Яндекс Лавка
568 отзывов
6 июля 2023
Просто кинули на заказ. Не товара ни денег. В приложение написали товар доставлен, но я его не получал. Сразу написал в поддержку, обещали разобраться, все проверить на складе. А какой склад, если курьер выехал с заказом и якобы его мне доставил. Видимо нужно обратить внимание компетентные органы. Пользовался в первый и последний раз.
5
27 октября 2023
Списали деньги за заказ, привезли не тот заказ, курьер увез чужой заказ назад, в итоге говорят, что заказ доставлен, денег нет, заказа тоже... Если кажутся и дальше возвращать, будет писать заявление... Разочарован. Приложил бы фото, но даже фоткать нечего, так как не доставили ничего... :(
2
12 ноября 2023
Заказ доставляют недоукомплектованный, а деньги списывают за весь заказ и поддержка на сообщения не реагирует, телефон курьера указывают так, что связаться нет вообще никакой вщможности. Лавка испортилась. Больше в ней заказывать не будем
3
24 сентября 2023
Ждали доставку более часа, заказ так и не привезли, менеджеры в чате переоформили заказ и не отвечали на последующие сообщения. Обращались в поддержку по телефону, где нам снова посоветовали писать в чат.
Заказ так и не получили, пришлось отменить.
2
15 сентября 2023
Яндекс лавка радует качественными товарами , сборщики интересно это есть будут или давать детям ? Отвратное отношение к клиентам и безразличие абсолютное ко всему то кофе разлитое , то продукты испорчены , то еще что-то ....
2
28 мая 2023
Ждали курьера 40 минут, не хотела в единственный выходной ходить по магазинам и готовить. Позвонил по телефону один раз и отменил заказ, перезаказать нельзя, потому что позиций таких больше нет. Ни в домофон, ни в квартиру позвонить у курьера почему-то не получилось. Ни разу не сталкивалась с подобным отношением. Больше нет желания пользоваться вашей доставкой, испортили день.
4
2
22 июля 2023
Заказывала первый, и думаю в последний раз. Привезли по времени нормаль, но...Первая звезда минус за то что недопоставка одной позиции. Второй минус - обратной связи нет вообще. Не рекомендую, есть выбор где есть услуги более качественные
4
1 января 2024
Шикарная работа сервиса. Делаешь заказ, ждешь его, а спустя два часа его отменяют! Молодцы! Просто "мы отменили ваш заказ". Буду делать заказы в другом приложении
2
7 августа 2024
А ну все понятно))) рейтинг 1.1
Привозят грязные и мятые продукты.
2
1
22 мая 2023
Мне всё очень нравится.И товар свежий, и цены как в Магнолии, и доставка вовремя.Очень удобно тому, кто редко выходит из дома или болен.Спасибо вам Яндекс Лавка!
5
4
22 декабря 2023
курьеры бросают свои сумки в холле подъезда, сумки эти лежат там по полдня, а если там бомба? курьеры росают свои велосипеды у входа в подъезды, перекрывают проходы к подъезду
2
30 октября 2023
безобразный сайт яндекс лавки. Доставка стоит огромные деньги. овощи по бешеной цене. сейчас собрала заказ в корзину, доставка была 29 рублей., стала оформлять и... стазу сбой программы и стоимость доставки становится на 150 рублей дороже. ву а ля
4
7 марта 2023
Как для покупателя на 2-3 балла. Переодически везут заказ дольше срока (живу в доме напротив склада ). Но клиентская служба просто отвратительна! С горем пополам разобрались с постоянно орущими на своем языке толпами сотрудников «иностранцев». Сейчас уже почти месяц пытаемся разобраться с теме же сотрудниками, которые паркуют кучами свои велосипеды на местах для авто жителей и гостей, а не для велосипедов Яндекс сервиса! Куча фото было отправлено, уже фотографировать их опасно. Так мне возмущаются в службе поддержки, что я с фото обязана! А они потом защищать меня от толпы курьеров будут?!? Я клиент многих сервисов Яндекса, но клиентоориентированность стала ужасна. Разочаровываюсь в Яндексе. Вы должны делать нашу жизнь удобнее, а по факту создаете кучу сложностей и проблем!
10
2
10 декабря 2023
Раньше было лучше. Сейчас задерживают заказы , очень долго доставляют и это за платную доставку. Легче заказать Самокат , там бесплатная доставка и привозят за 30 минут.
3
13 августа 2024
Не проходит заказ и оплата. Обещали разобраться, жду давно)))
1 сентября 2023
Яндекс лавка-привозят не просто тухлые продукты,вонь от курицы такая ,что выветрить не возможно-при этом сроки в норме,а это значит,что товар хранится непонятно как и где!!! Сегодня 1.09.23 г ! И 22.09.23 тоже самое. Теперь сомневаюсь во всех остальных продуктах! Курица имеет даже зеленый оттенок,а про запах я вообще..
3
1
30 декабря 2022
Невозможно, чтобы все было абсолютно гладко! И у меня были проколы с Лавкой, то салат не свежий, то забудут положить что-то из заказа. НО это единичные случаи! Всегда извиняться купоном на скидку) Лавка меня реально выручает, когда нет времени сгонять в магазин или приготовить ужин...10-15 мин и курьер уже стучит)) Да и есть продукты, которые рядом с домом не купить. Спасибо вам за вашу работу, курьерам за быструю доставку (в ЛЮБУЮ погоду)! С наступающим Новым годом! Процветания вам!
12
9
17 декабря 2024
Пока всё с доставкой было отлично
6 августа 2023
Сделала заказ, в приложении написано было, что он доставлен, но его и в помине не было! Деньги не вернули, заказ не привезли, промокода не выслали
Позвонила в поддержку, мне ответили «ожидайте, ничего не можем сказать более»
Просто кошмар, заказ потеряли, ничего не компенсировали, ни ногой сюда больше
5
16 июля 2023
Я в шоке ! Отвратительный сервис ! Первый раз заказала продукты , повелась на скидку 40% , но скидка составила всего 100₽ , так проблема в том что курьер на звонки не отвечает , так еще поставили в статус доставлено и так не доставили продукты и не возвращают деньги ?! Это что за отношение к клиентам ?!!!
3
13 декабря 2024
Цена сначала одни, а при переходе к оплате на 30% больше
8 сентября 2023
Отвратительный сервис!
1. Скидки на первый заказ пропали при сборе корзины
2. 20 минут общения с поддержкой в чате ни к чему не привели, ответы шаблонные, без конкретных причин и помощи
3. Поддержка на горячей линии продержала 10 минут и сбросила вызов
5
28 июля 2023
В МО, г. Видное шикарный сервис и продукты! 10/10 Заказал щас буквально арбуз спелый и вкусный, цена и доставка супер!
2
26 января 2024
Привозят и складируют свой мусор около контейнера во дворе. Более 15 мешков за раз, тем самым разводят жуткий свинарник. Есть видео подтверждение. Адрес: г Москва Ул Перовская дом 23
3
20 августа 2023
Готовьтесь к тому,что заказав ночью доставку,вы будете ждать почти час пока они найдут курьера,после чего наберут (стоит взять трубку-сбрасывают) и отменят заказ без объяснения причин!Дадут свою жалкую скидку 10%,а вы сидите голодные и дальше,никого не волнует!
4
11 декабря 2023
Ужасно! Второй раз за неделю списывают деньги, а заказ не доставляют. Потом тратишь два часа с тех поддержкой. Много других адекватных контор с доставкой. Наконец то без сомнений удалю приложение!
2
28 января 2024
Вот уж точно мои СПАСАТЕЛИ! Быстро, приветливо, и главное - хорошие продукты!
1
10 января 2023
Заказала продукты через Яндекс Лавку, к продуктам особо нареканий нет, НО.... Я думала, что свихнусь с этими доставщиками... Это что-то нереальное, водители с Луны, он мало того, что минут 10 крутился возле адреса (причем специально для него есть навигатор Яндекс, где флажком отмечено куда надо), так еще и мне высказал, что время на меня много потратил.
Прошу начальников водителей, дайте им дорожную карту и научите общению с людьми, одно хамье.
16
3
25 января 2024
Заказал еду. Заказ не получил. Полтора часа выяснял судьбу заказа. Оказалось, заказ вернулся в место отправки, хотя в приложении значился, как доставленный
1
4 февраля 2024
Не доставили во время. Точнее не доставили совсем. Да ещё и обманули с промокодом. В сообщении 15%, а в реале 10%. Яндекс начал догонять сбер))
1
26 сентября 2023
В очередной раз привезли меньше половины заказанных позиций!
Поддержка не отвечает!
По телефону вопрос решить не могут!
С каждым днем работают все хуже и хуже!
И спустя 2 часа даже деньги вернуть не предлагают! Просто молчат!
2
1
12 июля 2023
Часто делала заказы из этого магазина. Всегда вовремя, продукты свежие . Курьеры вежливые ) Ассортимент нормальный
1
4
11 августа 2023
Хлеб привезли с истекающим сроком годности и потом оператор втирал, что это нормально.
Есть много порядочных других операторов, которые не плюют на своих клиентов.
С таких отношением яндекс лавка долго на рынке не задержится
3
3 ноября 2023
Зачем брать на работу людей которые не понимают русский язык?
Уже несколько раз обманывают что заказ доставили а по факту доставки нет!
Отключаю все сервисы яндекс!
Дальше видимо все хуже и хуже будет!
4
2 февраля 2024
Какой то обман. Цены указывают не за килограмм а за 300 или 500, и тд. По закону это категорически запрещено. Или Яндексам уже всё Можно
1
24 марта 2024
Еда зачастую холодная, качество сомнительно. Курьеры гоняют по тротуарам города. Такое ощущение, что кроме прибыли лавку больше ничего не заботит. Не рекомендую однозначно!
2
1
26 мая 2023
Боюсь сглазить, но у меня все заказы поступают просто супербыстро и в полном, качественном составе. Лавка очень выручает. Желаю команде успеха!
6
4
22 декабря 2024
Не привезли 6 позиций из 10 так и деньги не вернули
15 августа 2023
Заказываю еду в другой компании, однако, сложилось так что не успела по времени и заказала в Яндекс Лавке. Вышло на 300 рублей дороже , но по качеству еда на 0. Невкусно, сухая котлета по киевски , маленькие порции , "иностранный" курьер , который не знает русский язык. Отвратительно, оценка 0.
4
28 апреля 2023
Хорошо прочитала отзывы, не буду тут заказывать, хотя заказ уже сформировала. Но уже привязала карту и за это они списали 11 руб! Просто за то, что я ее привязала! Сразу видно, шарашкина контора по обдиранию населения на деньги. Желаю, чтобы в скором времени вами заинтересовался следственный комитет и прокуратура!
6
1
23 ноября 2023
Курьеры на велосипедах навешают по три прожектора. Слепят пешеходов и водителей, но когда видят друг друга выключают. Обращение в поддержку никаких результатов не дает - склад в жилом доме у одного ип на франшизе, курьеры у другого, велосипеды у третьего.
3
28 августа 2023
Ужасный сервис, ужасное отношение к людям. Так как монополисты, можно наплевать на людей и даже не пытаться проявить клиентоориентированность.
Не в первый раз привозят испорченный продукт, бот отвечает стандартными отбивками.
Разочарование и только
4
17 декабря 2024
очень вкусный фаст фуд ресторан
28 июля 2023
Самый ужасный сервис! Курьер не может доставит заказ, у него не работает навигатор. По русски он с трудом разговаривает, служба поддержки не отвечает, ни на звонки ни на сообщения. Заказ курьер везет уже 1,5 часа, хотя ехать 15 минут. Просто отвратительно!
5
16 июня 2023
Находишь товары со скидкой - радуешься. Заполняешь корзину - радуешься. а когда дело доходит до оформления, узнаешь, что из твоей корзины несколько скидочных товаров "стянули" и "подсунули" такие же по обычной цене - не радуешься! Целый день потом ходишь, и печалишься... отзывы пишешь... бывает всплакнешь
4
1
13 июня 2023
Доброе утро. Объясните пожалуйста своим курьерам, привязанным к адресу лавки улица Базовская, 15а, о недопустимости передвижения на электровелосипеде по тротуару. Они не смотрят куда едут, при мне около входа в пятерочку чуть не сбили ребенка! Едут на большой скорости, не смотрят куда едут, и могу сбить детей. Это происходит и около здания торгового центра, и по всему жк на базовской.
5
28 июня 2023
Второй день ожидаю поставку пакета кофе. Выясняется, что сразу доставить пакет по адресу сложно. Раньше курьер сразу привозил, как было указано в заказе. Теперь нужно где-то делать клик. С чего это вдруг?
Не ладно что-то в датском королевстве. Но надеюсь все-таки на лучшее.
3
11 ноября 2024
Вечно не докладывают еду, которую не хотят довозить.
2
16 июля 2023
Очень люблю Яндекс лавку, заказывала ежедневно по несколько раз, но пару месяцев назад, пришлось переехать. Мне очень вас не хватает на Ярославском районе😢 Не ожидается ли ваше появление здесь?
1
3
3 марта 2023
Сделала заказ на 6 тыс.руб . Через 20 минут приходит сообщение о доставке моего заказа. Однако ни курьера, ни продуктов и рядом не стояло! Начала писать в поддержку с просьбой доставить продукты или вернуть деньги. В ответ : « ожидайте 24 часа»!!!!!! Мы разбираемся! С таким сервисом позиционируйте себя как «Доставка может когда нибудь». Ваше приложение я удаляю, всем друзьям также сообщу о клиентском подходе и сервисе лавки.
9
1