Betone Woman
September 2024
2
В Бетон Авиамоторная хожу почти год. И с каждым визитом разочаровываюсь в салоне все больше. Высокое качество и сервис, которые были на заре открытия филиала, видимо, вымываются по мере роста потока клиентов. Вчера был клиентский день, не предложили ни кофе, ни стакана воды. Ок, попросила сама, не проблема. Но воды я так и не получила. Брови полчаса + маникюр два часа. Я все понимаю, могли закрутиться, но в общей сложности я провела в салоне 2,5 часа без напитков и банально воды, о которой попросила. За это время точно можно было вспомнить о просьбе, особенно, когда из клиентов в салоне, кроме меня, уже почти никого не оставалось. Но девушка-администратор принимала поставку и важнее было расставить баночки на полке. Маникюра ждала 15 минут, хотя пришла вовремя. В процессе порезали, но ничего не сказали, не обеззаразили, почувствовала только когда обезжиривали пластину перед покрытием. При этом мастер сказала, что это "не порезали, а когда аппаратом кутикулу обрабатывали", но ни все ли равно, как это произошло и не нужно ли все еще обеззаразить палец в этом случае? Сегодня была записана на педикюр — отменила, возвращаться не хочется. Вообще, в целом, послевкусие после посещения последнее время в подавляющем большинстве неприятные, ощущение, что все устали и делают все из большого одолжения. Задумалась о смене салона. UPD: пригласили с 50% скидкой на архитектуру бровей, пришла, ждала 25 минут когда меня наконец примут. За это время не предложили даже воды. Вывод простой: с момента, как приняла решение сменить салон, ничего не поменялось. Рада, что теперь хожу туда, где уважают чужое время. Категорически не рекомендую.
Krivokolenny 9s3
September 2024
1
Ужасно разочаровало место. Долго лежал в сохраненках, наконец забронировали, приехали. Никто не встретил, поискали кого-нибудь, у кого можно спросить про столик, отозвалась раздраженная девушка "можете сесть, куда хотите", ну ок. Внутри жуткая духота, пошли на веранду. Поскольку по нашей брони никто нас не встретит и не сопроводил, а нас 4 человека + ребенок, мы сдвинули два маленьких столика. Только в этот момент материализовалась еще одна недовольная девушка и сообщила, что сдвигать столики нельзя. Интересно, куда планировалось посадить нас, если столик был забронирован на четверх. Подушки на сидениях грязные, персонал задолбанный и с апломбом , духота в зале и полный хаос на веранде. В общем, оставаться и есть в такой атмосфере желания никакого.
sela
August 2024
1
Сотрудники как будто с другой планеты. Не работала выдача онлайн-заказов, вместо того, чтобы попытаться решить этот вопрос, безразлично послали получать заказ в другой день. Ноль уважения к чужому времени, общение максимально хамское. Пришлось буквально заставлять их звонить и решать этот вопрос. Оказалось, все гораздо проще. Заказ возможно было оплатить онлайн и все-таки выдать. Что сотрудниц явно опечалило. Также хочу обратить внимание, что книгу жалоб и предложений дают левую, без нумерации страниц и заявлений. Максимально неприятное впечатление создается не только о конкретном магазине, но и о бренде. Никакое качество не поможет, пока в оффлайн магазинах работает персонал с таким уровнем. Было бы здорово, если бы этот филиал проверили. Больше сюда заказывать не буду ничего.
Пещера Рыб
August 2024
1
Массаж посредственный. Перед сеансом администратор спросила пожелания, я попросила не трогать лицо, на что мне было сказано "Лицо они никогда не трогают". Ок, но в моем представлении лоб и межбровка в лицо входит, а их трогали, несмотря на мои пожелания. Массаж головы - жуть. Все волосы в колтунах, их просто начесали, а как такового массажа головы не было. После свои впечатления описала администратору, предложили скидку на следующий раз. Почему не на тот, в процессе которого было все это непотребство - понятно не очень, но ок.
Yandex Market
May 2024
1
Дважды приходила сегодня в часы работы. Дверь закрыта, пояснений нет. Уточнила у сотрудников соседствующей почты - "никто сегодня не приходил". Классная работа, Яндекс. маркет 🤡👍🏼 Дополняю отзыв, чтобы все видели, как Яндекс взял на контроль этот вопрос. Сегодня мне прислали уведомление, что я могу забрать заказ. Я выделила время, пришла..но пункт выдачи снова был закрыт без объяснения причины. Далее был весь день переписки с поддержкой, которая не пыталась решить вопрос, только отписка, что 14 и 15 мая в этом ПВЗ выходной. На просьбу предоставить официальный источник, где я могу смотреть, когда ПВЗ работает, а когда нет, чтобы планировать свой визит, получила ответ, что "такую информацию они предоставить не могут" 🤡🤡🤡 Цирк. Скрин с ответом поддержки прилагаю.
Альфа-Банк
February 2024
1
Дважды оставляла заявку на доставку дебетовой карты. Дважды курьер просто не приехал. Чудовищное неуважение ко времени клиентов. Красивая картинка удобства, на деле - сервис совка 👎🏼
Megapolis
September 2023
5
Была у Евгении на тонировке. Мастера порекомендовала подруга. Осталась максимально довольна, теперь сама рекомендую! Результат великолепный!
Na Bolshevike
September 2023
1
Качество ниже нуля. Прислали торт с бракованной надписью в центре (см шрифт). Ни извинений, ни объяснений ситуации, спустя несколько суток. Зато запросили благодарность и чаевые) Жаль, что некогда безупречное в плане качества место теперь вот так ведет себя по отношению к постоянным клиентам. На празднике, для которого заказывался торт, были те, кто регулярно обращался по моей рекомендации для своих компаний. Новому отношению удивлялись вместе.
Doodles
September 2023
5
Начать свой отзыв хочу с того, что первым бросается в глаза, когда попадаешь в салон "Шерсть": какое-то невероятное по стилю пространство! Лично у меня стиль и минимализм всегда вызывают первичный импульс доверия: раз так заморочились со внешними атрибутами, скорее всего, и по смыслу тоже будет классно. К сожалению, этот эстетский импульс оправдывается не всегда. Но сегодня речь о месте, где он был самым верным и оправдал себя сполна. Первый раз пришли в салон на тест в виде когтетюра, грумер сразу нашла подход, познакомились и Бакс спокойно пошел на процедуру. После был довольный, когти обработаны прекрасно. Через неделю решились уже на полный комплекс: "уход + спа". И остались на 200% довольны. После процедуры Бакс чувствовал себя великолепно и выглядел так же) В каких бы грумингах мы ни просили, никто не мог сделать крутую стрижку коржачьей попы, а еще как-то странно стригли воротник. Поэтому хочется сказать отдельное спасибо нашему грумеру Софье и не просто за обалденную стрижку, но и за то, что удалось подчеркнуть все особенности окраса 🤍 Очень здорово, что в магазине салона после процедуры можно сразу выбрать поощрение: лакомство или новую игрушку. И самое ироничное: в салоне "Шерсть" мы забыли что такое шерсть) Потому что дома её, по ощущениям, больше нет. Сегодня две недели с момента, когда Бакс ходил на спа и, по сравнению с тем, что было после всех грумингов (а он пёсель светский и за 5 лет жизни повидал их немало) просто какой-то рай. В общем, мы всей семьей вместе с Баксом в полном восторге и очень рекомендуем "Шерсть" всем хозяевам хвостиков 😊
Persona
July 2023
1
Как только салон открылся, порадовалась, что вблизи дома появилось хорошее место Но, побывав в Персоне на нескольких процедурах, от моей радости не осталось и следа Маникюр: долго, кутикула обработана так, что еще неделю болели пальцы Педикюр: до сих пор лечу кожу на ногах Тонирование: окрасили в теплый тон, хотя несколько раз акцентировала внимание на том, что нужен холодный Укладка - совсем мрак. Была у "топ" стилиста: - от топ-стилиста пахло сигаретами - топ-стилист без остановки "ты-кал", несмотря на то, что я общалась с ним на Вы - топ-стилист мыл голову так, что половина воды осталась в ушах - защитный воротничок на парикмахерский пеньюар не надел - топ-стилист обсуждал с другим сотрудником мои волосы в моем присутствии, говоря обо мне в третьем лице (это и в повседневной коммуникации считается грубостью, не то что в деловой) - топ-стилист не умеет держать в руках утюжок так, чтобы не возить клиенту проводом по лицу..в процессе воообще не справился с ним, обжегся и ругался матом (даже с моим спокойным отношением к мату, в контексте ситуации это было максимально неприятно и непрофессионально) - у топ-стилиста на рабочем месте весь пол усыпан волосами, видимо, предыдущего клиента. Не царское это дело полы подметать, можно клиентов сажать и так В процессе этот топ-стилист решил, что для нужного объема нужно сушить и укладывать волосы головой вниз...хотя все легко укладывается на брашинг, если есть необходимые навыки. "Топ-стилист" крутил волосы утюжком уже после нанесения на них лака... В общем, апломб размером с 17-ти этажный дом, а навыков с гулькин нос. Параллельно от другого сотрудника нон-стоп шло навязывание какого-то ухода, который можно купить у них в салоне. Сегодня ради эксперимента попросила уложить меня по тому же референсу в другом салоне, и никаких сушек головой вниз, никакого утюжка на лак, и шикарная укладка в результате. А на фото укладка за 4200 в Персоне Символ через 5 (!) минут после выхода из салона...Из чего сложилась такая сумма, никто не пояснил, в прайсе у них от 3200 уже прически с заколками, зажимами и тд. Видимо, доплата за отит) Из забавного - после последнего посещения с укладкой прислали ссылку на отзыв о качестве, которая сначала не работала, а после стала не действительна. Похоже, ребята и сами в курсе, услугу какого качества они оказали) В общем, одним словом - колхоз родом из 90-х. Если вам дороги ваши волосы, ногти, кожа и время - обходите Персону на Площади Ильича стороной.