Yandex Dostavka
Directions
Ploschad Lenina
3.3 km
Бизнес-парк Полюстрово
61 m
68 reviews
August 31, 2024
Вызывала курьерскую доставку с двумя грузчиками. Надо было перевезти с адреса на адрес довольно тяжёлый и массивный груз. Заказывала накануне, заранее к определенному времени. За 10 минут, до назначенного времени заказ принимают и тут же сбрасывают. Хорошо, повторяю заказ по новой. Через минут 15 заказ взят в работу, на адрес едет машина. Дальше становится интересно. Приехав на адрес, они сидят просто в машине, хотя в комментариях к заказу было четко все написано, что и куда надо сделать и подойти. Звоню - на звонки не отвечают, либо сбрасывают. Когда дозвонились, сказали, что по русски не понимают. Пока все это происходило они включили платное время ожидания. С горем пополам забрали, привезли на адрес доставки и все повторилось со временем. В результате, за бесполезное ожидание, хотят еще почти 2000. Служба поддержки не отвечает на вопросы и просьбы разобраться, пишут общие слова из разряда - больше так не будем. А сейчас вообще не отвечают. Долг так и висит. Еще при заказе была одна сумма, списалась другая - больше чем озвучили, т как еще и этих денег хотят, хотя время искусственно затянуто было грузчиками, которые не понимают и не говорят по русски
6
September 27, 2024
Заказала доставку по Санкт-Петербургу, из пункта выдачи одного района, в пункт выдачи другого района города. Уже шестой день жду, каждый день кормят завтраками и обещают каждый день доставить. Но ничего не меняется, просто каждый день появляется новая дата доставки. Первый раз два года назад столкнулась с Яндексом, неделю по городу ждала доставку подгузников, в итоге заказ так и не привезли, ещё ждала возврат денег. Думала, что за два года что-то изменилось 😂😂😂, но не тут-то было. Все повторяется, опять жду, и опять детские вещи😡😡😡😡. В чате приложения не отвечают уже третий день, по телефону с ними не связаться, только через приложение или сайт, но сайт отсылает к приложению, т.к. оно установлено на моем телефоне. Замкнутый круг неизвестности. Жду, и не знаю, придет доставка, или уже безвозвратно потеряна 😭😭😭. Информации НОЛЬ! Последний раз я пользовалась этим сервисом, и всем расскажу, чтобы никто не обжёгся!!! Я все понимаю, но сейчас, в середине сентября, службы доставки ничем сильно не загружены, праздников нет, ажиотажа тоже нет. Ситуация КРАЙНЕ НЕПРИЯТНАЯ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
9
September 25, 2024
Самый отстойный сервис доставки! Продавец отправил мне товар из МСК по полной предоплате с моей стороны. С доставкой до дома и примечанием, доставка только с 18 до 23. Вчера в 15.50 мне звонит курьер этой ужасной организации и сообщает, что он будет скоро у меня. Я в это время на работе, договорились, что через 1,5 часа я дома и звоню ему. Звоню в 17.30, а он мне сообщает, что он сейчас уже сдает мой заказ на склад... Заказ стоимостью 7 тыс. и весом 11 кг. И мне следует обратиться в техподддержку, чтобы перенести дату и время доставки. Ок, пишу туда. Мне сообщают, что дата и время доставки не переносятся и тупо отменяют мой заказ. При этом деньги были взяты за доставку до двери, но до меня курьер даже не доехал. С утра продолжаю писать им, что дайте уже адрес склада, сама приеду заберу. Это так же невозможно для них оказалось! Теперь они отправляю мой товар обратно в МСК, а дальше требуйте деньги с продавца. Связалась с продавцом, обещал решить вопрос с новой доставкой мне, но уже без этой шарашкиной конторы! Такого отсутствия сервиса и игнора я больше не встречала ни в одной службе доставки! Не советую сюда обращаться никому!
8