Яндекс Лавка
582 отзыва
12 ноября 2022
Сделал заказ на завтрак, сижу жду с телефоном в руках. Через 40 минут проверяю, пишет, что заказ доставлен. Звоню в поддержку, мне говорят курьер приехал, звонил вы не взяли трубку и он уехал. А курьер не звонил, много раз заказывал из Яндекс маркета доставку по клику никогда таких проблем не было. Не рекомендую пользоваться услугами лавки, проще в магазин сходить за 40 минут
12
1
20 февраля 2023
Делаю заказ на несколько тысяч. Курьер не доставляет и ставит отметку что доставлено. Уже эпик! Так потом 1 час!!!! пытаюсь решить с полу ботом/полу не до оператором проблему перезаказа. В ответ убогие скрипты, которые бесят уже всех и мало кто их использует.
Вертел я на … вашу лавку!
13
11 мая 2023
Хотелось бы узнать, на каком основании данная организация производит самозахват городской инфрастуктуры для своих курьеров?
Вот такое объявление с угрозами размещено на велопарковке на ул. Якорная 9.
4
1
21 июля 2023
Деньги сняли, курьер не привез заказ. Пришлось обращаться в клиентскую службу. Было такое впервые за год. Удивлена, очень неприятно. Что-то происходит с курьерами.
1
24 ноября 2022
В октябре заманивали покупать товары из специальной осенней подборки. Нужно было сделать три заказа и потом в подарок получаешь свечу в подарок. По итогу обманули и не прислали свечу. В службе поддержки продолжают молчать и не комментируют эту ситуацию никак. Зачем вы вводите в заблуждение покупателей? Я считаю это безобразие
11
21 марта 2023
Ужасная организация доставки. Постоянно приходится разыскивать свой заказ. Деньги списывают моментально, а заказ не доставляют, зато чеки направляют с регулярной стабильностью. Не хочется больше заказывать у этой компании
4
1
22 января 2023
1.5 часа мне пытались доставить заказ
Курьер потерялся с заказом типо не нашел
Отметил, что заказ выдал, поддержка отвечает по 20 минут
Деньки вернуть не могут
Новый заказ опять 100500 лет
Последний раз пользуюсь данным сервисом
Позор
8
4 октября 2023
Обдираловка за доставку. 300р где ехать от пункта сборки до адреса 7 минут на велосипеде. Супы отвратительный, одна жижа.
2
8 января 2023
Заказ не доставили..ссылаясь на то, что курьер не смог дозвониться..
Понимаю, если бы это был первый мой заказ в данной конторе, можно было наврать..
В службе поддержки не отвечают..
Лучше пользоваться старым добрым Самокатом, там курьеры сразу и без проблем дозваниваются и доставка бесплатная!
6
7 декабря 2023
доставка продлилась 1.5 часа , украли деньги, привезли не тот товар что я заказывал и отказались возвращать деньги
4
18 марта 2022
Не спалось, зашла в интернет, а там письмо:"вы давно не были в Яндекс Лавке, заходите, мы дарим вам скидку 20%. Время - начало первого ночи. Открываю лавку, каталог и начинаю смотреть разделы. Практически ничего не поменялось в каталоге, более того, кое-что прибавилось нужное. Я беру в Яндекс Лавке яйца (отличного качества и вкуса, с очень желтым желтком), паштеты из печени птиц, самый вкусный, на мой взгляд, паштет из печени индейки с грушей, о-очень вкусно! Хороша вся молочка, сыры, варенье и джемы, хлеб и выпечка. Есть и мука, и соль и сахар, а цены ниже , чем в сетевиках. А если еще и скидки есть - то однозначно нужно брать здесь, в лавке. Короче, я собрала корзину в 02 часа 11 минут. Пишу, а доставка когда? Не ночью же?! Ответ: ваш заказ собирают, курьер (его имя, телефон высвечиваются, когда курьер начал движение в сторону моего дома) и через 10 минут все мои продукты (четыре пакета!) подвез курьер. Обалдела, не то слово. Реально, они продукты доставляют круглые сутки.
Качество продуктов хорошее, ничего не забыли, в магазин идти не нужно, а моя экономия (скидка в 20 обещанных процентов) составила 1017 рублей. Спасибо.
14
15
1 сентября 2023
Заказ делала первый раз.
Набрала корзину с товаром, был товар со скидкой. Ждала 30 минут.
Приходит сообщение о статусе заказа отменён.УЖАС!!!
3
2 октября 2024
Все быстро и в срок
25 января 2023
Не советую заказывать тут продукты, сделал заказ 23.01, также в заказе ребенку глазированные сырки, хорошо посмотрел после открытия, сырок зеленого цвета.
ПОЗОР!!!! Привезли двухмесячный просроченный продукт!!!
ГОДЕН ДО 23.11.2022!!!
Отключаюсь от всех подписок Яндекса!!!
Лавка превратилась в помойку!!!
ПОЗОР!!!
8
16 июня 2024
Написано работают с 7:00 в итоге время 7:30 досихпор не кого нету
2
1
3 июля 2023
После создания аккаунта скидка на первый заказ исчезла при просмотре корзины. Стоимость доставки накручивается после выбора товаров
3
21 июля 2022
Даже 1 ставится не хочет, начинали хорошо, я даже была рада открытию лавки на районе но потом началось: то курьер в 2ух домах запутается и везет горячий кофе час,то вместо 16 товаров которые уже оплачены привозят 3!!!и потом еще час ждешь когла тебе хоть что то ответят в службе поддержки! Не рекомендую, вечные проблемы и головна боль(((
12
1
12 июля 2024
Разочарована. 2 часа ждем доставку. Поддержка долго отвечает.
12 июня 2023
Отвратительный сервис с неработающими промокодами и некомпентентной поддержкой. Благо сейчас существует множество других, нормально функционирующих доставок.
4
4 февраля 2023
Сегодня заказали мороженое, ждали его час! Привезли растаявшее полностью! Забирать у курьера не стали, отдали ему пакет обратно! Курьер отметил, что доставил товар, поддержка не отвечает! Ужас просто! Заказывать никогда больше никогда не будем, постоянно какие-то проблемы с доставкой! *** просто!
9
1
6 июня 2023
Оставляет желать лучшего, решил попробовать сервис, так как были акции и предложения. Индивидуальный купон не применялся, общий купон - тоже. заказал уже без купонов. Обещали через пол часа (склад рядом с моими домом). Привезли спустя почти час. Так же задание плюс.дейли не засчиталось, так как я часть оплатил баллами плюса. В общем столько сообщений в яндекс поддержку не писал не разу, пока не столкнулся с данным сервисом. Ну как говорят: в семье(яндекс) не без урода(лавка)
1
29 июля 2023
Вчера заказал первый раз, все привезли быстро и хорошего качества, посмотрим как будет дальше. Если что потом изменю отзыв.
1
4
28 июля 2023
Отвратительная доставка !!куртер нетзгант русского !!!не позвонил даже -не нашёл подъезд развернулся и уехал
Свинство !!
Никому не советую
2
30 марта 2023
Ужасно! Заказала еды на 1800, заказ не привезли, при этом на сайте он отражается как доставленный с чеком и все дела. Пишу в службу поддержки - тишина. Вообще от Яндекса такого не ожидала.
4
29 мая 2023
Отвратительный сервис!
Мало того, что курьер опоздал на пол часа, так еще и дозвониться до него не смогла, телефон выключен!
В поддержку написала пять сообщений с интервалом 3-4 минуты и ответа так и не дождалась. По итогу, курьера поймала в 300 метрах от назначенного места доставки, а он нагло при мне нажал «отменить заказ», потому что он прождал 10 минут меня… Хотя я бегала его искала, а не должна была!
Это был первый и последний раз, когда я с ними связалась!
В итоге осталась без заказа….
4
1
16 июля 2023
Жуть и ужас!!!! В послелнее время заказы собираю отвратительно, половину вообще не привозят, или все путают. Вечно присылают дурацкие промокоды, качество обслуживания не меняется!
1
19 апреля 2023
отвратительное обслуживание, операторы которые не могут адекватно ответить, почему мне не предоставили скидку и пересчитали заказ в корзине! ни по телефону, ни в чате.
3
1
9 января
Самые оперативные
9 февраля 2023
Заказывала на работу на пробу кофе, сырок и блинчики доставили за 20 мин. Кофе горячий, все вкусно. Спасибо.
1
5
30 ноября 2024
Ужасная готовая еда
16 сентября 2023
Все в перевёрнутом виде в пакет запихнули,весь суп вылился на все остальные продукты.Отвратительное отношение к заказу!
3
28 марта 2023
Быстрая доставка. Именно по моим двум адресам, всегда все нормально, продукты качественные привозят.
1
2
24 сентября 2023
Заказы привозят с жутким опозданием, вместо 20 минут 2 часа! Ещё и продукты битые, мятые. Проще заказывать в других сервисах.
5
5 июня 2023
Отвратительное отношения к клиентам , курьеры просто безграмотные и не ориентируются в пространстве , надо ходить их по улице и искать , так еще и хамят в ответ
1
1
4 декабря 2022
Списывают деньги с карты и не доставляют заказы.Если вы хотите лишиться денег и остаться без еды-то Вам сюда.По телефону печальный диспетчер Дмитрий вяло промямлил,что нужно обратиться в письменной форме.Фамилию свою не назвал.На мой вопрос,а зачем он сидит на горячей линии-ответить не смог.Видимо,сам не знает,что он там делает
14
1
22 февраля 2022
Яндекс лавка - скам проект! Регулярно раньше пользовался Яндекс лавкой, и постоянно привозили неполные заказы! Я забивал на то когда в заказ не доложили продукт за 100-200₽ , но когда это проходит регулярно начинает выбешивать! И вот сегодня сделал заказ на сумму 1407₽ , заказ курьер привёз не полностью не доложили кофе! Я сказал что заказ забирать не буду! Везите мне полный заказ! И все, собственно больше денег и заказа я не увидел))) КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! От поддержки вы решения не дождётесь , а оплачиваете вы заказ заранее!
13
6
25 декабря 2024
Дорого, долго, устанавливает индивидуальные цены: чем больше заказываешь - тем дороже :(
1
3 ноября 2023
Списали деньги, а заказ не привезли. Отказывались это делать в течение часа. Действия считаю мошейническими
2
12 декабря 2022
Пришел не наш заказ! Привезли чужой заказ суммарно рублей на 600, при том, что наш вышел в 2200! Поддержка не отвечает, звонки не принимают. Ни в коем случае не заказывайте здесь, кругом обман!
8
23 октября 2024
Очень удобно
13 июня 2022
Заказывала первый раз. Привезли минут за 20, все по списку, цены со скидкой были очень приятными (не знаю, было ли дело в первом заказе, подписке на яндекс плюс или чем-то ещё). Удобно, если надо заказать много продуктов, потому что иначе дорогая доставка.
2
7
8 марта 2023
Заказала на праздник двум родственницам два одинаковых букета «15 голландских красных тюльпана», цена букетов 2 тысячи. В продаже имелись также букеты 15 Тюльпанов розового, желтого цвета и разноцветные по 1,5 тысячи. Вот судите сами по фото, какой товар был доставлен. Под видом букета за 2 тысячи из красных цветов мне доставили букет за 1,5 тысячи из розовых Тюльпанов. Работа службы поддержки отдельная история, ответ предельно содержательный - размер в норме, цвет красный. В ситуации так никто и не разобрался. Разочарована в сервисе. Дарить одновременно такие букеты стыдно.
1
22 декабря 2022
Деньги берут за доставку, все продукты с дикой наценкой. Привозят тухлую молочку и не укладываются в установленные временные рамки доставки. Если повезёт, курьер внятно поздоровается по-русски.
9
31 июля 2024
Привезли чужой товар, сорвали поздравление с ДР
1
3 января 2023
Большое вам спасибо, доставили раньше на 8 минут, все свежее! Пользуюсь этой службой не в первый раз и осень довольна!
4
5 декабря 2023
В центре быстрее и лучше доставки нет просто
3
15 августа 2023
Заказал в Лавке фрукты и бытовую химию, привезли все в одном пакете, в итоге все продукты пахнут ХЛОРОМ
4
9 июля 2022
Время ожидания еды составляет более 2.5 часа. На вопрос где моя еда,был получен уникальный ответ:" Курьер исчез с радаров")))))))))))) Мало того что лавка самая дорогая, так ещё ждать дольше,чем от федеральных сетей. На мой взгляд это позор.
17
15 февраля 2023
Курьер не приехал. Деньги не вернулись, хотя обычно сразу зачисление при любых возвратах. Больше заказывать не буду, другие сервисы не подводили, нечего было экспериментировать.
8
19 февраля 2024
Курьеры не читают комментарии, на русском практически ничего не понимают
3
1