Yandex Market
Directions
Energetikov Street
129 m
Advertise your business on Yandex Maps
40 reviews
November 6, 2024
Поначалу был вполне себе хороший ПВЗ, вежливый персонал, чистота, быстрое обслуживание.
С конца 2023 года стараюсь избегать этот пункт. Отстоять очередь чтобы тебе сказали что выдавать ничего не будут, мол прием товара - без проблем. Требовать сообщить когда вам пришло СМС о доставке - тоже можем, тут свои правила. Кроме того в ПВЗ всегда все завалено товарами, последние визиты сам выискивал в кучах свои заказы.
Вишенка на торт - привычка персонала не здороваться в ответ, игнорировать несколько раз заданные вопросы и переключатся на свои личные дела.
И еще только здесь видел, чтобы выданный заказ записывали ручкой в тетрадку.
Ответ, если и будет то скорее всего, что проводят аудит и следят за качеством. Негативные комментарии пишут уже год, а воз и ныне там. Аудит бы на самом деле не помешал.
February 2
Доброго времени суток . 9 декабря 2024 года я отправила посылку в другой город, воспользовавшись доставкой Яндекс. на пункте выдачи г. Домодедово, ул. Гагарина 63, сотрудница помогла мне его упаковать мешок, так как содержимое посылки было габаритным и тяжелым, Потом мы его Положили в коробку, дальше сотрудница наклеила бумажку с номером заказа LO-520961043, забрала коробку и дальше оставалось ждать, когда посылка прибудет по месту назначения. Стоимость доставки составила 779 рублей.
В приложении я отслеживала передвижение посылки, статут которой не менялся, но показывало, что доставка будет 25 декабря. И 30 декабря я решила написать в поддержку, узнать где посылка, на что поддержка ответила, что она во всем разберется. 2 января уже 2025 года я снова им написала, так как информации не было. Они ответили, что уточняют информацию. 5 января они написали мне, что они ищут заказ и вернутся, как только станет что-то известно. Дальше они пишут, что им нужно во всем разобраться, и чтобы стало легче в поиске, попросили указать что было в посылке, примерную стоимость вложения. Я скинула им информацию и стала ожидать ответа. в один день они написали что извиняются, поиски продолжаются. Спустя время, от них поступает сообщение, что они увидели, что заказ не поступил на начальный СЦ. И они сделали повторный запрос в ПВЗ, но к сожалению ответа от коллег нет.
15 января они скидывают мне фото, и спрашивают мое ли вложение, я подтвердила, что да, однако на фото были не все, а лишь часть посылки, я просила скинуть все фото, убедиться, что ничего не потеряли. Уточнила, когда они могут вернуть посылку, будет ли какая-то компенсация за просроченное время, они ответили, что заказ в работе, как будет информация, сообщат. 20 января 2025 года приходит сообщение, что конечную информацию по местоположению посылки они не получили. Я им повторяю, так как что посылку вы нашли, отправляйте по адресу. 22 января они пишут, что заказ опознан на складе, но им понадобится еще время. В качестве извинений они ответили что предлагают промокод на 1000 рублей. Учитывая, что средняя стоимость вложений посылки 130 тысяч рублей + 779 рублей сумма самой доставки,26 января они мне пишут, получили ответ от курьерской службы и заказ отгружен на следующий СЦ. 28 января они пишут, что сотрудники курьерской службы не могут найти заказ, и дальнейшие разбирательства могут занять до 21 дня. И это все при том, что они мне уже скидывали фото моей посылки, и я подтвердила, что нашли, ура. Ну и наконец, только 30 января мне приходит сообщение! О том, что заказ к сожалению был утилизирован. Вернуть его не получится, и попросили уточнить точную стоимость вложения. Я просто потеряла дар речи, и спросила, как они смели его утилизировать без разрешения владельца? При том, что повторяюсь, они его нашли!!!!. 31 января они прислали сообщение что могут рассмотреть вопрос о компенсации, заполнив для этого форму заявления. В страховой компании мне ответили, что без подтверждения стоимости вложений, а именно чеков о их покупке, компенсировать они ничего не могут. Вещи были б/у, разумеется чеков не сохранилось. Неужели Даже те деньги, которые я заплатила за доставку никто не компенсирует?Что за беспредел! Что мне делать? Кто вам дал право утилизировать вещи клиентов без их на то разрешение! Как добиться компенсации ?
December 4, 2024
Хороший пункт выдачи. Быстро выдают заказы, принимают возвраты в случае несоответствия товара. Все сотрудники дружелюбные. Нравится и месторасположение пункта выдачи. Единственное, было бы удобнее, если бы пункт работал до 22.
1