачи, мне работник почты по соседству сказал, что в 3 часа дня ушли с рабочего места и никто не появлялся. Дверь закрыта была уже 4 часа и никто приходить не собирается, как я понял. На следующий день 9 июля ситуация повторилась - дверь днем была закрыта. В поддержке пишут, что все хорошо: заказы принимаются и выдаются. Бардак.
2
May 2, 2024
Пришел 1 мая. Пункт выдачи закрыт. Никаких табличек и вывесок нет. Рядом находится Почта России и вывеска о изменении графика работы у Почты имеется а у Яндекс.маркета нет.
Также в приложении Яндекс.маркет режим работы не скорректирован. Написал в поддержку для уточнения информации в 15:23, уже наступил следующий день, связаться с пунктом выдачи у них не получается.
11
June 14, 2024
Это самый необязательный пункт выдачи, который я когда либо встречала. Уже несколько раз столкнулась с тем, что пункт закрыт в 12 часов дня. И когда спрашиваешь у почтальонов, знают ли они что-то про соседей, выясняется, что с утра и не было никого. На прошлой неделе не получилось сдать бракованный заказ, потому что никого не было в течение нескольких дней!
4
June 4, 2024
Похожая ситуация, как у предыдущих комментаторов - пункт живет своей жизнью. Классно, что рядом с домом, но не классно, что уже несколько раз приходила, а он не работает и нет никаких пояснений - будет-ли работать вообще, когда откроется и тд. Очень странно.
4
April 15, 2024
Чисто, аккуратно. Самое лучшее в этом ПВЗ - сотрудники. Вот уж где не место красит людей, а люди место. Сколько ходим туда, обслуживание всегда на высшем уровне!
March 13, 2024
Очень удобный пункт, прям рядом с нашей клиникой инфузионной терапии. Все сотрудники заказывают через него. Всегда открыт чист и доброжелателен)
June 3, 2024
Очень частые перерывы, уже несколько раз приходилось отправлять и висит табличка что перерыв 20 минут. И нет времени стоять ожидать когда придёт сотрудник.
Дополняю отзыв. Уже третий раз пришёл, и пункт закрыт. Сказали что сегодня вообще не открывался.
4
May 31, 2024
Второй день пытаюсь попасть в пункт выдачи, чтобы оформить возврат
На двери неизменно висит табличка - технический перерыв 20 минут
Сотрудники Почты неизменно говорят, что с самого утра никого нет
Можно уже как-то решить ситуацию?
5
June 22, 2024
уже не первый раз происходит такое, что нигде нет информации, что пункт выдачи закрыт, спросить ни у кого, что людям делать нужно, которые едут откуда-то специально в этот пункт? номера телефона этого ПВЗ нигде нет
3
September 7, 2023
Отличное расположение и интерьер ПВЗ. Очень приятный персонал, который всегда готов помочь, быстро и профессионально. Крайне рекомендую данный ПВЗ.
1
December 22, 2023
Новый для меня пункт выдачи заказов. Помещение небольшое, но вполне удобное. Операторы работают быстро. Надеюсь, будем пользоваться чаще...
1
June 10, 2024
Наверно самый худший ПВЗ. Работает по только им ведомому графику, хотя на дверях написано, каждый день до 22 часов.
Приходил 09.06 около 20 часов - закрыто, никаких объявлений нет
2
March 15
Пункт открыт на распашку, администратора нет на месте
December 30, 2023
Все круто! Оператор Сергей всегда доброжелательный и отзывчивый. Все подскажет и поможет!
2
June 15, 2024
Никого нет уже какой день,в техподдержку пытаюсь дозвониться и дописаться уже какие сутки!номер руководства отсутствует,как забрать свой заказ?????я у
3
June 4, 2024
Был удобный ПВЗ в нашем доме.
Уже 4 дня не работает. Информации нет. Хотя бы объявление повесили, что в загуле, и когда вернутся.
April 25, 2024
Пункт выдачи рядом, чисто внутри, и очень доброжелательный сотрудник!
June 11, 2024
хаотичный график работы. выходят, когда хотят или удобно. могут на неделю закрыться, при этом не сообщая ни причины, ни предупреждая продавцов и покупателей заранее. да даже бумажку наклеить «закрыты до … числа» было бы удобнее, чем каждый день ходить и проверять, а не решили ли они сегодня вдруг открыться на пару часов. сегодня вообще только пол дня открыты были.
2
June 5, 2024
Каждый день на протяжении недели этот пункт выдачи закрыт, поддержка Яндекса говорит «завтра» «завтра» но он снова закрыт
3
October 22, 2024
Очень часто ПВЗ закрыт в рабочее время... Непредсказуемый график работы.
1
November 25, 2024
Работает через раз, сотрудники не владеют всем функционалом .
January 6
Обслуживание вежливое
July 24, 2024
Пришёл, но никого нет. Соседи сказали что он сегодня вообще не вышел
September 9, 2023
Был два раза, забирал одну посылку и возвращал другую. Оба раза все было быстро, качественно, без негатива.
1
May 16, 2024
Постоянно никого нет в рабочие часы
3
June 1, 2024
Пункт выдачи постоянно не работает, несколько раз приходил просто так!
3
November 9, 2023
Удобно, рядом с домом
1
February 3, 2024
Отличный пункт выдачи
December 21, 2023
Закрыт в рабочие часы
9
1
September 9, 2023
Все отлично
2