Moscow, Yana Raynisa Boulevard, 8Вход с торца дома, рядом магазин "Дикси", цокольное помещение, есть вывеска Яндекс маркета.
Yandex Market
Directions
Skhodnenskaya
850 m
Jana Rainisa Boulevard, 10
277 m
Advertise your business on Yandex Maps
21 review
January 24
В моем графике зайти могу два раза в неделю (Так как пвз работает с 10 до 20) и именно на эти 2 дня пвз не работает. Смысл от быстрой доставки, если все равно ждать?🤔
September 12, 2024
Первый раз пришла в пункт выдачи Яндекс
маркет. Отвратительней пункта я не видела. Начиная с сотрудника. Подошла к пункту он закрыт. Объявление что он работает 8 до 20. Рядом висело маленькое объявление перерыв 15 минут. Постояла подождала, не кто не объявился. Пошла искать сотрудника по подвалу. Увидела девушку, решила спросить о пункте. Она достаточно в грубой форме ответила. Мол Вы что не видите там объявления. Я подумала что это уборщица. Ах нет!!! Я вернулась в пункт через 2часа. Эта девушка сидит за столом. Я была шокирована. Возмутилась почему она не сказала что она сотрудник, я бы ее подождала. А она просто в коридоре нахамила. Это только начало. После этого она отказалась принимать игрушки.
В объявлении и на фото у меня стоит пять игрушек. И каждую можно купить в отдельности. Покупатель заказал три игрушки и оплатил три игрушки. В заказе четко прописано три игрушки. Она придралась почему на фото пять игрушек. Я объяснила что на другие игрушки будет другой покупатель, а этот заказал три.
В итоге в принятии заказа было отказано. Причем в достаточно грубой форме. На просьбу представится, сотрудник отказалась. Ответив что она вообще не обязана представляться. Мельком я увидела на бейджике имя Тоня. Попросила телефон руководителя. Дали телефон управляющей Любовь. Но так же ставлю под сомнение, управляющий ли это. Так как мне небыли даны ответы на мои вопросы. Куда я могу направить жалобу? Телефон вышестоящего руководства? Почему книга жалоб и предложений лежит для фикции. Она не прошита и не пронумерована?
Так же не смогли дать адрес электронной почты куда я могу направить официальную жалобу, чтобы получить официальный ответ.
Не посещайте этот пункт!!!
Одни негативные эмоции после этого посещения. Так еще и заказ не отправила. И получила кучу негатива.
РS после Вашего ответа.
Ещё раз повторюсь.
Товар совпадал с фото. То что было на фото, то я и отправляла.
На фото стояло пять игрушек. Покупатель заказал три. Я их и отправляла. На фото четко были они. Но после Того как Ваш сотрудник мне нахамил в коридоре, она решила придраться. Почему на фото пять штУк. Я обьяснила что покупатель заказал только три. С ее стороны уже поШел принцип. Отказать в отправке.
Я пошла спокойной в другой пунк и отправила товар. Причем сотрудниксверил товар и все принял.
July 24, 2024
Поделюсь своим негативным опытом. 23.07.2024 обратился в ПВЗ Яндекс для отправки заказа с сервиса Авито, сотрудник Тоня мне отказала в отправке, так как, со слов, не имеет права отправлять один товар, если на фото в объявлении несколько. Спорить не стал, пошел в соседний ПВЗ, где многократно отправлял такой заказ ранее. Тут мне ожидаемо в обслуживании не отказали, но отправить не смогли, так как ранее уже было начато оформление заказа. Вернулся к Тоне, но тут мне опять она помочь не смогла, так как, опять же со слов, технически отменить оформление невозможно. На мой вопрос, почему в другом ПВЗ требования отличаются, сказала, что это внутренние должностные обязанности, естественно показать мне, чем это регламентировано сотрудник не смогла.
Прошу принять меры: проинструктировать сотрудников, чтобы везде были одинаковые требования и исправить программное обеспечение, чтобы была возможность отменить начатое оформление заказа.
PS по повторному приходу висела табличка о перерыве на 15 минут, покорно ждал пока не обнаружил Тоню в соседнем магазине, помогающую решать проблемы с оплатой продавщице, как будто в Яндексе проблем нет... Оценка данного ПВЗ в 3 балла говорит о многом. Ранее подобные проблемы уже были, судя по отзывам.
1